ISO內(nèi)審員培訓(xùn)教材(共50頁).ppt

1、1講講 師師: 曹金印曹金印2一階段一階段: :學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備3二階段二階段: :作業(yè)說明作業(yè)說明4三階段三階段: :動(dòng)手試做動(dòng)手試做5四階段四階段: :教后檢查教后檢查6經(jīng)營管理者的決心與支持經(jīng)營管理者的決心與支持 -領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì), ,激勵(lì)士氣激勵(lì)士氣. .2. 2. 推行骨干的負(fù)責(zé)和盡職推行骨干的負(fù)責(zé)和盡職 -絕不推拖絕不推拖, ,按時(shí)完成按時(shí)完成. .3. 3. 全體員工的共識(shí)和配合全體員工的共識(shí)和配合 -了解政策了解政策, ,落實(shí)執(zhí)行落實(shí)執(zhí)行. .4.4.推動(dòng)人員的周詳策劃和魄力推動(dòng)人員的周詳策劃和魄力 -持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn), ,永不厭倦永不厭倦. .ISO9000ISO900

2、0成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵7為何需要IS9000？建立法制的系統(tǒng)8增加企業(yè)的競爭能力增加企業(yè)的競爭能力9 促進(jìn)市場競爭力和提升企業(yè)形象促進(jìn)市場競爭力和提升企業(yè)形象; 增強(qiáng)客戶的信心增強(qiáng)客戶的信心; 增強(qiáng)持續(xù)改善和追求客戶滿意增強(qiáng)持續(xù)改善和追求客戶滿意; 提升企業(yè)內(nèi)部管理提升企業(yè)內(nèi)部管理; 加強(qiáng)了與客戶及供應(yīng)商的溝通加強(qiáng)了與客戶及供應(yīng)商的溝通; 減少客戶對(duì)企業(yè)的審查減少客戶對(duì)企業(yè)的審查.外在效益外在效益: :為什么要實(shí)施為什么要實(shí)施ISO9000ISO9000標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) ? ?10 提高運(yùn)作效率和生產(chǎn)力提高運(yùn)作效率和生產(chǎn)力; 規(guī)范質(zhì)量管理規(guī)范質(zhì)量管理; 激勵(lì)員工士氣激勵(lì)員工士氣; 減少失誤和重復(fù)修正減

3、少失誤和重復(fù)修正; 為建立其它管理體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)為建立其它管理體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ); 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)因員工的流失而損失技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)因員工的流失而損失.內(nèi)在效益內(nèi)在效益: :為什么要實(shí)施為什么要實(shí)施ISO9000ISO9000標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) ? ?11 為員工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境；為員工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境； 提升了員工的素質(zhì)提升了員工的素質(zhì); 提高了員工的工作效率提高了員工的工作效率; 加強(qiáng)了員工之間的溝通加強(qiáng)了員工之間的溝通; 增加了員工的收入增加了員工的收入.推行推行ISO9000ISO9000會(huì)為員工帶來什么會(huì)為員工帶來什么 ? ?12 熟記公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)熟記公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)

4、; 按文件規(guī)定的要求執(zhí)行按文件規(guī)定的要求執(zhí)行; 對(duì)自己的崗位技術(shù)熟練掌握對(duì)自己的崗位技術(shù)熟練掌握; 養(yǎng)成遵守公司規(guī)章制度的好習(xí)慣養(yǎng)成遵守公司規(guī)章制度的好習(xí)慣; 生產(chǎn)線上生產(chǎn)線上的材料做好名稱和狀態(tài)標(biāo)識(shí)；的材料做好名稱和狀態(tài)標(biāo)識(shí)； 經(jīng)常檢查自己的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾經(jīng)常檢查自己的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正正; 不斷創(chuàng)新，向各級(jí)管理者提出自己的改不斷創(chuàng)新，向各級(jí)管理者提出自己的改進(jìn)建議進(jìn)建議.員工怎樣做才能滿足員工怎樣做才能滿足ISO9000的要求的要求 ?13寫你所做,做你所寫,記你所做,1415邁向TQMISO9000 的目標(biāo)的目標(biāo)16整體目標(biāo)整體目標(biāo): :說你所做的說你所做的 寫你所說的寫你所說

5、的詳細(xì)敘述如何詳細(xì)敘述如何執(zhí)行特定工作執(zhí)行特定工作記錄做到的記錄做到的ISO9000質(zhì)量文件架構(gòu)17程序文件程序文件: :計(jì)劃性、管理性文件計(jì)劃性、管理性文件-它是對(duì)于公司各項(xiàng)管理作業(yè)流程及權(quán)責(zé)加它是對(duì)于公司各項(xiàng)管理作業(yè)流程及權(quán)責(zé)加以規(guī)范。例如以規(guī)范。例如采購程序文件采購程序文件等。等。質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè): :指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性文件指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性文件-它是針對(duì)客戶及全體員工所作的公司質(zhì)量它是針對(duì)客戶及全體員工所作的公司質(zhì)量體系整體性的概要說明。體系整體性的概要說明。指導(dǎo)文件指導(dǎo)文件: :操作性、規(guī)范性文件操作性、規(guī)范性文件-詳述各工作的細(xì)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)工作方法。如作詳述各工作的細(xì)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)工作方法。如作業(yè)標(biāo)

6、準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、料表、配方等。業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、料表、配方等。表單記錄表單記錄: :追溯性文追溯性文-它是用來驗(yàn)證實(shí)際工作是依公司各項(xiàng)規(guī)定它是用來驗(yàn)證實(shí)際工作是依公司各項(xiàng)規(guī)定所執(zhí)行的記錄格式。例如采購單、驗(yàn)收單、所執(zhí)行的記錄格式。例如采購單、驗(yàn)收單、檢查表等。檢查表等。18供應(yīng)商之相互關(guān)系，可分為三種型態(tài)供應(yīng)商之相互關(guān)系，可分為三種型態(tài): :1920第一方認(rèn)證：系組織第一方認(rèn)證：系組織( (企業(yè)企業(yè)) )自我診斷，對(duì)外僅自我診斷，對(duì)外僅 能宣稱公司符合能宣稱公司符合ISO9000ISO9000的質(zhì)量制的質(zhì)量制 度度, ,不具有公信力。不具有公信力。第二方認(rèn)證：系為客戶對(duì)工廠之評(píng)審，對(duì)

7、外亦僅第二方認(rèn)證：系為客戶對(duì)工廠之評(píng)審，對(duì)外亦僅 能宣稱工廠通過某公司能宣稱工廠通過某公司IOS9000IOS9000 之質(zhì)量評(píng)審，較前者易受外界肯定。之質(zhì)量評(píng)審，較前者易受外界肯定。2122P-D-C-A(日常管理)ACTION（修正標(biāo)準(zhǔn)）23ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展: ISO (The International Organization for Standardization)是是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱。的簡稱。 ISOISO成立時(shí)間：成立時(shí)間：19471947年年2 2月月ISOISO總總 部：瑞士日內(nèi)瓦部：瑞士日內(nèi)瓦ISOISO性性 質(zhì)：目前世界上最大的非政

8、府性國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)質(zhì)：目前世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，也是規(guī)模最大的國際科學(xué)技術(shù)組織構(gòu)，也是規(guī)模最大的國際科學(xué)技術(shù)組織之一。之一。成立宗旨：發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致成立宗旨：發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進(jìn)國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。性，促進(jìn)國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。 24-1987年年3月月 (首次發(fā)布首次發(fā)布)-1994年年7月月1日日 (有限修訂有限修訂)-2000年年12月月15日日 -2008年年(全面修訂全面修訂)ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)：由質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)：由TC176（質(zhì)量管理與質(zhì)量（質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制訂。保證技術(shù)委員會(huì)）制訂。ISO9000起源：美軍質(zhì)

9、量保證標(biāo)準(zhǔn)起源：美軍質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)MIL-Q-9858ISO9000修訂周期：五年修訂周期：五年25ISO9000:2000 族標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)ISO9000:2000基礎(chǔ)與術(shù)語ISO9001:2008質(zhì)量體系總要求ISO9004:2000業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011:2000質(zhì)量環(huán)境審核指南26整合成整合成4個(gè)個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn): ISO 9000 基本原理和術(shù)語基本原理和術(shù)語 ISO 9001 質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求 ISO 9004 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南 ISO 19011 質(zhì)量和環(huán)境審核指南質(zhì)量和環(huán)境審核指南27質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

10、顧 客 (相關(guān)方) 顧 客 (相關(guān)方)滿滿意意要要求求 管理職責(zé)資源管理產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)測量分析改進(jìn)A PC D增值活動(dòng)訊息傳遞28IS09001:2000IS09001:2000的變更的變更供應(yīng)鏈術(shù)語的變更供應(yīng)鏈術(shù)語的變更:1994版：分供方版：分供方 供供 方方 顧顧 客客2008版：供版：供 方方 組組 織織 顧顧 客客 29 確定質(zhì)量管理確定質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則八項(xiàng)基本原則 強(qiáng)化最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的強(qiáng)化最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的作用作用和責(zé)任和責(zé)任 規(guī)范了與顧客有關(guān)過程規(guī)范了與顧客有關(guān)過程的管理的管理 增加了對(duì)數(shù)據(jù)分析和處理增加了對(duì)數(shù)據(jù)分析和處理的要求的要求 加強(qiáng)人力資源的

11、管理加強(qiáng)人力資源的管理 文件化的強(qiáng)制要求弱化文件化的強(qiáng)制要求弱化內(nèi)容變化內(nèi)容變化:30本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的六個(gè)文件化程序六個(gè)文件化程序: :8.3 8.3 不合格品控制不合格品控制8.5.2 8.5.2 糾正措施糾正措施8.5.3 8.5.3 預(yù)防措施預(yù)防措施 4.2.3 4.2.3 文件控制文件控制4.2.4 4.2.4 記錄的控制記錄的控制8.2.2 8.2.2 內(nèi)部審核內(nèi)部審核31八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 原則原則1 - 以顧客為中心以顧客為中心 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客

12、需求并爭取超過顧客的期望。超過顧客的期望。 原則原則2 -領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。32 原則原則3 - 全員參與全員參與 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益。才能使他們的才干為組織帶來受益。 原則原則4 - 過程方法過程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程來進(jìn)行管理，將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程來進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期的效果。可以更高效地得到

13、預(yù)期的效果。 原則原則5 - 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 33 原則原則6 - 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。永恒的目標(biāo)。 原則原則7- 基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。上。 原則原則8 - 互利的供方關(guān)系互利的供方關(guān)系 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造

14、價(jià)值的能力。系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 34編編制制審審批批發(fā)放簽收使用審批發(fā)放號(hào)報(bào)批稿首版文件N版文件作廢(無效)文件首版發(fā)布N版發(fā)布作作廢廢回回收收評(píng)審更改文件保管文件的控制文件的控制35收集發(fā)放簽收外來文件適用的外來文件外來文件新版本作廢(無效)版本外來文件的控制外來文件的控制識(shí)別確認(rèn)使用獲取新版確認(rèn)舊版回收發(fā)放號(hào)文件保管36標(biāo)識(shí)貯存檢索保存期限處置每種記錄表格有唯一的名稱和編號(hào)每種記錄表格有唯一的名稱和編號(hào)/版次版次環(huán)境條件環(huán)境條件:防蟲蛀、防潮、防損壞、防丟失防蟲蛀、防潮、防損壞、防丟失易查找，包括對(duì)編目、歸檔和查閱的要求易查找，包括對(duì)編目、歸檔和查閱的要求根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)

15、,法規(guī)要求及項(xiàng)目要求決定保存期法規(guī)要求及項(xiàng)目要求決定保存期過期記錄的銷毀需登記、批準(zhǔn)過期記錄的銷毀需登記、批準(zhǔn)記錄的控制記錄的控制37序序條條 款款要求的記錄要求的記錄15.6.1管理評(píng)審記錄26.2.2(e)教育/培訓(xùn)/技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄37.1(d)實(shí)現(xiàn)過程和產(chǎn)品滿足要求證據(jù)的記錄47.2.2產(chǎn)品有關(guān)要求評(píng)審結(jié)果和所引發(fā)的措施的記錄57.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的記錄67.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的結(jié)果和任何必要的措施的記錄77.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的結(jié)果和任何必要的措施的記錄87.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)的結(jié)果和任何必要的措施的記錄97.3.7設(shè)計(jì)和開發(fā)更改記錄107.3.7設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的結(jié)果和任何

16、必要措施的記錄117.4.1供方評(píng)價(jià)的結(jié)果和評(píng)價(jià)所引發(fā)措施的記錄38序序條條 款款要求的記錄要求的記錄127.5.2(d)當(dāng)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證，組織所要求的表明這樣的過程經(jīng)確認(rèn)的記錄137.5.3有可追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)的記錄147.5.4顧客財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)的記錄157.6(a)不存在國際或國家的測量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，用于校準(zhǔn)或驗(yàn)證測量裝置的標(biāo)準(zhǔn)的記錄167.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量裝置不符合要求時(shí)，以往結(jié)果有效性的記錄177.6測量裝置校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄188.2.2內(nèi)部審核結(jié)果的記錄198.2.4產(chǎn)品符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)和指明產(chǎn)品放行的授權(quán)人的記錄208.3產(chǎn)

17、品不合格性質(zhì)和隨后所采取的任何措施，包括獲準(zhǔn)的讓步的記錄218.5.2糾正措施的結(jié)果的記錄228.5.3預(yù)防措施的結(jié)果的記錄39作業(yè)層作業(yè)層決策層決策層執(zhí)行層執(zhí)行層質(zhì)量管理體系的過程及其有效性包括：質(zhì)量要求、目標(biāo)和完成情況及持續(xù)改進(jìn)的狀況與效益溝通內(nèi)容溝通內(nèi)容交流信息交流信息增進(jìn)理解增進(jìn)理解協(xié)調(diào)行動(dòng)協(xié)調(diào)行動(dòng)促進(jìn)過程輸出的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)過程輸出的實(shí)現(xiàn)提高過程的有效性提高過程的有效性內(nèi)內(nèi) 部部 溝溝 通通40資 源人 力 資 源軟 件基 礎(chǔ) 設(shè) 施硬 件工 作 環(huán) 境 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo); 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性; 適應(yīng)內(nèi)部、外部環(huán)境變化,科技進(jìn)步與發(fā)展引起的資源需求;

18、 滿足顧客逐步提高的要求、為了持續(xù)達(dá)到并增強(qiáng)顧客滿意.適時(shí)確定、提供資資 源源 管管 理理41人力資源的控制確 定能力要求實(shí) 施培訓(xùn)/措施評(píng) 價(jià)措施效果確 保質(zhì)量意識(shí)記 錄教育培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn),規(guī)定從事不同崗位的人員任職資格和工作能力要求.對(duì)照能力要求,確定培訓(xùn)需求,實(shí)施培訓(xùn)教育或其他措施,使員工具備相應(yīng)的能力,滿足質(zhì)量活動(dòng)的要求.對(duì)所采取培訓(xùn)措施內(nèi)容、方法和效果進(jìn)行評(píng)價(jià),可通過面試、筆試、實(shí)際操作和業(yè)績?cè)u(píng)定等方式檢查培訓(xùn)的有效性.對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理方面的培訓(xùn),確保員工充分理解質(zhì)量方針和目標(biāo),以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作保留每個(gè)員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷以及崗位(或工種

19、)資格認(rèn)可的適當(dāng)?shù)挠涗?如學(xué)歷證明、職稱證明、工作經(jīng)歷等.能力能力, ,意識(shí)與培訓(xùn)意識(shí)與培訓(xùn)42產(chǎn)品 / 服務(wù)提供前提供中提供后充分準(zhǔn)確地掌握顧客滿意程度的有關(guān)信息合同、訂單的處理顧客反饋(含顧客抱怨)市場調(diào)查產(chǎn)品介紹產(chǎn)品問詢樣品提供合同評(píng)審合同實(shí)施合同變更顧客反饋顧客抱怨產(chǎn)品信息顧客問詢與顧客溝通與顧客溝通43評(píng)評(píng) 審審驗(yàn)驗(yàn) 證證確確 認(rèn)認(rèn)目的目的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)開發(fā)滿足設(shè)計(jì)開發(fā)滿足質(zhì)量要求的能力質(zhì)量要求的能力證實(shí)證實(shí)設(shè)計(jì)開發(fā)階段設(shè)計(jì)開發(fā)階段輸出輸出是否符合設(shè)計(jì)開是否符合設(shè)計(jì)開發(fā)階段輸入規(guī)定要求發(fā)階段輸入規(guī)定要求的客觀證據(jù)的客觀證據(jù)確認(rèn)確認(rèn)設(shè)計(jì)開發(fā)設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品的產(chǎn)品是否滿足使用要求是否滿足使用

20、要求(實(shí)實(shí)際或模擬的使用條件際或模擬的使用條件)的客觀證據(jù)的客觀證據(jù)對(duì)象對(duì)象各設(shè)計(jì)開發(fā)階段結(jié)果各設(shè)計(jì)開發(fā)階段結(jié)果設(shè)計(jì)開發(fā)輸出文件設(shè)計(jì)開發(fā)輸出文件,計(jì)劃書或樣品等計(jì)劃書或樣品等通常是最終產(chǎn)品通常是最終產(chǎn)品(樣樣品、圖紙品、圖紙)參與參與人員人員與被評(píng)審設(shè)計(jì)開發(fā)階與被評(píng)審設(shè)計(jì)開發(fā)階段有關(guān)的所有職能部門段有關(guān)的所有職能部門代表代表,需要時(shí)也應(yīng)包括需要時(shí)也應(yīng)包括其他專家其他專家通常是設(shè)計(jì)開發(fā)部門通常是設(shè)計(jì)開發(fā)部門必須包括使用者或必須包括使用者或能代表使用要求的人能代表使用要求的人員員時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)設(shè)計(jì)開發(fā)適當(dāng)階段設(shè)計(jì)開發(fā)適當(dāng)階段,該階段結(jié)束前該階段結(jié)束前,但最終但最終設(shè)計(jì)開發(fā)階段完成必須設(shè)計(jì)開發(fā)階段完成必須

21、評(píng)審評(píng)審設(shè)計(jì)開發(fā)適當(dāng)階設(shè)計(jì)開發(fā)適當(dāng)階段段,一般是設(shè)計(jì)開發(fā)階一般是設(shè)計(jì)開發(fā)階段段輸出結(jié)果輸出結(jié)果形成的報(bào)形成的報(bào)告告成功的設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)成功的設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證后一般針對(duì)證后一般針對(duì)最終產(chǎn)最終產(chǎn)品品,也可以分階段確認(rèn)也可以分階段確認(rèn)方法方法綜合的綜合的,有系統(tǒng)的有系統(tǒng)的檢檢查查,評(píng)價(jià)其滿足質(zhì)量要評(píng)價(jià)其滿足質(zhì)量要求的能力求的能力. 變換計(jì)算方法變換計(jì)算方法. 與類似的設(shè)計(jì)比較與類似的設(shè)計(jì)比較. 進(jìn)行試驗(yàn)和證實(shí)進(jìn)行試驗(yàn)和證實(shí). 對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審客戶的驗(yàn)收客戶的驗(yàn)收,產(chǎn)品鑒產(chǎn)品鑒定會(huì)是常用的方式之定會(huì)是常用的方式之一一.設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的區(qū)別設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的區(qū)別44 采購產(chǎn)品 .制定要求 .外包項(xiàng)目評(píng)價(jià)/選擇供方制定采購文件實(shí)施采購 驗(yàn)證采購產(chǎn)品重新評(píng)價(jià)合格供方名錄采購的產(chǎn)品 控制的類型和程度取決于: 對(duì)本組織中間的產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的影響. 對(duì)本組織的產(chǎn)品的加工過程或服務(wù)提供過程的影響. 影響的重要程度(直接或間接的影響).采購過程45生產(chǎn)