【最新】XX年區(qū)群眾工作部工作總結(jié)和明年工作打算doc

1、XX年區(qū)群眾工作部工作總結(jié)和明年工作打算 一、當(dāng)前我區(qū)信訪工作總體情況 今年來我區(qū)信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)，但信訪總量卻不斷攀升，出區(qū)訪，群體訪異?；钴S，纏訪鬧訪時(shí)有發(fā)生，化解難度之大、投入人力、物力之巨，令人焦心。群眾的上訪行為既在一定程度上損害了我區(qū)的形象，同時(shí)也阻礙了試驗(yàn)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的有序發(fā)展。 二、當(dāng)前我區(qū)信訪工作存在的問題 一是認(rèn)識(shí)不到位。部分單位和個(gè)人，對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，甚至出現(xiàn)偏差，總認(rèn)為信訪工作僅僅是信訪部門的事，是領(lǐng)導(dǎo)的事，是涉訪單位的事，回避矛盾，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，缺乏大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，合作意識(shí)，造成工作單打獨(dú)斗，領(lǐng)導(dǎo)沖在一線，小事往往拖大拖炸。 二是理解有偏差。部分

2、同志對(duì)信訪新政理解有偏差，認(rèn)為信訪新政是放松信訪工作的信號(hào)，上級(jí)信訪部門對(duì)越級(jí)訪雖不轉(zhuǎn)辦、不交辦，但仍通報(bào)、仍限期辦結(jié)，考評(píng)仍扣分。 三是方法太單一。部分同志處理信訪工作，方法簡單，缺乏耐心和誠意，政策不明，法律不清，上訪群眾的情緒得不到舒緩，甚至激化，從而引發(fā)越級(jí)上訪。 四是原則性不強(qiáng)。部分單位和個(gè)人處理信訪問題，事實(shí)不清，態(tài)度不明，總是以和為貴，亂打折扣，如此，既損害了黨和政府的利益，同時(shí)帶動(dòng)了其他類似問題的反彈和工作嚴(yán)重被動(dòng)。 三、2015年工作計(jì)劃 1.進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道，著力維護(hù)群眾合法權(quán)益。一是深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、閱批群眾來信制度，落實(shí)

3、領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)席協(xié)調(diào)，積極化解信訪積案，妥善處理矛盾糾紛。二是積極建設(shè)“陽光信訪”信息平臺(tái)。加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門對(duì)接，盡快建成覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、區(qū)直各單位的“陽光信訪”信息平臺(tái)，全面推進(jìn)信訪信息化建設(shè)，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少上訪，積極辦理網(wǎng)上信訪。 2.進(jìn)一步加大信訪事項(xiàng)排查、化解力度，著力抓好“事要解決”。一是從源頭預(yù)防和減少信訪問題。進(jìn)一步建立健全信訪問題排查化解機(jī)制。堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查，普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，真正做到各種矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。二是認(rèn)真辦理初信初訪。督促職能部門落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，切實(shí)承擔(dān)起化解職責(zé)范圍內(nèi)信訪問題的責(zé)任，依法按政策處理信訪事項(xiàng)

4、，提高初信初訪一次性辦結(jié)率。三是下大力氣化解信訪積案。采取領(lǐng)導(dǎo)包案、一案一策、專案攻堅(jiān)等措施，充分調(diào)動(dòng)涉訪部門主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議作用，形成合力，積極推動(dòng)信訪積案的化解。 3.進(jìn)一步加強(qiáng)信訪新政宣傳，著力依法規(guī)范信訪秩序。一是推進(jìn)訴訪分離相關(guān)工作。認(rèn)真貫徹各級(jí)關(guān)于涉法涉訴信訪工作改革的決定，實(shí)行信訪與訴訟分離，支持政法機(jī)關(guān)依法處理涉法涉訴信訪事項(xiàng)，在區(qū)工管委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門做好涉法涉訴信訪人的教育疏導(dǎo)、幫扶救助等工作。二是依法規(guī)范信訪秩序。堅(jiān)持雙向規(guī)范，一方面依法規(guī)范信訪工作行為，堅(jiān)持依法行政、依法辦事、依法開展信訪工作。另一方面，加強(qiáng)信訪法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾

5、依法主張權(quán)利，逐級(jí)表達(dá)訴求，合法理性信訪。 4.進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平。一是筑牢基層信訪工作陣地。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村（社）綜治維穩(wěn)信訪工作中心（室）作用，推進(jìn)信訪工作關(guān)口前移、重心下移，壓力傳遞、責(zé)任共擔(dān)，實(shí)現(xiàn)小事急事不出村（社）、大事難事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）。二是動(dòng)員社會(huì)力量參與信訪工作。組織老干部、老黨員、老教師、老模范、老軍人參與排查、調(diào)處矛盾糾紛，充分利用重大矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)的社會(huì)身份，參與協(xié)調(diào)、化解區(qū)級(jí)重大矛盾糾紛。 5.進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力抓好特殊敏感時(shí)期的信訪工作。一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對(duì)有上訪苗頭的重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行“人盯人”穩(wěn)控到位，做到24小時(shí)不失控。二是強(qiáng)化應(yīng)急處理。按照“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，控制得住、處置得好”的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作班子，明確處置工作的原則、程序和部門責(zé)任。在特殊敏感時(shí)期，組建由政法、公安、信訪等單位組成的勸返工作組，全力以赴做好到市、赴省、進(jìn)京上訪的處置工作。 6.進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高群眾工作能力。一是加強(qiáng)局機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)。切實(shí)抓好局機(jī)關(guān)人員學(xué)新政、學(xué)法律，使局機(jī)關(guān)人員能準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高信訪干部善于思考問題，敢于面對(duì)問題，勇于解決問題，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力和水平。二是加強(qiáng)基層信訪