熱心助人依法行政才是正辦！

1、熱心助人?依法行政才是正辦！壹案情摘要oo郵局薪資存款戶oo國(guó)中承辦人甲，在編製該校某月份教職員薪資存款報(bào)表時(shí)，誤植1筆存款受款人為 已自該校離職達(dá)10年之久之乙，並辦理撥款。甲於郵局完成薪資存款入帳後，核對(duì)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，急忙尋求 該局經(jīng)理丙協(xié)助沖帳，但因乙已經(jīng)登帳，該局依章婉拒沖帳處理。甲復(fù)強(qiáng)烈請(qǐng)求協(xié)助追討誤入款，丙於未事先取 得乙同意情形下，逕自查詢乙之郵政存簿儲(chǔ)金交易資料及個(gè)人資料（包括乙目前任職公司及住家電話等）並告知 甲。乙突接獲甲來電並得知甲取得其個(gè)人資料來源後，即向總公司申訴郵局員工涉嫌洩漏其個(gè)人資料，違反個(gè)人 資料保護(hù)相關(guān)法令，並向立法委員遞交陳情書。貳犯案動(dòng)機(jī)該郵局經(jīng)理丙於

2、依章婉拒甲沖帳請(qǐng)求後，基於雙方長(zhǎng)期往來關(guān)係，及甲強(qiáng)烈請(qǐng)求協(xié)助追回誤入款之情形下， 一時(shí)失慮未依公司規(guī)定之處理程序，逕自代為查詢乙相關(guān)交易資料及個(gè)資並告知甲，因而引發(fā)此案。參具體改善措施一、客戶使用金融卡辦理自動(dòng)櫃員機(jī)（含web atm）轉(zhuǎn)帳因轉(zhuǎn)錯(cuò)帳號(hào)，或委託發(fā)放各項(xiàng)委發(fā)款因誤書資料致誤入 他人帳戶時(shí)，受理局應(yīng)依下列方式處理：經(jīng)確認(rèn)該項(xiàng)錯(cuò)誤發(fā)生原因，非因郵局工作員作業(yè)疏失所致者，應(yīng)婉請(qǐng)客戶循法律途徑追討。如客戶請(qǐng)求協(xié)助 聯(lián)絡(luò)受款戶，應(yīng)予協(xié)助（受款戶為銀行帳戶時(shí)，則協(xié)助聯(lián)絡(luò)受款行），惟不得將受款戶之資料提供客戶自行 聯(lián)絡(luò)，以符合個(gè)人資料保密規(guī)定。（儲(chǔ)通第3682號(hào)函）二、利用各類訓(xùn)練課程，以本案例

3、宣導(dǎo)，向同仁提醒保守公務(wù)機(jī)密及個(gè)人資料保護(hù)應(yīng)注意事項(xiàng)，務(wù)使每位員工瞭 解及遵守個(gè)資保護(hù)規(guī)定，以防止類似情況發(fā)生。肆查處結(jié)果該局經(jīng)理遇案未依正確sop程序合理處置，擅將客戶個(gè)人資料告知第三人之行為，經(jīng)所屬責(zé)任中心局依據(jù)交 通事業(yè)郵政人員獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)表規(guī)定，予以申誡1次之行政懲處。伍結(jié)語自個(gè)人資料保護(hù)法公布施行以來，經(jīng)過政府大力宣導(dǎo)及自我意識(shí)覺醒，民眾對(duì)於其個(gè)人資料保護(hù)之要求，益 形提高，同仁對(duì)於個(gè)資法令遵守應(yīng)更加嚴(yán)密。本案丙經(jīng)理或許本於熱心幫助熟識(shí)客戶追回錯(cuò)帳之心理，或迫於當(dāng) 事人強(qiáng)烈壓力，而未堅(jiān)守法令底線招致處分，令人惋惜。觀此，我郵政同仁於執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)以之為戒，切實(shí)遵 守相關(guān)個(gè)資保護(hù)及業(yè)務(wù)機(jī)密

4、之規(guī)定。廉政歷史趣話一你猜中了以前有一個(gè)人在大街上擺放燈謎徵答的攤位，並且在桌子兩旁各豎立一根竹竿，一根竹竿掛一個(gè)小孩的臉譜 ,一根竹竿則掛了十兩銀，中間擺了 一個(gè)謎底說道：以左右兩物為謎面，猜一俗語。猜中者以十兩銀相贈(zèng)。當(dāng)時(shí)圍觀者眾，但均無人得以猜出答案。忽然有一身著官服者踉蹌走來，吆喝眾人閃開，二話不說便把那十兩銀 取走。正當(dāng)轉(zhuǎn)身離去時(shí)，眾人發(fā)出不平之鳴曰：沒本事猜謎底，倒無理把錢賴走了。誰知謎攤主人卻笑著對(duì) 眾人說：諸位鄉(xiāng)親，你們誤會(huì)了，他猜對(duì)了，謎底就是要錢不要臉。眾人聽了，都會(huì)心一笑的離開了。郵壇芬芳錄一表揚(yáng)廉能本表名單係本室利用不定期查視本轄支局政風(fēng)業(yè)務(wù)，擷取記載於窗口人員優(yōu)良事蹟

5、紀(jì)錄簿近三個(gè)月內(nèi)退還顧 客溢付金額單次1萬元（含）以上之資料石岡郵局邱日榮張?jiān)抡泻罄镟]局伍秀嫂湯淑媚曾國(guó)興鐘文鴻臺(tái)中松竹郵局連茨均施勝能莊瓊娥吳志明沙鹿郵局王秀桃石臺(tái)三楊眉珊邱淑媛周江淮臺(tái)中軍功郵局曾偉墉賴秋玫洪志耀劉淑次李敏惠小故事大啟示一接受才能改變?cè)诤萌R塢，有影星們意欲爭(zhēng)奪的奧斯卡金像獎(jiǎng)，但搶在奧斯卡獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)前一天公布的金酸莓獎(jiǎng)，選出的卻 是最爛女主角，也可說是眾星們最想遠(yuǎn)離的獎(jiǎng)項(xiàng)。2002年，荷莉貝瑞打敗眾女星，得到奧斯卡金像獎(jiǎng)影后，不久後，她卻因?yàn)樵陔娪柏埮校徽J(rèn)為只 會(huì)賣弄身材，毫無演技?成為金酸莓獎(jiǎng)的最爛女主角入圍人選之一。舉辦了二十多年的金酸莓獎(jiǎng)，每年都由評(píng)審們選岀他們認(rèn)為演技

6、最爛的男女主角，卻很少有人願(yuàn)意出席 領(lǐng)獎(jiǎng)，因此大家都認(rèn)為，荷莉貝瑞八成也不會(huì)出席。沒想到，荷莉貝瑞不但盛裝出席，當(dāng)主持人宣布她的名字的 時(shí)候，還假裝一副不可思議地驚訝，雙手抱頭，然後興奮地說：天??！真想不到是我得獎(jiǎng)！隨後，帶著她所 得到的奧斯卡最佳女主角獎(jiǎng)盃上臺(tái)，她的舉動(dòng)讓現(xiàn)場(chǎng)的來賓與媒體幾乎都笑翻了。接過金酸莓獎(jiǎng)之後，大家都很想知道她會(huì)說哪些話，只見荷莉貝瑞說：各位評(píng)審委員們，辛苦了。既然我 得到了這個(gè)獎(jiǎng)，我也要跟我的經(jīng)紀(jì)人分享。當(dāng)她的經(jīng)紀(jì)人上臺(tái)之後，荷莉貝瑞告訴經(jīng)紀(jì)人：下次接片子的時(shí) 候，記得幫我挑一部好一點(diǎn)的片子，不要選這麼爛的劇本。全場(chǎng)又是哄堂大笑。接著，荷莉換上了正經(jīng)的表情說：從小，我的媽媽就告訴我，想嬴，要先認(rèn)輸，輸了就輸了，一個(gè)不敢接 受失敗的人，也沒有權(quán)利接受成功的機(jī)會(huì)。荷莉的一番話，激勵(lì)了在場(chǎng)的來賓，也廣受媒體的喝采。隔天，幾 乎各大報(bào)的頭版都是她的版面，荷莉因此搶盡鋒頭。人終究會(huì)摔跤的，就看是自己爬起來，還是讓人扶起來，還是別人抬起來。不管你是非志願(yuàn)離職=被公司遣 散、失業(yè)、被倒錢，或是創(chuàng)業(yè)失敗，傷心難過是一定的，但是就坦然接受吧。有句話說哪怕明天是世界末日， 今天也還是要種蘋果樹。遇到不如意的時(shí)候，光抱怨並不會(huì)讓事情更好，但接受事實(shí)之後，往往可以找岀另一 道岀口荷莉貝瑞就是一個(gè)最好的例子。廉能是政府的核心價(jià)值貪腐足以摧毀