大型物業(yè)管理公司消防安全管理指引

1、大型物業(yè)管理公司消防安全管理指引1 總則一、為了加強(qiáng)消防工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，保證國家、集體和客戶的財(cái)產(chǎn)安全，保障業(yè)主和員工的人身安全，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、條例及有關(guān)規(guī)定，為樹立本物業(yè)管理有限公司企業(yè)的良好形象，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，特制定本手冊。二、 本手冊自公布之日起正式執(zhí)行。物業(yè)管理公司全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊。三、消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，各單位、各部門對各自分管工作中的消防安全負(fù)責(zé)。4、 各部門主管領(lǐng)導(dǎo)為本部門第一防火負(fù)責(zé)人，要切實(shí)履行所擔(dān)負(fù)的消防工作職責(zé)，將消防工作納入本部門的經(jīng)營、工作、管理當(dāng)中，做到“五同時(shí)”（即同管理、

2、同布置、同檢查、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲）。5、 本物業(yè)管理有限公司的消防工作在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由工程管理部實(shí)行監(jiān)督管理。6、 公司領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行本規(guī)定，各部門之間要互相配合做好此項(xiàng)工作，接受主管部門和上級公安消防部門的監(jiān)督和檢查。7、 做好消防工作是每個(gè)部門和個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)。對違反消防保安管理，妨礙消防安全的行為，任何部門和個(gè)人都有權(quán)勸阻和向消防管理部門報(bào)告。對不服從管理的，要按有關(guān)項(xiàng)目罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。八、每年11 月 9 日為全國消防安全日，也為本物業(yè)的消防安全宣傳日。2 消防安全職責(zé)一、物業(yè)經(jīng)理職責(zé)1. 對全公司的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定， 支持分管消防工作的員工開展工

3、作，督促秩序維護(hù)部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。2. 把消防工作列入日常工作的重要內(nèi)容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時(shí)”。3. 按照消防管理工作“五落實(shí)”（即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí)、整改落實(shí)、設(shè)施落實(shí)）的要求，定期主持召開消防安全例會，聽取消防工作匯報(bào)，對存在的問題研究改進(jìn)措施，作出決定（決定事項(xiàng)應(yīng)有正式文字記載），并檢查執(zhí)行情況。4. 負(fù)責(zé)在作出有關(guān)的物業(yè)管理決策和接待服務(wù)指揮時(shí)，確定保證安全消防措施。5. 負(fù)責(zé)組織查明火災(zāi)事故的原因，決定重要獎(jiǎng)懲。6. 負(fù)責(zé)組織推動本公司消防安全和消防常識的宣傳及普及教育工作，結(jié)合實(shí)際，提出貫徹實(shí)施的要求，定期舉行消防演習(xí)，

4、提高消防意識。7. 按照 “五落實(shí)”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實(shí)消防安全制度。主持研究整改重大火險(xiǎn)隱患，并檢查整改落實(shí)情況。8. 對在消防工作中的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對違章的集體和個(gè)人，給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。二、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司的消防工作。2. 按照“五同時(shí)”和“五落實(shí)”的要求，督促各部門落實(shí)消防安全責(zé)任和消 防安全制度。3. 主持各部門研究火險(xiǎn)隱患整改措施，并督促檢查落實(shí)情況。4. 組織并參加秩序維護(hù)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。5. 保證國家、上級和公司消防法規(guī)及消防制度在本部門的貫徹執(zhí)行，結(jié)合實(shí)際，主持制定落實(shí)本部門電機(jī)電器設(shè)備、廢舊

5、易燃包裝物消防安全管理辦法。6. 主持制定本部門年度消防工作計(jì)劃，并組織落實(shí)。7. 經(jīng)常對員工進(jìn)行消防法規(guī)、常識、 責(zé)任制度的教育，負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行消防安全管理與安全宣傳教育。8. 堅(jiān)持消防安全檢查制度，負(fù)責(zé)整改火險(xiǎn)隱患，難以解決的應(yīng)及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理或秩序維護(hù)部報(bào)告，例會議定事項(xiàng)應(yīng)有文字記載，并按有關(guān)規(guī)定將整改情況報(bào)秩序維護(hù)部。負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，參加事故調(diào)9. 發(fā)生火災(zāi)火警事故應(yīng)立即報(bào)警，并組織搶救，查。三、秩序維護(hù)部經(jīng)理職責(zé)1. 在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的消防安全工作。2. 貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實(shí)情況，堅(jiān)持嚴(yán)格管理、依法管理、科學(xué)管理。3. 制定和組織實(shí)施年度消防工

6、作計(jì)劃，編制消防經(jīng)費(fèi)預(yù)算。4. 經(jīng)常開展群眾性消防法規(guī)、常識、責(zé)任制的宣傳教育，組織專（兼）職消防、秩序維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，督促落實(shí)崗位責(zé)任制。5. 組織和協(xié)助有關(guān)部門制定要害部位消防制度和安全措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。6. 堅(jiān)持進(jìn)行消防安全檢查，督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患，遇有緊急不安全問題時(shí)，應(yīng)指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。7. 參加新建、擴(kuò)建、 改建等工程項(xiàng)目和引進(jìn)設(shè)備的審查和竣工驗(yàn)收及施工人員管理工作。8. 對消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。9. 親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場，組織員工撲救，并負(fù)責(zé)查明火災(zāi)原因，提出處理意見。10. 具體組織火災(zāi)事故的調(diào)查，按照 “三不放過”（即

7、事故原因沒有查清不放過，責(zé)任者沒受到教育處罰不放過，沒有整改措施不放過）的要求，認(rèn)真處理。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析火災(zāi)、火險(xiǎn)情況，提出預(yù)防措施，管理防火檔案。11. 總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)有關(guān)評比、獎(jiǎng)懲事宜。四、客戶服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)1. 對本部門的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。2. 負(fù)責(zé)組織新入職員工進(jìn)行公司消防安全教育，合格者方可分配上崗。3. 協(xié)助秩序維護(hù)部做好消防培訓(xùn)的計(jì)劃，組織后勤支援及實(shí)施方案。4. 參加火險(xiǎn)事故調(diào)查，負(fù)責(zé)責(zé)任事故的處理，把消防安全列入員工晉級條件。五、財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理職責(zé)1. 對本部門的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。2. 協(xié)助秩序維護(hù)部門編制年度消防費(fèi)用預(yù)算。3. 負(fù)責(zé)支付解決火險(xiǎn)

8、隱患、滅火設(shè)施與器材配置和保養(yǎng)所必需的費(fèi)用。六、工程管理部經(jīng)理職責(zé)1. 對本部門消防安全工作全面負(fù)責(zé)，配合秩序維護(hù)部進(jìn)行消防工作的開展。2. 負(fù)責(zé)制定各工種專業(yè)的消防安全制度。3. 對所管部門的設(shè)備和各種維修機(jī)械、設(shè)備的安全管理負(fù)責(zé)，明確所屬班組的具體分工和責(zé)任，不漏項(xiàng)不漏點(diǎn)，制定落實(shí)值班檢查、維修制度和消防防爆措施，定期對全公司的電器設(shè)備、線路組織進(jìn)行維修，整改隱患，保證安全運(yùn)行和使用。4. 負(fù)責(zé)本部門技術(shù)工種的專業(yè)培訓(xùn)和考核，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案，督促落實(shí)消防安全法規(guī)、制度。5. 負(fù)責(zé)在新建、改建、擴(kuò)建、改造工程項(xiàng)目和引進(jìn)技術(shù)設(shè)備時(shí)，按有關(guān)規(guī)定將消防工作與質(zhì)量設(shè)計(jì)、審批、施工、驗(yàn)收、投入使

9、用等環(huán)節(jié)同步進(jìn)行。6. 負(fù)責(zé)本部門各種維修和施工中的消防安全管理。負(fù)責(zé)向承包單位提出消防安全施工的具體要求，在承包合同的違約責(zé)任條款中應(yīng)有消防安全內(nèi)容，并督促落實(shí)。7. 對火災(zāi)事故，按照“三不放過”的要求認(rèn)真處理。七、各部門主管職責(zé)1. 對所屬的班組和分管工作中的消防安全工作負(fù)責(zé)。2. 組織和督促班組學(xué)習(xí)，落實(shí)上級、公司和部門的各項(xiàng)消防安全規(guī)定、制度。3. 每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設(shè)備、電動機(jī)械、明火器具，督促維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)整改故障和火險(xiǎn)隱患。4. 督促班組對所管消防用具、滅火器材的日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持完好，專物專用。5. 發(fā)生火災(zāi)事故，立即報(bào)告上級，

10、撥打本物業(yè)內(nèi)線電話，外線電話，并組織搶救、保護(hù)現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。八、秩序維護(hù)主管消防職責(zé)1. 協(xié)助秩序維護(hù)部經(jīng)理、消防主管做好消防安全工作，確保物業(yè)安全。2. 領(lǐng)導(dǎo)秩序維護(hù)員熟悉掌握檢查物業(yè)內(nèi)各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備在位情況，并達(dá)到“三懂三會”（即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險(xiǎn)事故，會報(bào)警）。3. 遇有火警、火情負(fù)責(zé)警械，組織其他人員參加撲救火災(zāi)，疏散人員和物資。4. 對火災(zāi)原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出處理意見。5. 其它需協(xié)助的消防工作。3 崗位消防責(zé)任制一、消防安全管理中心職責(zé)1. 負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理監(jiān)控，并進(jìn)行錄像，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知當(dāng)值秩序維護(hù)員前

11、往調(diào)查處理。2. 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動各種消防設(shè)備，使之正常工作。3. 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。4. 負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。5. 負(fù)責(zé)物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常暢通。6. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。7. 負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。8. 服從上級的工作安排。二、秩序維護(hù)員消防職責(zé)1. 努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識，熟悉消防滅火設(shè)施、器材的使用性能，達(dá)到“三懂三會三能”。2. 配合消防監(jiān)控員做好火警確認(rèn)工作。3. 巡樓查看火險(xiǎn)隱患及消防器材設(shè)施在位情況，如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞要及時(shí)報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)，并通知消防主管及消防監(jiān)控員調(diào)查處理。

12、4. 遇有火情要立即按下手動報(bào)警器，或電話通知消防安全管理中心，講清起火具體位置及燃燒物質(zhì)，同時(shí)利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災(zāi)，待上級及其撲救人員趕到。5. 待上級領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場，要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做好滅火、疏散、引導(dǎo)工作，維護(hù)好火場秩序，做好防范工作。三、班組長消防職責(zé)1. 對本班組的消防安全負(fù)責(zé)。組織員工學(xué)習(xí)、貫徹公司部門各項(xiàng)消防要求，帶領(lǐng)班組成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責(zé)任制。2. 每日班前結(jié)合服務(wù)工作向員工提出消防安全要求，交班前檢查，并向下班交接消防安全工作。3. 負(fù)責(zé)對新上崗員工進(jìn)行崗位消防安全教育。4. 每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止、 糾正違章，經(jīng)常組織員工對

13、所用電器設(shè)備、電動機(jī)械、明火器具等進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，保證安全。5. 堅(jiān)持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無力解決的及時(shí)報(bào)部門經(jīng)理。6. 發(fā)生各種火災(zāi)、火險(xiǎn)事故，立即報(bào)告并組織員工搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。7. 搞好崗位內(nèi)消防用具、滅火器材的日常維護(hù)保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用。四、員工共性崗位職責(zé)1. 消防安全事關(guān)全公司的效益、聲譽(yù)和員工、客戶的人身安全，任何人不準(zhǔn)以任何借口影響和損害消防安全。2. 每個(gè)員工都是義務(wù)消防員，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，自覺遵守安全服務(wù)（技術(shù)）規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消防安全制度，努力達(dá)到“三懂三會”（即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂

14、撲救方法；會使用消防器材，會處理火險(xiǎn)事故，會報(bào)警）。3. 保持安全出口、消防疏散通道的暢通無阻，無違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險(xiǎn)物品和雜物，不冒險(xiǎn)蠻干，發(fā)現(xiàn)他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險(xiǎn)物品，應(yīng)及時(shí)勸阻或制止，并報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。4. 堅(jiān)持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設(shè)備、機(jī)具等的安全，及時(shí)正確處理火險(xiǎn)苗頭，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，迅速報(bào)告，接到指令后準(zhǔn)確地報(bào)警并積極撲救。5. 對本崗位配置的滅火器材、設(shè)備， 做好日常維護(hù)、保養(yǎng)， 保持完好、整潔，專物專用，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)反映。6. 自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和消防監(jiān)督員工的檢查指導(dǎo)，積極參加消防學(xué)習(xí)活動。4業(yè)戶

15、消防安全責(zé)任書根據(jù)中華人民共和國消防條例（下稱條例）和消防管理規(guī)定（下 稱管理規(guī)定）的規(guī)定。為確保不發(fā)生火險(xiǎn)和消除火險(xiǎn)隱患，特制定住戶消防 安全責(zé)任書，并確定業(yè)主（住戶）為 座 層 號住宅的當(dāng)然防火 責(zé)任人，其責(zé)任如下：一、建立本單元住宅以防火責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo)， 住宅使用人員共同參與的消防安 全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行條例和管理規(guī)定等消防法規(guī)及條款。二、防火責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常教育住宅使用人員樹立防火意識，使用完電器、燃?xì)庥镁吆箝_關(guān)（閥門）要關(guān)閉。三、配備必需的消防設(shè)備器材，定期檢查維修，并在有效期結(jié)束前或使用后 及時(shí)更換需更換的材料。四、住宅使用人員應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防知識以及火警發(fā)生后逃生、自救技能的學(xué)習(xí)，使住宅

16、使用人員都能掌握和使用所配備的消防設(shè)施和器材。五、定期對本住宅內(nèi)部消防工作進(jìn)行檢查、 總結(jié)，并主動配合有關(guān)消防監(jiān)督 機(jī)關(guān)和項(xiàng)目對本單元消防工作的檢查、監(jiān)督。六、有義務(wù)參加和發(fā)動住宅使用人員參與消防主管部門和項(xiàng)目組織的消防演 習(xí)及宣傳活動。七、組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案，在緊急情況下組織撲救初起火災(zāi)和指 導(dǎo)安全疏散，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)服從現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮。八、有責(zé)任保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場，協(xié)助項(xiàng)目和消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因九、具有國家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)利、義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的 法律責(zé)任為保證本責(zé)任書的有效執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)有違上述條款造成火險(xiǎn)或存在火險(xiǎn)隱患 等情況，項(xiàng)目有權(quán)追究責(zé)任人責(zé)任或按消防管理

17、規(guī)定予以處理和處罰；本責(zé) 任書自簽字之日起生效至該物業(yè)單位更換業(yè)主時(shí)為止， 業(yè)主中間更換責(zé)任人則另 行簽訂消防安全責(zé)任書，更換責(zé)任人未重新簽定責(zé)任書的，其前任住宅負(fù)責(zé)人承 擔(dān)當(dāng)然責(zé)任人責(zé)任。本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力管理單位:電話:責(zé)任單位:電話:5 業(yè)戶消防安全手冊前言： 本手冊的宗旨在于解釋如何做好安全管理工作，使各業(yè)主入伙時(shí)對本物業(yè)的安全管理工作有所認(rèn)識，能使廣大業(yè)戶在火警應(yīng)急情況下了解本項(xiàng)目的應(yīng)急措施， 并加以遵守，以確保項(xiàng)目有一個(gè)良好及安全的工作和生活環(huán)境。如對本手冊有任何疑問，物業(yè)服務(wù)中心職員定當(dāng)樂意解答。一、入伙裝修須知1. 業(yè)主入伙時(shí)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心介紹聘

18、用裝修公司的情況及主要負(fù)責(zé)人和安全負(fù)責(zé)人。2. 物業(yè)服務(wù)中心將向裝修公司派發(fā)一份裝修守則，請各裝修公司在項(xiàng)目施工期間必須遵守裝修守則中的各項(xiàng)條款。3. 裝修公司在項(xiàng)目內(nèi)裝修時(shí)間為星期至星期早上18 ： 30分，因工程需要加班，應(yīng)到秩序維護(hù)部門填寫加班申請表，待批準(zhǔn)后方可加班。4. 每天的裝修垃圾必須由各施工單位在18 : 0020 : 00運(yùn)送到垃圾站，各施工單位不得將每天的裝修垃圾遺留到第二天處理；否則項(xiàng)目將請清潔公司進(jìn)行清理，其一切費(fèi)用由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。5. 進(jìn)出項(xiàng)目的裝修材料和垃圾必須全部從貨運(yùn)電梯運(yùn)載，任何裝修材料和垃圾不得從客梯運(yùn)載。6. 施工用的臨時(shí)電線和電源開關(guān)應(yīng)布置有序，不得亂擺亂

19、放，以免造成不安全的因素。7. 施工用的天拿水、油漆等易燃物應(yīng)指派專人加強(qiáng)管理，防止易燃物品發(fā)生意外。8. 各施工單位應(yīng)加強(qiáng)工地的安全管理工作，防止在施工過程中各種意外的發(fā)生。、業(yè)主須知1. 項(xiàng)目的各主要出入口均由秩序維護(hù)員24小時(shí)當(dāng)值，由于項(xiàng)目內(nèi)管理面積較大，項(xiàng)目將指派專人巡邏，以確保安全。2. 業(yè)主在正常工作中如受外界人員的干擾，應(yīng)立即打電話通知項(xiàng)目秩序維護(hù)部門。3. 項(xiàng)目每天上班時(shí)間為 。各業(yè)主因?yàn)楣ぷ餍枰娱L工作時(shí)間 請?zhí)顚懞眉影啾韴?bào)送項(xiàng)目備案。4. 節(jié)假日 ( 白天 ) 需加班的單位員工憑本單位的工作證登記后方可進(jìn)入項(xiàng)目。5. 因工作需要向項(xiàng)目外搬運(yùn)大型物品時(shí)，應(yīng)填寫物品放行條，待項(xiàng)

20、目項(xiàng)目或秩序維護(hù)部門批準(zhǔn)后方可放行。需要向項(xiàng)目內(nèi)搬運(yùn)或儲存易燃易爆危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向項(xiàng)目安全部門申請，待批準(zhǔn)后方可搬入項(xiàng)目，并指派專人保管。三、項(xiàng)目秩序維護(hù)部門1. 秩序維護(hù)部門的職責(zé)是為業(yè)主解決在項(xiàng)目內(nèi)碰到的各類安全防范問題，是業(yè)主安全防范工作的可靠后盾，是業(yè)主值得信賴的忠實(shí)朋友。2. 業(yè)主因工作需要增加安全報(bào)警系統(tǒng)，項(xiàng)目的秩序維護(hù)部門是您最好的顧 問。3. 項(xiàng)目秩序維護(hù)部門對所屬員工有嚴(yán)格的管理制度，業(yè)主因管理公司下屬員工以各種形式做出與工作無關(guān)的事情，請打電話向公司管理部門投訴，管理公司會盡快處理和防止不愉快的事情發(fā)生。4. 項(xiàng)目的秩序維護(hù)部門將經(jīng)常的對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，并定期舉行消防演習(xí)和

21、對員工進(jìn)行嚴(yán)格的救護(hù)培訓(xùn)，以較全面的專業(yè)素質(zhì)為業(yè)主服務(wù)。四、火警應(yīng)變措施1. 聽到火警鐘聲(1) 當(dāng)聽到火警鐘聲響起時(shí)，也表示附近范圍可能發(fā)生火警。(2) 迅速檢查您的工作地點(diǎn)及周圍是否有火災(zāi)發(fā)生。(3) 消防主任應(yīng)盡快檢查其所在地方及附近是否有危險(xiǎn)。(4) 消防主任發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)，應(yīng)組織員工有秩序地離開項(xiàng)目。2. 所在地點(diǎn)不受影響(1) 所在樓層的警鐘沒有響，則表示火警并非在您附近地點(diǎn)發(fā)生，不會有即 時(shí)的危險(xiǎn)。(2) 保持鎮(zhèn)定，即使無需疏散，您也可自行決定是否離開項(xiàng)目。(3) 請做好疏散準(zhǔn)備工作，當(dāng)接到通知或聽到所在樓層的火警鐘聲響后，立 即離開項(xiàng)目。(4) 無任何火警跡象，請勿隨便按動所在樓層

22、的警鐘掣。3. 發(fā)現(xiàn)著火(1) 按動附近的火警掣，火警鐘即會響起，告知其他租戶并通知項(xiàng)目消防中 心。(2) 利用附近的滅火設(shè)備滅火，切勿用水撲救電源引起的火災(zāi)。(3) 如果火勢仍無法得到控制，請立即離開項(xiàng)目，待項(xiàng)目消防人員前來撲救。4. 火警疏散(1) 保持鎮(zhèn)定，依照消防指揮或項(xiàng)目消防廣播的指令有秩序地從消防樓梯疏 散。(2) 除照明燈光外，關(guān)閉所有電源及門窗。(3 ) 消防主任須在疏散前后清點(diǎn)所有公司職員及到防的人數(shù)，以便協(xié)助在場消防工作的開展，如發(fā)現(xiàn)有職員或到防者失蹤，請立即通知在場消防指揮。(4) 利用走火通道離開項(xiàng)目，并關(guān)閉所有防火門，切勿將防火門打開頂住，除特殊情況外，所有人員均需離

23、開項(xiàng)目，到外面廣場集合，切勿留在大堂。(5) 切勿使用電梯逃生，所有電梯在火警鐘聲響起時(shí)會自動停止操作。(6) 各單位必須負(fù)責(zé)安排疏散傷殘職員或到防者，如果需要協(xié)助，請通知項(xiàng) 目項(xiàng)目。(7) 未經(jīng)消防指揮或項(xiàng)目管理部門人員的允許，切勿再度進(jìn)入項(xiàng)目。五、項(xiàng)目資料1. 消防指揮在公安消防隊(duì)未到之前由項(xiàng)目項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)任消防指揮，待公安消防隊(duì)到場后，現(xiàn)場總指揮由公安消防隊(duì)最高指揮官擔(dān)任。2. 火警鐘掣本項(xiàng)目的火警鐘掣均附有清楚的標(biāo)志，并裝置在滅火喉附，滅火喉附有清楚的標(biāo)志， 火警鐘掣一經(jīng)按動，火警鐘立即會響，信號立即會傳送到項(xiàng)目消防中心。3. 自動滅火監(jiān)察系統(tǒng)本項(xiàng)目裝有先進(jìn)的自動滅火報(bào)警系統(tǒng)，一旦有

24、煙產(chǎn)生，該系統(tǒng)立即發(fā)出警報(bào)；如果溫度達(dá)到60 度左右，自動噴淋將會爆裂噴水，將火撲滅。4. 太平門出口本項(xiàng)目每層設(shè)有多個(gè)太平門出口以方便人員逃生。出口通道的燈光照明全部均接駁項(xiàng)目的應(yīng)急電源，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)走火通道的所有照明系統(tǒng)均能正常工作，以確保人員疏散時(shí)有秩序地進(jìn)行。5. 防火門經(jīng)特別制造的防火門能自動關(guān)閉，可以阻止火勢及濃煙蔓延至走火通道，因此防火門應(yīng)經(jīng)常性地關(guān)閉，不能隨意將防火門打開頂住。6. 逃生途徑在緊急情況下逃生時(shí)，切勿使用電梯，請使用最近的走火梯，迅速撤離項(xiàng)目，到地面較安全的廣場集合。7. 項(xiàng)目消防廣播系統(tǒng)本項(xiàng)目各樓層均裝有公共廣播系統(tǒng)，如遇火警發(fā)生，該廣播系統(tǒng)以插放錄音帶的方式引

25、導(dǎo)人員的安全疏散。6 消防安全管理制度一、消防安全管理中心工作規(guī)程1. 嚴(yán)格執(zhí)行本公司消防安全管理中心管理制度及 消防安全管理監(jiān)控員交接班制度，維護(hù)消防安全管理中心設(shè)備的完好無損，保障設(shè)備正常運(yùn)行。2. 嚴(yán)格遵守聲控、音響和監(jiān)視設(shè)備的技術(shù)安全操作規(guī)程，熟練掌握各種設(shè)備的使用性能和操作方法，熟悉各種信號、標(biāo)識和訊號。處理每一次火警訊號不得超過五秒。3. 堅(jiān)守崗位，嚴(yán)密注視監(jiān)視屏及各類控制柜的工作狀態(tài)，認(rèn)真接警、處警和解警。做到準(zhǔn)確記錄火警訊號，快速傳報(bào)，正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)處置火情的指示。4. 嚴(yán)密監(jiān)視閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪活動或類似情況時(shí)，及時(shí)通知秩序維護(hù)員主管前往調(diào)查處理，并做好記錄。5

26、. 當(dāng)發(fā)出火警報(bào)警信號時(shí)，立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)值安全管理巡邏員前去報(bào)警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。6. 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按消防預(yù)案緊急處理，并盡快向消防主管及物業(yè)值班經(jīng)理報(bào)告。特別緊急情況，可越級直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理。7. 每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)不正常情況，應(yīng)立即查明原因，并及時(shí)處理；無法處理的問題，迅速上報(bào)主管或通 知工程維修人員。8. 各操作開關(guān)在正常情況下應(yīng)處于“自動”位置。每月第一周做一次手動、 自動實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。9. 當(dāng)物業(yè)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值經(jīng)理和工程維修人員前去處理。10. 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)

27、警系統(tǒng)每季度一次的檢查，以及每季度一次的消 防系統(tǒng)有關(guān)試壓測驗(yàn)。11. 為保證消防安全管理中心專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外，不得使用 專線報(bào)警電話。12. 遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到不早退，做到 “六不準(zhǔn)” （即不準(zhǔn)睡崗、脫崗， 不準(zhǔn)崗上會見親友，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)崗前、崗上飲酒，不準(zhǔn)代人存入物品，不準(zhǔn)搞娛樂活動）。13. 保持室內(nèi)衛(wèi)生，經(jīng)常清潔控制柜及閉電監(jiān)控系統(tǒng)，做到設(shè)備無灰塵、積 垢。14. 宣傳消防規(guī)章制度，報(bào)告防火隱患，提出消防合理化建議。15. 當(dāng)值人員必須準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰地填寫值班記錄。16. 謝絕非工作人員進(jìn)入消防安全管理中心，嚴(yán)禁非值班人員觸動各種設(shè)備。17. 對各種值班用

28、簿、資料、工具、裝備要做到數(shù)目清楚，擺放有序。18. 嚴(yán)禁收錄、播放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。二、消防安全管理中心管理制度1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和本物業(yè)管理公司消防安全管理制度，遵守消防監(jiān)控設(shè)備的安全操作規(guī)程，以保證物業(yè)的安全。2. 消防保安中心實(shí)行專人輪班制度，值班員要嚴(yán)格履行其崗位職責(zé)。3. 維護(hù)消防主機(jī)聯(lián)動系統(tǒng)和音響廣播設(shè)備的安全運(yùn)行，定期與有關(guān)部門對消防設(shè)施進(jìn)行檢測、保養(yǎng)及維修，管理好全部設(shè)備、資料，及時(shí)調(diào)配補(bǔ)充消防及滅火器材。4. 消防保安中心設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，必須立即報(bào)告工程管理部或負(fù)責(zé)維護(hù)管理的專業(yè)部門，嚴(yán)禁擅自拆裝、移動。5. 定期檢查物業(yè)各

29、個(gè)部位的防火安全情況及各種消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促，并協(xié)助有關(guān)部門及客戶進(jìn)行整改。6. 認(rèn)真處理每一次火警訊號，反應(yīng)時(shí)間不得超過五秒，做到快速傳報(bào)，準(zhǔn)確記錄，有警必查，查必有果。7. 必須備有 火災(zāi)疏散預(yù)案和火警傳報(bào)程序，以及消防監(jiān)控保護(hù)部位示意圖和相關(guān)部門及客戶電話、尋呼機(jī)和手機(jī)號碼。8. 在物業(yè)管理公司消防負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，定期組織物業(yè)管理公司員工進(jìn)行消防演習(xí)，開展防火宣傳教育。9. 消防安全管理中心電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。10. 謝絕非值班人員進(jìn)入消防保安中心，嚴(yán)禁非值班人員觸動各種設(shè)備。11. 一旦發(fā)生火災(zāi)或各種突發(fā)事件，必須聽從物業(yè)防火負(fù)責(zé)

30、人的統(tǒng)一指揮， 服從命令，全力以赴，做好滅火搶險(xiǎn)的救災(zāi)工作。12. 全體消防監(jiān)控人員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神和高度的責(zé)任感，為本物業(yè) 管理公司的消防工作做出貢獻(xiàn)。1. 接班者應(yīng)提前十分鐘到崗，交班者相應(yīng)提前做好交接準(zhǔn)備工作，做好消防值班記錄和交接班手續(xù)。未經(jīng)上級主管批準(zhǔn)不得私自換班、替班。2. 交班者應(yīng)將設(shè)備運(yùn)行情況及故障火警處理情況、資料工具數(shù)目、領(lǐng)導(dǎo)指示、待辦事宜等，準(zhǔn)確記錄在值班簿上，并向接班人加以說明交代。3. 接班者與交班者應(yīng)共同查看各種設(shè)備有無損壞及運(yùn)行情況，交換對火警處理意見，弄清領(lǐng)導(dǎo)指示和未盡事宜的續(xù)辦內(nèi)容，點(diǎn)清交接物品。4. 當(dāng)交接班遇有緊急情況發(fā)生時(shí)，或在事故處理過程中，不能

31、進(jìn)行交接班，可在交班人員主持下，接班人員協(xié)助下完成工作。待事件處理得出結(jié)論，或上級主管作出決定后，交接班方可進(jìn)行。涉及設(shè)備失靈，處警失誤等情況，必須當(dāng)即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)裁定責(zé)任。5. 接班人未到，交班人應(yīng)堅(jiān)守崗位。如接班人因故無法到崗工作，交班人應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)給予安排，不得擅自離崗。6. 交班人交班前必須清掃室內(nèi)衛(wèi)生，接班人如發(fā)現(xiàn)交班人無故未清掃室內(nèi)衛(wèi)生，可不接班，直至交班人清掃完畢。7. 禁止交班給有病、情緒不正?；蜃砭频慕影嗳藛T，并立即將此情況報(bào)告上級主管。8. 交接班雙方須在消防安全管理中心值班記錄簿上簽字，以明確責(zé)任。四、消防安全教育、培訓(xùn)制度1. 實(shí)行三級教育、培訓(xùn)制度，凡新參加工作的員

32、工須分別經(jīng)公司（一級）、部門（二級）、班組（三級）消防安全教育培訓(xùn)，并考試合格后，方可上崗工作。2. 一級由公司辦公室組織，秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)實(shí)施；二級由部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé)；三級由班組長負(fù)責(zé)；時(shí)間各不少于半天、兩小時(shí)、一小時(shí)，公司內(nèi)調(diào)動由二、三 級負(fù)責(zé)。3. 內(nèi)容為“三懂三會”消防法規(guī)、制度、火災(zāi)原因教訓(xùn)等，班組可用講演與 表演相結(jié)合的方式。4. 隨技術(shù)工種和引進(jìn)的新設(shè)備、新技術(shù)， 由所在部門負(fù)責(zé)組織技術(shù)和消防培訓(xùn)，考核同步進(jìn)行。5. 未經(jīng)三級消防安全教育或不合格者，不得分配上崗操作服務(wù)，否則由此發(fā)生火災(zāi)事故由分配及接收具體工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任。6. 對民工、外委托施工人員的消防教育，由主管部門負(fù)責(zé)

33、。五、動火審批制度1. 根據(jù)用火部位和危險(xiǎn)程度，實(shí)行公司、部門、班組三級審批管理制度。動火時(shí)， 必須到消防安全管理中心辦理動火證，方可動火施工，違者按有關(guān)規(guī)定處理。2. 在樓層悶頂、車庫、制冷機(jī)房等有易燃易爆液體、氣體的容器、管線、設(shè)備處動火屬一級；由主管部門或民工、外委托施工負(fù)責(zé)人采取消防措施，并事先通知秩序維護(hù)員到場監(jiān)督，方可動火，疑難危險(xiǎn)問題報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)，召集有關(guān)員工采取可靠措施，作為特殊動火處理。3. 非屬一級動火管理之處的使用電焊、氣焊、燒烤、煨管、熬瀝青和批準(zhǔn)使用的電爐及爐火取暖的管理屬二級；由主管部門制定用火管理制度，執(zhí)行防火管理規(guī)定，并責(zé)成專人落實(shí)。4. 屬于正常使用中的加工餐

34、食的液化石油器爐灶，烤爐及吸煙管理屬三級，由班長負(fù)責(zé)檢查，落實(shí)崗位員工消防責(zé)任制。六、新建、擴(kuò)建、臨建工程報(bào)批制度1. 工程管理部對工程的消防設(shè)計(jì)和安全施工負(fù)責(zé)，并對外包工程中的消防安全實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)督，自建和外委托工程事先均須按規(guī)定報(bào)請消防機(jī)關(guān)審批后，方可施工。2. 凡外委托工程，主管部門按國家消防條例實(shí)施細(xì)則的規(guī)定， 督促落實(shí)，設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)須符合國家的有關(guān)規(guī)定，建設(shè)單位必須按照批準(zhǔn)的消防設(shè)計(jì)圖紙施工，不得擅自改動，并負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的消防工作。3. 公司內(nèi)臨建工程由改建或維修部門按規(guī)定報(bào)批，并在規(guī)定期限內(nèi)拆除。七、電器安全管理制度1. 公司各部門的各種電器的安裝、增減、拆修、檢修、更新均由專業(yè)電

35、工， 按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。2. 非專業(yè)人員不準(zhǔn)私自拆改、增加用電設(shè)備、器具。八、消防器材、設(shè)備維護(hù)、檢修更新制度1. 各崗位配置的滅火器、消防栓、水帶、水槍及消防設(shè)施等，由各崗位負(fù)責(zé) 維護(hù)保養(yǎng)，保持完好、整潔，并列入交接內(nèi)容之一。2. 滅火器材檢修和更新，由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)，室內(nèi)外消防栓檢修、修理、更 新，由工程管理部負(fù)責(zé)。3. 室外消防栓維護(hù)保養(yǎng)和冬季保溫由工程管理部負(fù)責(zé)。4. 自動報(bào)警和滅火裝置，由所在崗位維護(hù)保養(yǎng)，由工程管理部維修。5. 各種滅火設(shè)備、器具不準(zhǔn)擅自挪作他用，壓蓋、圍占，如違反或丟損，追 究違者的責(zé)任。九、逐級消防檢查制度1. 堅(jiān)持班組崗位日查、部門周查、公司月查制度，各級管

36、理員工堅(jiān)持日常檢查，節(jié)假日開展逐級自查活動。2. 檢查內(nèi)容包括查領(lǐng)導(dǎo)、查制度、查消防設(shè)備、查隱患，結(jié)合實(shí)際和不同季節(jié)應(yīng)有重點(diǎn)。3. 器、 機(jī)動車輛和消防設(shè)備分別進(jìn)行專業(yè)性的全面檢查，公司進(jìn)行抽查考核。4. 各級和各種形式的消防檢查所發(fā)現(xiàn)的隱患問題，都應(yīng)有文字記錄并逐級落實(shí)整改措施。十、隱患整改制度1. 火險(xiǎn)隱患包括：現(xiàn)實(shí)的火災(zāi)危險(xiǎn)和可以導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的違章行為。2. 隱患整改堅(jiān)持：班組、 崗位能整改的不上交部門；部門能整改的不上交公司；公司能整改的不上交上級。3. 按上級規(guī)定：實(shí)行隱患立案，整改銷案制度，對重大火險(xiǎn)隱患有“三定”整改方案（即定人、定措施、定時(shí)間），隱患未消除前，要有可靠的安全措施

37、。4. 因歷史遺留的疑難隱患，由公司在今后改造和發(fā)展中有計(jì)劃分步驟解決，有關(guān)部門配合公司采取安全措施。5. 對公安機(jī)關(guān)和上級主管部門檢查提出和下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書，有關(guān) 部門應(yīng)整改，公司負(fù)責(zé)督促落實(shí)，并及時(shí)復(fù)函。6. 對公司檢查出的火險(xiǎn)隱患，通知后不及時(shí)整改的實(shí)行“處罰通知單”，由該部門主管經(jīng)理簽收的“負(fù)責(zé)辦法”、 “通知單”存檔備查。十一、火險(xiǎn)隱患整改通知書使用規(guī)定1. 各部門及外來施工單位接到火險(xiǎn)隱患整改通知書，必須按照通知書上的期限要求整改。2. 任何部門及外來施工單位不準(zhǔn)拒收火險(xiǎn)隱患整改通知書，如拒收， 發(fā)生的一切后果由當(dāng)事人自負(fù)。3. 收到秩序維護(hù)部下發(fā)的火險(xiǎn)隱患整改通知書，但不

38、執(zhí)行整改的部門及施工單位，消防專管人員有權(quán)制止和處罰。4. 對不執(zhí)行火險(xiǎn)隱患整改通知書的部門及外來施工單位，如出現(xiàn)意外情況一切后果自負(fù)。5. 過期整改發(fā)生的一切責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。6. 火險(xiǎn)隱患整改通知書必須通過主管消防工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和消防主管共同 簽字方可有效。十二、防火宣傳教育制度1. 消防宣傳是消防管理的一個(gè)重要方面，是教育發(fā)動群眾自覺同火災(zāi)作斗爭的一項(xiàng)重要措施。各部門必須貫徹執(zhí)行"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的消防工作方針，保障安全。2. 防火宣傳教育要納入部門宣傳教育中，利用各種形式，廣泛深入地進(jìn)行宣傳，普及消防知識，提高職工防火警惕性。3. 新職工、臨時(shí)工（包括代培、借用

39、人員和施工人員）工作前必須對其進(jìn)行 防火教育。4. 各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)消防常識及有關(guān)消防管理規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行。5. 對用火、 用電、 用油和儲存易燃易爆物品倉庫及重點(diǎn)部位人員特殊工種等要采取短期培訓(xùn)、講座、參觀等方法進(jìn)行消防專業(yè)知識教育。6. 定期組織防火安全活動，通過經(jīng)?；?、制度化的教育和訓(xùn)練，提高員工的思想政治覺悟。7. 抓住正、 反兩方面的典型事例進(jìn)行宣傳教育，提高警惕性，增強(qiáng)防火責(zé)任感。8. 要經(jīng)常對廣大員工和義務(wù)消防員進(jìn)行消防知識教育，使廣大員工群眾都能達(dá)到“四能”(即能宣傳、能檢查、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患、能撲救初起火災(zāi)) 。9. 通過系統(tǒng)地宣傳教育，使廣大員工群眾不斷提高防火安全意識，增強(qiáng)消防安全觀念，在工作中、生活中自覺遵守各項(xiàng)防火安全制度，時(shí)刻不忘防火，就會杜絕減少火災(zāi)發(fā)生。10. 貫徹實(shí)施消防有關(guān)法規(guī)、條例、規(guī)定。表彰在消防工作中做出貢獻(xiàn)的好人、好事，揭露、批評違章、違法亂紀(jì)行為等等，要運(yùn)用宣傳輿論，擴(kuò)大影響，推動消防工作。十三、義務(wù)消防組織制度1. 義務(wù)消防組織是群眾性的組織，是做好防火工作、撲救初起火災(zāi)、保障正常營業(yè)安全的一支重要力量。各級領(lǐng)導(dǎo)都要帶頭積極支持義務(wù)消防組織的各項(xiàng)活動。2. 各單位、 各部門要建立義務(wù)消防組織，本部門防火負(fù)責(zé)人具體組織、培訓(xùn)、教育、演練，秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)。3. 義務(wù)消防隊(duì)