金融行業(yè)員工個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2篇

1、202x202x 金融行業(yè)員工個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)金融行業(yè)員工個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 2 2 篇篇時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入 xx 銀行工作已經(jīng)四月有余。從 20 xx 年 10 月 15 日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶著和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，xx 銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。對于一個基層的求職者來說，能夠有這樣一個時機(jī)進(jìn)入 xx 銀行工作，對我來說是十分難得的機(jī)遇。雖然，我來之前有過在農(nóng)業(yè)銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高1.我狠

2、抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識，仔細(xì)學(xué)習(xí)員工守那么和員工違規(guī)積分管理方法等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)效勞技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入 xx 銀行這個大家庭以來，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須在原有的根底上加強(qiáng)鍛煉。對于我來說，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成局部，基金、

3、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實(shí)踐中不斷磨練。二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)有了業(yè)務(wù)知識還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于效勞性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)讀本，我深知作為 xx銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，微笑效勞，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的表達(dá)，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。2.人際交往鍛煉。雖然之前我在農(nóng)業(yè)銀行有過兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，

4、20 xx 年 10 月至 11 月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步。3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時上下班，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得?？偨Y(jié)這四個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，與 xx 銀行同成長，共開展!從 20 xx 年 11 月

5、 30 日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶效勞中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶效勞中心建設(shè)和客戶效勞有了更高的認(rèn)知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了 xx證券這個集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶效勞中心的客戶效勞平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶效勞平臺功能需求，在 20 xx 年 12 月 14 日和 12 月 22 日組織總部和營業(yè)部客戶效勞中心工作人員對客戶效勞平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果及時反應(yīng)給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶效勞

6、平臺的功能完善，并于 20 xx 年 1 月 15 日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負(fù)責(zé)公司客戶效勞中心質(zhì)檢管理方法，并且協(xié)助完成公司客戶效勞中心管理方法制定及公司客戶效勞中心標(biāo)準(zhǔn)用語，完善公司客戶效勞中心制度體系建設(shè);3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶效勞中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶效勞中心質(zhì)檢月報，通過此項(xiàng)工作來提高客戶效勞中心效勞水平;4、從 20 xx 年 1 月客戶效勞中心客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢，通過在接聽客戶過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶效勞意識;5、每日組

7、織客戶效勞中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);6、針對客戶效勞中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶效勞中心工作流程和提高效勞認(rèn)知;7、在總部和營業(yè)部客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要

8、改良：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的效勞水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，參加新的集體之后，并且在公司客戶效勞中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶效勞中心開展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶效勞中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶效勞中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找適宜公司客戶效勞中心建設(shè)的方式方法。在正式成為 xx 證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的缺乏認(rèn)真改良，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶效勞中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部