機(jī)場(chǎng)AOC-坐席協(xié)作控制系統(tǒng)應(yīng)用說(shuō)明

1、aoc坐席協(xié)作控制系統(tǒng)應(yīng)用方案第1章. 綜述隨著機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指揮中心（aoc ）信息化建設(shè)的不斷深入，如何依靠各種先進(jìn)的技術(shù)手段， 尤其是運(yùn)用信息技術(shù)的最新成果，來(lái)提高通信保障能力， 是擺在機(jī)場(chǎng)辦各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)面前的當(dāng)務(wù)之急。設(shè)施要求高可靠性和高適應(yīng)性的信息系統(tǒng)，以保護(hù)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)及人民，并提供國(guó)家服務(wù)。如何在突發(fā)事件和緊急情況下, 大規(guī)模綜合性實(shí)時(shí)地指揮調(diào)度，縮短反應(yīng)時(shí)間，提高整體反應(yīng)能力 , 根據(jù)不同的應(yīng)用系統(tǒng)及監(jiān)控圖像等進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。可視化坐席協(xié)作管理平臺(tái)非常適合在復(fù)雜環(huán)境下，無(wú)論身在何處提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 同時(shí)確保信息系統(tǒng)的安全和提供關(guān)鍵信息。瞬時(shí)的數(shù)據(jù)路由切換通過(guò)可視化坐席協(xié)作管理平臺(tái)， 將計(jì)算機(jī)

2、接口模塊信號(hào)源和數(shù)以百計(jì)的顯示終端進(jìn)行無(wú)縫切換，無(wú)任何黑屏，確保國(guó)家的重要決定能隨時(shí)傳達(dá)。第2章. 需求分析機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指揮中心（aoc ）的信號(hào)處理非常龐大，前端將有各種類型信號(hào)源，后端則是投影拼接箱組成的電視墻，需要設(shè)置一套坐席協(xié)作控制統(tǒng)。為了能遠(yuǎn)距離傳輸高清數(shù)字信號(hào)， 需要使用光纖作為傳輸介質(zhì)， 同時(shí)各路信號(hào)通過(guò)該矩陣可以實(shí)現(xiàn)指揮中心以及應(yīng)急會(huì)商室、安檢廳的溝通互用。因此，在aoc 配置 1套坐席協(xié)作控制系統(tǒng)來(lái)完成各個(gè)功能區(qū)的信號(hào)傳遞。坐席協(xié)作控制系統(tǒng)主要由坐席協(xié)作控制系統(tǒng)核心主機(jī)、 坐席協(xié)作接入端、 坐席協(xié)作控制端、 坐席協(xié)作管理平臺(tái)軟件組成。本次坐席協(xié)作控制系統(tǒng)的輸入輸出口總數(shù)量為320

3、 路。 (1) 技術(shù)先進(jìn)性：采用當(dāng)前應(yīng)用成熟的最先進(jìn)技術(shù)并結(jié)合用戶的實(shí)際情況，采用最先進(jìn)的坐席協(xié)作控制系統(tǒng)。在滿足當(dāng)前需要的同時(shí)， 著眼于未來(lái)協(xié)作指揮發(fā)展的趨勢(shì)，保證信息顯示的快速、清晰、逼真、明亮。安全可靠性：坐席協(xié)作控制系統(tǒng)能滿足7*24 時(shí)間連續(xù)不間斷運(yùn)行的應(yīng)用，保證系統(tǒng) 99.9%以上的年利用率。人機(jī)分離，設(shè)備及數(shù)據(jù)更加安全可靠，系統(tǒng)采取必要的安全保護(hù)措施，光纖kvm 矩陣系統(tǒng)主機(jī)采用非ip 方式，無(wú)需占用大樓的網(wǎng)絡(luò)資源，防止病毒感染、黑客攻擊，防雷擊、過(guò)載、斷電和人為破壞，具有高度的安全和保密性。易維護(hù)：系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵設(shè)備要具有冗余設(shè)計(jì)，日常維護(hù)與易損件更換要求能在現(xiàn)

4、場(chǎng)短時(shí)間內(nèi)完成，對(duì)于重要部件如坐席協(xié)作控制系統(tǒng)主機(jī)、擴(kuò)展器等方便維護(hù)和日常清潔。 坐席協(xié)作控制系統(tǒng)主機(jī)具備接口自適應(yīng)技術(shù)，設(shè)備故障可快速修復(fù)。良好的兼容性靈活性：系統(tǒng)應(yīng)支持各種通用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與操作系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各設(shè)備間及系統(tǒng)與其他系統(tǒng)間能理想對(duì)接，對(duì)圖形圖像能實(shí)現(xiàn)透明傳輸；坐席協(xié)作控制系統(tǒng)主機(jī)架構(gòu)設(shè)計(jì)須具有良好的擴(kuò)展性，支持坐席實(shí)時(shí)操作及指揮合成作戰(zhàn)的擴(kuò)展， 同時(shí)軟硬件須能夠根據(jù)應(yīng)用需求的發(fā)展進(jìn)行接入端、坐席管控端靈活的配置及多主機(jī)級(jí)聯(lián)堆疊。經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性：應(yīng)具有性能價(jià)格比高的特點(diǎn)，整個(gè)系統(tǒng)要結(jié)構(gòu)合理、故障點(diǎn)少、操作簡(jiǎn)單、管理方便，具備無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、遠(yuǎn)期改造或擴(kuò)容投資少以及運(yùn)營(yíng)成本盡量低

5、等特性。 實(shí)用性，坐席協(xié)作控制系統(tǒng)可根據(jù)傳輸距離及重要程度使用雙絞線作為傳輸介質(zhì)。本項(xiàng)目需要一套坐席協(xié)作控制系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)一管理，處理內(nèi)部電腦信號(hào)、 服務(wù)器、視頻會(huì)議終端等信號(hào)切換，使運(yùn)營(yíng)指揮中心、應(yīng)急會(huì)商室等形成統(tǒng)一調(diào)度，可以隨市對(duì)各個(gè)不同信號(hào)源進(jìn)行監(jiān)控、顯示和切換功能。如何將如此龐大數(shù)量、且分布在不同區(qū)域的服務(wù)器視頻及鼠標(biāo)鍵盤(pán)內(nèi)容完美無(wú)損地匯聚到中心機(jī)房，并進(jìn)行靈活、安全、穩(wěn)定、可靠的信號(hào)路由管理，再無(wú)損的送至位于不同區(qū)域的顯示終端設(shè)備，將是該項(xiàng)目面對(duì)的核心問(wèn)題。 以下將從幾個(gè)方面對(duì)這一核心問(wèn)題進(jìn)行分析。第3章. 坐席協(xié)作應(yīng)用場(chǎng)景1.坐席跨多平臺(tái)實(shí)時(shí)操作場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)坐席人員無(wú)須配置任何外置按鍵的情況

6、下，鍵盤(pán)鼠標(biāo)的操作可以從一個(gè)顯示器 (如圖偵系統(tǒng) )向顯示器 (如應(yīng)用系統(tǒng) ) 平滑操控 , 且保持極高的通暢感，同時(shí)，坐席人員對(duì)需要操作的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行鍵盤(pán)鼠標(biāo)實(shí)時(shí)操作的效果。2.坐席與大屏信息協(xié)同抓送場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)坐席人員使用本地一套鍵盤(pán)的熱鍵方式，對(duì)需要投放到大屏或顯示終端的數(shù)據(jù)信息一鍵推送上屏， 便于指揮者進(jìn)行全面和正確的分析判斷；同時(shí)，坐席人員也可使用本地鍵盤(pán)熱鍵的方式， 對(duì)原定數(shù)據(jù)信息進(jìn)行一鍵抓取至本地坐席顯示器的效果。3.坐席一人多機(jī)場(chǎng)景通過(guò)坐席協(xié)作技術(shù)和設(shè)計(jì)手段建設(shè)本場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)一套鍵盤(pán)鼠標(biāo)對(duì)多達(dá)8 個(gè)使用顯示器擁有絕對(duì)操控權(quán)， 以確保坐席桌面環(huán)境的簡(jiǎn)潔， 減少對(duì)坐席人員戰(zhàn)時(shí)的影響，確保

7、與指揮中心參與的各方開(kāi)展高效協(xié)作的效果。4.坐席隊(duì)列調(diào)控場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)坐席人員直觀、簡(jiǎn)潔的隊(duì)列調(diào)控?cái)?shù)據(jù)并實(shí)時(shí)操作，且隊(duì)列調(diào)控界面不能遮蓋原監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，更不能灰屏調(diào)用的可視化效果。5.數(shù)據(jù)一機(jī)多屏場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)坐席人員使用本地顯示器操作數(shù)據(jù)的同時(shí)，其數(shù)據(jù)也可以在大屏或其他坐席顯示終端互動(dòng)顯示，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多屏的效果。6.坐席協(xié)作權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)擁有更高管理權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)坐席或總指揮坐席，通過(guò)權(quán)限管理界面設(shè)定，將所有的操控權(quán)限進(jìn)行回收， 由領(lǐng)導(dǎo)或總指揮進(jìn)行統(tǒng)一操作、部署，確保在統(tǒng)一處置意圖下的合成指揮能夠發(fā)揮多警種整體指揮的效果。7.坐席協(xié)作分組管理按照既定的合成指揮體系和合成處置流程，通過(guò)坐席協(xié)作分組管理界面設(shè)定，為各部

8、門(mén)人員的坐席分配對(duì)應(yīng)的操控、調(diào)用權(quán)限，以確保協(xié)同流程的通暢和系統(tǒng)的控制安全。8.坐席數(shù)據(jù)輪巡監(jiān)控場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)坐席人員使用本地一套鍵盤(pán)的熱鍵，一鍵實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輪巡監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)一鍵存儲(chǔ)多種輪巡應(yīng)用模式。9.數(shù)據(jù)運(yùn)行管理場(chǎng)景接入運(yùn)行情況、坐席調(diào)控記錄、pdf數(shù)據(jù)報(bào)告等運(yùn)行狀況的監(jiān)控及展示。第4章. 配置說(shuō)明方案需建立一套高效的坐席協(xié)作控制系統(tǒng)來(lái)保障調(diào)度員能夠安全、可靠地在監(jiān)控座席上登錄到工作站電腦上進(jìn)行操作、管理。考慮系統(tǒng)的安全性， 坐席協(xié)作控制系統(tǒng)采用非 ip 方式，無(wú)需占用大樓的網(wǎng)絡(luò)資源，把數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息和管理控制信息完全剝離，通過(guò)專用物理信道承載管理控制信息。aoc 設(shè)有席位有 140 個(gè)， 預(yù)設(shè)帶有坐

9、席協(xié)作控制系統(tǒng)功能的席位有80 個(gè) （設(shè)有 8 個(gè)小組，每 10個(gè)席位為一組），每個(gè)普通席位配置2 路坐席協(xié)作接入端和1路坐席協(xié)作控制端， 每組設(shè)有一個(gè)組長(zhǎng)， 組長(zhǎng)所管理的控制端多達(dá)3 個(gè)。普通組員只能操作自己席位的電腦， 組長(zhǎng)有更高權(quán)限， 必要時(shí)可以操作本小組任意一臺(tái)電腦主機(jī)，同時(shí)可以與其他組別的班長(zhǎng)席位做互相協(xié)作，而且可以將操作的電腦畫(huà)面推送到大屏上顯示。需有配套的坐席協(xié)作控制系統(tǒng)滿足日常值班、調(diào)度指揮、協(xié)作控制、 應(yīng)用展示等功能，值班坐席可以通過(guò)鼠標(biāo)鍵盤(pán)實(shí)時(shí)對(duì)接入的電腦、服務(wù)器等信號(hào)進(jìn)行調(diào)用與操作。座席操作人員可以過(guò)一套鍵盤(pán)鼠標(biāo)跨屏控制多達(dá)8 臺(tái)顯示器，僅移動(dòng)鼠標(biāo)即實(shí)現(xiàn)瞬間即時(shí)無(wú)縫， 呈

10、現(xiàn)多屏無(wú)縫切換顯示。 值班座席的顯示器和鼠標(biāo)鍵盤(pán)可以對(duì)其他席位電腦信號(hào)進(jìn)行調(diào)用及操作，同時(shí)可以將需要的型號(hào)推送到大屏上顯示，坐席協(xié)作滿足一人多機(jī)、一機(jī)多屏、人機(jī)分離、分組分權(quán)限和跨多平臺(tái)操作功能。20 ?輸入 輸出總數(shù) 為320 路 ?4共8組 ?小組8 ?20 ?共20臺(tái) ?共20臺(tái) ?共 80個(gè)席位 ?坐席 協(xié)作接入端 ?坐席 協(xié)作控制端 ?坐席 協(xié)作控制端 ?一、實(shí)現(xiàn)坐席協(xié)作控制系統(tǒng)功能1.在監(jiān)控調(diào)度的過(guò)程中， 事先按照既定的監(jiān)控體系和協(xié)作處置流程，通過(guò)坐席協(xié)作控制系統(tǒng)為各人員的坐席分配對(duì)應(yīng)的操控、調(diào)用權(quán)限，以確保協(xié)同流程的通暢和系統(tǒng)的控制安全。2.針對(duì)故障處理過(guò)程中，需要全面搜集各類數(shù)

11、據(jù)信息，并將信息（圖像、應(yīng)用及數(shù)據(jù)）進(jìn)行關(guān)聯(lián)比較、分析的情況，坐席人員能夠方便、快捷地在自己的坐席位上，通過(guò)鼠標(biāo)、鍵盤(pán)將自己掌控的信息瞬時(shí)切換到對(duì)應(yīng)的顯示終端及大屏系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)區(qū)域， 并進(jìn)行各種實(shí)時(shí)應(yīng)用操作， 便于指揮者進(jìn)行全面和正確的分析判斷。3.在必要的時(shí)候， 擁有更高管理權(quán)限的班長(zhǎng)坐席或總指揮坐席，可以通過(guò)管理控制，將所有的操控權(quán)限進(jìn)行回收， 由班長(zhǎng)或總指揮進(jìn)行統(tǒng)一操作、部署，確保在統(tǒng)一處置意圖下的指揮調(diào)度能夠發(fā)揮整體協(xié)作的優(yōu)勢(shì)效果。二、實(shí)現(xiàn)坐席協(xié)作控制系統(tǒng)應(yīng)用說(shuō)明1.組長(zhǎng)通過(guò)透明式坐席隊(duì)列調(diào)控系統(tǒng)，在隊(duì)列中選擇與調(diào)控組內(nèi)任意電腦，操作實(shí)時(shí)簡(jiǎn)單。2.組長(zhǎng)坐席即時(shí)操作，領(lǐng)導(dǎo)的指令大屏幕即時(shí)呈

12、現(xiàn)。3.獨(dú)特的坐席協(xié)同操作， 極大提升日常指揮業(yè)務(wù)效率。 各個(gè)組長(zhǎng)之間可以互相協(xié)作，同時(shí)可以從大屏上獲取電腦畫(huà)面，進(jìn)行實(shí)時(shí)操作。4.最簡(jiǎn)潔的控制桌面，實(shí)現(xiàn)一人多機(jī)操作，無(wú)縫鼠標(biāo)鍵盤(pán)切換。5.廣電級(jí)瞬間顯示， 無(wú)閃屏，減少指揮決策者反應(yīng)時(shí)間， 從而減少指揮決策者停工時(shí)間。6.極致高清，核心主機(jī)單通道支持2k及 4k(4096x2160 ) 分辨率，支持超高分辨率地圖接入。4096x21602560 x2048 1920 x12001600 x1200 1920 x10801280 x10241280 x720720 x576640 x4807.終端自動(dòng)尋址（auto） ，極致靈活、實(shí)用匹配服務(wù)器

13、及坐席工位， 維護(hù)簡(jiǎn)便，安全可靠。8.坐席一機(jī)多屏，分組分權(quán)限管理，極大方便aoc 日常管理操作。9.方便靈活的級(jí)聯(lián)堆疊機(jī)制，不受限于連接架構(gòu)，任意節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)，方便aoc日后系統(tǒng)擴(kuò)展。10. 開(kāi)放 snmp 協(xié)議，支持在線監(jiān)測(cè)三、設(shè)備清單及技術(shù)指標(biāo)序號(hào)equipment 設(shè)備名稱model 型號(hào)manufacturer 品牌description 技術(shù)參數(shù)qty 數(shù)量一、坐席協(xié)作管理平臺(tái)a 平臺(tái)硬件：主機(jī)引擎1 坐席協(xié)作管理平臺(tái)主機(jī)1、 坐席協(xié)作管理平臺(tái)主機(jī)， 具有 kvm/ 數(shù)字視頻遠(yuǎn)程擴(kuò)展功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)字視頻信號(hào)同鍵盤(pán)、鼠標(biāo)的即時(shí)切換；2、光纖視頻和鍵盤(pán)鼠標(biāo)路由擴(kuò)展主機(jī)輸入輸出總路數(shù)為320通

14、道，接口自適應(yīng)技術(shù)支持任意輸入輸出（單臺(tái)從1:79 到79:1 ，模塊化和可擴(kuò)展的系統(tǒng)端口。）3、具有即時(shí)切換，保證無(wú)黑屏、無(wú)重新同步、無(wú)延遲，具備edid仿真管理功能；4、支持多種類型信號(hào)（hdmi 、dvi - d ，dvi - i ，usb - hid，usb 2.0，rs232 ，音頻） ; 5、任意地點(diǎn)osd 控制、圖形網(wǎng)絡(luò)界面java tool控制，單鏈1920 x 1200 ；60hz/24bit ，最大支持4k(4096x2160 ) 分辨率，支持 usb 2.0 紅外觸屏功能 ; 6、提供串行和網(wǎng)絡(luò)接口，進(jìn)行第三方控制, 實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)房管理; 7、具有 rs-232 或 rj4

15、5通訊接口為第三方連接控制。8、采用私有協(xié)議包，并非ip 方式。9、支持操作權(quán)限分級(jí)控制，不同操作員擁有不同控制權(quán)限。支持分區(qū)控制功能。10、osd 控制界面：任意一臺(tái)輸出擴(kuò)展器，連接鍵盤(pán)后，通過(guò)固定快捷鍵即可進(jìn)入控制界面。11、宏控制界面：通過(guò)鍵盤(pán)的f1-f12，進(jìn)行宏控制，通過(guò)f1就可觸發(fā)多路主機(jī)的切換。snmp 簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控協(xié)議。12、用戶權(quán)限管理機(jī)制：高達(dá)上千個(gè)級(jí)別的權(quán)限設(shè)置，滿足各個(gè)工作職位的控制、管理權(quán)限的要求。4 b 平臺(tái)軟件：應(yīng)用場(chǎng)景1 坐席跨多平臺(tái)實(shí)時(shí)操作場(chǎng)景鍵盤(pán)鼠標(biāo)的操作可以從一個(gè)顯示器( 如應(yīng)用分析系統(tǒng)) 向顯示器( 如 pgis)平滑操控 , 且保持極高的通暢感。1

16、 2 坐席與大屏信息協(xié)同抓送場(chǎng)景使用本地一套鍵盤(pán)的熱鍵方式，將數(shù)據(jù)投放到大屏或顯示終端實(shí)現(xiàn)一鍵推送上屏；同時(shí)，坐席人員也可使用本地鍵盤(pán)熱鍵的方式，對(duì)原定數(shù)據(jù)信息進(jìn)行一鍵抓取至本地坐席顯示器的效果。1 3 坐席全適應(yīng)數(shù)據(jù)調(diào)用場(chǎng)景各坐席人員可調(diào)用不同數(shù)據(jù)的操作系統(tǒng)(linux/windows/ios/android等) 、不同分辨率 ( 模擬 / 標(biāo)清 /高清 / 超高清 /2k/4k 等) 、不同接口 (video/vga/dvi/hdmi/dp等) 等不同數(shù)據(jù)類型的信息。1 4 坐席一人多機(jī)場(chǎng)景一套鍵盤(pán)鼠標(biāo)對(duì)不小于8 個(gè)使用顯示器實(shí)現(xiàn)操作，簡(jiǎn)潔桌面環(huán)境。1 5 坐席隊(duì)列調(diào)控場(chǎng)景坐席人員可通過(guò)熱鍵進(jìn)入隊(duì)列調(diào)控界面調(diào)取數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)操作，且隊(duì)列調(diào)控界面不能遮蓋原監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，更不能灰屏調(diào)用的效果。1 6 數(shù)據(jù)一機(jī)多屏場(chǎng)景坐席人員操作本地顯示器數(shù)據(jù)的同時(shí)，其數(shù)據(jù)也可以在大屏或其他坐席顯示終端互動(dòng)顯示。1 7 坐席協(xié)作權(quán)限管理通過(guò)權(quán)限管理界面設(shè)定，實(shí)現(xiàn)擁有更高管理權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)坐席或總指揮坐席，可將所有的操控權(quán)限進(jìn)行回收的效果。1 8 坐席協(xié)作分組管理通過(guò)坐席協(xié)作分組管理界面設(shè)定，為各警種人員的坐席分配對(duì)應(yīng)的操控、調(diào)用權(quán)限，以確保協(xié)同流程的通暢和系統(tǒng)的控制安全。1 9 坐席數(shù)據(jù)輪巡監(jiān)控坐席人員使用本地一套鍵盤(pán)的熱鍵，一鍵實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輪巡監(jiān)控，一鍵存儲(chǔ)多種輪巡應(yīng)用模式