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1、 田野工作對(duì)中國(guó)民族民間舞蹈?jìng)鞒邪l(fā)展的重要價(jià)值 張舒涵摘要:隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快,人們對(duì)于服裝專賣店的認(rèn)知也不僅僅止于其概念本身,專賣店除了是企業(yè)文化的象征之外,服裝的展示陳列等,也同樣影響著消費(fèi)者的消費(fèi)行為,專賣店本身已經(jīng)成為“無(wú)聲的推銷員”。因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理,設(shè)計(jì)出一個(gè)舒適、合理的購(gòu)物場(chǎng)所,對(duì)誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)情緒,顯得至關(guān)重要。本文著重從消費(fèi)心理學(xué)的角度,分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理,以及服裝定位、空間布局、服裝展示陳列及專賣店氛圍設(shè)計(jì)等對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響。關(guān)鍵詞:消費(fèi)心理學(xué) 服裝 專賣店設(shè)計(jì)前言一般而言服
2、裝專賣店是指在商業(yè)場(chǎng)所的企業(yè)服裝品牌銷售店。服裝專賣店不僅是企業(yè)服裝的零售點(diǎn),同時(shí)也是展示企業(yè)文化、設(shè)計(jì)理念以及品牌個(gè)性的地方,也是消費(fèi)者滿足消費(fèi)購(gòu)買欲望的精神體驗(yàn)場(chǎng)所。對(duì)于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天來(lái)說,任何專賣品牌的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),品牌與市場(chǎng)之間形成一個(gè)相輔相成的循環(huán)系統(tǒng),品牌成為象征人們的生活質(zhì)量和社會(huì)地位的名片,專賣店既是品牌最好的說明書,也是溝通消費(fèi)者與品牌之間的橋梁。不同的專賣店設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理及消費(fèi)行為都會(huì)產(chǎn)生不同的影響,了解消費(fèi)者的喜好、合理設(shè)計(jì)店面的展示布局、服裝的陳列、專賣店的氣氛等等都非常重要,連同店鋪內(nèi)通道的寬度、顏色、光、聲、味等都需要精心的設(shè)計(jì)。一、服裝專
3、賣店中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為分析隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活水平的提高,消費(fèi)者的消費(fèi)行為受消費(fèi)心理的影響也越來(lái)越大,接下來(lái)我們就對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理過程進(jìn)行分析,從而探討出消費(fèi)心理與購(gòu)買欲對(duì)消費(fèi)者在服裝專賣店中所產(chǎn)生的消費(fèi)行為的影響。1.消費(fèi)動(dòng)機(jī)的形成過程由于各種客觀因素的影響,消費(fèi)者進(jìn)入服裝專賣店進(jìn)行消費(fèi),這個(gè)過程中的心理變化是非常復(fù)雜的,總結(jié)概括為三種心理認(rèn)知過程,即認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程。(1)認(rèn)識(shí)的過程消費(fèi)者的心理活動(dòng),首先從感覺、知覺上產(chǎn)生對(duì)服裝的認(rèn)識(shí)、理解、記憶和思考。因此視覺和觸覺上的服裝款式、服裝材質(zhì)、顏色等各方面的信息通過消費(fèi)者個(gè)人屬性信息的過濾直接到大腦,經(jīng)過大腦的
4、整理和加工,產(chǎn)生出對(duì)服裝的感覺信息,這反映了服裝的整體屬性,在消費(fèi)者的頭腦中形成完整的圖像信息和感知的服裝內(nèi)容。(2)情緒過程在整個(gè)認(rèn)識(shí)過程中,消費(fèi)者的情緒對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的消費(fèi)行為,以及對(duì)服裝的認(rèn)知等都有著非常重要的影響。隨著認(rèn)知和情感過程的深入,消費(fèi)者會(huì)根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)或主觀情緒產(chǎn)生一種具有獨(dú)特個(gè)性的心理現(xiàn)象,這個(gè)過程中消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的情感表達(dá)多數(shù)是通過內(nèi)在情緒以及外顯行為來(lái)進(jìn)行表達(dá),其中服裝專賣店的展示陳列設(shè)計(jì)是影響消費(fèi)者消費(fèi)行為及購(gòu)買情緒的一個(gè)重要的因素。(3)意志過程意志過程是指消費(fèi)者購(gòu)買過程中有目的、有意識(shí)的控制和調(diào)節(jié)自己的行為。意志過程是建立在前兩者認(rèn)知過程之后,卻又對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為起
5、到一定的阻礙作用,而如何讓消費(fèi)者克服自己的情緒障礙,從而實(shí)現(xiàn)其既定的消費(fèi)行為目的的過程就至關(guān)重要。而在這個(gè)過程中,專賣店的展示陳列、燈光氛圍等都對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理起著潛移默化的作用??偠灾?,這三種認(rèn)知情緒中,認(rèn)識(shí)的過程是基礎(chǔ)的過程;情緒的過程,是引起消費(fèi)者充滿激情的情緒、從而促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的過程;而意志過程是為實(shí)現(xiàn)購(gòu)買目的而幫助消費(fèi)者促進(jìn)產(chǎn)品深化認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)個(gè)人的情緒的過程。因此,認(rèn)識(shí)、情緒和意志三個(gè)過程,相互作用和相互滲透,是消費(fèi)者在普通服裝專賣店購(gòu)物消費(fèi)心理活動(dòng)的一般規(guī)律。2.消費(fèi)心理影響消費(fèi)行為任何一種消費(fèi)活動(dòng),都不是只需要有消費(fèi)心理活動(dòng)就能夠完成,它還包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行
6、為,其中消費(fèi)者的消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)行為的影響可以分為以下兩點(diǎn):(1)消費(fèi)者的消費(fèi)心理,對(duì)消費(fèi)者對(duì)于商品價(jià)格的感知與接受程度有著較大的影響。(2)消費(fèi)者的消費(fèi)心理同樣影響著消費(fèi)者當(dāng)下的消費(fèi)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇。此外,在購(gòu)買服裝時(shí),很多消費(fèi)者都在與理想的自我作對(duì)比,當(dāng)與理想自我一致的情況下才產(chǎn)生購(gòu)買行為。因此準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理,不但是掌握消費(fèi)者消費(fèi)行為的先決條件,而且是服裝專賣店設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)前提。二、基于消費(fèi)心理和行為的服裝專賣店的設(shè)計(jì)根據(jù)前面的分析,服裝專賣店設(shè)計(jì)過程中應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:1.服裝專賣店的定位設(shè)計(jì)服裝專賣店的設(shè)計(jì)定位,要考慮到服裝品牌本身的定位以及目標(biāo)消費(fèi)人群的定位,專賣店的設(shè)計(jì)風(fēng)
7、格應(yīng)與服裝品牌的風(fēng)格保持一致,同時(shí),也必須適應(yīng)目標(biāo)客戶的特點(diǎn),使兩者之間達(dá)到一個(gè)平衡,以此來(lái)滿足目標(biāo)客戶消費(fèi)心理的需求,從而促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。2.服裝專賣店的空間布局設(shè)計(jì)服裝專賣店的設(shè)計(jì)可根據(jù)店鋪的面積大小,來(lái)進(jìn)行店鋪空間的規(guī)劃以及形狀布局。合理的空間布局可以提高服裝專賣店的有效使用面積以及商業(yè)設(shè)施的速率,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,使消費(fèi)者的消費(fèi)行為能夠滿足精神上及心理上的需求。3.服裝專賣店的通道設(shè)計(jì)專賣店通道是指在服裝專賣店內(nèi)部購(gòu)物的顧客行走的路線。專賣店通道分成主通道和輔助通道。好的通道設(shè)置,是指導(dǎo)客戶根據(jù)自然的設(shè)計(jì),接觸所有的產(chǎn)品,在最短的路程中完成購(gòu)買行為。4.服裝專
8、賣店的陳列設(shè)計(jì)服裝專賣店的設(shè)計(jì)應(yīng)通過店鋪的服裝展示及陳列以及服裝本身來(lái)吸引消費(fèi)者,通過設(shè)計(jì)將服裝的陳列進(jìn)行科學(xué)化和藝術(shù)化的展示,以促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。根據(jù)消費(fèi)者的心理購(gòu)買特征,在商品陳列設(shè)計(jì)上必須達(dá)到以最快的速度,將貨品的性能、外觀、功能、價(jià)格信息等傳達(dá)給客戶,再由顧客自己做出相應(yīng)的判斷與選擇。良好的視覺效果,可以促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)心理的反應(yīng)過程,激發(fā)顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。(1)顏色的搭配利用對(duì)比色搭配,用冷色來(lái)襯托暖色,如藍(lán)色襯托黃色的衣服,研究表面,不能讓暖色和冷色各占50%,而是約3:7的比例才是更合適的。另外也要注意穿插,兩個(gè)相同色系的衣服放在一起會(huì)給人一種舒適的感覺,還要注意同樣的色系應(yīng)搭配
9、不同的風(fēng)格、不同的長(zhǎng)度。(2)活區(qū)的合理使用活區(qū)是指在整個(gè)專賣店空間中面對(duì)人流方向、觀察視角較好的區(qū)域,反之為死區(qū)。為了更好的促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,以及吸引顧客進(jìn)入專賣店內(nèi)部,應(yīng)將主打產(chǎn)品放在活區(qū),才能夠提高銷售額。(3)利用模特來(lái)展示服裝模特很容易展示出服裝的效果,但數(shù)量應(yīng)控制,如果許多模特占滿整個(gè)專賣店,則會(huì)產(chǎn)生相反的效果。5.服裝專賣店氛圍設(shè)計(jì)服裝專賣店的氛圍很大程度上影響著消費(fèi)者的情緒,從而對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生相應(yīng)的影響,因此在服裝專賣店的氛圍設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)注意:(1)色彩設(shè)計(jì)色彩是視覺觀察中最重要的元素之一,色彩的搭配對(duì)室內(nèi)空間環(huán)境及品牌形象營(yíng)造、服裝風(fēng)格展示有著重要的影響。良好的色彩設(shè)
10、計(jì)能夠有效地展示出品牌服裝的獨(dú)特個(gè)性魅力,促使客戶進(jìn)入專賣店內(nèi)部并刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。(2)照明設(shè)計(jì)“光”是一個(gè)店鋪氛圍設(shè)計(jì)的重要工具。良好的照明設(shè)計(jì),可以起到改變空間感覺、渲染專賣店氣氛、突出展示商品、增強(qiáng)展示效果等作用。光的作用不僅僅是一個(gè)空間的照明,更重要的是為了突出服裝和創(chuàng)建自己的氣氛。(3)聲音設(shè)計(jì)聲音的設(shè)計(jì)對(duì)服裝專賣店來(lái)說應(yīng)當(dāng)是積極的,良好的購(gòu)物氛圍能夠迎合消費(fèi)者心理、品牌文化,愉悅客戶的心情,緩解消費(fèi)者的疲勞等。(4)氣味設(shè)計(jì)愉快的味道通常會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生積極的影響。好的氣味讓消費(fèi)者開心,消費(fèi)者也會(huì)根據(jù)來(lái)自專賣店的氣味來(lái)判斷服裝的質(zhì)量,奇怪的氣味會(huì)使消費(fèi)者很快離開。(5)店員服裝設(shè)
11、計(jì)服裝專賣店店員服裝是非常重要的,如果不注意著裝,可能與服裝銷售不和諧,增加顧客的疏離感,從而影響消費(fèi)者的購(gòu)買情緒。(6)廣告設(shè)計(jì)消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)是多樣化的,專賣店內(nèi)的廣告不僅僅是標(biāo)志、橫幅、旗幟和一個(gè)特別的海報(bào),更是零售商傳達(dá)信息的手段,還能提升零售商和客戶之間對(duì)話的親切感。三、結(jié)語(yǔ)從專賣店設(shè)計(jì)中影響消費(fèi)者心理的設(shè)計(jì)因素來(lái)看,專賣店的布局、燈光、音響和視覺營(yíng)銷等都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買心理,最終影響他們的購(gòu)買行為。服裝專賣店設(shè)計(jì)必須建立在對(duì)戰(zhàn)略市場(chǎng)的實(shí)際情況了解的基礎(chǔ)上才能有效的實(shí)施企業(yè)的實(shí)踐,以完成實(shí)踐結(jié)果的調(diào)整和完善專賣店的布局。具體從以下兩個(gè)方面著手:1.從顧客的角度做專賣店布局在設(shè)計(jì)中,不應(yīng)只從專賣店的布局管理的角度出發(fā),而應(yīng)該從顧客的角度來(lái)做整體、美觀的設(shè)計(jì)布局,以達(dá)到可以與顧客緊密相連的最佳設(shè)計(jì)。2.保持專賣店設(shè)計(jì)的靈活性專賣店要留住顧客的腳步,要通過對(duì)專賣店的設(shè)計(jì)如存儲(chǔ),外觀,顏色,擁有活力激情的廣告和其他適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變,以達(dá)到客戶常新的效果。正如人們需要不停地新陳代謝一樣,專賣店也需要經(jīng)常添加新的組件。專賣店應(yīng)隨著季節(jié),節(jié)日和消費(fèi)者喜好和其他的變化,靈活變換專賣店的“打扮”,使其更人性化,更能吸引顧客的注意。參考文獻(xiàn)1王禮燕,基于消費(fèi)者心理和行為分析的服裝零售賣場(chǎng)設(shè)計(jì)j.科學(xué)與財(cái)富,2010,(11).2崔瑞,當(dāng)代消費(fèi)心理下的品牌服飾專賣店
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