2017年行政部主管個人工作總結(jié)

1、2017年行政部主管個人工作總結(jié)【第1篇】2017年行政部主管個人工作總結(jié)本人2017年x月因工作需要從前廳部培訓師調(diào)至行政人事部，2017年x月20日起正式被任命為行政主管。下面我將2017年度任 職期間的工作總結(jié)如下：一、主要工作行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。 行政工作事無巨細 又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么， 更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：1、做好檔案資料的管理工作；2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀要 等；3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；

2、4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚 會等；5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：xx,真羨慕你們這么輕松。會當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了 湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。 為此，我主動向 上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責稿件的初審以及網(wǎng)站版塊«wt人、職場心靈、主題專欄的編輯工作。在充實自己的同 時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力

3、而為，如：應(yīng)客房部請求完成了 “晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計；應(yīng)前廳部請求利用業(yè) 余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。 也許作品的專業(yè)性有所 欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。二、存在的問題在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的 東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。 也是在這時才發(fā)現(xiàn) 了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責?，F(xiàn)行的管理手冊 是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的 變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名

4、主管， 肩負草擬規(guī)章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、 直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。2017年是我在xx的第四年。個人認為前三年是能力提升最快 的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西 也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或 看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn) 實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。三、2018年目標總結(jié)2017年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升， 沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。 面

5、對2018年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和 表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是一一不放 棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄 追求真實與單純的可能性?！镜?篇】2017年行政部主管個人工作總結(jié)對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進 行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充 實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。 這一年中工作的點 點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總 經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下， 嚴 格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行

6、政部服務(wù)基層、以文輔 政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但 也算經(jīng)歷了 一段不平凡的考驗和磨礪。一、2017年的工作回顧。1 .辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉 的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是 一個公司承上啟下、溝通 內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推 動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、 文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安 排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作， 我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜 處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政

7、工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓 工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上 有了新的突 破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總 結(jié)如下：1 ）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。 行政事務(wù)性工作 的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作 以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批 制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、 調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位； 與飲用水 公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價 比供

8、應(yīng)商。3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹 慎” “律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門， 在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作 用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做 好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工 作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對 會議有關(guān)決議的實施；認 真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦 工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要

9、 文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一 步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以 及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新 的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事 和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管 理, 做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動 管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的 各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的 規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工 作。落實各類會議的會

10、前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、 整理及重點提煉匯總等工作。2 .憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶 檔案，并強化管理。3 .加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素 質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左 右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項 工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自 己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離， 所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù) 學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學 習?？傮w感覺自 己近一年

11、來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習 和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。 能夠以正確的態(tài)度對待各項 工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)， 爭取工 作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提 高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題。自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、 學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開 展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。 主要表現(xiàn)在：1）公司是我身處

12、的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們 的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程， 許多工作我都是 邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng) 該更周到詳盡。3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注 重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。三、2018年的工作計劃。1 .充滿希望的2018年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一 年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式

13、發(fā) 展充分貢獻自己的力量，努力做到：1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī) 常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學 習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策提 供一定的依據(jù)和參考。2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解 員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反 饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工 作，真正做好領(lǐng)導的助手。3）注重部門工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作， 形成良好的部門工作氛圍。4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高 辦事的實效性，不

14、斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持 續(xù)改進行政部對其他部門 的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實 現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā) 性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨 綢繆，以工 作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服 務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性， 不能只為領(lǐng)導決 策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導決 策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介, 從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、 有效地落實。6）遵守公司內(nèi)

15、部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng) 造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1 ）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定 性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即 人力、物力、財力、信 息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān) 鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界 上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才 的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。 從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四

16、個方面進行細化，提高操作性， 為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3）加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng) 一、高效的原則，合理調(diào) 整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。 綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實 施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一 個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致， 以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導向

17、，以企 業(yè)效益為前提的薪酬制度 和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情， 創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激 活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的 激勵約束機制。5）加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。 引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出 機制。努力為員工提供 充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè) 共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免

18、從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。6）加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作 為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全 員培訓力度，緊貼工作和 崗位需求。認真落實培訓需求分析工作， 做好培訓的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人 發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年 行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。3 .強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行 的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、 我中有你、職責交錯、利益 相兼的問題，往往是導致部門之間意見 分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。 行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確