去哪兒網(wǎng)“聰明你的旅行”案例概況

1、-商業(yè)模式與價(jià)值創(chuàng)新去哪兒網(wǎng)“聰明你的旅行”案例架構(gòu)中國在線旅游業(yè)市場情況去哪兒網(wǎng)的發(fā)展歷程從商業(yè)模式角度分析去哪兒網(wǎng)去哪兒網(wǎng)今后路在何方？在線旅游業(yè)的發(fā)展階段 第一階段：90世紀(jì)末到20世紀(jì)初，在線旅游消費(fèi)者的培育期，攜程，藝龍等誕生，主要依賴機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)定的傭金模式 第二階段：2004年到2006年，在線旅游市場的成長期，芒果，同程等代理商市場進(jìn)入。同時(shí)，提供比價(jià)服務(wù)的垂直搜索平臺(tái)去哪兒網(wǎng)誕生 第三階段：2006年到2010年，市場逐漸成熟，開始細(xì)分化。驢媽媽、途牛等根據(jù)度假需求的出現(xiàn)推出旅游景點(diǎn)和線路的設(shè)計(jì)，旅游網(wǎng)站社交化趨勢顯現(xiàn)，攻略交流平臺(tái)出現(xiàn) 第四階段：2010年至今，QQ,淘

2、寶等電商強(qiáng)勢加入，航空公司和酒店也開始通過自建官網(wǎng)或入駐垂直搜索平臺(tái)加大直銷力度，在線旅游競爭激烈 中國的在線旅游市場百花齊放百花齊放百花齊放攜程網(wǎng)的商業(yè)模式百花齊放開放的媒介銷售平臺(tái)利用淘寶網(wǎng)和支付寶平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶的培養(yǎng)和利潤的獲取利用發(fā)貨和交貨的時(shí)間差在支付寶中中的時(shí)間價(jià)值來盈利的商業(yè)模式，利用發(fā)貨和交貨的時(shí)間差在支付寶中中的時(shí)間價(jià)值來盈利的商業(yè)模式，打破了傳統(tǒng)打破了傳統(tǒng)OTAOTA傭金式的發(fā)展模式。傭金式的發(fā)展模式。20142014年年1010月，淘寶旅行正式更名為月，淘寶旅行正式更名為“去啊去啊”。阿里巴巴航旅事業(yè)群總經(jīng)理李少華在演講中強(qiáng)調(diào)阿里巴巴航旅事業(yè)群總經(jīng)理李少華在演講中強(qiáng)調(diào)“去哪

3、不重要，關(guān)鍵是去哪不重要，關(guān)鍵是去啊去啊”。這一舉動(dòng)引起現(xiàn)場轟動(dòng)，意為將去哪兒網(wǎng)視為最直接的競爭對手。這一舉動(dòng)引起現(xiàn)場轟動(dòng)，意為將去哪兒網(wǎng)視為最直接的競爭對手。百花齊放去哪兒網(wǎng)的發(fā)展歷程 2005年2月，去哪兒網(wǎng)成立，成為第一個(gè)旅游搜索引擎 2006-2009年，完成三輪投資 2010年4月，獲全球最受歡迎的旅行網(wǎng)站前十名 2011年6月，百度戰(zhàn)略投資，成為去哪兒網(wǎng)的第一大機(jī)構(gòu)股東 2011年11月，去哪兒網(wǎng)繼續(xù)保持中國旅游網(wǎng)站第一的排名 2012年10月，去哪兒旅行是手機(jī)旅行信息查詢用戶安裝最多且使用最多的客戶端 2013年11月，在美國納斯達(dá)克上市去哪兒網(wǎng)的商業(yè)模式 價(jià)值主張 消費(fèi)者目標(biāo)群

4、體 客戶關(guān)系 核心能力 成本結(jié)構(gòu) 收入模型價(jià)值主張 全面的信息 最低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù) 價(jià)格準(zhǔn)確且可預(yù)訂 服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性 支付的安全性去哪兒網(wǎng)的價(jià)值就是幫助旅行者找到性價(jià)比最高的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的信息，聰明地安排旅行，這是一個(gè)使命。消費(fèi)者目標(biāo)群體 經(jīng)常出行的商務(wù)人士，酒店和機(jī)票是他們出行必不可少的 愛好旅游的人士，提供團(tuán)購游，路線多樣，對于特別愛自助游的人群提供度假線路搜索，滿足各種旅游愛好 經(jīng)濟(jì)寬裕而又謹(jǐn)慎的白領(lǐng)或者對價(jià)格敏感的大學(xué)生，提供各種省錢又客戶關(guān)系 與在線旅行消費(fèi)者的關(guān)系 樹立消費(fèi)者第一的理念，設(shè)立專門處理投訴的呼叫中心 與供應(yīng)商的關(guān)系 為供應(yīng)商提供公平競爭的平臺(tái)，利用不斷增長的消費(fèi)群體增強(qiáng)與供應(yīng)商談判的實(shí)力，同時(shí)增加其離開平臺(tái)的轉(zhuǎn)換成本，實(shí)現(xiàn)長期共贏的合作伙伴關(guān)系 核心能力 強(qiáng)大的搜索技術(shù) 垂直搜索技術(shù)，提供專業(yè)、精準(zhǔn)的旅游信息搜索，并保證信息確切有效 能實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)比價(jià)”的實(shí)時(shí)搜索技術(shù)成本結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用 銷售和營銷費(fèi)用 管理費(fèi)用收入模型 按效果付費(fèi)收入