XX年中介月工作總結(jié)

1、XX年中介月工作總結(jié)四月的稅改給五月的行情帶來(lái)了無(wú)限的期望，畢竟，大 盤這幾個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下 手上的工作，我開始帶起了自己的團(tuán)隊(duì)，也開始找到了不一 樣的酸甜與苦辣。年后的兩個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些， 一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下 跌的過(guò)程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好 多人都是抱著 XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換 來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我一直在有 條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。首先，從XX年的2月18日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段 落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開展的，而

2、 且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)銀行 網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技 所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營(yíng)銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472， 7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來(lái)，按戶進(jìn)行 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那 里，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營(yíng) 銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把 握。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低，這樣才能把握

3、機(jī)會(huì)，讓他樂(lè)意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表 現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局 限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通， 可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單。有了這次的經(jīng) 歷，再有自己的思索，因而也在后來(lái)交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí) 用到了。服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天 下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，()我的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接 聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義 上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來(lái)，我還單 獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的

4、客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層 客戶我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過(guò)了 實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行 網(wǎng)上交易。開始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都 是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來(lái)經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)部人員的溝通 后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間， 起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”，選在每天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán) 境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn) 工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客 戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶 的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。寫工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)