會展項目范圍管理

1、.第三章第三章 會展項目范圍管理會展項目范圍管理.第三章第三章 項目范圍管理項目范圍管理關鍵術語關鍵術語第一節(jié)第一節(jié) 項目范圍管理概述項目范圍管理概述第二節(jié)第二節(jié) 項目的啟動過程項目的啟動過程第三節(jié)第三節(jié) 項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃第四節(jié)第四節(jié) 項目范圍定義項目范圍定義第五節(jié)第五節(jié) 項目范圍核實項目范圍核實第六節(jié)第六節(jié) 項目范圍變更控制項目范圍變更控制第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出.第三章第三章 項目范圍管理項目范圍管理關鍵術語關鍵術語項目章程（項目章程（Project Charter）產(chǎn)品描述（產(chǎn)品描述（Product Description）約束（約束（C

2、onstraint）假設（假設（Assumptions）項目范圍（項目范圍（Project Scope）范圍變更（范圍變更（Scope Change）范圍定義（范圍定義（ Scope Definition）范圍規(guī)劃（范圍規(guī)劃（Scope Planning）.第四章第四章 項目范圍管理項目范圍管理關鍵術語（續(xù)）關鍵術語（續(xù)）范圍核實（范圍核實（Scope Verification）范圍說明書（范圍說明書（Scope Statement）工作分解結構工作分解結構（Work Breakdown Structure, WBS）工作包（工作包（Work Package）WBS字典（字典（WBS Dict

3、ionary） 工作責任分配矩陣工作責任分配矩陣.第一節(jié)第一節(jié) 項目范圍管理概述項目范圍管理概述一、項目范圍和項目范圍管理的概念一、項目范圍和項目范圍管理的概念 就項目而言，“范圍范圍”既可以指項目的“產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍”，即項目業(yè)主/客戶對于項目最終產(chǎn)品或服務所要求達到的特色和功能，也可以指項目“工作范圍工作范圍”，即項目團隊或承包商為提交具有指定特征與功能的產(chǎn)品或服務所需完成的所有工作。.項目范圍管理的原理項目范圍管理的原理已界定的已界定的項目范圍項目范圍業(yè)主期望的范圍業(yè)主期望的范圍實際完成范圍實際完成范圍. 二、項目范圍的主要管理過程二、項目范圍的主要管理過程 1項目的啟動 2項目的范圍規(guī)

4、劃 3項目的范圍定義 4項目范圍核實 5項目范圍變更控制第一節(jié)第一節(jié) 項目范圍管理概述項目范圍管理概述. 三、項目范圍管理的重要意義三、項目范圍管理的重要意義 1. 為項目實施提供任務范圍的框架 2. 對項目實施進行有效的控制 3. 為項目績效度量提供基線 4. 為項目最終交付提供依據(jù)第一節(jié)第一節(jié) 項目范圍管理概述項目范圍管理概述. 四、項目范圍管理的主要工作四、項目范圍管理的主要工作 項目起始項目起始項目范圍界定項目范圍界定項目范圍確認項目范圍確認項目范圍計劃項目范圍計劃項目范圍變更控制項目范圍變更控制項目提出項目提出項目決策項目決策產(chǎn)出物分解產(chǎn)出物分解工作包分解工作包分解范圍正確范圍正確范

5、圍認定范圍認定工作范圍計劃工作范圍計劃范圍管理計劃范圍管理計劃第一節(jié)第一節(jié) 項目范圍管理概述項目范圍管理概述.第二節(jié)第二節(jié) 項目的啟動過程項目的啟動過程 一、項目啟動的定義一、項目啟動的定義 啟動過程正式批準一個新的項目，或者決定現(xiàn)有項目是否應該進入下一階段。一個新的項目通常是由于以下6種需求或需要而啟動的：市場需求市場需求、業(yè)務需要業(yè)務需要、客戶需求客戶需求、科技進步科技進步、法法律要求律要求和和社會需求社會需求。 事實上，啟動過程是一個計劃過程，但對于每個項目或者新的項目階段，它只出現(xiàn)一次。.二、項目管理啟動過程二、項目管理啟動過程第二節(jié)第二節(jié) 項目的啟動過程項目的啟動過程啟動產(chǎn)品描述戰(zhàn)略

6、規(guī)劃項目選擇標準歷史信息項目章程明確指定項目經(jīng)理約束假設項目選擇方法專家判斷項目啟動過程項目啟動過程.二、項目管理啟動過程二、項目管理啟動過程啟動過程的主要輸入啟動過程的主要輸入(1) 項目產(chǎn)出物描述項目產(chǎn)出物描述項目將要創(chuàng)建的產(chǎn)品或服務的特征的說明文檔。 (2) 組織的戰(zhàn)略計劃組織的戰(zhàn)略計劃 在啟動過程中必須考慮戰(zhàn)略規(guī)劃來決定項目的取舍或選擇啟動哪些項目，放棄哪些項目。 (3) 項目方案的選擇標準項目方案的選擇標準 重點關注投資回報、市場份額和公眾認知等評判標準。 (4) 相關的歷史信息相關的歷史信息第二節(jié)第二節(jié) 項目的啟動過程項目的啟動過程.二、項目管理啟動過程二、項目管理啟動過程2 2啟

7、動過程的主要工具和技術啟動過程的主要工具和技術 (1) 項目選擇方法項目選擇方法該方法主要用來衡量項目的價值或吸引力。PMBOK中推薦的項目選擇方法有：收益測量方法和約束優(yōu)化方法。 (2) 專家判斷專家判斷專家判斷是項目選擇的另一種技術。依靠具有特殊知識或經(jīng)過專門培訓的個人或小組來進行評判。第二節(jié)第二節(jié) 項目的啟動過程項目的啟動過程. 二、項目管理啟動過程二、項目管理啟動過程3 3項目啟動過程的主要輸出項目啟動過程的主要輸出 (1) 項目章程 (2) 項目經(jīng)理的識別與指派 (3) 項目的限制條件與假設前提條件 其中，項目基本的假設前提條件主要包括項目基本的假設前提條件主要包括：項目環(huán)境的假定項

8、目可用資源和配備的假定項目工期的初步估算項目成本的初步估算項目產(chǎn)出物的各種假定（質(zhì)量）第二節(jié)第二節(jié) 項目的啟動過程項目的啟動過程.第三節(jié)第三節(jié) 項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃 一、范圍規(guī)劃過程一、范圍規(guī)劃過程 項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃是一個逐步求精和建立項目工作文檔的過程。項目范圍規(guī)劃以最初的產(chǎn)品描述、項目章程和最初的約束和假設作為開始，通過產(chǎn)品分析、收益/成本分析等制定出范圍說明書和范圍管理計劃及其支持細節(jié)。范圍規(guī)劃產(chǎn)品描述項目章程約束假定范圍說明書（SM, TM, CM, QM, PM）支持細節(jié)范圍管理計劃產(chǎn)品分析收益/成本分析備選方法識別專家判斷.第三節(jié)第三節(jié) 項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃 二、項

9、目范圍規(guī)劃過程的主要工具和技術：二、項目范圍規(guī)劃過程的主要工具和技術：產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析：為開發(fā)一個更好、更明確的項目結果而進行的分析。如：系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析、產(chǎn)品分解分析等。收益收益/ /成本分析成本分析：包括估算各種項目備選方案的有形和無形的成本（支出）與利潤（收益），然后利用投資回報或投資回收期等經(jīng)濟方法，評估這些方案的相對優(yōu)勢。備選方案識別備選方案識別：通過頭腦風暴法或者橫向思考法等識別針對項目的不同備選方法。.第四節(jié)第四節(jié) 項目范圍定義項目范圍定義 一、范圍定義過程一、范圍定義過程 范圍定義參考約束和假設、歷史信息和其他規(guī)劃輸出，采用適宜的工作分解結構模板，通過分解過程將范圍

10、說明書指定的項目可交付成果變成更小、更容易管理和操作的單元。 范圍定義WBS模板分解范圍說明書約束、假定其他計劃輸出(SM, TM, CM, QM, HM, COM,RM, PM)歷史信息WBS （SM，TM，CM，RM） 范圍說明書更新范圍定義過程范圍定義過程.二、項目范圍定義的方法和技術二、項目范圍定義的方法和技術 1 1工作分解技術工作分解技術 工作分解技術是指將項目產(chǎn)出物（或項目目標）逐層細分為更小、更易管理的子項目或項目要素，直到分解出全部生成項目產(chǎn)出物的工作包為止。 項目工作分解技術的主要步驟主要步驟如下： 識別主要的項目要素 分解項目的構成要素與工作包 檢驗工作分解結果的正確性第

11、四節(jié)第四節(jié) 項目范圍定義項目范圍定義.軟件產(chǎn)品項目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設計培訓轉軌制作/測驗工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結果分析邏輯設計物理設計總體設計模塊編程系統(tǒng)集成各種測試軟件手冊用戶文件培訓轉軌使用分解技術按照項目階段分解的項目工作分解結構實例使用分解技術按照項目階段分解的項目工作分解結構實例集成第四節(jié)第四節(jié) 項目范圍定義項目范圍定義.二、項目范圍定義的方法和技術二、項目范圍定義的方法和技術 2 2工作分解結構模板工作分解結構模板 在很多專業(yè)應用領域中，均有標準或半標準的項目工作分解結構，這些可以作為新項目范圍定義的模板使用。下頁是美國國防部國防裝備項目的工作分解結構模板圖。第四節(jié)第四節(jié) 項

12、目范圍定義項目范圍定義.用于國防裝備項目的工作分解結構模板用于國防裝備項目的工作分解結構模板飛機系統(tǒng)飛行器測試和評估設計測試全面測試開發(fā)測試實施測試裝備建造維護培訓設備裝備服務數(shù)據(jù)技術數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務組織服務中間服務補給服務項目集成管理活動項目專項管理活動機身發(fā)動機控制導航通訊項目管理工程數(shù)據(jù)第四節(jié)第四節(jié) 項目范圍定義項目范圍定義.使用分解技術按子項目分解的工廠建設項目工作分解結構使用分解技術按子項目分解的工廠建設項目工作分解結構工廠建設項目建造項目管理范圍管理時間管理成本管理設計子項目建設子項目集成管理項目建造工作十建施工安裝施工驗收交工三通一平設計項目管理范圍管理時間管理成本管理集成管理項

13、目設計工作結構圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙第四節(jié)第四節(jié) 項目范圍定義項目范圍定義. 三三、項目范圍定義的工作結果、項目范圍定義的工作結果 項目范圍定義的工作結構包括下述內(nèi)容： 1 1項目工作分解結構（項目工作分解結構（WBSWBS） 這是由構成項目總體范圍的要素與工作包按一定原則分類編組構成的一個層次型結構體系。其中的項目工作包構成了項目的工作范圍。 2 2項目工作分解結構字典項目工作分解結構字典 這是關于項目工作分解結構中各個要素與工作包的分條說明。項目工作分解結構的所有“工作包”都應收集在工作分解結構“字典”里。第四節(jié)第四節(jié) 項目范圍定義項目范圍定義. 三三、項目范圍定義的工作結果、項目范

14、圍定義的工作結果 項目范圍定義的工作結構包括下述內(nèi)容： 3. 3. 更新后的項目范圍說明更新后的項目范圍說明 （Scope StatementScope Statement） 4. 4. 其他項目范圍定義文件其他項目范圍定義文件 （Contractual WBS， Organizational BS，Resource BS，Bill of MaterialsBOM，Project BS ）第四節(jié)第四節(jié) 項目范圍定義項目范圍定義. 一、項目范圍核實的概念一、項目范圍核實的概念 項目范圍核實項目范圍核實是指項目利益相關者（項目業(yè)主/客戶、項目發(fā)起人、項目委托人、項目組織等），對于項目范圍的正式認可

15、和接受的工作過程。 范圍核實一般在每個項目生命周期收尾階段進行，此外，在項目執(zhí)行中的過渡項目可交付成果也應被核實。 所有的項目利益相關者都應當核實項目范圍，知道項目的范圍是什么，項目將要提交的是什么。第五節(jié)第五節(jié) 項目范圍核實項目范圍核實. 二、項目范圍核實過程二、項目范圍核實過程第五節(jié)第五節(jié) 項目范圍核實項目范圍核實范圍核實工作結果（IM）產(chǎn)品文檔WBS范圍說明書項目計劃正式驗收檢查范圍核實過程范圍核實過程. 三、項目范圍核實的方法和技術三、項目范圍核實的方法和技術 1 1項目范圍核檢表項目范圍核檢表 項目范圍核檢的主要內(nèi)容如下：項目目標是否完善和準確約束條件是否真實和符合實際重要的假設前提

16、條件是否合理項目風險是否可以接受定義的項目范圍是否能夠?qū)崿F(xiàn)項目目標范圍能夠給出的效益是否高于成本第五節(jié)第五節(jié) 項目范圍核實項目范圍核實.三、項目范圍核實的方法和技術三、項目范圍核實的方法和技術 2 2項目工作分解結構檢核表項目工作分解結構檢核表 核檢的主要內(nèi)容：項目目標的描述是否清楚項目產(chǎn)出物的描述是否清楚項目產(chǎn)出物是否都是為實現(xiàn)項目目標服務的。項目工作包是否都為形成項目產(chǎn)出物服務的。項目工作是否都有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時間度量指標。這些指標及其指標值與項目工作績效的度量標準是否匹配。 第五節(jié)第五節(jié) 項目范圍核實項目范圍核實.第六節(jié)第六節(jié) 項目范圍變更控制項目范圍變更控制 一、項目范圍變更控制的

17、概念一、項目范圍變更控制的概念 項目范圍變更控制項目范圍變更控制是指對于項目的目標、產(chǎn)出物和工作的全面控制。由于項目條件和環(huán)境的變化會使項目范圍發(fā)生變動，并造成項目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對項目范圍變更進行嚴格的控制。.第六節(jié)第六節(jié) 項目范圍變更控制項目范圍變更控制 二、項目范圍變更控制過程二、項目范圍變更控制過程 范圍變更控制WBS績效報告（COM）變更請求范圍管理計劃范圍變更糾正措施經(jīng)調(diào)整的基準經(jīng)驗教訓范圍變更控制系統(tǒng)績效度量補充計劃范圍變更控制過程范圍變更控制過程 .三、項目變更控制的工作主要包括項目變更控制的工作主要包括分析和確定影響項目范圍變動的因素和環(huán)境條件。管理和控制那

18、些能夠引起項目范圍變動的因素和條件。分析和確認各方面提出的項目變動要求的合理性和可行性。分析和確認項目范圍變動是否已發(fā)生，以及這些變動的風險和內(nèi)容。當項目范圍變動發(fā)生時，對其進行管理和控制，設法使這些變動朝有益的方向發(fā)展，努力消除項目范圍變動的不利影響。第六節(jié)第六節(jié) 項目范圍變更控制項目范圍變更控制.四、項目范圍變更控制的依據(jù)四、項目范圍變更控制的依據(jù) 1項目工作分解結構項目工作分解結構 2項目的績效報告項目的績效報告 提供有關項目范圍實際進度情況的資料，如哪些中間成果已經(jīng)完成，哪些還沒有完成?？冃蟾媸琼椖繙贤ü芾磉^程的一個最主要的輸出。 3項目范圍變更的要求項目范圍變更的要求 4項目范圍管

19、理計劃項目范圍管理計劃 該文件說明項目范圍如何管理以及范圍變更如何納入項目之中，以及對范圍變化如何識別和分類的清晰描述。第六節(jié)第六節(jié) 項目范圍變更控制項目范圍變更控制. 五、項目范圍變更控制的方法和技術五、項目范圍變更控制的方法和技術 1項目范圍變更控制系統(tǒng)項目范圍變更控制系統(tǒng) 項目范圍變更控制系統(tǒng)給出了項目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責任。包括文檔化工作系統(tǒng)，變更跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，以及項目變更請求的審批授權系統(tǒng)。 2項目績效的度量技術項目績效的度量技術 度量實際變化發(fā)生的程度，發(fā)現(xiàn)偏差及分析造成偏差原因、是否需要糾正等技術。 3 補充計劃補充計劃對WBS進行修正或?qū)溥x方案進行分析

20、。第六節(jié)第六節(jié) 項目范圍變更控制項目范圍變更控制. 六、項目范圍變更控制的結果六、項目范圍變更控制的結果 1 1范圍變更范圍變更對經(jīng)批準的工作分解結構中所定義的項目范圍所作的任何修改。范圍變更一般要求對成本、時間、質(zhì)量或其他項目目標進行調(diào)整。 2 2項目變更控制中的糾正行動項目變更控制中的糾正行動糾正行動指為了將預期的項目績效控制與項目計劃相符而采取的任何措施。 3 3經(jīng)調(diào)整的基準經(jīng)調(diào)整的基準根據(jù)變更的性質(zhì)，相應的基準文件有可能需要修改并重新分發(fā)，并作為今后變更的新基準。 4. 4. 從項目變更中學到的經(jīng)驗與教訓從項目變更中學到的經(jīng)驗與教訓第六節(jié)第六節(jié) 項目范圍變更控制項目范圍變更控制.案例：

21、案例：面對客戶的需求變更，接受還是拒絕？面對客戶的需求變更，接受還是拒絕？ 在某公司的項目管理課堂上，小李，小王等人正在七嘴八舌地議論紛紛。原來，大家正在討論小王的公司最近遇到的兩個頗為有趣的項目。 據(jù)小王介紹，這兩個項目分別由兩個項目經(jīng)理來擔任。其中，項目經(jīng)理A屬于“謙虛”型，對于客戶提出的問題，無論大小都給與解決，客戶對此非常滿意，然而，項目進度卻拖得比較長，而且，客戶總想把所有的問題都改完再說，項目已經(jīng)一再延期。 相比之下，項目經(jīng)理B顯得稍有些“盛氣凌人”，對于客戶提出的問題，大多都不予理睬，客戶對此不是很滿意，不過，該項目的進度控制得比較好，基本能夠按期完成項目。 話剛一說完，小李就搶

22、著說：“A比較像我，一般在和我的一些戰(zhàn)略客戶打交道的時候，我基本是有求必應，與客戶的關系處得如魚得水，這樣做肯定不會錯。就像前天我連合同都寫錯了，找到客戶，人家二話沒說就同意改了。你說如果是B的話可能嗎？” . 小王對此不以為然，“對項目經(jīng)理來說，成本、質(zhì)量和時間是最為重要的三要素。與客戶的關系當然很重要，但也要全盤考慮項目的各要素。對于用戶的要求，應該在有限的范圍內(nèi)給與解決，但不可以做出太大的犧牲。一味的遷就用戶將會使整個項目失敗?！?小林接著小王的話說：“當前，國內(nèi)的項目一般情況下是由銷售處出面簽單，再由項目經(jīng)理接手后續(xù)的工作，因此客戶關系多在事前已經(jīng)搞定。發(fā)生新的情況后，可以由公司的公關

23、部出面與客戶進行協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理可以在此過程中堅持一下原則，與公司的公關部一個紅臉，一個白臉，唱出一出好戲?！?小趙反駁道：“不管怎樣，客戶才是第一位的?？蛻艨梢越o你帶來收入，也可以給你帶來更多的客戶和工作，有什么道理不多配合一下他們呢？說實話我對B的做法蠻欣賞的，可惜行不通。因為客戶是上帝，如果照B的做法，后果會造成做一次項目丟掉一個客戶，太不劃算了?！?問題： 1、如果你的項目遇到需求變更問題，你會采用哪種方式去應對？ 2、分析這兩種應對需求變更方式的優(yōu)缺點。.案例二：案例二：面對這樣的項目變更，高先生該怎么辦？面對這樣的項目變更，高先生該怎么辦？ 高先生在一個大型集團企業(yè)中任部門經(jīng)理，同時

24、擔任與本崗位工作質(zhì)量提升相關的管理類項目。令他困惑的是，高層領導經(jīng)常針對項目，提出項目范圍之外但又在崗位職責之內(nèi)的要求，從而導致項目變更。 如此下去，很可能使項目陷入滾雪球一項無休止的境地，但是對高層領導的要求又不能置之不理，高先生應該怎么做？.案例三：魚與熊掌兼得案例三：魚與熊掌兼得 小H貌不驚人，甚至一著急還會有點口吃。剛剛被提拔負責一家銀行的報表系統(tǒng)開發(fā)。本來進度已經(jīng)非常緊張，但客戶負責人突然要求增加十幾張報表，并要求一周內(nèi)必須完成。一個開發(fā)組長為此與客戶發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，雙方都非常生氣。 小H知道后，直接找到了該客戶。 首先，他對下屬的行為進行了道歉。之后，問了一個非常關鍵的問題：“為

25、什么這幾張報表這么急？”。聽到小H這樣問，客戶情緒已經(jīng)緩和了許多。于是介紹說，這是行長會議的決定，為滿足新的監(jiān)管要求必須限期完成。他本人已經(jīng)向行長作出了承諾，壓力也很大。 .案例三：魚與熊掌兼得案例三：魚與熊掌兼得 小H說：“你的難處就是我的難處！保證在本周內(nèi)完成這些報表！”。聽到小H這樣說，客戶已經(jīng)變得有點感激了。沒等小H開口，便說：“這事最急，其他可以先放放”。 經(jīng)過兩個人的溝通，一起修改了項目計劃：立刻開始新報表的開發(fā)，同時將10張報表移到二期開發(fā)。而此后小H便與客戶成為了好朋友，持續(xù)從客戶那里拿到項目，項目規(guī)模也越來越大。每次客戶的簽約時的條件之一就是小H必須是項目經(jīng)理，直到幾年后小H

26、被提升為公司的一名高級項目經(jīng)理。 .第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出 一、項目章程一、項目章程 項目章程項目章程是由項目以外的高層管理下達的一份正式授權一個項目存在，并向項目經(jīng)理提供在項目活動中使用組織資源權力的文件。項目章程也稱為項目立項書、項目授權書等。 項目章程的作用項目章程的作用是：承認和確認項目的存在。授權項目經(jīng)理為完成項目而在執(zhí)行組織中使用資源的權力?？傮w描述業(yè)務需求、項目結果和項目目標。. 二、范圍說明書二、范圍說明書 范圍說明書范圍說明書是一份描述項目輸出或可交付成果的文件，包括項目論證、項目產(chǎn)品描述、項目可交付成果以及項目目標等重要內(nèi)容。范圍

27、說明書的范圍說明書的主要作用主要作用為：作為未來對項目或項目階段是否成功完成的決策依據(jù)。在利益相關者之間確立或建立一個對項目范圍共事的基礎。第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出. 三、工作分解結構三、工作分解結構 工作分解結構工作分解結構是項目管理過程中的一項重要內(nèi)容。WBS是計劃過程的中心。WBS是制定進度計劃、資源需求、成本預算、風險管理計劃和采購計劃的重要基礎。WBS同時也是控制項目變更的重要基礎。WBS定義項目的范圍，是一個項目的綜合工具。第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出. 三、工作分解結構三、工作分解結構 1WBSWBS

28、的主要用途的主要用途W(wǎng)BS幫助項目經(jīng)理和項目團隊確定和有效地管理項目工作。WBS是一個清晰表示各項目工作之間的相互聯(lián)系的結構設計工具。WBS是一個展現(xiàn)項目全貌，詳細說明為完成項目所必須完成的各項工作的計劃工具。WBS定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況。第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出. 三、工作分解結構三、工作分解結構 2創(chuàng)建創(chuàng)建WBSWBS的方法的方法 創(chuàng)建WBS是指將復雜的項目分解為一系列明確定義的項目工作并作為隨后計劃活動的指導文檔。使用工作分解模板。如DOD。類比法。例如同一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個新項目。自上而下的方法。從項目的目標

29、開始，逐級分解項目工作，直到參與者滿意地認為項目工作已經(jīng)充分得到定義。自下而上的方法。從詳細的任務開始，逐級歸類到上一層次，直到達到項目目標。第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出. 三、工作分解結構三、工作分解結構 3創(chuàng)建創(chuàng)建WBSWBS的基本要求的基本要求某項任務應該在WBS中的一個地方且只應該在WBS中的一個地方出現(xiàn)。WBS中某項任務的內(nèi)容是其下所有WBS項的總和。一個WBS項只能由一個人負責，其他人是參與者。應該讓項目團隊成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常維護項目工作內(nèi)容的同時，也能適應無法避免的變更。第七節(jié)第七節(jié)

30、項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出. 三、工作分解結構三、工作分解結構 4WBSWBS的表示方式的表示方式 WBS可以由樹形的層次結構圖層次結構圖或者行首縮進的行首縮進的表格表格表示。后面兩個圖分別是一個網(wǎng)站開發(fā)項目的樹形層次結構圖表示的WBS及該項目的WBS的表格表示形式。第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出. 三、工作分解結構三、工作分解結構第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目項目投入使用投入使用Web站點開發(fā)站點開發(fā)Web站點設計站點設計概念概念支持支持評價現(xiàn)有評價現(xiàn)有系統(tǒng)系統(tǒng)定義需求定

31、義需求定義定義特殊功能特殊功能組建組建Web開發(fā)團隊開發(fā)團隊制定制定項目計劃項目計劃定義風險和定義風險和風險管理方法風險管理方法定義用戶定義用戶需求需求定義內(nèi)容定義內(nèi)容需求需求定義系統(tǒng)定義系統(tǒng)需求需求定義服務器所有定義服務器所有者的需求者的需求第第0層層 項目整體項目整體第第1層層第第2層層第第3層層樹形層次圖表示的樹形層次圖表示的WBS.第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出1.0 概念概念 1.1 評價現(xiàn)有系統(tǒng)評價現(xiàn)有系統(tǒng) 1.2 定義需求定義需求 1.2.1 定義用戶需求定義用戶需求 1.2.2 定義內(nèi)容需求定義內(nèi)容需求 1.2.3 定義系統(tǒng)需求定義系統(tǒng)需求

32、1.2.4 定義服務器所有者需求定義服務器所有者需求 1.3 定義特殊功能定義特殊功能 1.4 定義風險和風險管理方法定義風險和風險管理方法 1.5 指定項目計劃指定項目計劃 1.6 組建組建Web開發(fā)團隊開發(fā)團隊2.0 Web站點設計站點設計3.0 Web站點開發(fā)站點開發(fā)4.0 投入使用投入使用5.0 支持支持表表格格形形式式的的WBS. 三、工作分解結構三、工作分解結構 5WBSWBS的分解方式的分解方式 WBS的分界可以采用多種方式進行：按產(chǎn)品的物理結構分解按產(chǎn)品或項目的功能結構分解按照實施過程分解按照項目的地域分布分解按照項目的各個目標分解按部門分解按職能分解第七節(jié)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關鍵輸出項目范圍管理過程的關鍵輸出. 三、工作分解結構三、工作分解結構第七節(jié)第七節(jié) 項目范