風險管理在急診護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1、    風險管理在急診護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用    祁兆娜 苗鑫平【摘 要】 急診科是醫(yī)院必不可少的科室，也是醫(yī)院重癥患者最集中、病種最多且任務(wù)最重的科室。因此急診科室的任務(wù)也是比較繁重的。在急診科室中常常遇到病情危重的患者，這種病情危重的患者病情一般都比較嚴重，病情發(fā)展也比較迅速，變化十分快，死亡率也是非常高的。因此急診科護理，對于護理人員的要求也是非常高的。但是在急診科室中是十分需要急診科護理的。但是由于急診護理的護理人員護理不當?shù)脑?，輕者會引起患者的治療，重者會造成生命危險。因此，風險管理在急診護理質(zhì)量中是十分重要的。風險管理運用到急診科室的護理中，

2、不僅提高了急診護理的質(zhì)量，還在一定程度上降低了急診科室的死亡率，因此，應(yīng)當?shù)玫綇V泛的推廣和使用?！娟P(guān)鍵詞】 風險調(diào)節(jié)；護理工作；組織和管理r365 【文獻標志碼】b 1005-0019（2018）24-287-02隨著科學技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)也有著很大的進步。許多疾病得到了有效的治療與防治。但是相對于別的來說，醫(yī)院也是一個風險極大的地方。因此風險管理在醫(yī)院就顯得越來越重要。尤其對于急診科室來說，大多數(shù)患者的病情都是十分危急的，需要及時處理。因此急診科室對護理人員的要求也比較嚴格。為了提高急診科室的護理質(zhì)量，我們將分享管理運用到急診護理中去。簡而言之，風險管理其實是一個管理程序，對病人、工作人員

3、以及探視者可能產(chǎn)生傷害并且存在的潛在風險進行識別、評價并正確行采取行為的過程。這真是急診護理所需要的。風險管理運用到急診護理中，對患者以及工作人員進行了正確的評估與分析，科學地降低了潛在的護理安全隱患，建立了風險管理機制，取得了良好的效果。因此通過大量的研究調(diào)查，為此整理出科學系統(tǒng)的方法，具體的情況如下所示。1 風險管理的方法1.1 制定護理風險管理機制 沒有規(guī)矩，不成方圓。管理不僅僅是一種行政干預，也是一種對護理人員的督促。因此為了更好的將風險管理暈弄到急診科護理中去，因此制訂了醫(yī)院事故處理條例和配套的文件。并且根據(jù)醫(yī)院的不同，查找出自己急診科室護理存在的安全隱患，并且對此安全隱患進行評估和

4、分析，制定出適合自己醫(yī)院的危重病人搶救應(yīng)急預案，突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預案及常見急診病人搶救流程等，同時根據(jù)以往出現(xiàn)的護理風險分為直接分享和間接風險兩大類并掛在醒目的位置。并為護理人員制定合適的風險管理計劃與風險防范措施。1.2 成立護理風險小組 對于護理風險應(yīng)當有專門的人進行管理，并且對于護理風險小組應(yīng)當由科主任護士長高級護士及質(zhì)控員組成。并且每個月應(yīng)當召開風險小組例會，共同探討分析確定風險事件，并對此作出決定，提出能夠降低風險的措施。不光如此，風險小組也應(yīng)該對本院發(fā)生的投訴事件，護理記錄問題差錯事故意外事故等zoe詳細的報告。并將其作出詳細的分類，并為此作出防范措施。還應(yīng)當對護理工作人員起到監(jiān)督

5、和督促的作用，保證了急診科室中護理工作人員的護理質(zhì)量。1.3 加強護理工作的質(zhì)量 護理質(zhì)量的提高本質(zhì)上是護理人員的專業(yè)性以及操作性的提高。因此，醫(yī)院應(yīng)當自行組織護理人員的業(yè)務(wù)學習，包括一些新技術(shù)的培訓、新發(fā)展理念的輸入。不僅如此，對于經(jīng)驗不足的護理人員來說，應(yīng)當加強基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高自身的專業(yè)性與操作技術(shù)的熟練性。不光如此，醫(yī)院應(yīng)當積極的組織搶救病人能力的活動，多種方法來強化護理操作，加強護理人員對于突發(fā)性事件以及大型搶救能夠充分發(fā)揮團隊精神。還能夠不斷的提高護理人員的應(yīng)急能力，降低高危病重病人的死亡率減少與患者之間的糾紛。1.4 護理物品，搶救藥物的管理 在急診室中搶救的物件還是十分多的，相

6、關(guān)的藥品也需要專人管理。由于患者的病情大不相同，所以需要的物品與儀器也大不相同，因此為了更好的提高急診室的護理質(zhì)量，應(yīng)該對護理的物品，一切搶救藥物進行專人管理，并為其定期保養(yǎng)與維修。讓急診室的器具時常處于良好的狀態(tài)，we急診室的病人提高良好的保障。從而病人對急診室的滿意程度。2 護理風險管理2.1 強化護理人員防范風險的意識和能力 由于送到急診科室的病人都是一些危重病人，稍有不慎就可能導致病人的死亡，因此也是醫(yī)院中風險最高的科室。對于急診科室的護理人員來說，應(yīng)當對風險具有一定的意識，不僅如此，還應(yīng)該有一些防范風險的能力。但是醫(yī)院的現(xiàn)狀是護士的法律意識，淡薄防范風險的能力十分弱。為了改善這一現(xiàn)象

7、，應(yīng)當為護士進行全面的培訓提高護士的防范風險的意識。當急診科室有突發(fā)的狀況出現(xiàn)時，護理人員能夠獨立的應(yīng)對突發(fā)的事件。并且院方應(yīng)當為護理人員做系統(tǒng)的法律宣傳與培訓，為護士增強法律知識培養(yǎng)法律意識。2.2 建立健全的規(guī)章制度 為了更好的完善醫(yī)院在急診科室中的風險管理，護理人員應(yīng)當對所護理的內(nèi)容以及工作等相關(guān)事件作以詳細的記錄。護理人員更應(yīng)當對危病重患者的病情狀況以及轉(zhuǎn)院制度等作以詳細的記錄，從而減免事故糾紛。作為急診科室的護理人員，應(yīng)當遵守醫(yī)院的制度，并將其當做行為準則來規(guī)范自己的行為。為了提高護理人員的積極性，應(yīng)當與護理人員的獎懲制度掛鉤，嚴格的執(zhí)行護理規(guī)章制度是防范護理差錯事故的保證。2.3

8、護理人員專業(yè)性的提高 不光如此，提高護理質(zhì)量的根本在于提高護理的業(yè)務(wù)水平。作為急診科室的護理人員，應(yīng)當規(guī)范各項操作熟練掌握各項搶救技能，提高急診科室的搶救成功率。不光如此，醫(yī)院還應(yīng)當做好監(jiān)督管理工作，使得急診科室的護理質(zhì)量有明顯的提高。對于一些意識比較清晰的患者來說，護理人員也應(yīng)當與患者進行有效的溝通和交流，通過患者的描述了解患者的病情發(fā)展。不僅可以緩和護理人員與患者之間的關(guān)系，還可以提高醫(yī)生的診治率。從而提高患者對醫(yī)院的的滿意程度。3 總結(jié)急診科室中長期處于一種高風險的狀態(tài)下，十分急需將風險管理運用到急診科室的護理管理中。但是對于護理風險管理來說，這也是一項十分漫長的工作，需要持續(xù)不斷地提高護士的防范風險意識能力，并且對護士的自身專業(yè)水平也有很高的要求。對于醫(yī)院來說，應(yīng)該不斷的加強各項規(guī)章制度的合理性，并將其