企業(yè)有效績(jī)效管理的分析

1、企業(yè)有效績(jī)效管理的分析摘要：進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，各個(gè)行業(yè)進(jìn)入熾熱化的 局面。要想在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力。 但是企業(yè)怎樣才能夠加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，成為了現(xiàn)階段企業(yè) 必須面對(duì)的根本問(wèn)題。事實(shí)上，企業(yè)只有釆取有效的績(jī)效管 理模式，將績(jī)效管理的理念貫穿在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程 中，做好精細(xì)化管理的過(guò)程控制，通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 全方位、全過(guò)程的可控、能控、在控，就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健、 全面、可持續(xù)的良性發(fā)展。關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；考核標(biāo)準(zhǔn)；模式abstract： since entering the market economy, various industries into the hea

2、ted situation. in order to develop steadily in the competition, must strengthen the enterprise，s own st reng th. but the ent erprise how to strengthen their competitive power, becomes the fundamental problems in enterprises must face the. in fact, the enterprise should adopt the effective performanc

3、e management mode, the concept of the performance management throughout the enterprise production and management of the whole process, completes the process of fine management control,through the performance management to realize the full range of business, the whole process of control, can control,

4、 in control, it can realize enterprise steady, comprehensive, sustainable the benign development.key words： performance management； evaluationstandard； model中圖分類(lèi)號(hào):f279.23 一、績(jī)效管理的目的績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，它通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目 標(biāo)的系統(tǒng)分解、落實(shí)、評(píng)估、反饋、激勵(lì)、改進(jìn)等手段，將 組織與員工業(yè)績(jī)提升深化至日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效管理可以提升企業(yè)績(jī)效，促進(jìn)員工發(fā)展，形成企業(yè)

5、和員工的雙贏。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的績(jī)效管理是非常重要的。只有通 過(guò)績(jī)效管理才能夠達(dá)成組織目標(biāo)，才能夠開(kāi)發(fā)出持續(xù)的溝通 過(guò)程，能夠形成組織目標(biāo)預(yù)期的產(chǎn)生和利益，同時(shí)還能夠推 動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)做出有利于完成目標(biāo)的行為。具體來(lái)說(shuō)，一個(gè) 企業(yè)實(shí)施有效的績(jī)效管理有5個(gè)方面的目的：1. 有效的績(jī)效管理能夠充分激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造出更高的價(jià)值。如果采用大鍋飯，干好 干壞一個(gè)樣的做法，不但降低了員工的積極性，還減弱了他 們的自身價(jià)值。2. 通過(guò)有效的績(jī)效管理，營(yíng)造組織關(guān)心員工、員工對(duì)組 織盡責(zé)，重承諾、講團(tuán)隊(duì)的績(jī)效文化，能夠挖掘出每個(gè)員工 自身的潛力，讓他們將自身的能力發(fā)揮到極限。3. 經(jīng)過(guò)績(jī)

6、效管理之后，能夠?qū)ζ髽I(yè)中的每一個(gè)員工的 貢獻(xiàn)與業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，做出一個(gè)有效的評(píng)價(jià)與排序。4. 在員工的績(jī)效與組織績(jī)效不斷的改進(jìn)過(guò)程中，能夠?yàn)?員工個(gè)人與組織得到不斷提升和發(fā)展的空間。5企業(yè)有效的績(jī)效管理，將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解與落實(shí)， 能夠讓每一個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己制定的工作目標(biāo)，通過(guò)每位員工 的成功而促成企業(yè)的成功，保障企業(yè)的整體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。二、企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題1績(jī)效管理的目的不明確國(guó)內(nèi)許多企業(yè)盡管制定和實(shí)施了績(jī)效管理措施，但是多 數(shù)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的目的和作用在認(rèn)識(shí)上并不到位。有些企 業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為，績(jī)效管理無(wú)非就是給每個(gè)員工打打分，分出 優(yōu)劣等級(jí)，為年終獎(jiǎng)懲、工資升降、職務(wù)升降等提供依據(jù)； 有

7、的企業(yè)通過(guò)打分排序淘汰排名靠后的職工。這些都是對(duì)績(jī) 效管理的片面認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理的監(jiān)督約束作用，忽略 了績(jī)效管理對(duì)員工的培養(yǎng)激勵(lì)作用，陷入'重現(xiàn)在，輕未來(lái); 重考核，輕培養(yǎng)；重獎(jiǎng)懲，輕激勵(lì)”的誤區(qū)。2考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)、不規(guī)范員工考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是以企業(yè)愿景為目標(biāo)，在員工個(gè)人工 作目標(biāo)和工作描述（即崗位責(zé)任）的基礎(chǔ)上設(shè)定的，因此，考 核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性，不能使用寬泛、籠統(tǒng)的評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)。而目前不少企業(yè)僅使用"德、能、勤、績(jī)、效”等幾 個(gè)通用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行打分，這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單、 籠統(tǒng)，沒(méi)有與員工工作目標(biāo)和工作描述掛鉤，顯然缺乏科學(xué) 性，不要說(shuō)難以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)員工工作

8、績(jī)效，提高員工素質(zhì)和能 力，提升企業(yè)整體績(jī)效的目標(biāo)，即使是公正客觀地對(duì)員工工 作給予評(píng)價(jià)這樣的初級(jí)目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。3.考核機(jī)制不完善一是忽視部門(mén)經(jīng)理（即被考評(píng)者的直接上級(jí)）在員工考 核中的重要作用。相對(duì)來(lái)說(shuō)，部門(mén)經(jīng)理最了解被考評(píng)者的實(shí) 際工作表現(xiàn)，最容易對(duì)被考評(píng)者給出公正客觀的評(píng)價(jià)。目前 很多企業(yè)實(shí)行的360度評(píng)價(jià)的辦法，表面上看考評(píng)過(guò)程是公 正客觀的，實(shí)際上由于員工直接上級(jí)以外的人員并不能完全 了解員工本人的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)以及實(shí)際工作表現(xiàn)，只 能憑印象打分，憑感情打分，因此所給出的評(píng)價(jià)是盲目的， 考評(píng)結(jié)果反而不具有公正性和客觀性。二是缺少員工日常工 作表現(xiàn)的書(shū)面記錄。三是評(píng)價(jià)結(jié)果不能與員

9、工獎(jiǎng)懲、晉升等 掛鉤，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果好的職工沒(méi)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不好 的職工沒(méi)有處罰措施，干好干壞一個(gè)樣，使績(jī)效考核變成了 搞形式、走過(guò)場(chǎng)，挫傷了員工積極性，也破壞了績(jī)效管理的 權(quán)威性。四是缺乏對(duì)考評(píng)者相關(guān)的考評(píng)能力的培訓(xùn)，由于考 評(píng)者考評(píng)技能不高，考評(píng)工作存在偏差，引起員工和其上司 的對(duì)立；有的部門(mén)經(jīng)理在考評(píng)過(guò)程中存在敷衍了事、應(yīng)付交 差的現(xiàn)象。4缺乏良好的溝通反饋機(jī)制目前企業(yè)存在的最大問(wèn)題是，很多時(shí)候企業(yè)管理者并不 能與員工實(shí)現(xiàn)有效的溝通，員工不了解企業(yè)的愿景是什么，目標(biāo) 是什么，也不知道企業(yè)對(duì)自己的期望是什么，不了解企業(yè)希 望自己達(dá)到的目標(biāo)是什么。在具體工作中管理者也不能及時(shí) 地了解員工

10、的需求、員工所面臨的問(wèn)題和困難，不能對(duì)員工 給予有效的幫助?？荚u(píng)結(jié)果出來(lái)后，不能及時(shí)將結(jié)果反饋給 員工本人，即使反饋，員工也沒(méi)有就結(jié)果所反映的問(wèn)題給出 自己的理由和解釋的權(quán)利和機(jī)會(huì)。有的企業(yè)管理者只是把結(jié) 果告訴本人，不能與員工一起分析其存在問(wèn)題的原因，也不 會(huì)與員工一起制定改進(jìn)計(jì)劃。其實(shí)績(jī)效管理的考核不是目 的，是激勵(lì)的手段，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)和提高，提高員工的素質(zhì) 和能力才是考核的真正目的。所有這些溝通上的不足，容易使員工對(duì)企業(yè)績(jī)效管理產(chǎn) 生厭倦和抵觸情緒，使績(jī)效管理的效果大打折扣。三、有效績(jī)效管理模式的作用一個(gè)企業(yè)要提高自身實(shí)力，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須 要建立有效的績(jī)效管理模式。因?yàn)橛行Э?jī)效

11、管理主要起源于 質(zhì)量的管理，實(shí)質(zhì)上是超越了質(zhì)量的管理?？?jī)效管理將質(zhì)量管理中的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范 化以及程序化的體系理念大力進(jìn)行推廣，深入到了企業(yè)中的 各個(gè)管理領(lǐng)域，貫穿在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中。也只有實(shí) 施了有效的管理模式，才能夠幫助企業(yè)提高自身的整體績(jī)效 與能力，為員工、企業(yè)乃至社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)的績(jī)效管理必須在引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的管理方法 與理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，讓它貫穿于有 效績(jī)效模式的各個(gè)要求之中，貫穿在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程 中，做到精細(xì)化管理的過(guò)程控制，成為企業(yè)全體成員尤其是 企業(yè)的高管的理念與行為準(zhǔn)則。四、企業(yè)有效的績(jī)效管理模式績(jī)效管理不是一個(gè)短期過(guò)程，而是一個(gè)持續(xù)

12、溝通和改 進(jìn)、提高的過(guò)程。從績(jī)效的計(jì)劃到績(jī)效目標(biāo)開(kāi)始，一直到績(jī) 效自身診斷和提高，其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)溝通，需要 領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通來(lái)完成。也只有通過(guò)彼此的溝通，領(lǐng)導(dǎo) 才能夠?qū)⒐ぷ鞯哪繕?biāo)、要求以及體現(xiàn)的價(jià)值傳遞到下屬，讓 雙方達(dá)成了共識(shí)和承諾。因此，一個(gè)有效的績(jī)效管理是離不 開(kāi)溝通，同時(shí)還涉及到方方面面。1將績(jī)效管理深入到全體員工的思想中一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理首先要樹(shù)立以人為本的工作理念， 充分利用企業(yè)內(nèi)部的各種宣傳機(jī)構(gòu)，大力宣傳績(jī)效管理的宗 旨是以尊重員工價(jià)值的創(chuàng)造，真正的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的 短處和長(zhǎng)處，便于揚(yáng)長(zhǎng)避短，改掉短處發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處。同時(shí)還要 讓員工明白，績(jī)效管理不是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的刻意管制

13、，也不能 成為不原則的做好好先生。同時(shí)，企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視員工自身的發(fā)展，將員 工視為管理主體，通過(guò)績(jī)效管理來(lái)改善機(jī)制，給員工自我展 示的舞臺(tái)。只有管理的同時(shí)心懷以人為本的理念，從工作、 生活以及未來(lái)負(fù)責(zé)上關(guān)心員工，才能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工心與 心交往。2.建立有效的體制和組織保障，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分 解，落實(shí)到每一個(gè)員工企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，除了要適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)管理需 要，也要根據(jù)職能部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)和職能分布，建立有效的 體制和組織保障，建立和強(qiáng)化成本中心、資金中心、技術(shù)中 心、人才中心四大中心的職能，以強(qiáng)化職能部門(mén)對(duì)績(jī)效管理 的保障作用。每一個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 的目標(biāo)

14、。企業(yè)要按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，將企業(yè) 的年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與重點(diǎn)的工作任務(wù)，劃分到各個(gè)部門(mén)。 這樣就形成了各個(gè)部門(mén)的年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與重點(diǎn)工作任 務(wù)，而每個(gè)部門(mén)再根據(jù)各個(gè)崗位的職責(zé)分工進(jìn)行管理和分 解，這就形成了崗位的月度工作重點(diǎn)。當(dāng)然，在劃分的時(shí)候要建立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)值，要根據(jù)實(shí)際 情況合理劃分。不能夠劃分差別太多，挫傷管理人員和員工 的工作積極性。3加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)控，將績(jī)效管理和員工發(fā)展掛鉤劃分到每一個(gè)崗位之后，還必須要建立一套完善的監(jiān)控 和跟蹤制度，要確定完成的真實(shí)情況。制定企業(yè)績(jī)效管理體 系之前，要詳細(xì)分析企業(yè)的戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)要素作為基本點(diǎn)與 出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，為了充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和

15、主動(dòng)性，必須 將績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬分配、職業(yè)生涯發(fā)展、培訓(xùn)教 育、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的有效績(jī)效管理。4.進(jìn)行精細(xì)化過(guò)程管控的績(jī)效管理，精心組織，嚴(yán)格 執(zhí)行精細(xì)化過(guò)程管制的績(jī)效管理，其實(shí)質(zhì)就是將精細(xì)化管理 的理念與方法融入企業(yè)管理，通過(guò)構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的 全面而細(xì)化的目標(biāo)指標(biāo)體系，將目標(biāo)指標(biāo)體系以具有強(qiáng)制約 束力的合同方式予以鋼化，通過(guò)定期（月度/季度）分析檢 查并依托企業(yè)的管理主線(xiàn)平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管控與短周 期考核兌現(xiàn)（月度/季度），并依據(jù)pdca方法（計(jì)劃、執(zhí)行、 檢查、改進(jìn)）對(duì)前一個(gè)績(jī)效管理周期的實(shí)踐進(jìn)行全面總結(jié)， 在此基礎(chǔ)上制定并實(shí)現(xiàn)下一個(gè)績(jī)效管理周期，以此推動(dòng)績(jī)效 管理總體水平和企業(yè)的總體績(jī)效不斷提升的過(guò)程，這必然是 個(gè)良性循環(huán)和發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)績(jī)效管理的有效性不僅體現(xiàn)在制度和考核上，最重 要的還是精心組織，嚴(yán)格執(zhí)行。也只有這樣，才能夠提升企 業(yè)的績(jī)效管理水平，才能夠形成有效的績(jī)效管理模式。五、結(jié)束語(yǔ)企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，必須采取有效的績(jī)效管理模式，充分 激發(fā)全體員工的積極性和主動(dòng)性，也只有這樣，才能夠讓企 業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?？?jī)效管理是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，短 時(shí)間內(nèi)不可能產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果，相比其他的部門(mén)如市 場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)，績(jī)效管理的工作成果不僅不明顯， 而且需要對(duì)他們的工作成果進(jìn)行