公司銷售業(yè)績成果工作總結(jié)

1、公司銷售業(yè)績成果工作總結(jié)-WORD文檔，下載后可編輯修改-工作業(yè)績總結(jié)（一）：一、本年度工作總結(jié)年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作， 也有了 一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的 在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有 決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司 之后我透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場 經(jīng)驗(yàn)，此刻對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良 好的與客戶溝通，逐

2、漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾 個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度， 對市場 的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn) 的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)， 但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才， 還是有必須距離的。本職的工作 做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人員的 培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二.部門工作總結(jié)在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力， 討論 制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料至 客戶

3、的一封信，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下” 的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條， 寄出公司宣傳資料三千余 封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即 將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定 了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊文 化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我 們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是 銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，

4、主要表此刻1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開 始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有 210個，加上 沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一 天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒 有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們 公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。 在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明 白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒 有二次追蹤是一個致命的失誤。3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有

5、養(yǎng)成一 個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引 發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配，工作局 面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和 工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。三.市場分析此刻消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們 公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之 間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。 但冷靜下 來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境 外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源， 都是其他公司無法比擬的。

6、在市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺， 加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的 消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局， 打造山西省業(yè)內(nèi)的第 一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在消費(fèi)卡市場能夠用這一句話來 概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年 一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬 勃發(fā)展的機(jī)會。四.年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷 售人員，建立一支具有凝聚力，合作精

7、神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工 作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達(dá)十五人。 組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任 自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主 觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng) 化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)

8、現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善 的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售 與行銷之間的配合。5）銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。 根據(jù)公司 下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日 ；以 每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時 間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部 內(nèi)部擬定2012年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同 仁竭盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項決定前

9、，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決 策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心 來互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只要 我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司 組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有 一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。2012年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建 設(shè)方面。當(dāng)下打好2012年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必 須全力以赴。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指 導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)， 建立一

10、個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們 工作的關(guān)鍵。工作業(yè)績總結(jié)（二）：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：20年至20年，我始終圍繞我委中心工作，結(jié)合崗位職責(zé)，依據(jù)工作計劃，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，較好的完成了各項工作任務(wù)?；仡?三年來的工作，有經(jīng)驗(yàn)，有成績，也有不足，有在工作中需要改善的 工作方法和工作思路。現(xiàn)總結(jié)如下：一、政治思想認(rèn)識和道德修養(yǎng)堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。參加用心分子培訓(xùn)和黨組織的各類活動， 用心向黨組織靠攏。強(qiáng)化業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力水平。堅持學(xué)以立德，學(xué)以增 智，學(xué)以致用。尤其是在工作中，嚴(yán)格要求自己，結(jié)合自身工作，著 力落實(shí)好為群眾服

11、務(wù)，為科室服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。注重思考，總結(jié)規(guī) 律，努力提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。二、工作狀況20年至20年，我在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)督察督辦、固定資產(chǎn) 管理等工作，20年1月底，我調(diào)到組宣科，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤、政民互 動工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的支持幫忙下， 我基本做到了工 作輕重緩急心中有數(shù)，日常工作有條不紊，重點(diǎn)工作略有亮點(diǎn)的既定 目標(biāo)。重點(diǎn)完成了以下幾個方面的工作：（一）督查督辦緊扣中心工作，確保重點(diǎn)任務(wù)完成以督察督辦重要事項為抓手，跟蹤落實(shí)重點(diǎn)工作的落實(shí)。認(rèn)真落 實(shí)區(qū)委、區(qū)政府督查室督辦件的辦理工作，及時溝通，掌握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意 圖，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、科室，解釋反饋相關(guān)問題，與區(qū)督查部門建立了

12、良好 的工作關(guān)系。用心落實(shí)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件、管委主要領(lǐng)導(dǎo)批示件、重要 會議的督辦工作，做到件件有跟蹤，重點(diǎn)有督辦，及時準(zhǔn)確的完成了各項督辦任務(wù)。（二）固定資產(chǎn)管理工作步入正軌盤點(diǎn)實(shí)物，核查賬目，登記錄入，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)與財政局網(wǎng)絡(luò) 平臺實(shí)時對接。跟蹤固定資產(chǎn)變動，及時更新，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)動態(tài) 管理。聯(lián)系財政局、審計局，評估公司、拍賣公司先后 5次報廢固定 資產(chǎn)94萬余元，完成了自管委20年成立以來的首次正式報廢工作。（三）政民互動工作實(shí)現(xiàn)了投訴率降低，滿意度提高的目標(biāo)20年政民互動進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化辦公，建立臺賬備查系統(tǒng)，深 入挖掘高效的群眾訴求答復(fù)形式，在全區(qū)率先開展了 “政民互動日” 活動。甄

13、別回復(fù)案件3500余件，非我委職能范圍內(nèi)的案件做到了退 辦轉(zhuǎn)辦及時準(zhǔn)確。接辦案件1654件，較20年減少391件。全部按時 完成，辦結(jié)率100%滿意度提高兩個百分點(diǎn)，到達(dá)91%實(shí)現(xiàn)了案件 大幅度降低，群眾滿意度提高的目標(biāo)。（四）常態(tài)工作強(qiáng)化服務(wù)意識，推進(jìn)有序1、在辦公室工作期間：強(qiáng)化服務(wù)意識，對領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)做好外部 會議登記，及時聯(lián)系溝通，做到明確職責(zé)，及時派發(fā)、反饋，重點(diǎn)提 醒。詢問制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)次日的活動安排，為主要領(lǐng)導(dǎo)掌控全局帶給參考， 為新聞跟蹤、車輛統(tǒng)籌帶給依據(jù)。每年接收登記會議通知1200余件， 制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)安排260余件。對科室，重點(diǎn)做好辦公消耗品的發(fā)放及貴重 物品的借用，保管工作，為保障辦

14、公用品發(fā)放及時，不影響工作，每 周盤點(diǎn)庫房，申購補(bǔ)充。并用心配合物業(yè)、食堂，及時帶給清潔物品， 維修耗材，為創(chuàng)造良好的辦公條件帶給后勤保障。對群眾，在熱線電話平臺建立前，耐心解答處理群眾咨詢、投訴電話，對反映集中的問 題與科室統(tǒng)一口徑，關(guān)注工作進(jìn)展，協(xié)助科室推進(jìn)工作。2、在組宣科工作期間：內(nèi)勤工作細(xì)致有序，爭取讓科長省心，放心。用心熟悉科室業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)檔案知識，按時保質(zhì)地完成了文 書檔案歸檔工作。關(guān)注科室大事要事，隨時記錄，完成科室大事記的 整理撰寫工作。報送考勤，領(lǐng)用辦公用品，報銷科室人員辦公費(fèi)用等， 事無巨細(xì)，做到耐心細(xì)致，用心為科室人員服好務(wù)。協(xié)助科長完成計 劃總結(jié)，會議通知，信息報送，重

15、點(diǎn)工作匯總，迎檢材料準(zhǔn)備等臨時 性任務(wù)，做好補(bǔ)臺工作。（五）抓好臨時性任務(wù)，爭取亮點(diǎn)1、在辦公室期間，耐心細(xì)致，溝通請教，準(zhǔn)確無誤地做好了職 工住房補(bǔ)貼的錄報工作。我委作為全區(qū)少數(shù)幾個一次性錄報透過的單 位，受到職工住房補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚(yáng)。2、在組宣科期間，配合工會，組織機(jī)關(guān)干部參加區(qū)總工會組織 的“喜迎十八大，勞動者之歌合唱比賽”，榮獲一等獎。三、工作中的不足與努力方向總結(jié)起來，上述工作能夠圓滿完成，主要源于自身工作職責(zé)心比 較強(qiáng)的慣性。但是近年來，隨著年齡的增長，工作，學(xué)習(xí)缺乏熱情， 用心主動開展工作方面較差，也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作基本停留在 領(lǐng)導(dǎo)派什么工作，完成什么工作的階段。下一步，

16、自身要在學(xué)習(xí)、工 作中增強(qiáng)主動性，秉承干一行，愛一行的原則，恪盡職守，勤奮工作， 做到日常工作不耽誤，重點(diǎn)工作有亮點(diǎn)，難點(diǎn)工作有創(chuàng)新。特此報告年月日工作業(yè)績總結(jié)（三）：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我叫，男，漢族，歲。年參加工作，年調(diào)入銀行，年任支行計算 機(jī)維護(hù)員，兼支行線路、電器、電話、發(fā)電等后勤維修管理工作。年 月從杭州金融管理干部學(xué)院計算機(jī)應(yīng)用與管理專業(yè)畢業(yè)，獲大專文憑,年取得助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)，多次連續(xù)被評為支行先進(jìn)個人，三 次獲二級分行先進(jìn)工作者，20年獲省行先進(jìn)金融工作者，年度干部 考核連續(xù)優(yōu)秀。一、學(xué)識水平參加工作前畢業(yè)于中學(xué)，年到縣工商銀行工作后，在分行銀校理 解銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)與掌

17、握了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、銀行會計、 貨幣銀行學(xué)等專業(yè)知識。由于在工作之余酷愛學(xué)習(xí)電腦技術(shù)、機(jī)械電器、電話維修，用心為支行排除電器機(jī)械故障，小有名氣。88年支行安排我擔(dān)任支行計算機(jī)維護(hù)員。年到杭州金融管理干部學(xué)院學(xué) 習(xí)計算機(jī)應(yīng)用與管理專業(yè)，取得大專文憑；年在省行干校學(xué)習(xí)UPS 發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)專業(yè)知識，系統(tǒng)掌握了 UPS發(fā)電機(jī)專業(yè)知識；在以 后的工作實(shí)踐中先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了COBO斷言、C語言、eni操 作系統(tǒng)、計算機(jī)維護(hù)維修、微機(jī)硬件軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)教程、« unify 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、windosw95、windosw98、windoswP、打印機(jī)工作原理和維護(hù)維修、發(fā)電 機(jī)工作原

18、理和維護(hù)維修等專業(yè)書籍，還對英語、網(wǎng)絡(luò)通訊、電工電 器等相關(guān)知識進(jìn)行了系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。 透過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，掌握了扎實(shí)的專 業(yè)理論知識基本功，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作，獨(dú)立創(chuàng)新，摸索新的工作方 法，使自己的計算機(jī)專業(yè)到達(dá)了較高的水平。 能從容地處理計算機(jī)工 作中遇到的各種軟硬件及通訊問題，能夠獨(dú)立編寫小程序解決業(yè)務(wù)中 出現(xiàn)的小問題，能獨(dú)立安裝銀行所用的各種操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，能在各種機(jī)型上安裝各種智能卡、磁帶機(jī)。水平的提高使自己小有名氣，外圍單位常找我?guī)兔λ麄兘鉀Q計算機(jī)問 題，提高了我行在同業(yè)中的知明度。二、專業(yè)潛力1、能出色地完成本職專業(yè)工作從事銀行工作年來，個性是從年任維護(hù)員以來，的拼搏精神，從 微機(jī)上點(diǎn)

19、、電子匯總、資金匯劃、實(shí)時匯劃、大機(jī)延伸、支行局域網(wǎng) 組建到綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子銀行系統(tǒng)等，我都能獨(dú)立的焊接線路、調(diào) 試設(shè)備，出色的維護(hù)維修工作。94年以來，先后為行里上過各種版 本的系統(tǒng)十多種，主機(jī)近百臺，終端數(shù)百臺，各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套， 組建局域網(wǎng)兩個，維護(hù)維修計算機(jī)設(shè)備無數(shù)次，處理各種通信故障千 余次。2、具有實(shí)際調(diào)研寫作潛力針對支行計算機(jī)管理，透過調(diào)查研究，吃透科技工作方針政策， 就如何保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各項業(yè)務(wù)正常開展方面，我起草制訂 了操作管理辦法、機(jī)房工作制度、計算機(jī)維護(hù)制度、微機(jī)業(yè) 務(wù)處理12項規(guī)定，并建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作職 責(zé)分明，開展有序，有力地推動了電

20、子化步伐。3、具有綜合分析和解決疑難問題的潛力我發(fā)現(xiàn)管理上諸如管理員密碼管理不嚴(yán)、 出現(xiàn)問題無從查找容易 造成經(jīng)濟(jì)案件等問題，經(jīng)過分析制訂了相應(yīng)的制度，要求密碼專人管 理，專夾保管，使記賬操作修改規(guī)范化，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。儲 蓄事后監(jiān)督上機(jī)后，出現(xiàn)了個別儲種與前臺余額不符，余額表與前臺 核對時差額越來越大，余額表上出現(xiàn)掛賬等問題，我經(jīng)過分析弄清了 是由于移植時儲戶存單張冠李戴造成，于是我利用編寫的sell小程序?qū)⒉煌瑑ΨN的相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來，讓操作員到 基層進(jìn)行明細(xì)核對，將漏監(jiān)督的儲種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年 的遺漏問題。我還在實(shí)踐中總結(jié)出了 20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法

21、進(jìn) 行印發(fā)，較好地解決了業(yè)務(wù)運(yùn)行中的各種問題。4、具有指導(dǎo)和培養(yǎng)專業(yè)人才的潛力多次舉辦計算機(jī)講座，向大家講解計算機(jī)基礎(chǔ)知識和操作技能。還在平時多注意觀察了解各網(wǎng)點(diǎn)人員的計算機(jī)水平， 對基礎(chǔ)比較好的 同志重點(diǎn)培訓(xùn)I、個別指導(dǎo)，到達(dá)了出現(xiàn)一般問題我在電話中指導(dǎo)都能 基本處理的程度，發(fā)現(xiàn)有潛力且喜歡計算機(jī)的同志我就用心向支行推 薦，先后為支行培養(yǎng)了三名計算機(jī)骨干人才。三、工作成就從年擔(dān)任維護(hù)員以來，上過各種版本的系統(tǒng)十多種、主機(jī)近百臺、 終端數(shù)百臺、各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套、組建局域網(wǎng)兩上，為我行處理機(jī) 器運(yùn)行故障千余次，更換各種應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)保養(yǎng)硬件、維護(hù)線路等 不計其數(shù)。編寫各種計算機(jī)管理制度、建立各

22、種登記簿，培養(yǎng)無數(shù)操 作人員。年月，為中支在我行實(shí)行會計業(yè)務(wù)柜員制修改程序。年上大 機(jī)中連接線路安裝設(shè)備，保證了業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行。我不斷完善我 行各網(wǎng)點(diǎn)的硬件配置和硬件維護(hù)、維修，保證了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。年、 年連續(xù)兩年得到省行和中支的表揚(yáng)，年獲得地區(qū)科技工作評比第一名， 年獲得省行組織的科技檢查組的通報表揚(yáng)，并在地區(qū)年科技工作會議 上做了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。（一）上點(diǎn)工作，成績顯著。年第一次上儲蓄事后監(jiān)督微機(jī)系統(tǒng)時，我?guī)ьI(lǐng)我行六名操作人員 經(jīng)過了半個多月不分晝夜的辛勤勞動， 最后將、等七個儲蓄所萬多筆 業(yè)務(wù)順利的輸入到計算機(jī)中。年月獨(dú)立的安裝和調(diào)試了會計前、 后臺 兩大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為我行增添了兩個微機(jī)

23、網(wǎng)點(diǎn)，同年又安裝了工信、計 劃報表系統(tǒng)。九四年十一月十一日圓滿完成了支行金堆辦事處對公微 機(jī)網(wǎng)點(diǎn)的上點(diǎn)任務(wù)，一九九八年上實(shí)時匯劃，設(shè)備安裝完好，但終端 和打印機(jī)不能聯(lián)機(jī)工作，經(jīng)多次試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)舊終端版本太低原故，并 多次協(xié)助地區(qū)科技部門解決實(shí)際問題，并做好近幾年的設(shè)備更新?lián)Q代， 新業(yè)務(wù)的推出，保證電子化工作的正常開展。揚(yáng)，常在分行科技部門 組織的計算機(jī)檢查證評比中獲得第一名。（二）強(qiáng)化管理，減少故障，確保了機(jī)器正常運(yùn)行。我為機(jī)房擬定了機(jī)房工作制度、維護(hù)員制度、操作員制度， 使平時機(jī)房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機(jī)器在運(yùn)行中有案 可查，我還為各使用部門建立了設(shè)備運(yùn)行日志、操作狀況登記簿C 為

24、了確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，我為業(yè)務(wù)使用部門建立了備份盤（帶） 登記簿、主機(jī)鑰匙交接登記簿。建立的各種登記簿都要求業(yè)務(wù)部 門如實(shí)登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺建立 了主機(jī)管理員密碼登記簿、操作修改登記簿，并制訂了相應(yīng)的 制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改務(wù)必由操作中詳細(xì)記載， 經(jīng)主管股長和維護(hù)員簽字后由主機(jī)管理人員修改。經(jīng)過這些制度的建 立，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，減少了微機(jī)故障。為了在發(fā)生故障并無 法修補(bǔ)的狀況下及時重裝系統(tǒng)，我為我行的所有主機(jī)建立了了主機(jī)檔 案，并將所有軟件備份專柜保管，做到了用時準(zhǔn)確無誤，為及時處理 故障贏得了時間，保證了業(yè)務(wù)正常開展，在省行組織科技檢

25、查中獲得 通報表揚(yáng)。（三）微機(jī)的維護(hù)和維修工作比較出色。在軟件維護(hù)上經(jīng)常對操作員輔導(dǎo)，減少人為事故，定期重裝系統(tǒng)， 保證系統(tǒng)的完整性。在硬件維護(hù)上抓機(jī)器環(huán)境衛(wèi)生與保養(yǎng)工作， 建立 了維護(hù)保養(yǎng)制度，堅持做到周檢查，月保養(yǎng)。建立了計算機(jī)設(shè)備檢 查登記簿，做到每周檢查機(jī)器的外部環(huán)境，并將檢查結(jié)果登記備案。 督促操作人員搞好設(shè)備的表面衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生；每月定期對計算機(jī)系 列內(nèi)部塵保養(yǎng)工作，堅持做記錄，延長了機(jī)器的使用壽命。在綜合業(yè) 務(wù)測試和運(yùn)行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業(yè) 務(wù)的正常發(fā)展，多次受到分行的表。（四）解決問題全面及時準(zhǔn)確。我為業(yè)務(wù)部門處理的機(jī)器故障種類達(dá) 50余種。九四年七

26、月儲蓄 事后監(jiān)督上機(jī)，我針對出現(xiàn)的問題，編寫 sell小程序?qū)⒉煌瑑ΨN的 相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來，讓操作員到基層進(jìn)行明細(xì)核 對，并將漏監(jiān)督的儲種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺留問題， 還給賬務(wù)輔導(dǎo)員帶給了 一個核對前后臺分戶賬明細(xì)的方便。進(jìn)一步保證了賬務(wù)的正確性，真正起到了監(jiān)督作用，得到了儲蓄部門的好評。 我在實(shí)踐中總結(jié)出了 20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法（如對公系統(tǒng)在總 分核對時出錯，狀態(tài) 23,原因是由于記現(xiàn)金賬時分析號錯，用追加 流水的方式修改）印發(fā)操作員，效果良好。中支決定在我行進(jìn)行會計 業(yè)務(wù)柜員制試點(diǎn)，計算機(jī)程序也將要做相應(yīng)的修改， 我用心研究應(yīng)用 程序，并將之加以修改，使

27、之滿足這項會計制度改革的需要，為柜員 制試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行做出了很大貢獻(xiàn)。在九八年上大機(jī)、九九年推 行資金匯劃系統(tǒng)、二000年綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、二00一年的儲蓄、會計 整合版系統(tǒng)中焊接線路、調(diào)試設(shè)備、保證了這幾天系統(tǒng)的正常運(yùn)行和 投產(chǎn)。我從未因?yàn)闄C(jī)器故障和業(yè)務(wù)差錯未能及時解決， 而影響正常營 業(yè)，20年以來，我為了在不斷更新設(shè)備、更新網(wǎng)絡(luò)、不斷增強(qiáng)設(shè)備 的最好化，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，為我行的微機(jī)在業(yè)務(wù)中正常運(yùn)行做 出了很大的貢獻(xiàn)。（五）用心為支行培養(yǎng)操作員用心以師帶徒，為支行培養(yǎng)操作員，一方面重點(diǎn)的培養(yǎng)各個業(yè)務(wù) 部門的主機(jī)管理人員，對他們進(jìn)行耐心細(xì)致的輔導(dǎo)，使他們不斷提高 計算機(jī)知識，做到用好主機(jī)

28、，管好主機(jī)，另一方面就是抓一般操作員 的培養(yǎng)，傳授他們基本的電腦知識和操作規(guī)程， 督促他們在工作中遵 守操作規(guī)程，培養(yǎng)他們養(yǎng)成愛護(hù)機(jī)子習(xí)慣。近年來，設(shè)備更換快，為 了使他們用好機(jī)器，我經(jīng)常下基層教他們怎樣正確使用打印機(jī)、終端 等設(shè)備，使他們都能熟熟練紀(jì)地掌握并正確使用設(shè)備。四、工作態(tài)度我擔(dān)任微機(jī)維護(hù)員職務(wù)以來，默默工作，從不計個人得失，總是 把工作放在第一位，犧牲了許多休息時間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。一 九九五、九七、九八、九九、二 000、二00 一年連續(xù)被評為先進(jìn)工 作者;二00 一年被評為地區(qū)級先進(jìn)個人；20 20年度，被評為省級 金融工作者;2020年被評為分行級金融工作者;20年被評分

29、行級 金融先進(jìn)工作者。為了更快更好提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)我行科 技發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)幾個方面專業(yè)知識， 更好的研究 探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。特此報告年月日工作業(yè)績總結(jié)（四）：我叫，女，歲。年進(jìn)入公司加油站工作，年至今在零售管理部擔(dān) 任了系統(tǒng)的上線及維護(hù)，還分別擔(dān)任過數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計崗、督查崗、物 流崗、IC報表崗，現(xiàn)擔(dān)任零售管理崗，對零售各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為熟悉。年取得加油站操作員高級工技能等級。 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和 幫忙下，我及時保質(zhì)保量完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)?；仡檸啄?的工作歷程，我覺得自己不僅僅在政治素養(yǎng)上有很大的提高，在業(yè)務(wù)上也積累了豐富的工

30、作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：一、政治素養(yǎng)有了很大提高十年的工作歷程，使我具備了較強(qiáng)的政治素養(yǎng)和工作技能的中石 化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓(xùn)，透過學(xué)習(xí)員工 守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代員工所就應(yīng)具備的基 本的政治素養(yǎng)和道德情操，明白了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、 奉獻(xiàn)社會、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。個性是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工 的先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè) 精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工 的光榮稱號。增加了我忠誠事業(yè)，努力踐行核心價值理念的自覺性。二、保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)自年調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)

31、安排我的主要工作職責(zé)有：零管系統(tǒng)上 線及維護(hù)、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、督查、物流、IC報表、零售管理。在領(lǐng) 導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫忙下，透過個人的努力，我掌握了這些工作的 基本技能。在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求 教。自擔(dān)負(fù)工作以來，我按時間、有質(zhì)量的完成了各項工作任務(wù)，及 時準(zhǔn)確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，精細(xì)管理。在領(lǐng)導(dǎo) 的安排下參加了許多對自己工作潛力有幫忙、提高的活動。比如，隨 同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加 省公司有關(guān)系統(tǒng)、后臺系統(tǒng)及銷售技巧的培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)技能得到 必須的擴(kuò)展和提高。三、幾個需要努力的方面十年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多 需要改善和努力的方面主要表此刻： 一是繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷的 提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅 僅在政治上要進(jìn)一步加深對黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營理念的學(xué) 習(xí)，增強(qiáng)愛崗敬