弱電應(yīng)急預(yù)案5頁

1、一、辦公通信中斷應(yīng)急預(yù)案1.發(fā)現(xiàn)辦公通信中斷和通信設(shè)施損壞后，應(yīng)立即將情況報告給弱電主管，弱電主管發(fā)現(xiàn)情況后立即成立通信保障應(yīng)急小組，展開搶修并將情況報告給工程部經(jīng)理。 2.通信保障及搶修應(yīng)遵循先一線、后二線，先重點、后一般，先急后緩的原則。3.對通信網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度一般順序為先網(wǎng)間后網(wǎng)內(nèi)，先近后遠(yuǎn)等原則。4.通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)始終保持良好狀態(tài)，實行24小時值班，主要負(fù)責(zé)人和管理人員的手機24小時開機，保證能隨時聯(lián)系，事態(tài)嚴(yán)重時，所有人員應(yīng)堅守工作崗位待命，直至修復(fù)為止。 5.弱電主管主動與大物業(yè)、市政通信運營商等相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時了解通信狀況，積極做好通信應(yīng)急保障的各項準(zhǔn)備工作。6.在

2、通信恢復(fù)應(yīng)急工作過程中，應(yīng)顧全大局，積極搞好與客戶間的協(xié)作配合，必要時由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 7.現(xiàn)場通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)及時向客戶方上報階段性任務(wù)的執(zhí)行情況。8.通信應(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束后，立即告知客戶故障排除。事后，工程維修負(fù)責(zé)對本級應(yīng)急處置事件的調(diào)查分析，視情況對網(wǎng)絡(luò)運行指標(biāo)進(jìn)行檢測，對事件后果進(jìn)行評估，防止此類事件的再次發(fā)生。辦公通信中斷應(yīng)急預(yù)案流程圖 檢修設(shè)備 通知大物業(yè) 市政通信運營商技術(shù)人員搶修 報修物業(yè) 弱電主管 工程經(jīng)理 項目經(jīng)理 二、樓宇自控應(yīng)急預(yù)案1.故障分類： 供電故障：供電適配器損壞、供電開關(guān)跳閘。 控制線路故障： DDC控制器故障： 2.應(yīng)急操

3、作：供電故障：立即聯(lián)系電工協(xié)調(diào)解決/更換適配器、更換開關(guān)。 控制線路故障：測試點對點線路完整性，啟用備用線路替換故障線路?？刂破鞴收希簷z查系統(tǒng)上下連接端子有無松動或脫落，及時聯(lián)系維保廠家更換控制單元。 樓宇自控應(yīng)急預(yù)案流程圖 檢修設(shè)備 弱電技工搶修修 維保廠家技術(shù)人員搶修 報修物業(yè) 弱電主管 工程經(jīng)理 項目經(jīng)理 3、 音、視頻系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案1.為更好保證音、視頻會議系統(tǒng)的安全運行，保證音、視頻會議順利進(jìn)行，防止突發(fā)性故障的發(fā)生，并能在故障發(fā)生后迅速、有效的控制處理，本著“預(yù)防為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定的視頻電話會議故障應(yīng)急預(yù)案。 2.適用范圍當(dāng)轄區(qū)內(nèi)的音、視頻會議進(jìn)行時設(shè)備發(fā)生故障，音、視頻會議故障應(yīng)急預(yù)案即啟動。 3.組織機構(gòu)音、視頻會議負(fù)責(zé)人：工程部經(jīng)理、弱電主管、維保單位等做好故障預(yù)防措施和各項準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)發(fā)生故障時的處理、指揮、調(diào)度。 4.處理程序：   準(zhǔn)備好各種備用的線纜、無線麥克、接頭及信號轉(zhuǎn)換器等做好音、視頻會議設(shè)備的會前檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備損害應(yīng)及時維修，更換設(shè)備。確保會議系統(tǒng)的可用性。發(fā)生事故時,會議負(fù)責(zé)人立即組織有關(guān)人員按緊急狀態(tài)處理程序開展工作。組織相關(guān)人員對故障發(fā)生的部位、程度及時進(jìn)行判斷和搶修工作，采用科學(xué)、可行的辦法對故障進(jìn)行排除，盡最大努力減少對會議的影響。事后組織調(diào)查故障發(fā)生原因，總