外資企業(yè)的中國(guó)化

1、外資企業(yè)的中國(guó)化質(zhì)量問(wèn)題2012.3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳口號(hào)1、 普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。2、 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。3、 全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。4、 改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。5、 企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。6、 要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。7、 科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。8、 全面貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。9、 宣傳貫徹好消費(fèi)與責(zé)任年主題。10、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。11、信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的信用和名譽(yù)的象征。

2、12、信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。13、消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。14、法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡。 今年2012年“3.15”晚會(huì)的主題是，“共筑誠(chéng)信，有你有我”。其實(shí)在十年前，“3.15”晚會(huì)就已經(jīng)曾經(jīng)專門關(guān)注過(guò)誠(chéng)信這個(gè)主題了。十年之后的今天，我們?cè)僖淮喂仓\(chéng)信，是因?yàn)槿藷o(wú)信，無(wú)利。2012央視3.15晚會(huì)點(diǎn)名麥當(dāng)勞和家樂(lè)福央視3.15：麥當(dāng)勞舊貨換新裝 食材掉地上繼續(xù)用中新網(wǎng)3月15日電 麥當(dāng)勞是全球知名的連鎖快餐企業(yè)，其參考手冊(cè)中對(duì)食品制作流程制定了嚴(yán)格操作規(guī)范，例如生菜、黃瓜片，各種肉制品放在保存箱也有時(shí)間規(guī)定。員工在接受培訓(xùn)都知

3、道這個(gè)原則，不過(guò)實(shí)際操作起來(lái)卻并非如此。央視3.15晚會(huì)今日?qǐng)?bào)道，2012年12月1日，北京三里屯一家麥當(dāng)勞店中，員工炸的雞翅，六分鐘放進(jìn)了保溫箱；一直到14點(diǎn)35分，保溫箱中的雞翅仍然在，此時(shí)超過(guò)保溫期1小時(shí)24分鐘。吉士片拆了包裝兩個(gè)小時(shí)外觀會(huì)發(fā)生變化，應(yīng)該丟棄，這天凌晨一點(diǎn)十分，擺放著兩個(gè)已經(jīng)拆包但是沒(méi)有用的吉士片，過(guò)了幾個(gè)小時(shí)仍然被員工用做早餐的吉士蛋漢堡。此外，麥當(dāng)勞各類甜品派是頗受消費(fèi)者喜歡的，麥當(dāng)勞規(guī)定甜品派炸出90分鐘內(nèi)應(yīng)該銷售。但據(jù)央視報(bào)道，每一個(gè)甜品派外面都有一個(gè)標(biāo)注了最晚售出時(shí)間的紙質(zhì)包裝，但是有時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)標(biāo)注的時(shí)間有更改。原本快到期的甜品派，員工一換包裝，又向后推遲一

4、個(gè)小時(shí)，有時(shí)候員工將甜品派包裝更換上新的，重新寫上時(shí)間待售。值得注意的是，在央視的暗訪視頻中，麥當(dāng)勞三里屯操作間曾發(fā)生這樣一幕，一個(gè)包裝袋中生牛肉餅翻落散在地上，員工又重新揀起來(lái)。掉在地上的牛肉餅，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理，又被放在袋子中備用。 鳳凰財(cái)經(jīng)訊 3月15日晚消息，央視315晚會(huì)今晚舉行，曝光了麥當(dāng)勞不規(guī)范生產(chǎn)食品行為。 電視以北京麥當(dāng)勞三里屯店為例，曝光該店在制作熟食過(guò)程中采用過(guò)期原料，甜品過(guò)期未售出被改最遲售出日期后繼續(xù)出售等坑害消費(fèi)者權(quán)益行為。 麥當(dāng)勞官方對(duì)鳳凰財(cái)經(jīng)回應(yīng)，稱針對(duì)“315”晚會(huì)所報(bào)道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國(guó)對(duì)此表示非常重視。麥當(dāng)

5、勞將就這一個(gè)別事件進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意。 麥當(dāng)勞中國(guó)將由此事件深化管理，確保營(yíng)運(yùn)。 http:/ 2012年年3.15晚會(huì)法國(guó)家樂(lè)福被曝將超過(guò)保晚會(huì)法國(guó)家樂(lè)福被曝將超過(guò)保質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時(shí)間！質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時(shí)間！法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)成立于法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)成立于1959年，是大型超級(jí)市場(chǎng)（年，是大型超級(jí)市場(chǎng)（hypermarket）概念的創(chuàng)始者，于概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國(guó)開(kāi)設(shè)了世界上第一家大型超市年在法國(guó)開(kāi)設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年年8月月30日家樂(lè)福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán)。如今家日家樂(lè)福兼并普羅莫代斯組成世界

6、第二大零售集團(tuán)。如今家樂(lè)福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。樂(lè)福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。2004年，家樂(lè)福年，家樂(lè)福集團(tuán)被集團(tuán)被財(cái)富財(cái)富雜志評(píng)為全球雜志評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)的第強(qiáng)企業(yè)的第22位。位。 http:/ 先后致歉經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 王芳 3月15日晚，央視3.15晚會(huì)報(bào)道曝光了一系列品牌企業(yè)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的虛假欺詐行為，麥當(dāng)勞及家樂(lè)福當(dāng)晚即做出回應(yīng)。一名接近家樂(lè)福的人士表示，央視晚會(huì)一經(jīng)播出，家樂(lè)福中國(guó)立即進(jìn)入緊急會(huì)議，并草擬聲明。同一時(shí)間，位于北京三里屯village地下的這家麥當(dāng)勞店內(nèi)，涌來(lái)了一批媒體記者，值班店長(zhǎng)一直解釋“對(duì)于曝光的事情，可能是個(gè)誤會(huì)?！?5

7、日晚近10點(diǎn)，麥當(dāng)勞(中國(guó))有限公司作出回應(yīng)稱，對(duì)于中央電視臺(tái)“315”晚會(huì)所報(bào)道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國(guó)對(duì)此表示非常重視。我們將就這一個(gè)別事件立即進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意。麥當(dāng)勞中國(guó)將由此事件深化管理，確保營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的切實(shí)執(zhí)行，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生的美食。歡迎和感謝政府相關(guān)部門、媒體以及消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞的監(jiān)督。約20余分鐘后，家樂(lè)福中國(guó)于微博聲明表示，對(duì)央視315晚會(huì)所報(bào)道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問(wèn)題高度重視，在此向消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯的歉意。公司立即展開(kāi)調(diào)查，并將嚴(yán)肅處理。家樂(lè)福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作，我

8、們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，采取措施，切實(shí)保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實(shí)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。感謝社會(huì)各界的關(guān)注。16日，家樂(lè)福又發(fā)布了關(guān)于中央電視臺(tái)315晚會(huì)所報(bào)道的“鄭州花園店”生鮮類食品質(zhì)量管理的問(wèn)題的聲明，稱目前已經(jīng)采取的措施包括：1、立刻展開(kāi)調(diào)查，在此期間對(duì)當(dāng)事責(zé)任人做出停職處理，并責(zé)成其接受調(diào)查。2、迅速成立專門團(tuán)隊(duì)，配合鄭州當(dāng)?shù)毓ど虉?zhí)法部門，嚴(yán)查相關(guān)問(wèn)題。3、相關(guān)門店提出整改措施，并對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題堅(jiān)決嚴(yán)查、嚴(yán)辦，用最大力度的工作和舉措杜絕此類問(wèn)題的出現(xiàn)。據(jù)央視3.15的報(bào)道稱，2012年12月1日，北京三里屯一家麥當(dāng)勞店中，員工炸的雞翅，六分鐘放進(jìn)了保溫箱；一直到14點(diǎn)35分，保溫箱中的雞翅仍然在，此時(shí)超過(guò)保溫期1小時(shí)24分鐘。吉士片拆了包裝兩個(gè)小時(shí)外觀會(huì)發(fā)生變化，應(yīng)該丟棄，這天凌晨一點(diǎn)十分，擺放著兩個(gè)已經(jīng)拆包但是沒(méi)有用的吉士片，過(guò)了幾個(gè)小時(shí)仍然被員工用做早餐的吉士蛋漢堡。此外，麥當(dāng)勞各類甜品派是頗受消費(fèi)者喜歡的，麥當(dāng)勞規(guī)定甜品派炸出90分鐘內(nèi)應(yīng)該銷售。但據(jù)央視報(bào)道，每一個(gè)甜品派外面都有一個(gè)標(biāo)注了最晚售出時(shí)間的紙質(zhì)包裝，但是有時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)標(biāo)注的時(shí)間有更改。原本快到期的甜品派，員工一換包裝，又向后推遲一個(gè)小時(shí)，有時(shí)候