聯(lián)通IPHONE體驗(yàn)服務(wù)中心合作協(xié)議

1、iphone休驗(yàn)服務(wù)中心合作協(xié)議甲方：中聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司xxx分公司（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)通）法定代表人: 乙方：哈爾濱軼森科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱軼森） 法定代表人:雙方本著平等互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則，根據(jù)中華人民共和國(guó) 合同法等法律、法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂合同如下：第一條合作模式k聯(lián)通重點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳提供場(chǎng)地設(shè)立iphone體驗(yàn)服務(wù)中心2、軼森組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立iphone體驗(yàn)服務(wù)中心并負(fù)責(zé)體驗(yàn)服務(wù)中 心柜臺(tái)裝修、演示樣機(jī)及服務(wù)人員費(fèi)用。3、軼森負(fù)責(zé)為iphone用戶提供專業(yè)的集展示、體驗(yàn)、服務(wù)（3g應(yīng)用輔 導(dǎo)）.傳播、銷售一體化的綜合星級(jí)服務(wù)（復(fù)制iphone俱樂(lè)部）4、通過(guò)體驗(yàn)服務(wù)中

2、心提升差異化服務(wù)水平，滿足客戶個(gè)性化需求，提高客 戶服務(wù)感知，促進(jìn)3g業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模、效益發(fā)展。提高聯(lián)通高端3g客戶量，提 高iphone用戶3g流量 軼森以服務(wù)傭金和銷售iphone周邊配件產(chǎn)品獲取利潤(rùn)。5、最后實(shí)現(xiàn)聯(lián)通、軼森共贏并創(chuàng)建新的產(chǎn)業(yè)模式第二條甲方的權(quán)利和義務(wù)k甲方有權(quán)向乙方收取、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人代表身份證復(fù)印件等 相關(guān)資料。2、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，并指定專人與乙方對(duì)接。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的實(shí)際情況，通知乙方執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)定和促銷計(jì)劃。3、協(xié)助提供老iphone的客戶以及網(wǎng)內(nèi)大客戶資料（包含其它運(yùn)營(yíng)商高 端客戶資料）o4、甲方負(fù)責(zé)在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)提供場(chǎng)地建立“體

3、驗(yàn)服務(wù)中心”便于乙方為客戶提供服務(wù)，并為乙方提供電話、寬帶、電源的使用。如有條件，協(xié)助提供一間小 庫(kù)房供乙方使用。5、甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合乙方建立“體驗(yàn)服務(wù)中心”展柜設(shè)施及裝修。6、休驗(yàn)中心對(duì)iphone用戶進(jìn)行服務(wù)（3g應(yīng)用輔導(dǎo)、使用指導(dǎo)、咨詢解 答等）,體驗(yàn)中心準(zhǔn)確記錄服務(wù)用戶檔案資料，每月定期提供給聯(lián)通做為服務(wù)或 發(fā)放傭金依據(jù)。聯(lián)通回訪真實(shí)性后給予確認(rèn)，聯(lián)通給予體驗(yàn)中心xx元/人次服 務(wù)傭金。聯(lián)通給予下放用戶發(fā)展保底任務(wù)量,對(duì)超出部分結(jié)算用戶發(fā)展傭金。7、甲方同意乙方獨(dú)家在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)對(duì)iphone手機(jī)客戶進(jìn)行綜合服務(wù)，并 銷售相關(guān)周邊配套產(chǎn)品。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)k乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品陳設(shè)及

4、服務(wù)中心所需裝修相關(guān)費(fèi)用，并提供iphone. ipad 等全部真機(jī)展示體驗(yàn)2、免費(fèi)向iphone客戶提供軟件安裝、手機(jī)激活、并給予正確使用指導(dǎo)3、設(shè)立咨詢專員，向所有聯(lián)通老客戶免費(fèi)提供線上線下有關(guān)iphone產(chǎn)品 疑問(wèn)解答及應(yīng)用輔導(dǎo)，提供簡(jiǎn)易售后服務(wù)工作，讓用戶輕松體驗(yàn)iphone手機(jī)功 能的強(qiáng)大以及豐富多彩的業(yè)務(wù)應(yīng)用4、所有聯(lián)通老客戶購(gòu)買iphone獲得體驗(yàn)服務(wù)中心贈(zèng)送的禮品或配件。5、完成甲方下達(dá)的銷售指標(biāo)，獲取服務(wù)發(fā)展傭金。6、乙方為具有合法經(jīng)營(yíng)資格的法人或個(gè)人，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任資格， 并有提供相關(guān)證明材料的義務(wù)。乙方遵守國(guó)家頒布實(shí)施的物價(jià)、工商、稅務(wù)、通 信管理等法律法規(guī)，負(fù)責(zé)向

5、工商、稅務(wù)行政管理機(jī)關(guān)申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照及經(jīng)營(yíng)其他業(yè) 務(wù)相關(guān)證照，依法經(jīng)營(yíng)。7、乙方自愿接受甲方的管理，包括作息時(shí)間、服裝、現(xiàn)場(chǎng)管理等，自覺(jué)遵 守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行甲方相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷企劃，相關(guān)業(yè)務(wù)管理 辦法、業(yè)務(wù)規(guī)定、服務(wù)規(guī)范及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格按甲方的業(yè)務(wù)管理規(guī)定辦理 所委托的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并接受甲方的檢驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量考核。&乙方不得將本進(jìn)駐資格委托第三方。9、乙方應(yīng)在自辦營(yíng)業(yè)場(chǎng)所指定位置正確使用標(biāo)識(shí)，不得逾限。10. 乙方銷售終端應(yīng)為用戶出具專用發(fā)票，不能與甲方的業(yè)務(wù)受理發(fā)票相 混淆。乙方同時(shí)向客戶出具售后服務(wù)卡并在售機(jī)發(fā)票上標(biāo)注終端序列號(hào)，一切終 端售后服務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。由于乙

6、方售出的終端出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的用戶申告、投 訴或經(jīng)濟(jì)損失等由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)處理。11. 乙方不得在本營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)其它運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品、宣傳，不得經(jīng)營(yíng) td-cdma,cdma2000等與聯(lián)通無(wú)關(guān)的終端產(chǎn)品。12. 乙方負(fù)責(zé)所發(fā)展用戶的售后服務(wù)工作，包括終端維修、客戶培訓(xùn)、資 費(fèi)解釋、按時(shí)續(xù)費(fèi)等工作，乙方銷售終端及發(fā)展業(yè)務(wù)的用戶投訴率（終端問(wèn)題） 不得超過(guò)1%。乙方負(fù)責(zé)所代辦客戶爭(zhēng)議、投訴，對(duì)于非終端原因、非系統(tǒng)安裝、配置原因的投訴應(yīng)向用戶做好解釋的同時(shí)向甲方反饋，不得推諉客戶。如導(dǎo)致投訴成立，按照甲方有關(guān)服務(wù)考核管理辦法進(jìn)行考核。凡由乙方原因引起的客戶申 告及糾紛由乙方負(fù)責(zé)。13. 乙方應(yīng)按照甲

7、方同意安排，積極的配合甲方的宣傳活動(dòng)，不得向用戶 作出誤導(dǎo)用戶、影響甲方形象的虛假承諾，否則引發(fā)的后果，由乙方全責(zé)承擔(dān)。第四條違約責(zé)任 一般違約行為:1、凡違反本合同中任一條款的；2、乙方銷售偽劣產(chǎn)品坑害客戶引起客戶投訴，影響甲方信譽(yù)的；3、出現(xiàn)客戶有理由投訴給甲方造成不良影響的；4、向用戶作出足以誤導(dǎo)用戶，影響甲方形象的虛假承諾的；5、泄漏用戶各種資料的；6、將知悉的甲方的商業(yè)秘密對(duì)外公布或告知第三方的；7、未經(jīng)甲方書面同意，乙方擅自以甲方名義進(jìn)行委托事項(xiàng)外的經(jīng)營(yíng)或與經(jīng) 營(yíng)相關(guān)的活動(dòng)。嚴(yán)重違約行為:1. 乙方經(jīng)營(yíng)過(guò)程中引起新聞媒體負(fù)面報(bào)道的行為；2、乙方違反一般違約條款中各條款時(shí)，造成的后果

8、和給甲方造成的影響由 乙方負(fù)責(zé)。第五條商業(yè)秘密k未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議的條款的任何內(nèi)容以及本協(xié)議的簽訂及履行情況，以及通過(guò)簽訂和履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方及對(duì) 方關(guān)聯(lián)公司的任何信息；2、甲乙雙方對(duì)本合同的所有內(nèi)容和基于本合同所獲得的對(duì)方任何資料等均嚴(yán)格保密，如一方泄漏給另一方造成損失的，泄密方應(yīng)賠償受損失方人民幣10000 元。第六條不可抗力1. 若發(fā)生不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止履行，任何一方均不會(huì)因此而承擔(dān)責(zé)任。合作期限可根據(jù)中止的期限而作相應(yīng)延長(zhǎng)，但須雙方協(xié)商一致；2、聲稱遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后不遲于十五日通知另

9、一 方，并隨附經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)的不可抗力書面證明，且應(yīng)盡可能減少不可抗力所產(chǎn) 生之影響；3、如發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決問(wèn)題的方案。如果不可抗力持續(xù)三十日以上，且對(duì)本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一方均可終止本協(xié)議。第七條合同的解除1、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方有違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及嚴(yán)重違反本合同約定行為時(shí)，有權(quán)立即解除合同，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如因此給甲方和客戶造成損 失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。2、甲乙雙方任何一方要終止本合同時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式向?qū)Ψ教?出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面終止，違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的損失；3、如遇自然災(zāi)害等不可抗力或本項(xiàng)業(yè)務(wù)重大調(diào)整時(shí)雙方可提前終止合同， 均不承擔(dān)解除合同的責(zé)任；4、如遇甲方上級(jí)政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議不可執(zhí)行，需提前終止合同，均不 承擔(dān)解除合同的責(zé)任；第八條適用法律與爭(zhēng)議之解決1、本協(xié)議之簽署、效力、解釋和執(zhí)行以及本協(xié)議項(xiàng)下爭(zhēng)議之解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。2、由于執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好 的原則協(xié)商解決。3、雙方爭(zhēng)議協(xié)商不成的，提交乙方所在地的人民法院解決。第九條附則k本合同未盡事宜，雙方本著友好合作的態(tài)度，另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議作 為附件，附件是本合同的有效組成