20XX年物業(yè)公司品質(zhì)部工作計劃

1、20XX年物業(yè)公司品質(zhì)部工作計劃20XX物業(yè)公司品質(zhì)部工作計劃20XX物業(yè)公司品質(zhì)部工作計劃范文1為了做好品質(zhì)管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標，現(xiàn)將20XX年度工作計劃安排1月份1）完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性；2）準備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關(guān)的工作；3）加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報；2月份1）2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作；并及時整改和關(guān)閉不合格項，力求體系文件運行的完好性；2）確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作；3）完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運作；3月份1）做好一切IS

2、09000質(zhì)量認證體系的準備工作，并保證 認證工作順利的通過；2）做好大廈評區(qū)優(yōu)的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的 創(chuàng)建工作；4月至6月1）做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接區(qū)優(yōu)的評審工作；保證區(qū)優(yōu)評比工作順利通過；2）持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性；并按要求深入工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作；3）做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施；7月至9月1）做好市優(yōu)創(chuàng)建的準備工作和市優(yōu)申報工作，以市優(yōu)標 準整理相關(guān)的評優(yōu)資料；2）全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作；10月至12月1）完成體系文件運行的復審工作；2）做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接市優(yōu)的

3、評審工作；保證市優(yōu)評比工作順利通過；3）做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施；4）提交年度總結(jié)和下年度計劃；20XX物業(yè)公司品質(zhì)部工作計劃范文 2為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20XX年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20XX 年度工作計劃如下所示（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系組織所有品質(zhì)管理人員 （含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標準體系培訓，深入研究討 論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照IS09001和IS014001體系標準，強化管理，提

4、升物業(yè)服務水平。（二）創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學 習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。（二）經(jīng)理績效考核根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和 體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工 作制度化、規(guī)范化。（三）品質(zhì)檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利 用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題 追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（四）滿意度調(diào)查上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分 析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分 類，需要改進的

5、積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。（五）經(jīng)理級外出考察組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè) 的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主 動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。（六）物業(yè)全員知識競賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬 于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識， 進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。20XX物業(yè)公司品質(zhì)部工作計劃范文 3為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20XX年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎(chǔ)上， 立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20XX 年度工作計劃如

6、下所示（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系組織所有品質(zhì)管理人員 （含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標準體系培訓，深入研究討 論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照IS09001和IS014001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。（二）創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學 習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。（二）經(jīng)理績效考核根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。（三）品質(zhì)檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利 用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題 追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（四）滿意度調(diào)查上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分 析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分 類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。（五）經(jīng)理級外出考察組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè) 的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主 動查找不足，不斷提升物業(yè)服務