企業(yè)員工培訓之主動性PPT精選文檔

1、1 聞名世界的神奇教練米盧說過： 態(tài)度決定一切2既是優(yōu)秀員工的奧秘， 也是卓越企業(yè)的奧秘。既是完成任務的要訣， 也是完成使命的要訣。3主動性主動性和執(zhí)行力和執(zhí)行力是優(yōu)秀和平庸的分水嶺。是優(yōu)秀和平庸的分水嶺。那什么是主動性呢？那什么是主動性呢？4 通常人認為：通常人認為：做更多努力來改進自我，做更多努力來改進自我，如熟練掌握生產工具或主動做些額外的工作。如熟練掌握生產工具或主動做些額外的工作。真正的主動性意味著在工作范圍之外，真正的主動性意味著在工作范圍之外，提出一些有益于同事和整個組織的大膽的、建設性建提出一些有益于同事和整個組織的大膽的、建設性建議。議。世界會給你以厚報，既有金錢也有榮譽，世

2、界會給你以厚報，既有金錢也有榮譽，只要你具備這樣一種品質，那就是主動性只要你具備這樣一種品質，那就是主動性。5 企業(yè)對員工的終極期望。企業(yè)對員工的終極期望。 所有員工的共同職責。所有員工的共同職責。 員工如何發(fā)揮主動性。員工如何發(fā)揮主動性。 優(yōu)秀員工的工作方法。優(yōu)秀員工的工作方法。 企業(yè)對員工的終極獎勵。企業(yè)對員工的終極獎勵。6 把信送給加西亞把信送給加西亞 退伍軍人的應聘退伍軍人的應聘 7第一方面 企業(yè)對員工的終極期望 忠誠服務企業(yè) 融入企業(yè)團隊 主動承擔責任 主動積極做事 培養(yǎng)工作熱情 把工作做到最好 8一、忠誠服務企業(yè) 忠誠是所有企業(yè)員工必備的職業(yè)素養(yǎng)。 只有具備了忠誠的素質，才會： 1

3、、以企業(yè)為家， 2、關心企業(yè)的興衰成敗， 3、思考企業(yè)的經營發(fā)展之道， 4、將自己全身心奉獻給企業(yè)， 5、以自己能為企業(yè)添磚加瓦為榮。這些與職位高低、薪資多少無關。這些與職位高低、薪資多少無關。9 如何理解“忠誠服務企業(yè)”的內涵呢？ “忠誠服務企業(yè)”就是要忠誠于優(yōu)秀的工作態(tài)度。忠誠于優(yōu)秀的工作態(tài)度。 在實際工作中，常聽到有人這樣說：“就這樣的破公司，值得你這樣拼命干嗎！” 水煮青蛙的故事。 越是溫情的企業(yè)，極有可 能越殘酷，它將從根本上 吞噬你的生存能力，扼殺 你的意志。10二、融入企業(yè)團隊 在公司里，你的一言一行，常會在公司內部形成對立。雖然是無意的，但恰恰你的思想最深處的觀念。 那如何才能

4、融入團隊呢？ 首先，在和別人說到自己企業(yè)時，只用一個名稱， 那就是“我們”。 其次，處處以企業(yè)利益為重。 這就是團隊精神。 一個企業(yè)只有擁有這種高素質的員工，才有可能走向一個企業(yè)只有擁有這種高素質的員工，才有可能走向經營的巔峰。經營的巔峰。11三、主動承擔責任 很多員工在日常工作中會有以下做法： 1、推卸責任。 2、辯解工作中的失誤。 3、把問題甩給老板，并變得相當順從。 4、把罪責推到別人身上。 這種狀況是由從小受的教育造成的。這種狀況是由從小受的教育造成的。 辯解對避免重犯錯誤毫無益處，它只會減輕本應由你辯解對避免重犯錯誤毫無益處，它只會減輕本應由你承擔的責任感，從而在該重視的時候不重視，

5、導致錯承擔的責任感，從而在該重視的時候不重視，導致錯誤的再次發(fā)生。相反，如果你能主動承擔責任，它就誤的再次發(fā)生。相反，如果你能主動承擔責任，它就會在你內心留下深刻的印象，從而時時警示你不可重會在你內心留下深刻的印象，從而時時警示你不可重蹈覆轍。蹈覆轍。12四、主動積極做事 一流的企業(yè)員工應該具有做企業(yè)主人的積極心態(tài)。一個企業(yè)的所有員工，必然會包括以下三種心態(tài)：“主人的心態(tài)”、 “仆人心態(tài)”、 “老板心態(tài)” 就是無論老板在不在，無論公司碰到什么困難，你都能盡心盡力，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造最大的財富。 就是認為自己是在替他人工作，這種無形中就把自己看作企業(yè)的仆人了。 就是為自己工作，對自己負責，為企業(yè)創(chuàng)造最

6、佳的業(yè)績。13 任何一個優(yōu)秀的領導者，在開始時也一定是個優(yōu)秀的追隨者。 偉大的追隨者往往成為就偉大的領導者。 二者有一個共同的心態(tài)：只要我在工作，我就一定要盡心盡力、全力以赴。 對于一個人來說，做事是否積極主動，常常是細微處見精神。 工作中不要忽略簡單的事， 而要格外重視，不然就會 與成功失之交臂。14五、培養(yǎng)工作熱情 對工作熱忱，這是任何成功者都必須具備的一個非常重要的品質。 “無知識的熱心，猶如在黑暗中遠征。” 光有知識或者能力，而沒有工作熱情，也不能取得工作的進步，只會原地不動，乃至固步自封。 興趣激發(fā)熱情?；蛟S你找到的工作與你的興趣不符，那就只能退而求其次，努力去培養(yǎng)自己的工作興趣。1

7、5那么，搞清楚以下幾個問題將對你工作有所幫助： 對不感興趣的工作，如果你打定主意混時間，你將得到什么？ 假如你以學習的態(tài)度，做好不感興趣的事情，那么，你又會得到什么？ 你認為現(xiàn)在的工作不行，那么，是否換一個工作就令你滿意？如果一而再、再而三地換，仍然不能找到好的工作怎么辦？ 假如你對現(xiàn)在的工作毫無興趣，你就要心平氣和的反省一下。 對自己要有個正確的認識，看看自己是有主見的人，還是較易受人影響的人。16六、把工作做到最好 世界上無所謂能或者不能，只有要與不要的選擇。 無論做什么事，如果想成功，就一定要銘記這五個字：我要，我愿意。 沒有任何工作是不值得好好去做的。在演藝圈有一句這樣的名言：“無所謂

8、小角色，只有小演員。”17第二方面 所有員工的共同職責 自尊自愛 服務顧客 協(xié)助同事 支持上司 熱愛工作 提出建議18一、自尊自愛 在工作中，最應該受到重視的人是自己，因為自己才是最有價值的人。 任何人都不能完全替代你的位置。 一個人工作的最大動力是在工作中能夠得到樂趣，而在工作中享受樂趣的最重要的基石是自尊。 完善的自尊不是孤芳自賞，不是放縱自我，更不是狂妄自大。它是在了解自己的基礎上懂得珍愛自己的價值，認為自己所擁有的才華和能力是獨特的。 不懂得珍視自己的價值的人，永遠都不明白如何尊重他人的價值。19如何在工作中獲得自尊呢 不要加入“牢騷會”。 走自己的路，讓別人去說。 接打電話時心情要愉

9、快，要在笑聲中立刻自報姓名。 在工作中受到別人嘉許時，切記要說“謝謝”。 面對工作伙伴、老板或部屬時，要永遠保持微笑。20二、服務顧客 服務顧客并不僅僅是客服部門的職責，而是每一個職員（包括管理層）的職責。 無論是哪一個部門的員工如果把握了每一次的服務顧客的機會，就會給人留下做“企業(yè)主人”的心態(tài)。 優(yōu)秀的員工抱著把所有的人都當成自己的客戶的心態(tài)。 在其它超市買的貨物不滿意，都可以在本超市退貨。 服務顧客的最終目的在于創(chuàng)造更多的附加值。21如何創(chuàng)造更多的附加值呢 說真話。 說真話是人生最應把握的機遇之一，它可以提供創(chuàng)造增加值的機會。 簡化。 假如你想對別人有所助益，那就利用你的專長，幫助他們應對

10、看似復雜和難以把握的局面。 改善。 改善是指做得更好，使現(xiàn)有價值成倍增加。做事要持之以恒，但也要越做越好！22三、協(xié)助同事 有句成語叫“啐啄同時啐啄同時”。 在工作中，不管人多人少， 只有組織中通過一定的分 工合作才可以順利完成各項工作。 人與人之間最寶貴的資源是良好的合作關系。 積極主動的人會帶動整個團體，使工作加速前進。 合作的第一要素在于主動關心他人的需要。 保持良好的合作關系，它會幫助你事半功倍的做好工作。23四、支持上司 在部隊里，只有軍官下了命令，所有士兵才能行動；而在企業(yè)中，大多數(shù)情況下，必須依賴員工的自律。 不要做坐等上司指示的傻瓜，要走在工作前面，主動提出工作計劃。 支持上司

11、，就要站在上級的立場來看問題。 不過，也沒有必要一味地服從上司的指令。 要想有效地支持上司的工作，就要快捷而靈活的理解上司的意圖。24那么如何使自己變得靈活敏捷呢？ 經常思考自己的工作目標是什么 經常思考自己的工作應該怎么做 工作中問題出現(xiàn)時要怎么處理 放棄了這個工作又會怎樣 這件事成功之后，下一步如何打算 如果平時能夠經常思索這些問題，當你碰到相應的事情需要處理時，自然會胸有成竹，得心應手，工作時也自然會靈活敏銳。25五、熱愛工作 熱忱是成功的開始，那些缺乏熱忱的人是不能獲得成功的。 只有具備了“拼命也要做成”的熱情，人的才華與潛力才會充分地釋放出來。 熱情可以激發(fā)創(chuàng)意，迸射智慧。 工作的快

12、樂實質上就是不斷克服各種各樣的障礙的成就感。 我們常說要高效率地工作，那如何才能做到高效？ 首先是順序。其次就是時間。再次就是使工作更加充實。26六、提出建議 優(yōu)秀員工的杰出表現(xiàn)之一，就是善于就自己的工作或業(yè)務向上司提出各種建議。 那么，在提建議時，如何才能使其效應最大化呢？ 首先，選擇你最熟悉的領域。 其次，對你的建議要作好充分調查研究，做到胸有 成竹。 再次，要做一名積極的改革者派，當別人的建議需 要你的支持時，要毫不猶豫地予以支持。27要想把你的建議推銷出去，還需要一些技巧 直截了當?shù)匕涯康恼f出來。 把這個建議的正面效應做成 一個詳細的說明表。 列出一個負面效應的明細表。 大力推介你的建

13、議。28 第三方面 員工如何發(fā)揮主動性 主動報告你的工作進度 主動提出改善業(yè)務的計 劃并努力付諸實施 邁向更高層次的主動性29一、主動報告你的工作進度 作為下屬，要養(yǎng)成主動匯報工作進度的習慣。 企業(yè)界流傳一句名言：下屬的下屬的匯報永遠不能達到上司的期望。匯報永遠不能達到上司的期望。 匯報對于下屬來說，是一項應盡的義務，只有在匯報之后，才能說完成了工作。30要使匯報產生良好效果，需要注意以下幾方面： 報告要充分詳實。 及時匯報不好的消息。 要在事前主動報告。 全權委托的事也要匯報。 匯報時先說結論。 匯報要嚴謹。31二、主動提出改善業(yè)務的計劃并努力付諸實施 在業(yè)務上，要主動思考如何才能改善工作，

14、并付諸實施。 在對工作流程作出改變之前，就要對工作流程有深入了解。 優(yōu)秀的職員以他們的主動建議和實踐展現(xiàn)其風采。 作為建議的提出者，有責任對建議的落實負責，使它從無到有，切實貫徹執(zhí)行，直到完成。 發(fā)現(xiàn)問題，提出想法不是件容易的事，同樣，把正確的想法付諸實際也是對優(yōu)秀員工的一個嚴峻考驗。 要使自己的建議真正得到落實，老板的支持是的重要條件。32 那如何才能獲得老板的支持呢？ 為什么你的想法會被否決？ 能否用一種更好的方式表述你的建議？ 是否有很多人支持你的建議？ 能否找其它的部門負責人支持你的想法？ 是否應該放棄？33新員工：從可以幫助同事的小事著手，很少能夠從整個公司的根本利益方面著眼。三、邁

15、向更高層次的主動性 在積極主動方面 前者是在同一類型的境況里所采取 的一系列行為。 后者則傾向于尋求從整體上解決 問題的辦法，而 不以解決身邊的問 題為滿足。優(yōu)秀員工：能夠從新員工“水平式”主動轉變?yōu)椤按怪笔健?4當然，采取積極主動的行為也存在一定的風險 因此樹敵。 以個人聲譽為賭注。 因為，當你以積極主動的姿態(tài) 來對待工作時，很可能就會打破原來的利益格局，再加上鋒芒太露，從而招人忌恨，以至于受同事的排擠或上司的打壓。35第四方面 優(yōu)秀員工的工作方法 主 動 性 自我管理 下屬關系 領導關系 36一、主動性 優(yōu)秀工作者和普通工作者最重要的差別就在于主動性。主動性。普通工作者認為：付出更多一些的

16、勞動力以改進自己的工作，以引起上司的關注。優(yōu)秀工作者認為：主動性的關鍵之處在于能夠在工作范圍之外提出自己的建設性意見。37與普通工作者相比，優(yōu)秀工作者體現(xiàn)在： 勇于擔負不屬于自己的工作范圍的責任。 愿意為同事和團體的利益貢獻更多的力量。 敢于堅持自己的看法或行為，并且有能力完成。 甘愿擔負一些風險來接受新任務。 時刻勞記公司的命脈。38二、自我管理 在具備了主動性并構造了相應的業(yè)務關系之后，優(yōu)秀工作者就開始訓練自我管理能力：對自己的成績負責。對自己的成績負責。普通工作者：自我管理不過就是管理好自已的時間和接受的任務。優(yōu)秀工作者：自我管理不僅是做好自己的事情，還意味著更進一步的能力再造，以使自己

17、更有價值。39通過比較兩者的立身處事方式，我們可以發(fā)現(xiàn)： 前者沒有個人的自我規(guī)劃，不會思考自己的工作是否能給公司帶來最大化的價值。 后者則不同，他們在事前就想好了，什么樣的工作是他們愿意從事的，什么樣的人是他們希望共事的，什么樣的觀念才有變成現(xiàn)實的可能。40優(yōu)秀工作者的自我管理有他們的共性，具體如下： 搜尋能夠使公司獲得最大效益的核心路線。 常常自我反省，自我修正。 關注他人，見賢思齊。 揚長避短，最大限度地發(fā)揮自己的特長。 做事情講究程序，按輕重緩急來處理工作事務。 工作計劃留有余地，以備意外。 能夠在工作中養(yǎng)成良好的習慣。 敢于大膽創(chuàng)新，以更好完成工作。 能夠合理配置時間，便單位時間內的工

18、作效率最大化。 能夠理智的看待自已的失誤或低潮，有自己的工作規(guī)律。41三、下屬關系 有些人很難接受“做一名好下屬”這樣的要求。 優(yōu)秀員工 普通員工作為下屬，應該和上司通力合作，以完成公司的目標。十分機械地接受老板的指令只知道做自己分內的事。42以下兩點決定了一名下屬的處事風格 是否具有主動性。 是否善于獨立思考問題，思考的嚴謹性如何。 由此可以歸納出五種不同的下屬關系： 陀螺型 不思進取型 玩世不恭型 良好型 完美型43優(yōu)秀員工認為可使公司得到更大利益時會采取如下方法： 積極行動 匯報情況 適宜的方式 尋求支持 說服 有勇氣正視問題 聯(lián)合他人 只要你能有效地運用以上步驟，就能協(xié)助領導做出明智的決策，成為一個優(yōu)秀的下屬。44四、領導關系 企業(yè)里有兩種領導： 一種是“大領導” 一種是“小頭目” 要想成為一個優(yōu)秀的“小頭目”，一定要在 以下方面贏得同伴的敬佩和服從： 豐富的知識 擁有很好的個人