場推廣類人員素質(zhì)模型

1、市場推廣類人員素質(zhì)辭典二零零六年一月市場推廣類人員素質(zhì)模型市場推廣類人員的素質(zhì)模型如下:市 場 推 廣 類 素 質(zhì) 模 型思維能力：歸納思維、創(chuàng)新能力、信息收集個(gè)人特質(zhì)：人際交往、溝通能力、積極主動(dòng)權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級(jí)信息收集4歸納思維3創(chuàng)新能力3溝通能力3積極主動(dòng)3人際交往34.04 信息收集 34.03 歸納思維 34.01 創(chuàng)新能力 45.02 溝通能力 55.04 積極主動(dòng) 65.07 人際交往 74.04 信息收集定義：根據(jù)工作的需要， 不局限于眼前現(xiàn)有的資料， 主動(dòng)花費(fèi)力氣通過各種方法收集各類相關(guān)信息 的能力。關(guān)鍵點(diǎn)： 在例行職責(zé)范圍以外，主動(dòng)廣泛獲取有用信息及發(fā)掘潛在市場機(jī)會(huì)的意

2、識(shí)和能力。行為分級(jí)：一級(jí)：打聽消息- 直接詢問可能知情的人員，獲得現(xiàn)成的信息來源，并花時(shí)間匯總資料。- 面臨困難任務(wù)時(shí)，想到要盡可能收集多方面的信息來解決問題。二級(jí)：實(shí)地調(diào)查- 親自到現(xiàn)場去考察與市場、推廣有關(guān)的情況，并詢問相關(guān)人員，盡力收集可能有用的 信息。三級(jí)：挖掘真相- 接觸其他盡可能多的渠道或?qū)ο螅?獲得他們的觀點(diǎn)、 背景資料及經(jīng)驗(yàn)等各種相關(guān)或潛 在相關(guān)的信息。- 不滿足于表面信息的獲得，能深入挖掘問題的核心和真相。四級(jí)：系統(tǒng)研究- 建立相關(guān)的信息收集系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的常規(guī)渠道（如報(bào)紙、雜志等）來獲取信息。- 對(duì)收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)分類、整理和保存等方面的管理。五級(jí)：情報(bào)系統(tǒng)- 形成定期

3、搜集信息的習(xí)慣，建立起能夠長期運(yùn)作的信息搜集系統(tǒng)。- 長期不間斷地使用自己的系統(tǒng)方法收集信息， 并不斷挖掘未來可能的潛在信息和信息 收集途徑。4.03 歸納思維定義：由部分結(jié)合形成整體來認(rèn)識(shí)事物的能力， 在面對(duì)復(fù)雜的問題或現(xiàn)象時(shí)， 能夠發(fā)現(xiàn)和掌握關(guān)鍵 問題所在，或者是能夠創(chuàng)造性的分析問題。關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)信息進(jìn)行分類、總結(jié)提煉并形成概念的能力。一級(jí)：照搬套用- 能夠運(yùn)用淺顯的規(guī)律（經(jīng)驗(yàn)法則）和普通常識(shí)確定工作問題所在。- 當(dāng)所面臨的情況與以前經(jīng)歷過的情況相同時(shí)， 能夠識(shí)別出共同之處并應(yīng)用以前的經(jīng)驗(yàn) 進(jìn)行處理。二級(jí)：模式識(shí)別- 推廣工作中當(dāng)面對(duì)不完全相同的現(xiàn)象和問題時(shí)， 可以認(rèn)識(shí)到不同情況 （如所面臨

4、的工 作要求與以前經(jīng)歷過的工作方案）之間的相似之處。三級(jí)：整體方法- 利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)， 以及在處理其它問題時(shí)取得的經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)現(xiàn)有信息和資料進(jìn)行 整體分析和處理，找到推廣策劃的活動(dòng)思路。四級(jí)：化繁為簡- 面對(duì)復(fù)雜的情況時(shí)，能將獲得的各種觀點(diǎn)、疑問和搜索到的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納，提煉出一 些有意義的核心觀點(diǎn)或推廣方案。五級(jí)：獨(dú)具慧眼- 在推廣工作中，能夠用自己創(chuàng)造的概念或理論來進(jìn)行現(xiàn)狀描述和方案策劃。- 在推廣策劃工作中能夠發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)， 透過表面深入情況的本質(zhì)， 總結(jié) 出規(guī)律。4.01 創(chuàng)新能力定義： 關(guān)注身邊的新技術(shù)、新方法和新事物，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方式，推陳出新，在服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn) 品

5、和管理等方面追求卓越，進(jìn)行突破性創(chuàng)新的行為特征。關(guān)鍵點(diǎn)：提出實(shí)用的新思路并運(yùn)用到市場推廣工作中， 感于嘗試、 創(chuàng)造新概念， 挑戰(zhàn)原有的假設(shè)或做 法。行為分級(jí)：一級(jí)：經(jīng)驗(yàn)推斷- 當(dāng)面對(duì)新任務(wù)時(shí)，通常利用以往經(jīng)驗(yàn)，或者參照市場推廣的通常做法進(jìn)行。二級(jí)：創(chuàng)新思考- 主動(dòng)關(guān)注身邊發(fā)生的新案例和新現(xiàn)象， 與公司現(xiàn)有的市場推廣工作， 甚至是整個(gè)企業(yè) 的現(xiàn)有狀況進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)其中的差異所在。- 思考新案例或新現(xiàn)象對(duì)自己的本職工作可能產(chǎn)生的影響。三級(jí)：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀- 不斷對(duì)現(xiàn)有工作提出新的想法，挑戰(zhàn)既定的項(xiàng)目思路或工作方法。- 對(duì)本職工作的改善有自己的見解，不斷引入其他領(lǐng)域的觀念和方法來指導(dǎo)工作。 四級(jí)：推陳出新

6、- 嘗試新的項(xiàng)目管理方法或改變的工作流程， 而且通過自己的判斷進(jìn)行合理、 靈活地使 用，降低創(chuàng)新過程中的風(fēng)險(xiǎn)。- 改進(jìn)現(xiàn)有的宣傳推廣方案，找到更好、更有效的工作方式或策劃創(chuàng)意。 五級(jí)：發(fā)明創(chuàng)造- 運(yùn)用或改造新的概念，創(chuàng)造出全新的工作方法或方案。- 擁有市場上公認(rèn)、好評(píng)的創(chuàng)新或發(fā)明，或能夠建立獲得社會(huì)認(rèn)可的理論體系，可以指 導(dǎo)并提高工作績效。- 敢于為制定新制度、采取新措施或嘗試新方案承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。5.02 溝通能力定義：針對(duì)一定的受眾對(duì)象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見， 公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳 遞的能力。關(guān)鍵點(diǎn)： 有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點(diǎn)，并能向他人清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

7、行為分級(jí)：一級(jí)：愿意溝通- 有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號(hào)。二級(jí)：準(zhǔn)確表達(dá)- 能夠耐心傾聽他人的觀點(diǎn)，基本把握他人談話的主旨。- 能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對(duì)方能夠理解。三級(jí)：高效溝通- 在與他人交流時(shí)能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，積極地給予反饋。- 表達(dá)言簡意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。四級(jí)：注重技巧- 通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達(dá)較為深?yuàn)W而復(fù)雜的觀點(diǎn)。- 在表達(dá)時(shí)有意識(shí)地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達(dá)的感染力。五級(jí)：設(shè)計(jì)策略- 預(yù)見到他人的需要和關(guān)注點(diǎn)，根據(jù)不同對(duì)象采取相應(yīng)的溝通策略。- 對(duì)不同對(duì)象和情境所要求的溝通方式有系統(tǒng)和深入的認(rèn)識(shí)，

8、 并能自如地運(yùn)用和進(jìn)行靈 活調(diào)整。5.04 積極主動(dòng)定義： 在工作中自覺地付出超乎工作預(yù)期和原有需要層級(jí)的努力， 在沒有他人鼓勵(lì)的情況下善于發(fā) 現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)， 提前預(yù)計(jì)到事情可能的障礙， 并有計(jì)劃地采取行動(dòng)避免問題的發(fā)生， 提 高工作績效的能力。關(guān)鍵點(diǎn)： 及時(shí)處理正在面臨的問題，為迎接將來可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或問題提前采取行動(dòng)。行為分級(jí)：一級(jí)：應(yīng)聲而動(dòng)- 在最短的時(shí)間內(nèi)（如1 2天內(nèi)）就認(rèn)識(shí)到眼前的市場機(jī)會(huì)或工作中存在的問題，并 立即采取行動(dòng)，以糾正錯(cuò)誤或把握機(jī)會(huì)。二級(jí)：當(dāng)機(jī)立斷- 在面對(duì)重大問題， 甚至是危機(jī)事件時(shí)， 能夠迅速果斷地采取行動(dòng)， 開始著手處理問題。三級(jí)：短期計(jì)劃- 能夠提前一定時(shí)

9、間（如：一到三個(gè)月）采取非常規(guī)且額外的行動(dòng)來創(chuàng)造機(jī)會(huì)或降低問 題發(fā)生的可能性（如自己私下思考關(guān)于新樓盤的新宣傳方案，收集、分析國內(nèi)外經(jīng)典 策劃案例的亮點(diǎn)等） 。四級(jí)：中期籌劃- 預(yù)測在未來半年左右的時(shí)間里， 其他人并未意識(shí)到的市場機(jī)會(huì)或問題， 并提前采取行 動(dòng)以避免可能出現(xiàn)的危機(jī)。五級(jí)：長遠(yuǎn)規(guī)劃- 能夠預(yù)期到未來的一到兩年內(nèi)，或更多年以后可能發(fā)生的情況。- 提前一年以上采取行動(dòng)以創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問題， 這些機(jī)會(huì)或問題通常不被其他人所意 識(shí)到，而事實(shí)證明這種預(yù)測和提前采取的活動(dòng)是有價(jià)值的。5.07人際交往定義：與可能有助于完成工作相關(guān)目標(biāo)的人，建立或維持友善、和諧關(guān)系的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：與工作相關(guān)目標(biāo)

10、人物建立關(guān)系的意識(shí)和親密程度。行為分級(jí)：一級(jí)：保持工作關(guān)系- 與他人保持工作相關(guān)的接觸，維持正式的工作關(guān)系，但不擴(kuò)大接觸或是刻意建立工作 關(guān)系。二級(jí)：非正式接觸- 能敏感地把握他人的性格特點(diǎn)和利益需求，為今后的交往奠定基礎(chǔ)。- 偶爾在工作中開始以非正式的方式與別人交流。三級(jí)：主動(dòng)聯(lián)絡(luò)- 積極創(chuàng)造與他人接觸的機(jī)會(huì)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)對(duì)方，利用非正式接觸建立融洽關(guān)系。- 在交往場合，能夠調(diào)動(dòng)大家的交流情緒，營造使大家可以輕松交流的氣氛。四級(jí)：積極維護(hù)- 經(jīng)常在工作外的集會(huì)、活動(dòng)上，繼續(xù)與同事或客戶及其他相關(guān)人員保持友善關(guān)系。- 利用他人間接的關(guān)系，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)范圍，為未來作鋪墊。五級(jí)：深厚情誼- 與他人建立

11、長期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，談?wù)撁舾袉栴}和私事。對(duì)方在對(duì)與自己有重要關(guān)系的問題上，能夠主動(dòng)地通風(fēng)報(bào)信。- 利用私人友誼擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 美文欣賞1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖 沒有玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒有 夏日的激情，卻有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉舞秋 韻，枝頭碩果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動(dòng)人的歌。2、人的一生就是一個(gè)儲(chǔ)蓄的過程，在奮斗的時(shí)候儲(chǔ)存了希望；在耕耘的時(shí)候儲(chǔ)存了一粒種子；在旅行的時(shí)候儲(chǔ)存了風(fēng)景；在微笑的時(shí)候儲(chǔ)存了快樂。聰明的 人善于儲(chǔ)蓄，在漫

12、長而短暫的人生旅途中，學(xué)會(huì)儲(chǔ)蓄每一個(gè)閃光的瞬間，然后用 它們釀成一杯美妊的.回憶,.在四季.的變幻與交替之.間，.散發(fā).濃香.，.珍藏一生.!3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠(yuǎn)方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘著吹動(dòng)彩云的熏風(fēng)，捧著濕潤江南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜 窗的芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐 浴燦爛的陽光，期待她慢慢長出枝蔓，結(jié)下向往已久的真愛的果實(shí)。4、好好享受生活吧，每個(gè)人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂 得，將牽掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤的，再遙遠(yuǎn) 的路也會(huì)走的安然，回眸處，愿陽光時(shí)時(shí)明媚，

13、愿生活處處晴好。5、漂然月色，時(shí)光隨風(fēng)遠(yuǎn)逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經(jīng)習(xí)慣漂 浮的你我，曾幾何時(shí)，向往一種平實(shí)的安定，風(fēng)雨共度，淡然在心，凡塵遠(yuǎn)路， 彼此守護(hù)著心的旅程。滄桑不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與 誰歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣 薄，何似院落寂寞。風(fēng)起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？7、經(jīng)年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌靨。 冗長紅塵中，一曲淺吟輕誦

14、描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。寂寞琉璃，荒城繁心。 流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。 邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎時(shí)光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會(huì)貼得更近。 生活總不完美，總有辛酸的淚，總有失足的悔，總有幽深的怨，總有抱憾的恨。 生活亦很完美，總讓我們淚中帶笑，悔中頓悟怨中藏喜，恨中生愛。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來，又一層一層地徐徐退去。我與你一起 在海水中盡情的戲嬉，海浪翻滾，碧海藍(lán)天，一同感受海的胸懷，一同去領(lǐng)略海 的溫情。這無邊的海，就如同我們倆無盡的愛，重重的將我們包裹。10、寂寞的嚴(yán)冬

15、里，到處是單調(diào)的枯黃色。四處一片蕭瑟，連往日明凈的小河也失去了光彩，黯然無神地躲在冰面下懨懨欲睡。 有母女倆，在散發(fā)著絲絲暖意 的陽光下，母親在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織著麻 花辮。她臉上寫滿笑意，似乎滿心的慈愛永遠(yuǎn)裝不下，溢到嘴邊。流到眼角，紡 織進(jìn)長長的。麻花辮。陽光親吻著長發(fā)，像散上了金粉，閃著飄忽的光輝。女兒 乖巧地依偎在母親懷里，不停地說著什么，不時(shí)把母親逗出會(huì)心的微笑，甜美的 親情融化了冬的寒冷，使蕭索的冬景旋轉(zhuǎn)出春天的美麗。11、太陽終于伸出纖纖玉指，將青山的柔紗輕輕褪去。青山那堅(jiān)實(shí)的肌胸，挺 拔的脊梁坦露在人們的面前，沉靜而堅(jiān)毅。不時(shí)有云霧從它的懷中涌起

16、，散開， 成為最美麗的語言。那陽光下顯得凝重的松柏，那蒼茫中顯現(xiàn)出的點(diǎn)點(diǎn)殷紅，那 散落在群山峰頂神秘的吻痕，卻又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁蔥蔥的植物，叫我們絲毫感受不到秋天的蕭索，勃勃生機(jī)與 活力仍在田間高山涌動(dòng)。谷子的葉是墨綠的，長而大的谷穗沉甸甸地壓彎了昨日 挺拔的脊梁；高粱仍舊那么苗條，滿頭漂亮的紅纓揮灑出秋的風(fēng)韻； 那縱橫原野 的林帶，編織著深綠淺黃的錦繡，抒寫出比之春夏更加豐富的生命色彩。13、終于，心痛，心碎，心成灰。終于選擇，在月光下，被遺忘。百轉(zhuǎn)千回， 早已物是人非；欲說還休，終于咫尺天涯；此去經(jīng)年，你我終成陌路。愛你，終 是一朵花開至荼糜的悲傷，一只娥飛奔撲火的悲哀。14、世界這么大，能遇見，不容易。心若向陽，何懼憂傷。人只要生活在這個(gè) 世界上，就有很多煩惱，痛苦或是快樂，取決于你的內(nèi)心。人不是戰(zhàn)勝痛苦的強(qiáng) 者，便是屈服于痛苦的弱者。再重的擔(dān)子，笑著也是挑，哭著也是挑。再不順的 生活，微笑著撐過