河南省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展模式與對(duì)策研究

1、河南省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展模式與對(duì)策研究本文將服務(wù)于電子商務(wù)應(yīng)用的電子商務(wù)服務(wù)看作是一個(gè)產(chǎn)業(yè)即電子商務(wù)服 務(wù)業(yè)，并以區(qū)域發(fā)展為視角，研究電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵與特征、區(qū)域電子商務(wù) 服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素、區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展模式選擇等問(wèn)題。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展模式研究1. 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵與特征電子商務(wù)服務(wù)業(yè)劃分為電子商務(wù)核心服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)環(huán)境服務(wù)業(yè)和電子商 務(wù)拓展服務(wù)業(yè)三大類。電子商務(wù)核心服務(wù)業(yè)是指服務(wù)于電子商務(wù)核心層業(yè)務(wù)活動(dòng) 的產(chǎn)業(yè)，包括電子商務(wù)交易平臺(tái)、物流配送業(yè)等；電子商務(wù)環(huán)境服務(wù)業(yè)是指服務(wù) 于電子商務(wù)環(huán)境層業(yè)務(wù)活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，包括tt服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具提供者等；電 子商務(wù)拓展服務(wù)業(yè)是指服

2、務(wù)于電子商務(wù)拓展層業(yè)務(wù)活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，包括電子商務(wù)代 運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)和咨詢服務(wù)業(yè)等。目前，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主要具有產(chǎn)業(yè)依賴、創(chuàng)新性、知識(shí)技術(shù)密集等三大特 征。產(chǎn)業(yè)依賴是指電子商務(wù)服務(wù)業(yè)需要有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和應(yīng)用環(huán)境；創(chuàng)新性是指電子 商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，更重要的是商業(yè)模式的創(chuàng)新；知識(shí)技術(shù)密 集是指電子商務(wù)服務(wù)業(yè)具有多領(lǐng)域知識(shí)技術(shù)密集特性，對(duì)人才提出了更高的要 求。2. 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力機(jī)制電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的外部動(dòng)力主要包括市場(chǎng)需求、科技創(chuàng)新和政策 環(huán)境等。市場(chǎng)需求是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，也是直接動(dòng)力。因此，只有在基礎(chǔ) 產(chǎn)業(yè)有屯子商務(wù)應(yīng)用需求的情況下才會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)市場(chǎng)?？萍紕?chuàng)

3、新不僅可以帶來(lái)產(chǎn)出的增長(zhǎng)，而且可以通過(guò)外部效應(yīng)，提高生產(chǎn)要素 的生產(chǎn)率，消除要素同收益遞減的內(nèi)在聯(lián)系，并帶來(lái)遞增的規(guī)模收益。對(duì)于電子 商務(wù)服務(wù)業(yè)而言，科技創(chuàng)新的推動(dòng)作用更加明顯。產(chǎn)業(yè)政策是引導(dǎo)、保障和促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要手段。政府的 促進(jìn)政策將有利于營(yíng)造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，消除法律上、制度上的禁錮，優(yōu)化 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和資源配置，加大資金、稅收等方面的扶持力度，幫助產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā) 展。3. 區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的模式選擇區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展主要有產(chǎn)業(yè)依托、產(chǎn)業(yè)集群和電子商務(wù)核心企業(yè)帶 動(dòng)等三種模式。產(chǎn)業(yè)依托模式是指利用區(qū)域的傳統(tǒng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，從滿足傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù) 應(yīng)用需求入手，在幫

4、助傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)拓展市場(chǎng)空間、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程中，不 斷發(fā)展、壯大，然后逐步跨區(qū)域擴(kuò)張的發(fā)展模式。產(chǎn)業(yè)集群模式是指將產(chǎn)業(yè)鏈條上相互關(guān)聯(lián)的利益主體聚集在一起，形成有效 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建專業(yè)化生產(chǎn)要素優(yōu)化集聚地，使企業(yè)共享區(qū)域公共設(shè)施、市場(chǎng) 環(huán)境和外部經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮區(qū)域集聚效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)、外部效應(yīng)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，最 終增強(qiáng)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)核心企業(yè)是指是電子商務(wù)牛態(tài)系統(tǒng)資源的領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)提供平臺(tái)以及監(jiān) 管服務(wù)，扮演電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中資源整合和協(xié)調(diào)角色的企業(yè)。電子商務(wù)核心企 業(yè)帶動(dòng)模式是指圍繞區(qū)域內(nèi)己經(jīng)發(fā)展起來(lái)、在行業(yè)內(nèi)具有較大影響的企業(yè)，通過(guò) 培育、發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式。

5、二、電子商務(wù)環(huán)境下物流配送發(fā)展策略1. 世界主要國(guó)家和地區(qū)電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀與趨勢(shì)目前，世界主要國(guó)家和地區(qū)電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀，主要有四大特征：網(wǎng)絡(luò) 零售持續(xù)增長(zhǎng)，美國(guó)位居全球第一；物流業(yè)先于電子商務(wù)發(fā)展，物流服務(wù)能力較 強(qiáng)；第三方物流成重要趨勢(shì)，市場(chǎng)集中度較高；物流配送注重效益，差異化服務(wù) 是趨勢(shì)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的持續(xù)增長(zhǎng)，作為零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng) 絡(luò)零售仍然是未來(lái)2-7年各國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，這種增長(zhǎng)趨勢(shì)在新興國(guó)家尤為明 顯。對(duì)于美國(guó)、歐盟以及亞太地區(qū)的日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)地區(qū)，由于物流業(yè)、快遞 業(yè)己經(jīng)先于電子商務(wù)發(fā)展成熟，其服務(wù)能力能夠滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求，不會(huì)出現(xiàn) 大興木土建設(shè)

6、電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施的局而。發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，本課題總結(jié)歸納為四點(diǎn)：制定各類政策措施，促進(jìn)行 業(yè)快速發(fā)展；注重行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，提高行業(yè)效率；科學(xué)規(guī)劃物流用地，提高土 地利用率；推進(jìn)綠色項(xiàng)目，促進(jìn)物流業(yè)低碳發(fā)展；制定便民通關(guān)措施，提高貨物 通關(guān)效率。2. 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)物流配送的市場(chǎng)規(guī)模依賴于網(wǎng)絡(luò)零售的市場(chǎng)規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn) 一步普及、居民消費(fèi)能力的提高，預(yù)計(jì)到2020年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)6 萬(wàn)億元，成為全球零售業(yè)的一大亮點(diǎn)，而這一日標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件就是物流基礎(chǔ) 設(shè)施建設(shè)和物流配送能力的提高。受制于我國(guó)較落后的物流發(fā)展水平，目前電子 商務(wù)物流配送仍存在不少問(wèn)題：

7、物流業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)，但物流效率較低；網(wǎng)購(gòu)?fù)?動(dòng)快遞業(yè)發(fā)展，但地區(qū)間差異較大；物流成主要瓶頸，配送能力有待提高。3. 我國(guó)電子商務(wù)物流存在的問(wèn)題及建議與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的電子商務(wù)物流仍處于初級(jí)階段，還存在五大問(wèn)題： 第一，快遞行業(yè)服務(wù)能力不能滿足電子商務(wù)需求；第二,倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施供應(yīng)稀缺，現(xiàn)代 化程度較低；第三,發(fā)展不平衡，地區(qū)間差異較大；第四，“倉(cāng)儲(chǔ)+干線運(yùn)輸+配送” 分段式運(yùn)作，約束了物流配送能力；第五，配送需求模糊，過(guò)分強(qiáng)調(diào)時(shí)效。針對(duì)這些問(wèn)題，本課題主要有三點(diǎn)建議：鼓勵(lì)物流社會(huì)化；支持企業(yè)兼并重 組；倡導(dǎo)共同配送模式。此外，在發(fā)展電子商務(wù)物流配送方面，還要關(guān)注三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域：跨境電子商 務(wù)物流配

8、送；生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流配送；農(nóng)村電子商務(wù)物流配送。三、河南省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃研究(2013 - 2020)1 發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的形勢(shì)河南省電子商務(wù)近年來(lái)呈現(xiàn)快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下方面：電 子商務(wù)在零售、營(yíng)銷與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用不斷深入;包括第三方電子商務(wù)平臺(tái)、 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等電子商務(wù)服務(wù)業(yè)與配套設(shè)施快速發(fā)展；鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí) 驗(yàn)區(qū)、鄭州國(guó)際物流園區(qū)等大型物流工程項(xiàng)fi的相繼實(shí)施，確立了河南省在中部 地區(qū)電子商務(wù)物流配送的中心地位；包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、電子商務(wù)示范工作在內(nèi)的電 子商務(wù)環(huán)境不斷完善。盡管如此，河南省的電子商務(wù)發(fā)展總體處于全國(guó)中等偏下 水平，與廣東、浙江等省市相比，具有

9、明顯差距。口前，河南發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要形勢(shì)包括：國(guó)家部委均制定了電子商務(wù) 發(fā)展目標(biāo)；河南省經(jīng)濟(jì)建設(shè)迫切需要電子商務(wù)的支撐；電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響迫 使河南省必須加快發(fā)展。2. 基本原則與發(fā)展目標(biāo)為充分發(fā)揮電子商務(wù)在河南省經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，助推中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，河 南省電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展建議遵循四個(gè)主要原則：政策引導(dǎo)，市場(chǎng)主導(dǎo)；突出重 點(diǎn)，示范帶動(dòng)；立足省情，強(qiáng)化應(yīng)用；統(tǒng)籌布局，重點(diǎn)集聚。到2020年，應(yīng)主要實(shí)現(xiàn)以下發(fā)展目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額突破1.5萬(wàn)億 元，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例達(dá)到12%以上，企業(yè)電子商務(wù)普及率 達(dá)到85%以上，全省電子商務(wù)應(yīng)用顯著提升，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模

10、，電子商 務(wù)支扌掌體系基本健全，電子商務(wù)發(fā)展水平達(dá)到中部省份先進(jìn)水平，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)屮 發(fā)揮重要作用。3. 工作任務(wù)（1）深化企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。包括推進(jìn)傳統(tǒng)流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)、鼓勵(lì) 企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易、加快生鮮食品企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、鼓勵(lì)制造企 業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、擴(kuò)大農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用范圍、支持專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)電子商務(wù)服務(wù) 平臺(tái)、促進(jìn)生活服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用等。（2）加快電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展。包括支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)建立電子商務(wù)平臺(tái)、扶 持省內(nèi)電子商務(wù)骨干企業(yè)做大做強(qiáng)、推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、引進(jìn)知名電子 商務(wù)企業(yè)入駐河南、發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)等。（3）健全電子商務(wù)支扌掌體系。包括完善電子商務(wù)物流配送體系

11、、鼓勵(lì)金融 機(jī)構(gòu)創(chuàng)新在線支付服務(wù)、完善企業(yè)在線信用管理體系、擴(kuò)大數(shù)字認(rèn)證等。（4）完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。包括制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策措施、建 立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度、加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)督管理、加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)學(xué)研合作、 促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展等。4. 重點(diǎn)工程圍繞河南省電子商務(wù)發(fā)展的大局，一些涉及電子商務(wù)的重點(diǎn)工程需要得到更 大程度的加強(qiáng)，主要包括：電子商務(wù)示范工程；電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)引導(dǎo)工程;“豫貨網(wǎng)上行”提升工程；“優(yōu)勢(shì)行業(yè)電商平臺(tái)”扶持工程；“河南電商人才” 培訓(xùn)工程。5. 保障措施（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)全省各級(jí)政府電子商務(wù)工作的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，研 究制定促進(jìn)政策，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問(wèn)題，對(duì)各部門、各地區(qū)的電子商務(wù)工 作進(jìn)展情況進(jìn)行定期或不定期的督查考核。（2）制定專項(xiàng)財(cái)稅政策。加大財(cái)政資金支持力度，設(shè)立省、市、縣（區(qū)） 電子商務(wù)促進(jìn)資金，統(tǒng)籌利用我省各項(xiàng)政策資金，逐年加大對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的資 金支持力度。（3）充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)橋梁作用，