技術(shù)支持體系

1、建立形象提升檔次加深信任推進(jìn)銷售促成購買決斷鞏固產(chǎn)品關(guān)系形成技術(shù)依賴性引導(dǎo)銷售發(fā)現(xiàn)潛在的需求推薦新品拓展產(chǎn)品線技術(shù)培訓(xùn)和講座產(chǎn)品知識(shí)推介失效分析故障分析狀態(tài)檢測減速機(jī)維修設(shè)備的一般性維修設(shè)備整體安裝指導(dǎo)軸承安裝指導(dǎo) SKF工具和維護(hù)產(chǎn)品演示1 各品牌供應(yīng)商的技術(shù)支持渠道 a.技術(shù)資料、歷史檔案 b.SKF FLENDER TOTAL LENZE等技術(shù)工程師的直接咨詢和現(xiàn)場解決方案c.對用戶的擴(kuò)展服務(wù)SKF維修決策支持狀態(tài)監(jiān)測2.公司內(nèi)部可以提供的技術(shù)支持 a.現(xiàn)場業(yè)務(wù)員的直接技術(shù)支持b.業(yè)務(wù)員的相互支持、群體方案c來自業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理的技術(shù)指導(dǎo) b.部門內(nèi)部的技術(shù)銷售工程師（技術(shù)協(xié)議擬訂及

2、審查）c.技術(shù)服務(wù)部各產(chǎn)品的專業(yè)工程師開始工程師搜集需求信息工程師工程師收集相關(guān)信息工程師工程師工程師收集所需信息后詢價(jià)市場助理協(xié)助工程師詢價(jià)工程師報(bào)價(jià)市場部助理通知狀態(tài)丄程師工程師時(shí)間說 明工程師開始合同審核I科師用戶報(bào)告兩周付清SKF檢測兩周付清合同交狀態(tài)工程師狀態(tài)工程師數(shù)據(jù)采集工程師合同審核后交狀態(tài)工程師執(zhí)行工程師狀態(tài)工程師出具報(bào)告給用戶 狀態(tài)稈師開具發(fā)票市場部助理啟臉匍里傾退旦開始申請包括待修理減速機(jī)的使用單維修申請減速機(jī)部業(yè)務(wù)員 位、型號(hào)、序列號(hào)、使用情況、 具體維修要求和范圍等）維修方案與報(bào)價(jià)維修穢師維修丄程接到減部申請，做出初 步技術(shù)方案和維修報(bào)價(jià)給減助簽訂合同沖日十知甫區(qū)日+1

3、押 簽訂委托合同，規(guī)定維修項(xiàng)冃 減助和市場助理范圍價(jià)格驗(yàn)收條件及完成口期介同執(zhí)行z市場部維修工程師與外協(xié)委托維仏工程師 廠家聯(lián)系有關(guān)事宜，確定正式維修方案，與外協(xié)單位簽定合同減速機(jī)部業(yè)務(wù)員維修工程師減速機(jī)業(yè)務(wù)員維修工程師維修業(yè)務(wù)信息接受客戶單位維修詢價(jià)維修方案與報(bào)價(jià)減速機(jī)部區(qū)域業(yè)務(wù)人員收集和提供維修業(yè)務(wù)信息維修工程和減速機(jī)區(qū)域業(yè)務(wù)員接受客戶單位維修項(xiàng)目的詢價(jià)維修工程師根據(jù)用戶要求制定初步維修方案和維修報(bào)價(jià)簽訂委托維修合同維修工程師維修工程師與用戶單位簽訂委托維修合同合同執(zhí)行維修丄程師開始選擇維修廠1維修工程師進(jìn)行減速機(jī)預(yù)檢1維修工程師簽定委托合同維修工程師米購備件市場部助理到貨入庫市場部助理維修工程師聯(lián)系和選定外協(xié)委托廠家進(jìn)行減速機(jī)預(yù)檢及正式維修方案維修工程師和外委單位簽定維修合同根據(jù)維修工程師提供清單進(jìn)行所需產(chǎn)品米購市場部助理通知維修工程師合同執(zhí)行-續(xù)領(lǐng)取備件維修工程師維修工程師備件領(lǐng)取執(zhí)行維修合同維修工程師驗(yàn)收維修的減速機(jī)維修工程師付款維修廠家市場部助理發(fā)運(yùn)由場部助理維修工程與單位現(xiàn)場技術(shù)聯(lián)絡(luò)和質(zhì)量監(jiān)督維修工程師對修好的減速機(jī)進(jìn)行驗(yàn)收及出具驗(yàn)收報(bào)告維修工程師對減速機(jī)驗(yàn)收 合格，通知助理