關(guān)于電商的調(diào)研報(bào)告范文

1、202x關(guān)于電商的調(diào)研報(bào)告范文 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新進(jìn)步,電子商務(wù)的開展步伐日益加快,下面職場給大家分享幾篇關(guān)于電商的調(diào)研報(bào)告，一起看一下吧! 20xx年5月至9月，根據(jù)區(qū)政協(xié)關(guān)于開展“我進(jìn)基層聽民聲、我為開展獻(xiàn)良策”主題調(diào)研活動的實(shí)施意見的有關(guān)要求，民建青山湖區(qū)總支成立調(diào)研組就我區(qū)電子商務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組先后召開相關(guān)企業(yè)座談會4次，問卷調(diào)查企業(yè)18家，對青山湖區(qū)好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、地寶網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、百度江西營銷體驗(yàn)中心等電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪和座談，研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務(wù)開展?fàn)顩r及電子商務(wù)開展趨勢，并針對我區(qū)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及存在問題提出了建設(shè)性的意見和

2、建議?，F(xiàn)將調(diào)研的情況報(bào)告如下： 一、電子商務(wù)的社會價(jià)值及開展趨勢 根據(jù)商務(wù)部公布的“十二五”電子商務(wù)開展指導(dǎo)意見，到20xx年，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上;應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上;網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的9%以上?！笆濉碧岢鲆e極開展電子商務(wù)，把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)開展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)。從當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)增長方式來看，不管是工業(yè)、農(nóng)業(yè)，還是效勞業(yè)，都要在電子商務(wù)領(lǐng)域搶先一步，才能適應(yīng)現(xiàn)在的開展潮流。電子商務(wù)的社會價(jià)值及開展趨勢主要有以下幾點(diǎn)： 1、電子商務(wù)開展動力持續(xù)增強(qiáng)，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展 隨著市場經(jīng)濟(jì)體制

3、進(jìn)一步完善，電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個(gè)層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)開展動力持續(xù)增強(qiáng)。同時(shí)，隨著電子商務(wù)開展“十一五”規(guī)劃的實(shí)施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用，促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。 2、電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合，形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢 在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大局部市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的開展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融

4、合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)開展。 3、電子商務(wù)效勞成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn) 隨著企業(yè)供給鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的開展，將帶動電子商務(wù)效勞業(yè)的開展，圍繞電子商務(wù)效勞形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)效勞鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)效勞業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。 4、本地生活效勞大行其道 近年來，本地生活效勞市場因更“接地氣兒”，更貼近區(qū)域消費(fèi)群等優(yōu)勢逐步升溫，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年通過網(wǎng)絡(luò)購置或預(yù)定本地生活效勞的用戶到達(dá)1.85億，市場規(guī)模突破1200億元。20xx年底，阿里巴巴在生活效勞類領(lǐng)域建立移動產(chǎn)品家族，打造集團(tuán)優(yōu)勢，群眾點(diǎn)評、騰

5、訊微信等也爭相出手?？梢灶A(yù)見在未來很長一段時(shí)間，這個(gè)戰(zhàn)場將成為互聯(lián)網(wǎng)大佬們的“兵家必爭之地”。 5、電商城鎮(zhèn)化突圍 隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化將成為20xx年的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區(qū)域配送落地;京東貴陽投建綜合性物流園、開展訂單農(nóng)業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費(fèi)能力釋放后的巨大能量。誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。 6、物流平臺逐步崛起 從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面物流公共信息平臺將有巨大開展，平臺信息效勞能力將顯著提升，同時(shí)更多的電子商務(wù)效勞商會參加物流體系建設(shè)的行列中，物流平

6、臺也會逐漸搭建，物流效勞商將面臨洗牌。 二、青山湖區(qū)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及存在的主要問題 青山湖區(qū)加快與電商龍頭平臺的合作，出臺支持電子商務(wù)開展的政策和措施，全力推動加快全區(qū)電子商務(wù)開展，實(shí)現(xiàn)出口加工型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。積極鼓勵(lì)、推動我區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開展，全區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“爆發(fā)式”開展，正成為青山湖區(qū)開展新的動力源。我區(qū)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀如下： 1、為大平臺拓展大空間 目前，青山湖區(qū)正大力推進(jìn)臨江商務(wù)區(qū)舊城改造，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開展提供空間和載體，并憑借區(qū)內(nèi)獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢、物流倉儲優(yōu)勢、專業(yè)市場優(yōu)勢、企業(yè)實(shí)體優(yōu)勢，把電商產(chǎn)業(yè)作為引領(lǐng)全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、開展升級的重要突破口，通

7、過“政府搭臺、企業(yè)唱戲、政企互動”的方式，提升城市核心競爭力。并成功吸引了地寶網(wǎng)、百度江西營銷體驗(yàn)中心等多家電子商務(wù)企業(yè)相繼落戶，幫助全區(qū)7000余家生產(chǎn)型企業(yè)，通過電子商務(wù)途徑，開辟銷售渠道，提升銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。 2、借力電商新業(yè)態(tài)促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級 青山湖區(qū)舉辦電子商務(wù)講座，聘請專家對300名企業(yè)家進(jìn)行電子商務(wù)知識培訓(xùn)，幫助轄區(qū)企業(yè)掌握電子商務(wù)商業(yè)模式，積極運(yùn)用電商效勞平臺，降低經(jīng)營本錢，開辟銷售渠道，促進(jìn)公司開展。特別是近日，位于昌東工業(yè)區(qū)的好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園開始投產(chǎn)，標(biāo)志著全省唯一的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園根本建成，也使青山湖轄區(qū)企業(yè)的跨境電子商務(wù)走在了全省前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全

8、區(qū)現(xiàn)有各類電商企業(yè)100余家，年銷售額達(dá)30億元，涉及服飾、鞋業(yè)、家居、醫(yī)藥、食品等多個(gè)行業(yè)。 但是，與浙江義烏等電商興旺地區(qū)相比，我區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)還有很多工作要做，主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面： 1、電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量相對較少 2、電子商務(wù)手段運(yùn)用少 在這次調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，雖有不少中小企業(yè)配備了電腦，使用互聯(lián)網(wǎng)處理日常生產(chǎn)銷售工作，但在網(wǎng)上交易方面，卻沒有涉及，只有少數(shù)連鎖企業(yè)有開通網(wǎng)上商城。有網(wǎng)站的企業(yè)中，多數(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳推介企業(yè)與產(chǎn)品，局部發(fā)布求購信息，交易依然網(wǎng)下完成，不離傳統(tǒng)模式，效率與效益都沒有質(zhì)的飛躍。還有相當(dāng)一局部企業(yè)網(wǎng)站信息過時(shí)，形同虛設(shè)。 3、中小企業(yè)電子商務(wù)開展仍顯滯后 我

9、區(qū)電子商務(wù)企業(yè)由于起步晚，規(guī)模小，大多是中小型企業(yè)，而這些企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)開展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。 4、電子商務(wù)人才缺乏 電商方面的人才是制約電子商務(wù)開展的一個(gè)關(guān)鍵問題，調(diào)研組通過走訪發(fā)現(xiàn)，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統(tǒng)企業(yè)過渡到電子商務(wù)的企業(yè)，他們需要專業(yè)的懂電商的人才來開拓運(yùn)營、推廣技術(shù)等;一種是外貿(mào)電子商務(wù)人才，既懂外貿(mào)又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類似于電商職業(yè)經(jīng)理人的角色，要對整個(gè)電商運(yùn)營、管理等都在行的復(fù)合型人才。 三、國內(nèi)促進(jìn)電子商務(wù)開展的主要經(jīng)驗(yàn) 1、重視電子商務(wù)開展的根底環(huán)境建設(shè) 加快電子

10、商務(wù)綜合平臺建設(shè)，助推現(xiàn)代信息化開展;制定相關(guān)政策法規(guī)，全方位指導(dǎo)促進(jìn)電子商務(wù)開展。如上海市，以人大會公告的形式出臺了上海市促進(jìn)電子商務(wù)開展規(guī)定，明確了電子商務(wù)的概念，促進(jìn)開展的原那么，優(yōu)先開展的工程，扶持與標(biāo)準(zhǔn)開展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律標(biāo)準(zhǔn)，其更大的意義在于為相關(guān)配套支撐體系的建立提供了法律依據(jù)，為電子商務(wù)法律環(huán)境的進(jìn)一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務(wù)成熟度評價(jià)體系的應(yīng)用根底完善度方面排名第一。 2、搭建公用信息平臺，構(gòu)建特色的產(chǎn)業(yè)集群式電子商務(wù)平臺 近幾年，北京圍繞著覆蓋全市的統(tǒng)一平臺首都公用信息平臺開展電子商務(wù)建設(shè)。它由政府引導(dǎo)、聯(lián)合共建，最大限

11、度利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源。并在這個(gè)平臺根底上，構(gòu)成提供廣泛信息效勞的應(yīng)用平臺、構(gòu)建電子商務(wù)，建設(shè)首都電子商城、平安認(rèn)證體系、支付網(wǎng)關(guān)等，隨著不斷轉(zhuǎn)型“觸網(wǎng)”，首都制造從產(chǎn)業(yè)鏈的低端走向“微笑曲線”兩端。 3、以開展現(xiàn)代效勞業(yè)為契機(jī)，重點(diǎn)開展電子商務(wù)效勞業(yè) 杭州市重點(diǎn)培育電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，大力促進(jìn)電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融效勞業(yè)、商貿(mào)與物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)效勞業(yè)的融合，對利用電子商務(wù)推進(jìn)現(xiàn)代效勞業(yè)開展成效顯著的企業(yè)予以優(yōu)先享受開展現(xiàn)代效勞業(yè)的相關(guān)扶持政策。目前，杭州市電子商務(wù)已根本覆蓋先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代效勞業(yè)中的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)效勞業(yè)已逐漸成為杭州市國民經(jīng)濟(jì)

12、開展新的增長點(diǎn)。 4、以單個(gè)企業(yè)、單個(gè)產(chǎn)品為根底，逐步開展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè) 黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團(tuán)公司與中國網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng)辦中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農(nóng)村和主要農(nóng)產(chǎn)品，成為全國農(nóng)貿(mào)電子商務(wù)開展的典型，得到國家專項(xiàng)開展資金的進(jìn)一步扶持。 四、對我區(qū)企業(yè)電子商務(wù)開展的建議 國家和各地開展電子商務(wù)總的指導(dǎo)原那么是：政府推動，企業(yè)主導(dǎo)，行業(yè)管理，市場運(yùn)作。根據(jù)我區(qū)的實(shí)際情況，我們認(rèn)為，做好以下工作是當(dāng)務(wù)之急： 1、完善政策法規(guī)環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)開展 一是加強(qiáng)政策引導(dǎo)。確立切合我區(qū)實(shí)際的優(yōu)先開展工程，制定扶持開展的具體措施，鼓勵(lì)我區(qū)工商企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，創(chuàng)辦電

13、子商務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生、企業(yè)充裕人員和待崗失業(yè)人員積極從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。 二是加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)配合。加緊編制電子商務(wù)開展規(guī)劃，明確電子商務(wù)開展的目標(biāo)、任務(wù)和工作重點(diǎn)。在全區(qū)建立健全相互協(xié)調(diào)、緊密配合的組織保障體系和工作機(jī)制。 三是完善電子商務(wù)投融資機(jī)制。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，建立健全適應(yīng)電子商務(wù)開展的多元化、多渠道投融資機(jī)制，研究制定促進(jìn)金融業(yè)與電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)互相支持、協(xié)同開展的相關(guān)政策。加強(qiáng)政府投入對企業(yè)和社會投入的帶動作用，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)在電子商務(wù)投資中的主體地位。 四是研究制定鼓勵(lì)電子商務(wù)開展的財(cái)稅政策。本著積極穩(wěn)妥推進(jìn)的原那么，加快研究制定電子商務(wù)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)電子商務(wù)稅費(fèi)管理;加

14、大對電子商務(wù)根底性和關(guān)鍵性領(lǐng)域研究開發(fā)的支持力度;鼓勵(lì)我區(qū)有條件的企業(yè)參與國際市場競爭。政府采購要積極應(yīng)用電子商務(wù)。 2、政府推動與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合，營造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合 一是要對全區(qū)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)情況進(jìn)行普查，選擇條件較好、業(yè)務(wù)需要性強(qiáng)的企業(yè)，通過政策鼓勵(lì)、政府扶持，開展電子商務(wù)的試點(diǎn)工作，通過電子商務(wù)的運(yùn)用，開拓業(yè)務(wù)，壯大經(jīng)營，降低本錢，取得更大規(guī)模的效益，從而摸索經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣應(yīng)用。 二是加強(qiáng)政策法規(guī)、信用效勞、平安認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，營造我區(qū)電子商務(wù)開展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，以環(huán)境建設(shè)促進(jìn)應(yīng)用開展，以應(yīng)用帶動環(huán)境建設(shè)。 三是

15、完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強(qiáng)根底設(shè)施建設(shè)，提高效勞質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)在開展電子商務(wù)應(yīng)用中的主體作用，建立政府與企業(yè)的良性互動機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)與電子政務(wù)協(xié)調(diào)開展。 3、積極推介外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培育本地電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈 一是精心謀劃、巧借“外腦”。近年來，青山湖區(qū)的現(xiàn)代物流和電子商務(wù)開展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認(rèn)識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內(nèi)先進(jìn)城市相比，青山湖區(qū)現(xiàn)代物流和電子商務(wù)開展仍然相對滯后，在龍頭領(lǐng)軍企業(yè)、重大根底設(shè)施、體制機(jī)制創(chuàng)新等方面還存在較大差距。我區(qū)應(yīng)充分利用市場的力量促進(jìn)社會信用體系建設(shè)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳、推廣新業(yè)態(tài)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。邀請國內(nèi)外專家為青山湖區(qū)

16、開展現(xiàn)代物流和電子商務(wù)把脈問診、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我區(qū)進(jìn)一步掌握電商開展新理念，進(jìn)一步厘清創(chuàng)新開展思路。 二是樹立我區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)桿典型，予以重點(diǎn)扶持，使之起到帶頭示范作用。引進(jìn)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，培訓(xùn)本地人才，普及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用知識，為我區(qū)電子商務(wù)開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加快電子商務(wù)綜合平臺建設(shè)，在全省率先走出一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路，助推現(xiàn)代流通業(yè)開展。充分聽取企業(yè)對轉(zhuǎn)型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結(jié)。 4、發(fā)揮企業(yè)的主體作用，加強(qiáng)交流合作，參與國際競爭 一是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，推動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，提高中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，扶持效勞中小企業(yè)的第三方電

17、子商務(wù)效勞平臺建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易本錢，推進(jìn)中小企業(yè)信息化。 二是加快建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園，進(jìn)一步完善電商產(chǎn)業(yè)園功能，加快引進(jìn)電商、專業(yè)效勞、物流、培訓(xùn)、金融配套等八大主體功能企業(yè)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、抱團(tuán)開展的網(wǎng)商集聚地，為電商開展提供全方位支持，成為電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)品牌的孵化器。 三是加強(qiáng)交流與合作。鼓勵(lì)我區(qū)電商企業(yè)積極參加有關(guān)電子商務(wù)的國際組織，參與省內(nèi)電子商務(wù)重要規(guī)那么、條約與示范法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務(wù)開展的動態(tài)和趨勢，加強(qiáng)技術(shù)合作，推動市場融合，不斷提高我區(qū)電子商務(wù)的整體水平。 5、提升電子商

18、務(wù)技術(shù)和效勞水平，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)開展 一是開展電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)裝備和軟件。積極引進(jìn)、消化、吸收國內(nèi)外先進(jìn)適用的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，加快具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)硬件和軟件產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，提高電子商務(wù)平臺軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備等關(guān)鍵產(chǎn)品的自主開發(fā)能力和裝備能力。 二是推動電子商務(wù)效勞體系建設(shè)。充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、社會化的效勞體系建設(shè)，開展電子商務(wù)工程技術(shù)研究、成果轉(zhuǎn)化、咨詢效勞、工程監(jiān)理等效勞工作，逐步建立和完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)和評價(jià)體系，推動電子商務(wù)效勞業(yè)健康開展。 三是加快信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)開展的支撐體系。充分利

19、用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等現(xiàn)有物流資源，完善物流根底設(shè)施建設(shè);廣泛采用先進(jìn)的物流技術(shù)與裝備，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升物流業(yè)信息化水平，提高現(xiàn)代物流根底設(shè)施與裝備的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益;發(fā)揮電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，大力開展第三方物流，有效支撐電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。 6、加大電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn) 一是加強(qiáng)政策扶持。堅(jiān)持招才引智與招才引技相結(jié)合，對企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)高端人才，由區(qū)財(cái)政拿出專項(xiàng)資金補(bǔ)貼企業(yè)，并給予入戶、住房、子女上學(xué)等方面優(yōu)惠政策，確保人才引得來、留得住。 二是實(shí)行訂單培養(yǎng)。由政府牽頭搭建產(chǎn)學(xué)研平臺，共同研究分析電商人才供需問題，推動企業(yè)與高校建立合作聯(lián)盟，實(shí)行人才訂單

20、培養(yǎng)機(jī)制。 三是加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。積極鼓勵(lì)和支持科研院所、大專院校在好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建立電商領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室或研究機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)企業(yè)拿出局部崗位供高校學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。 調(diào)查、探索、發(fā)現(xiàn)并把握電子商務(wù)的內(nèi)在的客觀規(guī)律，從表象和實(shí)質(zhì)以及其間的關(guān)系中掌握其內(nèi)在規(guī)律是協(xié)會一切工作的前提。 按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導(dǎo)方針，今年六月下旬，中國電子商務(wù)協(xié)會分別委托零點(diǎn)調(diào)查研究集團(tuán)、中國社會調(diào)查所、北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心這三家國內(nèi)專業(yè)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)開展了“中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查”、“中國電子商務(wù)成長與應(yīng)用性調(diào)查”、“中國電子商務(wù)社會作用與影響調(diào)查”三項(xiàng)大型調(diào)查。 這三項(xiàng)調(diào)

21、查分別從公眾角度、社會角度，企業(yè)專業(yè)角度本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，按照嚴(yán)格的專業(yè)程序，在大量樣本和深訪、調(diào)研的根底上，對所調(diào)查領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)致、全面的調(diào)查研究，通過豐富、翔實(shí)的數(shù)據(jù)分析和綜合研究，匯總成了這份調(diào)查總結(jié)報(bào)告。 在普遍關(guān)注的中國電子商務(wù)誠信中，我們發(fā)現(xiàn)： 1、網(wǎng)上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔(dān)憂的問題，但自我可控措施少。 本次研究發(fā)現(xiàn)，有過網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務(wù)的不信任比例高達(dá)36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務(wù)最擔(dān)憂的問題是什么”的答復(fù)統(tǒng)計(jì)中，企業(yè)中答復(fù)“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中答復(fù)“誠信”的比例為26.34%，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企

22、業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)普遍擔(dān)憂的問題。 另外據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(nic)xx年發(fā)布的第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告報(bào)告顯示，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數(shù)已達(dá)3000萬人，26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物體驗(yàn)。在沒有購物體驗(yàn)的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。顯示，網(wǎng)絡(luò)誠信成為阻礙個(gè)人電子商務(wù)進(jìn)一步開展的重要因素。 盡管網(wǎng)絡(luò)誠信成為公眾和企業(yè)普遍關(guān)注的問題，但是面對誠信危機(jī)，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒有積極的去尋找解決問題的有效方法，這在一定程度上會限制用戶網(wǎng)上交易的積極性。二、信用評價(jià)成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據(jù)。 2、目前電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了對賣方的信用評價(jià)

23、效勞，既由完成交易后的買方在自愿的根底上對賣方進(jìn)行信用評估，評估結(jié)果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。研究說明，買方的信用評估對賣方至關(guān)重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。 由于誠信問題成為公眾或企業(yè)最為擔(dān)憂的問題，而信用評價(jià)就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評價(jià)。調(diào)查說明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)會查看賣方的信用評價(jià)，顯示信用評價(jià)的重要性。 信用評估對標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時(shí)對賣方行為進(jìn)行評估，并形成習(xí)慣，將在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調(diào)查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價(jià)的重要作用，但在具

24、體的行動中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時(shí)評估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價(jià)機(jī)制。 此外，本次研究還發(fā)現(xiàn)，公眾和企業(yè)對第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)缺乏認(rèn)識，使得誠信機(jī)構(gòu)的作用無法得到發(fā)揮。第三方誠信機(jī)構(gòu)本身的權(quán)威性和真實(shí)性也受到用戶的質(zhì)疑，進(jìn)一步淡化了第三方誠信機(jī)構(gòu)的作用，因此未來要加強(qiáng)信用評估，還必須標(biāo)準(zhǔn)第三方誠信效勞市場，使其發(fā)揮積極作用，在此根底上擴(kuò)大對第三方誠信機(jī)構(gòu)的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。 3、電子商務(wù)領(lǐng)域市場集中度高，領(lǐng)導(dǎo)品牌誠信度高 中

25、國電子商務(wù)起步較晚但集中度高，調(diào)查顯示，無論是針對公眾個(gè)人領(lǐng)域的c2c、b2c電子商務(wù)，還是針對企業(yè)的b2b電子商務(wù)模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢明顯的領(lǐng)導(dǎo)品牌網(wǎng)站。 在中國電子商務(wù)應(yīng)用與成長性調(diào)查中，我們看到： 1、中國企業(yè)電子商務(wù)的整體開展水平還是比擬低的，東、西部地區(qū)差距較大; 2、國有企業(yè)電子商務(wù)開展的整體水平要 于其他性質(zhì)的企業(yè); 3、根底設(shè)施建設(shè)同管理與人力技能兩個(gè)方面表現(xiàn)較好，但是西部地區(qū)在管理與人力技能上與其他地區(qū)差距最大，急需提高; 4、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用能力很差，大局部企業(yè)無論是對電子商務(wù)的認(rèn)識(理念)，還是實(shí)際的開展情況(內(nèi)容)都不盡如人意; 可以肯定，我國企業(yè)的電子商務(wù)開展會越

26、來越快，規(guī)模也將不斷擴(kuò)大，整體水平會得到很快提高 協(xié)會的建議是：積極推動傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營的電子商務(wù)化;建立電子商務(wù)信用體系;搭建企業(yè)電子商務(wù)的信息平臺，提供示范案例;繼續(xù)培養(yǎng)我國的電子商務(wù)專業(yè)人才;完善現(xiàn)有的法律法規(guī);積極開展西部企業(yè)電子商務(wù)。 對企業(yè)而言我們建議：積極應(yīng)用電子商務(wù)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新;開展全國性的物流配送系統(tǒng);企業(yè)需要加大it投入和人力資源的投入;電信、航空等領(lǐng)先行業(yè)帶動電子商務(wù)整體水平。 中國電子商務(wù)社會作用與影響調(diào)查報(bào)告顯示： 電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式開展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新開展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低本錢、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，

27、并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的社會價(jià)值也是空前巨大的。它具體表達(dá)在： 1、中國電子商務(wù)已有很好的開展，對個(gè)人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務(wù)作為一種低本錢的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。 2、電子商務(wù)對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易本錢、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易時(shí)機(jī)及對企業(yè)經(jīng)營管理中的市場模式、商

28、業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比擬大的影響。 3、電子商務(wù)對我國社會開展的作用也很明顯。超過50%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟(jì)、法律制度、生活環(huán)境、群眾文化、公益慈善的影響較大。 4、總體來看，我國電子商務(wù)的開展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)開展的主要有平安、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應(yīng)的認(rèn)證體系、技術(shù)不健全等問題，其中平安因素更為突出，只有不到30%公眾認(rèn)為上網(wǎng)購物比擬平安。 5、調(diào)查說明，真正了解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的僅有28.8%的人，說明我國電子商務(wù)的普及教育培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一和開展成熟，其嚴(yán)重阻礙了行業(yè)本身的

29、開展速度和應(yīng)用效率，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)操作是我國電子商務(wù)開展急需解決的問題。 此次同時(shí)啟動三項(xiàng)全面大型專業(yè)調(diào)查活動，在目前行業(yè)協(xié)會中，尚屬首次。它充分表達(dá)了中國電子商務(wù)協(xié)會的辦會原那么，也會使協(xié)會能夠按照電子商務(wù)的客觀規(guī)律扎實(shí)有效地開展工作，引領(lǐng)中國電子商務(wù)的方向。更好地效勞于中國的電子商務(wù)。 本著積極推進(jìn)、正面引導(dǎo)的原那么，協(xié)會將根據(jù)此次調(diào)查活動的結(jié)果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人。協(xié)會將通過這促活動，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務(wù)開展提供可以借鑒的模式和方法。 協(xié)會將擇機(jī)在全國各地通過各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾了解、支持、參與。 我國的電子

30、商務(wù)正處在蓬勃的開展階段，雖然目前整體應(yīng)用水平較低，但是擁有巨大的潛力和開展空間。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務(wù)將不斷走向標(biāo)準(zhǔn)和繁榮。 三項(xiàng)調(diào)查結(jié)果已經(jīng)(將)形成中國電子商務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告(藍(lán)皮書)，作為首個(gè)全面反映中國電子商務(wù)狀況的文獻(xiàn)公諸于眾。 三項(xiàng)調(diào)查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務(wù)企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務(wù)企業(yè)密切配合。 調(diào)查活動也將形成中國電子商務(wù)協(xié)會的一項(xiàng)工作機(jī)制延續(xù)下去，密切地跟蹤中國電子商務(wù)的根本走勢和方向。成為中國電子商務(wù)的晴雨表。 第十屆中國國際電子商務(wù)大會將于明年五月舉行，組委會作為協(xié)會的常

31、設(shè)機(jī)構(gòu)將繼續(xù)履行其職責(zé)，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實(shí)效、更引人注目。把中國國際電子商務(wù)大會辦成國際化的品牌盛會。 第十屆大會的主題將是：全民參與，廣泛應(yīng)用，支持奧運(yùn)、面向國際。辦會方式也將更加表達(dá)電子商務(wù)的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務(wù)，讓國民更加廣泛地參與電子商務(wù)。十屆大會將是一個(gè)更加開放性、實(shí)用性的國際化大會，為企業(yè)提供最大的舞臺。 電子商務(wù)其實(shí)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。也有這樣解釋電子商務(wù)的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。 電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為根

32、底，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動過程。 電子商務(wù)作為現(xiàn)代效勞業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、本錢低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。 電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購置方控制型和中立第三方控制型。 全球電子商務(wù)開

33、展概況 縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)開展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。 美國是世界最早開展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)開展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的開展，是全球電子商務(wù)的成熟興旺地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的開展起步較美國晚，但開展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)開展的新秀，市場潛力較大，但是近年的開展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)開展地區(qū)。 我國電子商務(wù)開展概況 1、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀 2、我國電子商務(wù)開展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為興旺地區(qū)，北部和中部屬于快速開展地區(qū)，西部那么相對 。 3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)開

34、展的政策 4、我國電子商務(wù)開展趨勢 (1)電子商務(wù)的開展環(huán)境將不斷完善，開展動力持續(xù)增強(qiáng)。 (2)電子商務(wù)應(yīng)用將到達(dá)新的廣度和深度。 (3)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)開展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢 (4)電子商務(wù)效勞業(yè)蓬勃開展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn) (5)移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域 5、我國電子商務(wù)開展存在的問題 (1)區(qū)域開展不平衡。 (2)中小企業(yè)電子商務(wù)開展仍顯滯后。 (3)信用體系建設(shè)不完善。 (4)虛擬市場監(jiān)管不力。 (5)電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。 (6)物流配套體系仍需完善。 (7)電子商務(wù)人才缺乏。 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別聯(lián)系 電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動中

35、物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intra)或外聯(lián)網(wǎng)(extra)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供給商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。 此外，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易本錢低、交易效率高、交易透明化。 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀 電子商務(wù)作為現(xiàn)代效勞業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易

36、連續(xù)化、本錢低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的開展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)開展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會進(jìn)行網(wǎng)上購物?！笆晃濉蹦娮由虅?wù)平臺效勞、信用效勞、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的效勞企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“十一五”末，已到達(dá)2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向開展。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。 市場容量 20*年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億，這說明中國電商行業(yè)開展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20*年中國網(wǎng)購用戶為2.42億，絕對數(shù)量很大，但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾?，網(wǎng)購依然只是日常消費(fèi)的很小局部。中國電商行業(yè)開展到20*年，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來開展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長，電子商務(wù)對傳統(tǒng)效勞業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強(qiáng)。20*年，中國電子商務(wù)交易總額到達(dá)8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當(dāng)年國內(nèi)