智慧樹(shù)知到《消費(fèi)心理學(xué)》章節(jié)測(cè)試答案

1、智慧樹(shù)知到消費(fèi)心理學(xué)章節(jié)測(cè)試答案 智慧樹(shù)知到消費(fèi)心理學(xué)章節(jié)測(cè)試答案第一章1、現(xiàn)代心理學(xué)是于1879年由德國(guó)心理學(xué)家（ ）開(kāi)創(chuàng)的，他在萊比錫建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。A:葛克爾B:培因C:馮特D:南希答案: 馮特2、（ ）是由人的生理因素所決定，屬于自然狀態(tài)下的心理反應(yīng)。A:社會(huì)性消費(fèi)心理B:自然性消費(fèi)心理C:本能性消費(fèi)心理D:利它性消費(fèi)心理答案: 本能性消費(fèi)心理3、在消費(fèi)心理學(xué)研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、動(dòng)作、行為等以判斷其心理活動(dòng)的一種方法是（ ）。A:調(diào)查法B:觀察法C:測(cè)試法D:實(shí)驗(yàn)研究法答案: 觀察法4、消費(fèi)者是指對(duì)各種消費(fèi)品的（ ）。A:需求者B:購(gòu)買者C:使

2、用者D:擁有者答案: 需求者,購(gòu)買者,使用者5、研究消費(fèi)心理學(xué)的基本原則包括（ ）。A:客觀性原則B:發(fā)展性原則C:聯(lián)系性原則D:科學(xué)性原則答案: 客觀性原則,發(fā)展性原則,聯(lián)系性原則6、研究消費(fèi)心理學(xué)的基本方法包括（ ）。A:觀察法B:問(wèn)卷法C:訪談法D:實(shí)驗(yàn)法答案: 觀察法,問(wèn)卷法,訪談法,實(shí)驗(yàn)法7、研究消費(fèi)心理學(xué)的作用包括（ ）。A:有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平B:有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平C:有助于引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)決策，科學(xué)消費(fèi)D:有助于幫助消費(fèi)者買到最適合的商品答案: 有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,有助于引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)決策，科學(xué)消費(fèi)8、

3、在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過(guò)控制自變量變化來(lái)研究因變量變化的方法是（ ）。A:觀察法B:調(diào)查法C:實(shí)驗(yàn)法D:訪談法答案: 實(shí)驗(yàn)法9、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法包括（ ）。A:訪談法B:觀察法C:實(shí)驗(yàn)法D:調(diào)查法答案: 訪談法,觀察法,實(shí)驗(yàn)法10、一般而言，支配人的消費(fèi)行為往往基于兩種消費(fèi)心理，它們是（ ）。A:本能性消費(fèi)心理B:體驗(yàn)性消費(fèi)心理C:描述性消費(fèi)心理D:社會(huì)性消費(fèi)心理答案: 本能性消費(fèi)心理,社會(huì)性消費(fèi)心理第二章1、（ ）是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性的反映。A:知覺(jué)B:感覺(jué)C:意識(shí)D:行為答案: 知覺(jué)2、（ ）是消費(fèi)者心理活動(dòng)的初始階段，它是指通過(guò)消費(fèi)者的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象

4、、思維等心理活動(dòng)對(duì)商品的品質(zhì)屬性以及各方面的聯(lián)系的綜合反映過(guò)程。A:情感過(guò)程B:認(rèn)識(shí)過(guò)程C:意志過(guò)程D:決策過(guò)程答案: 認(rèn)識(shí)過(guò)程3、（ ）是消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的有目的、自覺(jué)地支配和調(diào)節(jié)自己行為、排除干擾而實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買目標(biāo)的心理活動(dòng)。A:認(rèn)識(shí)過(guò)程B:情感過(guò)程C:意志過(guò)程D:消費(fèi)過(guò)程答案: 意志過(guò)程4、感覺(jué)主要是消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的過(guò)程中感覺(jué)器官對(duì)于商品個(gè)別屬性的反映，具體包括（ ）。A:視覺(jué)B:聽(tīng)覺(jué)C:嗅覺(jué)D:味覺(jué)、觸覺(jué)答案: 視覺(jué),聽(tīng)覺(jué),嗅覺(jué),味覺(jué)、觸覺(jué)5、記憶的過(guò)程分為（ ）。A:識(shí)記B:保持C:回憶D:認(rèn)知答案: 識(shí)記,保持,回憶,認(rèn)知6、知覺(jué)的基本特性包括（ ）。A:整體性B

5、:選擇性C:理解性D:恒常性答案: 整體性,選擇性,理解性,恒常性7、消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程包括（ ）。A:認(rèn)識(shí)過(guò)程B:情感過(guò)程C:決策過(guò)程D:意志過(guò)程答案: 認(rèn)識(shí)過(guò)程,情感過(guò)程,決策過(guò)程,意志過(guò)程8、根據(jù)情緒的愉快度來(lái)分類，可以分為（ ）。A:悲觀情緒B:積極情緒C:消極情緒D:雙重情緒答案: 積極情緒,消極情緒9、注意的基本特征有（ ）。A:關(guān)注性B:轉(zhuǎn)移性C:指向性D:集中性答案: 指向性,集中性10、感覺(jué)的基本特性包括（ ）。A:感受性B:適應(yīng)性C:對(duì)比性D:聯(lián)覺(jué)性答案: 感受性,適應(yīng)性,對(duì)比性,聯(lián)覺(jué)性第三章1、個(gè)性心理特征包括（ ）。A:氣質(zhì)B:性格C:能力D:興趣答案:能力、氣質(zhì)、性

6、格2、消費(fèi)者心理具有（ ）特征。A:整體性與社會(huì)性B:穩(wěn)定性C:可塑性D:獨(dú)特性與差異性答案:整體性與社會(huì)性、穩(wěn)定性、可塑性、獨(dú)特性與差異性3、希臘著名醫(yī)生希波克里特的體液說(shuō)把人的個(gè)性分為（ ）。A:多血質(zhì)B:黏液質(zhì)C:膽汁質(zhì)D:抑郁質(zhì)答案:多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)4、消費(fèi)者興趣是復(fù)雜多變的，分為（ ）。A:情趣B:志趣C:直接興趣D:間接興趣答案:情趣、志趣5、關(guān)于氣質(zhì)的學(xué)說(shuō)有（ ）。A:血液說(shuō)B:體液說(shuō)C:高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)說(shuō)D:體型說(shuō)答案:血液說(shuō)、體液說(shuō)、高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)說(shuō)、體型說(shuō)6、依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為（ ）。A:物質(zhì)的興趣B:精神的興趣C:直接的興趣D:間接的興趣答案:物

7、質(zhì)的興趣、精神的興趣7、（ ）消費(fèi)者表情外露，心急口快，選購(gòu)商品時(shí)言談舉止顯得匆忙。A:膽汁質(zhì)B:多血質(zhì)C:粘液質(zhì)D:抑郁質(zhì)答案:多血質(zhì)8、（ )人孤僻少言，行動(dòng)遲緩，觀察細(xì)膩，體驗(yàn)深刻，多愁善感但情緒不外露。A:膽汁質(zhì)B:多血質(zhì)C:粘液質(zhì)D:抑郁質(zhì)答案:抑郁質(zhì)9、（ ）是個(gè)性特征中最具核心意義的心理特征。A:性格B:氣質(zhì)C:能力D:興趣答案:性格10、美食家可以從酒的顏色看出酒的生產(chǎn)年代，這表現(xiàn)了消費(fèi)者的（ ）能力。A:感知辨別商品的能力B:分析評(píng)價(jià)商品的能力C:決策能力D:記憶力答案:感知辨別商品的能力第四章1、按決策主體的不同，可將消費(fèi)者購(gòu)買決策分為（ ）。A:個(gè)人決策B:集體決策C:家

8、庭決策D:組織決策答案:個(gè)人決策、家庭決策、組織決策2、消費(fèi)者需要的特征包括（ ）。A:多樣性B:發(fā)展性C:周期性D:可誘導(dǎo)性答案:多樣性、發(fā)展性、周期性、可誘導(dǎo)性3、通過(guò)簡(jiǎn)短且不斷重復(fù)的廣告，強(qiáng)化視覺(jué)符號(hào)和產(chǎn)品形象，以加深消費(fèi)者印象；或?qū)a(chǎn)品與某些相關(guān)屬性聯(lián)系起來(lái)或增加產(chǎn)品功能，這種營(yíng)銷策略一般是針對(duì)消費(fèi)者的（ ）購(gòu)買行為制定的。A:復(fù)雜購(gòu)買行為B:習(xí)慣性購(gòu)買行為C:尋求多樣化購(gòu)買行為D:化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為答案:習(xí)慣性購(gòu)買行為4、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的特征有（ ）。A:自發(fā)性B:主導(dǎo)性C:方向性D:內(nèi)隱性答案:主導(dǎo)性、方向性、內(nèi)隱性5、顧客購(gòu)買的總價(jià)值包括（ ）。A:商品價(jià)值B:服務(wù)價(jià)值C:品牌價(jià)值D:

9、人員價(jià)值答案:產(chǎn)品價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值、服務(wù)價(jià)值6、按消費(fèi)者介入程度的不同，可將消費(fèi)決策劃分為（ ）。A:忠誠(chéng)型B:擴(kuò)展型C:有限型D:習(xí)慣型答案:忠誠(chéng)型、擴(kuò)展型、有限型、習(xí)慣型7、消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，信息搜集的渠道主要有（ ）。A:商業(yè)來(lái)源B:公眾來(lái)源C:經(jīng)驗(yàn)來(lái)源D:個(gè)人來(lái)源答案:公眾來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源、個(gè)人來(lái)源8、（ ）是指促使個(gè)體為滿足需要而積極追求目標(biāo)的心理過(guò)程。A:刺激B:動(dòng)機(jī)C:需求D:缺乏答案:動(dòng)機(jī)9、在購(gòu)買過(guò)程中，消費(fèi)者能高度參與并且決策程度相對(duì)復(fù)雜的是（ ）。A:擴(kuò)展型購(gòu)買決策B:有限型購(gòu)買決策C:忠誠(chéng)型購(gòu)買決策D:習(xí)慣型購(gòu)買決策答案:擴(kuò)展型購(gòu)買決策10、顧客購(gòu)

10、買的總成本包括（ ）。A:貨幣成本B:時(shí)間與體力成本C:風(fēng)險(xiǎn)成本D:心理成本答案:精神成本、體力成本、貨幣成本、時(shí)間成本、營(yíng)銷成本第五章1、消費(fèi)習(xí)俗的特征有（ ）。A:長(zhǎng)期性B:社會(huì)性C:強(qiáng)制性D:地區(qū)性答案:長(zhǎng)期性、社會(huì)性、地區(qū)性2、消費(fèi)流行的特點(diǎn)有（ ）。A:集中性B:短暫性C:周期性D:突發(fā)性答案:集中性、短暫性、周期性、突發(fā)性3、曾經(jīng)流行過(guò)的商品，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，又可能再度流行。這在商品世界是一種十分普遍的現(xiàn)象。體現(xiàn)了消費(fèi)流行的（ ）特點(diǎn)。A:集中性B:短暫性C:周期性D:突發(fā)性答案:周期性4、社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響，體現(xiàn)在（ ）三個(gè)方面。A:社會(huì)物質(zhì)環(huán)境B:社會(huì)制度環(huán)境C:社會(huì)精神

11、環(huán)境D:社會(huì)財(cái)富環(huán)境答案:社會(huì)物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)制度環(huán)境、社會(huì)精神環(huán)境5、不同的社會(huì)文化與亞文化對(duì)生活方式的影響，體現(xiàn)在（ ）。A:飲食文化B:日用消費(fèi)品C:耐用消費(fèi)品D:穿戴服飾答案:飲食文化、日用消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品、穿戴服飾6、女性常見(jiàn)的消費(fèi)心理有（ ）。A:愛(ài)美心理B:情感性心理C:攀比炫耀心理D:注重商品的便利性答案:愛(ài)美心理、情感性心理、攀比炫耀心理、注重商品的便利性7、社會(huì)文化的共同特征有（ ）。A:共有性B:差異性C:變化性D:適應(yīng)性答案:共有性、差異性、變化性、適應(yīng)性8、每個(gè)亞文化群都會(huì)影響和制約本群體內(nèi)各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)體消費(fèi)行為。A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)9、社會(huì)文化類費(fèi)習(xí)俗特指受社會(huì)、

12、經(jīng)濟(jì)及文化影響而形成的非物質(zhì)消費(fèi)方面的習(xí)俗，包括（ ）。A:喜慶性的消費(fèi)習(xí)俗B:紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗C:社會(huì)文化性消費(fèi)習(xí)俗D:宗教信仰性的消費(fèi)習(xí)俗答案:喜慶性的消費(fèi)習(xí)俗、紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗、社會(huì)文化性消費(fèi)習(xí)俗、宗教信仰性的消費(fèi)習(xí)俗10、一般來(lái)說(shuō)，人們對(duì)某種事物的熱情很難持久不衰，反映了消費(fèi)流行的（ ）特征。A:集中性B:短暫性C:周期性D:突發(fā)性答案:短暫性第六章1、商品有兩大消費(fèi)功能：實(shí)用功能和心理功能。A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)2、商品的品質(zhì)好，穩(wěn)定性高，經(jīng)久耐用。例如實(shí)木家具，結(jié)實(shí)實(shí)用，受到廣大家庭喜愛(ài)。這是指商品的（ ）功能。A:舒適B:耐用C:審美D:實(shí)惠答案:耐用3、品牌含義所包含的以下哪些內(nèi)容有

13、（ ）。A:屬性B:利益C:價(jià)值D:價(jià)格答案:屬性、利益、價(jià)值4、新產(chǎn)品購(gòu)買者的主要類型有（ ）。A:革新者B:早期購(gòu)買者C:早期大眾與晚期大眾D:守舊者答案:革新者、早期購(gòu)買者、早期大眾與晚期大眾、守舊者5、影響消費(fèi)者品牌認(rèn)知心理的三大心理要素包括（ ）。A:品牌認(rèn)知B:品牌知名C:品牌美譽(yù)D:品牌聯(lián)想答案:品牌認(rèn)知、品牌知名、品牌聯(lián)想6、按新產(chǎn)品的改進(jìn)程度，通常包含的分類有（ ）。A:全新新產(chǎn)品B:換代新產(chǎn)品C:改進(jìn)新產(chǎn)品D:功能新產(chǎn)品答案:全新新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、功能新產(chǎn)品7、影響新產(chǎn)品購(gòu)買行為的心理因素（ ）。A:需求內(nèi)容和程度B:感知程度C:態(tài)度D:個(gè)性特征答案:需求內(nèi)容

14、和程度、感知程度、態(tài)度、個(gè)性特征8、商品包裝的心理功能有（ ）。A:便利B:美觀C:復(fù)雜D:識(shí)別答案:便利、美觀、識(shí)別9、（ ）是指企業(yè)為產(chǎn)品取的名字，是運(yùn)用語(yǔ)言文字對(duì)商品的主要特性概括反映的稱號(hào)。A:品牌B:商品名稱C:包裝D:標(biāo)簽答案:商品名稱10、（ ）是指消費(fèi)者在品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)與品牌相關(guān)內(nèi)容的聯(lián)想，在頭腦中形成品牌綜合印象的心理活動(dòng)。A:品牌忠誠(chéng)B:品牌認(rèn)知C:品牌聯(lián)想D:品牌思維答案:品牌聯(lián)想第七章1、消費(fèi)者的習(xí)慣性價(jià)格心理是（ ）。A:周期性的B:階段性的C:不容易改變D:不可改變的答案:階段性的2、威望定價(jià)亦稱為聲譽(yù)定價(jià)。是指一些經(jīng)營(yíng)卓越、信譽(yù)頗佳的企業(yè)和一些( )商品

15、，利用其在消費(fèi)者心目中的威望來(lái)制定價(jià)格。A:著名品牌B:高端品牌C:熱銷品牌D:一線品牌答案:著名品牌3、一般來(lái)說(shuō)，在其他條件既定的情況下，消費(fèi)需求量的變化與價(jià)格的變動(dòng)呈( )的趨勢(shì)。A:相關(guān)B:相反C:正向D:正相關(guān)答案:相反4、消費(fèi)者的價(jià)格心理是消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中對(duì)商品價(jià)格認(rèn)知的各種心理反應(yīng)和表現(xiàn)。它是由消費(fèi)者的( )及其對(duì)價(jià)格的知覺(jué)判斷共同構(gòu)成的。A:一般心理B:個(gè)性心理C:個(gè)別心理D:消費(fèi)心理答案:個(gè)性心理5、在提價(jià)方式的選擇上，企業(yè)有直接提價(jià)和間接提價(jià)兩種。直接提價(jià)就是以一定幅度提高原有商品的標(biāo)價(jià)。間接提價(jià)就是商品的( )不變，通過(guò)產(chǎn)品本身的變動(dòng)，實(shí)際提高價(jià)格。A:促銷方式B:市面標(biāo)

16、價(jià)C:名義價(jià)格D:價(jià)值和形態(tài)答案:市面標(biāo)價(jià)6、降價(jià)幅度超過(guò)50%以上時(shí)，必須說(shuō)明大幅度降價(jià)的充分理由，否則消費(fèi)者的疑慮會(huì)顯著加強(qiáng)，消費(fèi)者懷疑這是假冒偽劣產(chǎn)品，反而不敢購(gòu)買。A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)7、商品在一定范圍內(nèi)的價(jià)格變動(dòng)是可以被消費(fèi)者接受的，但是商品提價(jià)幅度不得超過(guò)消費(fèi)者( )，否則會(huì)引起消費(fèi)者不滿，使消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒而不愿購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品。A:可接受價(jià)格的上限B:可接受價(jià)值的下限C:性價(jià)比D:心理認(rèn)可可接受價(jià)格的上限答案:8、市場(chǎng)上許多產(chǎn)品由于( )，形成一種習(xí)慣價(jià)格或便利價(jià)格，消費(fèi)者習(xí)慣于按此價(jià)格購(gòu)買，對(duì)此類產(chǎn)品，任何企業(yè)要進(jìn)入市場(chǎng)，必須依照習(xí)慣價(jià)格定價(jià)，這就是習(xí)慣定價(jià)。A:開(kāi)辟新的市場(chǎng)B

17、:銷售已久C:鞏固既有市場(chǎng)D:處理庫(kù)存答案:銷售已久9、有些商品價(jià)格變動(dòng)很大，而需求量變化很小，即需求價(jià)格缺乏彈性，( )、日用品等生活必需品就屬于這一類。A:手機(jī)B:電腦C:手表D:食品答案:食品10、( )亦稱零頭定價(jià)，是指制定商品售價(jià)時(shí)以零頭結(jié)尾。A:尾數(shù)定價(jià)B:分?jǐn)?shù)定價(jià)C:整數(shù)定價(jià)D:小數(shù)定價(jià)答案:尾數(shù)定價(jià)第八章1、商店的營(yíng)銷外部環(huán)境包括( )。A:地址B:招牌C:店標(biāo)D:店門、櫥窗答案:地址、招牌、店標(biāo)、店門、櫥窗2、商店的營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境包括( )。A:照明B:音響C:溫度與濕度D:商品陳列答案:照明、音響、溫度與濕度、商品陳列3、商場(chǎng)選擇區(qū)域要綜合考慮所在區(qū)域的人口因素、地理環(huán)境因素

18、、地段因素等，也要考慮( ) 心理。A:商場(chǎng)集聚心理B:購(gòu)買便捷心理C:最佳地段心理D:價(jià)格優(yōu)惠心理答案:商場(chǎng)集聚心理、購(gòu)買便捷心理、最佳地段心理4、( )是商店的名字，是用于識(shí)別商店、招徠生意的牌號(hào)。A:招牌B:商標(biāo)C:品牌D:店面答案:招牌5、"健胃消食片'的商品命名方法是( )。A:商品效用命名法B:商品成分命名法C:商品產(chǎn)地命名法D:制作方法命名法答案:商品效用命名法6、櫥窗的設(shè)計(jì)策略包括( )。A:陪襯美B:立體美C:真實(shí)美D:個(gè)性美答案:陪襯美、立體美、真實(shí)美、個(gè)性美7、商品陳列要擺放整齊，錯(cuò)落有致，給消費(fèi)者以品種齊全、數(shù)量充足、豐滿的感覺(jué)，越擁擠越好。A:對(duì)B:

19、錯(cuò)答案:錯(cuò)8、營(yíng)業(yè)環(huán)境的內(nèi)部照明分為( ) 類型。A:自然照明B:基本照明C:特殊照明D:商場(chǎng)照明答案:自然照明、基本照明、特殊照明9、( )是指人們?cè)谟^察事物時(shí)，由于事物所具有的某些特征從觀察者的角度來(lái)看非常突出，使他們產(chǎn)生了清晰、明顯的知覺(jué)，由此掩蓋了對(duì)該事物其他特征的知覺(jué)，從而產(chǎn)生了美化或丑化對(duì)象的印象。A:首因效應(yīng)B:暈輪效應(yīng)C:近因效應(yīng)D:定勢(shì)效應(yīng)答案:暈輪效應(yīng)10、營(yíng)銷人員的形象規(guī)范不包括（ ）。A:統(tǒng)一著裝B:佩帶工號(hào)C:衣著整潔D:儀表僵硬答案:儀表僵硬第九章1、廣告過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)包括（ ）等。A:策劃設(shè)計(jì)B:引起注意C:產(chǎn)生聯(lián)想D:誘發(fā)情感答案:引起注意、誘發(fā)情感2、在實(shí)際

20、的操作過(guò)程中，抽獎(jiǎng)形式主要有（ ）等幾種。A:回寄式抽獎(jiǎng)B:隨機(jī)抽獎(jiǎng)C:即開(kāi)即中抽獎(jiǎng)D:連環(huán)抽獎(jiǎng)答案:回寄式抽獎(jiǎng)、即開(kāi)即中抽獎(jiǎng)、連環(huán)抽獎(jiǎng)3、現(xiàn)代社會(huì)講究信息傳播與溝通的（ ），對(duì)此公共關(guān)系應(yīng)采用超前與同步的心理策略。A:迅速B:及時(shí)C:高效D:準(zhǔn)確答案:迅速、及時(shí)、高效4、一則好的廣告，應(yīng)該有助于促進(jìn)消費(fèi)者形成積極的情感，包括：（ ）。A:信任感B:好感C:安全感D:親切感答案:好感、親切感5、公共關(guān)系宣傳多采用直接宣傳的方式：通過(guò)（ ）等方式，以生動(dòng)的口語(yǔ)對(duì)宣傳對(duì)象進(jìn)行說(shuō)服和開(kāi)導(dǎo)。A:演說(shuō)B:講座C:座談D:會(huì)晤答案:演說(shuō)、講座、座談、會(huì)晤6、促銷即促進(jìn)銷售，是指企業(yè)通過(guò)人員或非人員的方式傳

21、遞企業(yè)或產(chǎn)品等信息，以幫助顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品特點(diǎn)及所帶來(lái)的利益，從而達(dá)到引起（ ）行為的目的。A:采取購(gòu)買B:顧客注意C:激發(fā)興趣D:喚起需求答案:采取購(gòu)買、顧客注意、激發(fā)興趣、喚起需求7、營(yíng)業(yè)推廣，一般是指企業(yè)為了快速增加銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和( )，利用相關(guān)方法和手段刺激消費(fèi)者、經(jīng)銷商和銷售人員積極大量購(gòu)買、進(jìn)貨或推銷。A:高知名度B:培訓(xùn)銷售隊(duì)伍C:和同行形成價(jià)格聯(lián)盟D:打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案:打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手8、積點(diǎn)包括收集分?jǐn)?shù)和收集( )。A:賬目B:禮品券C:憑證D:賬號(hào)答案:憑證9、促銷的組合工具包括( )。A:廣告B:人員推銷C:營(yíng)業(yè)推廣D:公共關(guān)系答案:廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系10、( )是一個(gè)組織為了生存發(fā)展，選用合理的原則和方法傳播信息，塑造形象，協(xié)調(diào)和改善組織的內(nèi)外部關(guān)系，以取得理解、支持和合作的一種思想、政策和管理職能。A:廣告B:人員推銷C:營(yíng)業(yè)推廣D:公共關(guān)系答案:公共關(guān)系第十章1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的特征包括( )。A:性別特征B:年齡特征C:學(xué)歷特征D:職業(yè)收入結(jié)構(gòu)特征答案:性別特征、年