公共關(guān)系與人際交往能力（同濟大學(xué)）智慧樹知到章節(jié)測試答案

1、公共關(guān)系與人際交往能力（同濟大學(xué)）智慧樹知到章節(jié)測試答案公共關(guān)系與人際交往能力（同濟大學(xué)）智慧樹知到章節(jié)測試答案見面課：課程介紹+學(xué)生自行討論：公共關(guān)系與人際交往能力有何關(guān)聯(lián)？1、問題:構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，我們應(yīng)該：（ ）選項：A:擯棄零和博弈思維B:樹立協(xié)作多贏理念C:樹立公眾利益第一的觀念D:積極維護自身權(quán)益答案: 【擯棄零和博弈思維;樹立協(xié)作多贏理念;樹立公眾利益第一的觀念】2、問題: 【多選題】（10分) 公共關(guān)系學(xué)的研究對象是公共關(guān)系實踐活動現(xiàn)象及其內(nèi)在規(guī)律，具體說來，研究內(nèi)容主要包括：（)選項：A:公共關(guān)系理論B:公共關(guān)系實務(wù)C:公共關(guān)系人物D:公共關(guān)系的歷史答案: 【公共關(guān)系理論

2、;公共關(guān)系實務(wù);公共關(guān)系的歷史】3、問題:如何學(xué)習(xí)這門課程？（）選項：A:完成課程規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)B:掌握基本原理C:理論聯(lián)系實際D:分析公關(guān)案例答案: 【完成課程規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù);掌握基本原理;理論聯(lián)系實際;分析公關(guān)案例】4、問題:可供自己解讀分析的公共關(guān)系案例包括：（）選項：A:公共關(guān)系突發(fā)事件B:寓言故事C:自己關(guān)于“關(guān)系”的體驗和經(jīng)驗D:新聞事件答案: 【公共關(guān)系突發(fā)事件;自己關(guān)于“關(guān)系”的體驗和經(jīng)驗;新聞事件】第一章1【單選題】公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是(B )A、傳播學(xué)學(xué)科B、綜合應(yīng)用型學(xué)科C、管理學(xué)學(xué)科D、社會學(xué)學(xué)科2【單選題】“公共關(guān)系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這

3、種觀點出自公共關(guān)系定義的哪家流派？(D )A、特征綜合論B、管理職能論C、社會關(guān)系論D、現(xiàn)象描述論3【單選題】公共關(guān)系的主體是（ C ）A、“一把手”B、黨委集體領(lǐng)導(dǎo)C、社會組織D、政府主管部門4【單選題】公共關(guān)系客體準確的表述是指（ C ）A、大眾B、組織C、公眾D、消費者5【單選題】人際交往體現(xiàn)和彰顯公共關(guān)系是指 （D）A、人際交往具有目的性B、人與人交往無處不在C、社會組織是由一個個體組成的D、全員公關(guān)，每個人都若明若暗的成為一定社會組織的“形象大使”6【多選題】人際交往中的公共關(guān)系，主要體現(xiàn)在：（AC）A、良好的人際交往會提升或者改善公共關(guān)系B、每個人都離不開公共關(guān)系C、每個人都有自己

4、的社會背景,影響自己所在的社會組織形象D、每個人都在搞公共關(guān)系7【多選題】公共關(guān)系中的人際交往主要體現(xiàn)在（ABD）A、社會組織開展公共關(guān)系活動一定是社會組織的“具體的人”對公眾的“具體的人”進行傳播與溝通。B、社會組織是由人構(gòu)成的，社會組織的內(nèi)部公共關(guān)系，就是社會組織內(nèi)部公眾之間的關(guān)系。C、每個人都在一定的社會組織之中，每個人的活動都影響著自己所在的社會組織。D、公共關(guān)系對人際交往會產(chǎn)生影響。8【判斷題】婆媳之間、夫妻之間、父（母）子（女）之間、兄弟姐妹之間、妯娌之間、祖孫之間等等家庭關(guān)系，也是公共關(guān)系。（ A ）A、錯B、對9【判斷題】鄰里之間的關(guān)系也屬于公共關(guān)系 （B）A、錯B、對10【判

5、斷題】不同國家公民的一切交往都屬于公共關(guān)系（A）A、錯B、對第二章1【單選題】下列哪些不屬于社會組織 （B )A、聯(lián)合國秘書處B、微信朋友圈C、海爾公司D、智慧樹教育共享平臺2【單選題】下列哪些不是評價社會組織形象的標準 （B )A、知名度B、利潤率C、和諧度D、美譽度3【單選題】以下哪些不屬于大眾傳播媒介 （D )A、通訊社B、互聯(lián)網(wǎng)C、報社D、組織內(nèi)廣播臺4【多選題】公共關(guān)系基本特征有 （ )A、公眾性B、開放性C、流動性D、互利性5【多選題】公眾的基本特征有 （ABCD )A、可導(dǎo)性B、多元性C、同質(zhì)性D、普遍性6【多選題】公共關(guān)系構(gòu)成要素有：（ACD）A、公共關(guān)系的主體：社會組織B、公

6、共關(guān)系的客體：公眾C、公共關(guān)系的評估：第三方機構(gòu)D、公共關(guān)系的手段：傳播與溝通。7【多選題】社會組織的規(guī)定性有：（ABD）A、目的性B、適應(yīng)性C、盈利性D、整體性8【多選題】公共關(guān)系具有流動性,是指：（ABCD）A、公眾是不斷變化的B、社會組織運行是動態(tài)的C、社會組織形象是會變化的D、公眾認知和態(tài)度是會變化的9【判斷題】公共關(guān)系學(xué)中所說的公眾，其實就是人們常說的民眾。（錯）A、對B、錯10【判斷題】社會組織與社會組織的溝通，說到底還是人與人的溝通。（對）A、錯B、對第三章1【單選題】公共關(guān)系對社會組織的作用是（D ）A、占有市場B、服務(wù)消費者C、推銷組織產(chǎn)品D、樹立組織形象2【單選題】公共關(guān)系

7、活動既要對社會組織負責(zé)，也要對公眾負責(zé)。這是因為（D ）A、全心全意為人民服務(wù)B、公眾是消費者，消費者就是上帝C、需要公眾“買我”D、組織的良好形象靠社會公眾來“認定”、“評判”3【單選題】社會組織開展公共關(guān)系活動與客體公眾之間應(yīng)該保持一種協(xié)作關(guān)系，這是因為（D ）A、公眾是“衣食父母”B、“放長線釣大魚”C、吃小虧占大便宜D、社會組織與客體之間是一種合作的關(guān)系，而不是一種對立的關(guān)系。4【多選題】公共關(guān)系對社會的作用主要有 （ ABCD)A、有利于社會政治環(huán)境的優(yōu)化B、有利于社會風(fēng)氣的凈化C、有利于社會經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化D、有利于社會心理環(huán)境的優(yōu)化5【多選題】堅持尊重客觀事實的原則有助于社會組織

8、（ ABCD)A、培養(yǎng)一支良好的員工隊伍B、與新聞媒介搞好關(guān)系C、樹立良好的形象D、內(nèi)部樹立良好的風(fēng)氣6【判斷題】社會組織要想與公眾建立良好關(guān)系，靠的就是讓利。（錯）A、錯B、對7【判斷題】社會組織要想與公眾建立良好關(guān)系，不要讓利。（錯）A、錯B、對8【多選題】社會組織與顧客和諧相處就要求社會組織給顧客提供:（CD）A、全面的咨詢B、“虧本”的價格C、優(yōu)良的服務(wù)D、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品9【多選題】社會組織與政府建立和諧關(guān)系必須：（AB）A、保持協(xié)作B、加強溝通C、無條件服從D、多做公益10【多選題】社會組織與社區(qū)建立和諧關(guān)系必須：（ABCD）A、多做公益B、保持協(xié)作C、加強溝通D、保護環(huán)境第四章1【單選

9、題】人與人的關(guān)系具有效能性， 主要是指 （A）A、人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關(guān)系是有效用的B、發(fā)展人際關(guān)系就是為了解決問題C、建立發(fā)展人際關(guān)系是人生頭等大事D、任何事情靠“關(guān)系” 都能搞定2【單選題】下列哪些不是判斷人與人關(guān)系正當(dāng)與否的標準 （A）A、社會輿論B、紀律標準C、倫理標準D、法律標準3【單選題】下列哪些不是人際交往能力要素 （D）A、傾聽B、表達C、自我定位D、擁有財富4【單選題】最能反映人際交往中自我定位內(nèi)涵的是 （C）A、明確交往目的B、知道自己的優(yōu)勢C、明晰自己在交往中扮演什么角色D、知道自己的缺點5【單選題】慎友是指（C）A、與朋友相處要處處小心謹慎B、要小心謹

10、慎的交友C、要交益友，避損友D、要善待每一個朋友6【判斷題】對朋友應(yīng)該一視同仁，不應(yīng)該“看客下菜”。（錯）A、錯B、對7【多選題】人際交往能力要素主要有：（ABCD）A、恰如其分的表達。B、準確地認識交往客體C、 交往主體清醒的自我定位D、明確無誤的傾聽8【多選題】如何恰到好處的贊揚對方？（CD）A、贊揚對方的優(yōu)點B、贊揚對方的缺點C、贊揚對方別人沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點D、贊揚對方的意境和最向往的境界9【多選題】“傾聽”的“樣態(tài)是”：（ABCD）A、主動地聽B、全神貫注地聽C、一心一意地聽D、表情和肢體動作配合表達者的表達地聽10【多選題】朋友之間“君子之交”應(yīng)該：（ABC）A、淡如水B、大事講原則、

11、小事講風(fēng)格C、親疏有度、公私分明D、甘如醴第五章1【單選題】交往和溝通在英文中是一個詞，在中文的脈絡(luò)中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項 （B）A、攀比消費是交往，但不是溝通；B、只有同時在場的交往才是溝通C、博弈是交往，但不是溝通；D、上課不遲到是交往，不是溝通；2【單選題】以下哪一項，最符合庫利關(guān)于人性的觀點 （D )A、人生而擁有人性，社會化使人性得以實現(xiàn)；B、人生而性善，社會化失敗會使人性變惡；C、人生而性惡，成功的社會化使人性向善；D、人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會在孤立狀態(tài)下喪失；3【單選題】下面哪一項，最合費孝通的“差序格局”的定義 （C）A、人際交往

12、的合作與對抗B、社會中的貧富分化；C、基于血緣的親疏關(guān)系；D、官場中的上下級；4【單選題】近代上海鄰里關(guān)系最緊密的紐帶是 （D）A、同鄉(xiāng)行幫B、謀生手段C、人口密度過高D、都市認同5【單選題】靈活多變，獨立決策 ，預(yù)測性差；注重實際和效率，時間觀念強 ；重視合同的制定和履行的談判風(fēng)格是指 (D )的談判風(fēng)格A、俄羅斯B、德國C、意大利D、美國6【單選題】關(guān)于中美關(guān)系的種種說法，以下哪一個說法最接近事實也最值得追求？（B）A、是社會主義與資本主義的主義和道路之爭的關(guān)系B、有合作有競爭的但非敵對的關(guān)系C、為爭奪老大位置的爭霸關(guān)系D、兩種世界秩序愿景的價值競爭關(guān)系7【單選題】下面哪一項解釋，最接近莊

13、子“以道觀之，物無貴賤”的原意？（D）A、道是審美的觀點，物有美丑，沒有貴賤B、道是釋家的觀點，人不分貴賤，皆可成佛C、道是科學(xué)的觀點，物有客觀自然性，沒有主觀價值性D、道是老子的觀點，天地不仁，以萬物為芻狗8【單選題】下面哪一項行為，不合布迪厄關(guān)于“人在社會設(shè)定的位置和事物上獲得重要性”的思想？（A）A、采菊東籬下，悠然見南山B、青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還C、佛靠金裝，人靠衣裝D、洞房花燭夜，金榜題名時9【單選題】上海方言“阿拉”的來源是：（C）A、蘇州話B、揚州話C、寧波話D、上海本地話10【多選題】談判提問中，不強行追問和預(yù)先對問題有所準備表示含義？（BD）A、尊重對方B、不強人所難

14、C、為對方著想D、心中有數(shù)第六章1【單選題】公眾利益優(yōu)先就是指（C）A、把公眾評價放到優(yōu)先位置B、把公眾知曉權(quán)放到優(yōu)先地位C、把公眾利益放到優(yōu)先地位D、把公眾監(jiān)督放到優(yōu)先位置2【多選題】公共關(guān)系策劃的基本原則是（ABCD）A、與社會組織整體計劃相一致B、創(chuàng)造性與務(wù)實性相統(tǒng)一C、計劃性與靈活性相統(tǒng)一D、公眾利益優(yōu)先、尊重客觀事實3【多選題】公共關(guān)系策劃基本特征有（ABCD）A、創(chuàng)造性B、目的性C、針對性D、思想性4【多選題】公共關(guān)系戰(zhàn)略一般包括（ABCD）A、公共關(guān)系戰(zhàn)略重點B、公共關(guān)系戰(zhàn)略實施的衡量標準C、公共關(guān)系戰(zhàn)略目標D、公共關(guān)系戰(zhàn)略步驟5【多選題】公共關(guān)系策劃的具體步驟一般包括（ABCD

15、）A、策劃完善階段B、策劃準備階段C、實施策劃階段D、策劃起始階段6【判斷題】市場經(jīng)濟樣態(tài)下，一般不再追求共關(guān)系工作的計劃性。 （錯）A、對B、錯7【多選題】公共關(guān)系策劃內(nèi)涵有：（ABCD）A、公共關(guān)系策劃包括謀略、計劃和設(shè)計三方面的工作B、公共關(guān)系策劃是為組織目標服務(wù)的C、公共關(guān)系策劃工作是由公共關(guān)系人員來完成的D、公共關(guān)系策劃可以分成公共關(guān)系戰(zhàn)略策劃和專題公共關(guān)系活動策劃兩個層次8【多選題】公共關(guān)系策劃的計劃性與靈活性相統(tǒng)一是指： （CD）A、策劃方案一旦確定下來就不允許更改B、策劃方案會根據(jù)執(zhí)行方案的人員變化而變化C、策劃方案一旦確定應(yīng)盡量保持其穩(wěn)定性以保證整個行動方案的貫徹實施D、策劃

16、方案不是僵死的和一成不變的、應(yīng)具有一定的彈性和靈活性9【多選題】公共關(guān)系策劃要求創(chuàng)造性與務(wù)實性相統(tǒng)一,其基本含義是：（ABD）A、 公共關(guān)系策劃要有新穎、獨特的內(nèi)容以吸引公眾B、公共關(guān)系策劃必須富有創(chuàng)造性C、公共關(guān)系策劃要考慮省時、省力、省經(jīng)費D、公共關(guān)系策劃要考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件10【多選題】為什么說公共關(guān)系策劃可以保證公共關(guān)系工作的連續(xù)性?（ABCD）A、公共關(guān)系策劃可以對此后公共關(guān)系活動進行科學(xué)規(guī)劃B、公共關(guān)系策劃可以對以前公共關(guān)系工作進行總結(jié)和評估C、公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系活動保持有機聯(lián)系D、公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系工作注重社會組織的總體目標和長遠利益第七章1【單選題】處理突發(fā)

17、事件的原則之一堅持“時間第一”的原則，主要目的是 （A）A、化被動為主動，將由于突發(fā)事件帶來的負面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉(zhuǎn)化。B、將突發(fā)事件真相“包裝起來”，防止擴大影響。C、協(xié)調(diào)各方，防止事態(tài)擴大。D、利用媒體，多傳播社會組織的“正能量”。2【單選題】下列哪些不是公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別（B）A、表達方式不同B、主要受眾不同C、宣傳內(nèi)容不同D、實際效果不同3【多選題】公共關(guān)系突發(fā)事件特征有（ABCD）A、普遍性B、復(fù)雜性、敏感性C、嚴重性D、突發(fā)性4【多選題】公共關(guān)系廣告的基本原則有（ABCD）A、嚴格遵守廣告法規(guī)B、內(nèi)容要真實可信、標題要醒目鮮明、文詞要簡練易記C、必須尊重受眾感受、摸準公眾心理以情感人D、主題要明確突出、構(gòu)思要新穎獨特5【多選題】專題公共關(guān)系活動的特點有（ABCD）A、主題性B、計劃性C、多樣性D、針對性6【多選題】新聞發(fā)布會的策劃要點有：（ABCD）A、對接聽“熱線電話”的工作人員進行必要的培訓(xùn)B、注意會議接待人、主持人和發(fā)言人的角色搭配C、組建一個與外界聯(lián)絡(luò)的新聞中心D、重視新聞發(fā)布后的工作7【多選題】突發(fā)事件新聞發(fā)布會溝通技巧有：（ACD）A、詳細、全面、準確地當(dāng)眾介紹突發(fā)事件的過程以及所采取的措施B、不要