FTF培訓(xùn)體系服務(wù)案例（4）

1、FTF培訓(xùn)體系服務(wù)案例（4）培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)動(dòng)力的控制器培訓(xùn)要素體系、培訓(xùn)計(jì)劃以及課程體系都建立起來了，企業(yè)培訓(xùn)體系的框架就起來了，而培訓(xùn)體系要有活力地運(yùn)作，還需要有科學(xué)的培訓(xùn)管理體系到位，培訓(xùn)動(dòng)力才能夠被啟動(dòng)，并且穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)培訓(xùn)管理體系我們可以這樣簡單的先給大家一個(gè)的構(gòu)架：一、 培訓(xùn)管理體系的設(shè)計(jì)1、 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)已經(jīng)討論了很多年了，多數(shù)企業(yè)始終離不開零散的培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)參觀等等傳統(tǒng)的做法，當(dāng)然，我們可以相信的是，如果企業(yè)的培訓(xùn)要素體系和課程體系、特別是課程數(shù)據(jù)庫建立起來以后，最為關(guān)鍵的就是培訓(xùn)管理體系了。FTF培訓(xùn)在為高科技集團(tuán)建立好了培訓(xùn)要素體系以及課程體系和培訓(xùn)

2、計(jì)劃以后，就根據(jù)全體團(tuán)隊(duì)成員的調(diào)查確定了以下幾個(gè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)思路和原則：a) 以高科技集團(tuán)培訓(xùn)要素體系為基礎(chǔ)，建立全面的培訓(xùn)體系；b) 建立培訓(xùn)需求分析定期制度，使得培訓(xùn)體系的運(yùn)行服務(wù)于高科技集團(tuán)的戰(zhàn)略和發(fā)展；c) 全體的管理人員要參與到企業(yè)培訓(xùn)工作中來，成為企業(yè)培訓(xùn)的第一負(fù)責(zé)人；d) 高科技集團(tuán)的培訓(xùn)資源統(tǒng)一進(jìn)行開發(fā)和管理；e) 高科技集團(tuán)的培訓(xùn)實(shí)行集團(tuán)公司進(jìn)行戰(zhàn)略管理，各個(gè)子公司可以根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行實(shí)施，但結(jié)果必須上報(bào)集團(tuán)HR部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。以上的幾個(gè)主要原則，經(jīng)過高科技集團(tuán)的決策層商議以后，形成了正式文件下發(fā)到了各個(gè)子公司，至此，培訓(xùn)管理工作正式開始。當(dāng)然，為了能夠讓高科技集團(tuán)的

3、決策層認(rèn)識到這些問題，我們通過調(diào)查數(shù)據(jù)以及我們已經(jīng)完成的工作，讓他們相信了，我們團(tuán)隊(duì)的工作是有成效的。2、 培訓(xùn)制度體系有關(guān)培訓(xùn)管理的原則，下來我們需要進(jìn)行的，就是要在高科技集團(tuán)各個(gè)子公司以前制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)管理制度的改進(jìn)和完善。對于培訓(xùn)管理制度，我們基本上分成了制度文件和程序文件，事實(shí)上，制度文件和程序文件的思想來源于ISO9000質(zhì)量體系文件的構(gòu)成原則。由于把培訓(xùn)管理制度文件分成了制度和程序兩個(gè)大類別，通過后來的操作證明，這樣對企業(yè)管理制度進(jìn)行分類有相當(dāng)?shù)目茖W(xué)性，特別是根據(jù)制度文本所制定的工作程序，克服了以往高科技集團(tuán)公司在管理上的部分混亂問題。FTF培訓(xùn)公司在培訓(xùn)制度方面的這種改進(jìn)

4、引起了高科技集團(tuán)公司的主意，并在后來的時(shí)間內(nèi)，逐步應(yīng)用到了其他方面的管理制度上。二、 基于培訓(xùn)的職務(wù)升遷通道在培訓(xùn)制度當(dāng)中，大家已經(jīng)看到了“基于培訓(xùn)的管理者職務(wù)升遷通道制度”，這是一項(xiàng)專門服務(wù)與高科技集團(tuán)公司建立管理人員第二梯隊(duì)的制度。以前由于管理上的空白，集團(tuán)公司忽略了這個(gè)問題。由于建立了企業(yè)培訓(xùn)要素體系，F(xiàn)TF培訓(xùn)公司正式向集團(tuán)公司提出了管理人員第二梯隊(duì)的建設(shè)問題，得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，于是便產(chǎn)生了這項(xiàng)在多數(shù)公司里沒有的培訓(xùn)管理制度。1、 為什么要建立基于培訓(xùn)的職務(wù)升遷通道雖然對于管理層的員工是在社會上招聘還是從現(xiàn)有的人員中選拔，各人有個(gè)人的看法，但是大家的意見在對與管理人員持續(xù)的

5、培訓(xùn)工作上意見卻是非常統(tǒng)一，即必須花費(fèi)一定的財(cái)力和物力用于管理人員管理技能的培訓(xùn)。FTF培訓(xùn)公司和集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深入的溝通，結(jié)合前期的調(diào)查以及高科技集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在培訓(xùn)要素體系的基礎(chǔ)上，提出了高科技集團(tuán)公司的基于培訓(xùn)的管理職務(wù)升遷通道的方案，并得到了集團(tuán)決策層的支持。以下的相關(guān)規(guī)定，是高科技集團(tuán)公司的“基于培訓(xùn)的管理職務(wù)升遷通道制度”的部分內(nèi)容：知識管理是2002年以來新出現(xiàn)的一個(gè)管理名詞。知識管理是一個(gè)系統(tǒng)，但是，知識管理的來源之一，就是員工的智慧，如何挖掘和應(yīng)用員工的智慧，就是知識管理中的一個(gè)關(guān)鍵。知識管理在企業(yè)培訓(xùn)工作中的體現(xiàn)方式，就是高科技集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)資源的開發(fā)和利用。

6、主要體現(xiàn)在：1. 通過培訓(xùn)，使得所有的管理人員知道自己就是培訓(xùn)的第一負(fù)責(zé)人；2. 通過訓(xùn)練，使得一部分管理人員成為培訓(xùn)教練；同時(shí)使得另外一些人能夠設(shè)計(jì)課程的；3. 把管理人員設(shè)計(jì)的課程，通過子公司和集團(tuán)HR部門的審定以后，納入到集團(tuán)公司的課程數(shù)據(jù)庫，成為公司的正式培訓(xùn)課程；4. 專門為管理人員制訂課程，使得他們能夠真正成為培訓(xùn)者。這時(shí)候就會有朋友問，這么多的事情，真的要做起來肯定會很困難的，例如：1. 如何設(shè)計(jì)課程？課程的表現(xiàn)形式是什么？2. 如何進(jìn)行培訓(xùn)事實(shí)和培訓(xùn)評估？如果按照這樣的培訓(xùn)體系實(shí)施，豈不是會增加很大的工作量？相關(guān)人員會不會接受？3. 培訓(xùn)管理工作是十分瑣碎的，如此大量的培訓(xùn)如何

7、確保效果？4. 是的，這些問題問得非常好，不過，這是我們下一次要給大家說明的事情。我們下次見。 應(yīng)客戶的要求，略去了具體的課程內(nèi)容。2、 如何建立基于培訓(xùn)的職務(wù)升遷通道由于有了培訓(xùn)計(jì)劃，所以基于培訓(xùn)的管理職務(wù)升遷通道制度的事實(shí)就有了相應(yīng)的保障，同時(shí)，集團(tuán)公司的培訓(xùn)管理有了統(tǒng)一的規(guī)劃，進(jìn)而管理人員第二梯隊(duì)的建設(shè)，在半年以后就有了成效。事實(shí)上，F(xiàn)TF公司進(jìn)行這項(xiàng)工作的步驟是這樣的：確定培訓(xùn)要素體系制定培訓(xùn)課程體系制定培訓(xùn)計(jì)劃確認(rèn)各個(gè)職級管理人員的崗位說明書根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略確認(rèn)對管理人員的管理能力要求。在這個(gè)時(shí)候，可以適當(dāng)使用人才測評技術(shù)等根據(jù)培訓(xùn)課程體系，專門設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)要素，建立相關(guān)的課程，

8、作為第二梯隊(duì)建設(shè)使用。由于有了初步的培訓(xùn)課程體系，高科技集團(tuán)公司的管理隊(duì)伍第二梯隊(duì)的建設(shè)在半年以后就為公司的發(fā)展起到了很大的作用。三、 知識管理和培訓(xùn)知識管理是2002年以來新出現(xiàn)的一個(gè)管理名詞。知識管理是一個(gè)系統(tǒng)，但是，知識管理的來源之一，就是員工的智慧，如何挖掘和應(yīng)用員工的智慧，就是知識管理中的一個(gè)關(guān)鍵。知識管理在企業(yè)培訓(xùn)工作中的體現(xiàn)方式，就是高科技集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)資源的開發(fā)和利用。主要體現(xiàn)在：1. 通過培訓(xùn)，使得所有的管理人員知道自己就是培訓(xùn)的第一負(fù)責(zé)人；2. 通過訓(xùn)練，使得一部分管理人員成為培訓(xùn)教練；同時(shí)使得另外一些人能夠設(shè)計(jì)課程的；3. 把管理人員設(shè)計(jì)的課程，通過子公司和集團(tuán)HR部門的審定以后，納入到集團(tuán)公司的課程數(shù)據(jù)庫，成為公司的正式培訓(xùn)課程；4. 專門為管理人員制訂課程，使得他們能夠真正成為培訓(xùn)者。這時(shí)候就會有朋友問，這么多的事情，真的要做起來肯定會很困難的，例如：1. 如何設(shè)計(jì)課程？課程的表現(xiàn)形