家裝公司管理制度1

1、天介家裝部管理辦法上網(wǎng)管理制度一、為規(guī)范管理公司上網(wǎng)行為，特制定本制度；二、當(dāng)公司或部分部門有下列上網(wǎng)需求時(shí)，方可上網(wǎng)：三、 禁止利用上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)各種聊天室聊天或查詢與工作無關(guān)的信息；四、 嚴(yán)格禁止利用上網(wǎng)時(shí)間瀏覽各種反動(dòng)、色情等違法網(wǎng)站；五、 在上網(wǎng)所進(jìn)行的工作完畢后，應(yīng)及時(shí)斷開網(wǎng)絡(luò)連接；六、 電子郵件由客服部專人負(fù)責(zé)查收，并分類登記。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門， 不得積壓遲誤， 屬急件的， 應(yīng)在接件后 15 分鐘內(nèi)報(bào)送， 15 分鐘內(nèi)無法報(bào)送的，應(yīng)與接件人聯(lián)系并協(xié)商解決辦法。七、違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)給予相關(guān)責(zé)任人以過失處罰，并承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失?？蛻糍Y源統(tǒng)計(jì)規(guī)定根據(jù)公司市

2、場分析、市場預(yù)測及經(jīng)營管理決策的需要，需細(xì)化客戶資源的統(tǒng)計(jì)、分析工作。規(guī)定如下：一、設(shè)計(jì)師在談單過程同時(shí)，須交一份客戶基本情況調(diào)查表；二、客戶基本情況調(diào)查表各項(xiàng)目的填寫情況納入設(shè)計(jì)師工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的量化計(jì)分部分；三、 客服部于每周五 18：00 前將本周所有客戶基本情況調(diào)查表交部門經(jīng)理；四、 部門經(jīng)理每月最后一次例會(huì)提交一份客戶資源（月）分析報(bào)告，并對(duì)客戶資源表及時(shí)匯總、分析，按總經(jīng)理要求，隨時(shí)提交一定時(shí)間區(qū)間的分析報(bào)告；五、客戶基本情況調(diào)查表填寫說明如下：六、本表由設(shè)計(jì)師填寫，以避免客戶誤會(huì)；七、需向客戶詢問時(shí)，應(yīng)向客戶說明填寫目的：了解公司客戶特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營、服務(wù)策略，更好地為客戶服務(wù)，

3、為公司做市場分析、預(yù)測提供科學(xué)可靠的信息。八、現(xiàn)住址、單位地址可詳寫也可略寫，但要注明其所在區(qū)（縣）和街道。九、 客戶情況調(diào)查表由各分部負(fù)責(zé)復(fù)印、保管、發(fā)放?？蛻羟闆r調(diào)查表分公司/分部設(shè)計(jì)師姓名：性別：電話：認(rèn)知本公司途徑：年齡：配偶學(xué)歷：學(xué)歷：職業(yè)：職業(yè)：現(xiàn) 住 址單位地址工程地址詢價(jià)、報(bào)價(jià)制度第一條、設(shè)計(jì)師制定補(bǔ)充（非常規(guī)）報(bào)價(jià)必須向工程部及預(yù)算人員詢價(jià)后方可對(duì)外報(bào)價(jià)。第二條、設(shè)計(jì)師在詢價(jià)前要填寫詢價(jià)單（一式兩份），交到工程部。詢價(jià)單應(yīng)注明工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、飾面的材料及工藝要求，并附有標(biāo)注尺寸的草圖。特殊材料應(yīng)指明出處。第三條、預(yù)算員在接到詢價(jià)單后根據(jù)裝修項(xiàng)目樣式庫制定報(bào)價(jià)。裝修項(xiàng)目樣式庫沒

4、有的項(xiàng)目及單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過1000 元上報(bào)部門主管；單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過5000 元上報(bào)部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理制定報(bào)價(jià)。第四條、預(yù)算人員將制定出的報(bào)價(jià)填寫到詢價(jià)單上，一份交回給設(shè)計(jì)師，一份由工程部備案。第五條、預(yù)算員制定的非常規(guī)報(bào)價(jià)有效期為三個(gè)月，超過三個(gè)月再簽定的合同，應(yīng)根據(jù)市場趨勢(shì)以及市場變化按實(shí)際情況制訂報(bào)價(jià)。第六條、預(yù)算員在接到詢價(jià)單后應(yīng)在1 2 天內(nèi)制定出報(bào)價(jià)，如由于材料、工藝原因而確實(shí)無法報(bào)價(jià)時(shí)，預(yù)算員應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師聯(lián)系說明理由，并提出有關(guān)建議。如預(yù)算員在兩天內(nèi)未制定出報(bào)價(jià)并且沒有充分理由，部門經(jīng)理給予相關(guān)預(yù)算員以一般過失單處罰。第七條、部門經(jīng)理對(duì)預(yù)算員制定的報(bào)價(jià)定期審核，并將審核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理

5、。店面管理制度八級(jí)服務(wù)質(zhì)量保障體系第一級(jí)客戶登記設(shè)計(jì)師對(duì)來訪客戶做詳細(xì)詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。第二級(jí)設(shè)計(jì)審核每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙準(zhǔn)確。第三級(jí)設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。第四級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度工程進(jìn)展中的每一步，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。第五級(jí)工程巡檢逐家巡回檢查工程巡檢對(duì)每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查，對(duì)所存在問題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。第六級(jí)工程部主管抽查工程部主管對(duì)

6、在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。第七級(jí)客服部電話回訪客服人員通過電話回訪，征詢客戶意見，對(duì)客戶提出的問題迅速報(bào)告工程部主管給予及時(shí)解決。 質(zhì)檢員每周工地巡查不少于3 次，工程部主管每周查工地不少于1 次。第八級(jí)客服部（售后）電話回訪員電話回訪在質(zhì)量保修期中， 公司電話回訪員將定期對(duì)客戶做電話抽查回訪，對(duì)客戶提出的問題給予及時(shí)解決。工作流程一、介紹：熱情真實(shí)地向客戶介紹公司的市場地位、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、施工流程（八級(jí)質(zhì)量保障體系）、 分級(jí)報(bào)價(jià)和付款方式。二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通， 提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。三、

7、客戶資源登記 ：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。四、量房：測量時(shí)，詳細(xì)詢問并記錄客戶的各項(xiàng)要求，針對(duì)自己較有把握處提出幾點(diǎn)建議，切勿過多表達(dá)自己的想法，因?yàn)槟愕南敕ù藭r(shí)尚未成熟。切勿強(qiáng)烈而直接地反駁客戶意見，反對(duì)意見可留至第二次細(xì)談方案時(shí)，以引導(dǎo)方式談出，因?yàn)榇藭r(shí)你已對(duì)方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會(huì)認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量；五、簽約：量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額30%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至工程部，以便及時(shí)安排開工事宜。六、開工

8、：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理和客戶在開工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場交底。七、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對(duì)在施工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。八、質(zhì)量檢查 ：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1 次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。九、電話回訪 ：每個(gè)在施工程，公司電話回訪員至少回訪3 次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部。十、投訴處理 ：工程在施過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)

9、將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理。質(zhì)檢部填寫投訴承辦單一式兩份，責(zé)任人處理完后將承辦單交回質(zhì)檢部，質(zhì)檢部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向家裝經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)責(zé)任部門及質(zhì)檢部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)總經(jīng)理處理并反饋至責(zé)任部門。十一、階段驗(yàn)收 ：監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行階段驗(yàn)收，驗(yàn)收后要求客戶按實(shí)際交付工程進(jìn)度款。十二、竣工驗(yàn)收 ：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理召集設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工程部主管、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交付工

10、程結(jié)算尾款，并由財(cái)務(wù)開出工程保修單。十三、工程保修 ：工程竣工后，有 2 年的保修期，隱蔽工程保修5 年，（如水電、防水）十四、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)助解決，做好客戶維護(hù)工作。分公司、分部管理制度為提高分部員工的組織性、紀(jì)律性，加強(qiáng)各分公司特制定本制度。/ 部的管理，一、環(huán)境衛(wèi)生管理1、個(gè)人工作區(qū)域隨時(shí)保持整潔， 桌椅擺放整齊， 物品擺放凌亂或雜物未及時(shí)處理者，罰款十元。2、衣物、包等非辦公用品應(yīng)放入柜內(nèi)，掃帚及拖把應(yīng)放置于指定位置。3、各項(xiàng)辦公設(shè)備須每日擦拭干凈（須用專業(yè)清潔劑的應(yīng)用專業(yè)清潔劑）。4、不參加值日者，一

11、次罰款二十元，值日情況不好者罰款二十元。二、安全管理1、辦公場所禁止吸煙。2、隨時(shí)檢查插座、插頭之絕緣體是否脫落損壞。3、清理垃圾時(shí)，應(yīng)確定其中無火種等易燃物。4、全體人員皆應(yīng)知道總電源開關(guān)及滅火器之位置及使用方法。三、設(shè)備管理1、操作設(shè)備應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行，沒有統(tǒng)一規(guī)定的， 按設(shè)備廠商規(guī)定方式操作。操作有誤者，按公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。2、 常用物品（圖板、尺、釘書器等）存于固定位置，以便其他人使用。四、展品管理相冊(cè)、飾面板由專人保管，每日下班之前查收，如有丟失或損壞，按公司相應(yīng)制度予以處罰。五、出勤管理1、員工應(yīng)認(rèn)真遵守部門值班安排，客戶服務(wù)等事項(xiàng)應(yīng)避開值班日。2、分部負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助公司人力

12、資源部嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度。六、著裝規(guī)定1、上班時(shí)間內(nèi)必須在左胸前適當(dāng)位置佩戴胸卡。2、工作時(shí)間，員工應(yīng)著職業(yè)裝，不得穿運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他奇裝異服。3、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊，男員工不得佩帶首飾，女員工可著淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。4、 員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款20 元：一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。行政后勤管理制度電話管理規(guī)定一、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業(yè)務(wù)之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費(fèi)電話及私掛長途電話。二、員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時(shí)間。三、撥打外線接通聲響四次對(duì)方無人接聽時(shí)，應(yīng)掛機(jī)重新

13、撥叫。四、公司員工接聽外線電話必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，天介裝飾，有什么可以幫到您”。五、前臺(tái)文秘接聽外線電話應(yīng)說， “您好，天介裝飾，有什么可以幫到您” ，當(dāng)對(duì)方告知分機(jī)電話時(shí)，應(yīng)說： “請(qǐng)稍等！”如分機(jī)占線，應(yīng)說： “電話占線，請(qǐng)稍后再打”或說：“分機(jī)占線，請(qǐng)您記一下分機(jī)號(hào)稍后再打！ ”其他內(nèi)容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡潔。六、 公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應(yīng)向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。七、 分公司、分部負(fù)責(zé)交納的話費(fèi)清單于每月20 日前上報(bào)行政部。八、 各部門直撥電話出現(xiàn)信息費(fèi)，本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)追查責(zé)任人。責(zé)任不清的由部門集體承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)

14、用。九、 違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單一張。十、 違反規(guī)定第一條撥打任何收費(fèi)信息電話及私掛長途電話的，給予嚴(yán)重過失單一張，并承擔(dān)全部費(fèi)用。屢教不改的給予開除公職處理。員工禮儀行為規(guī)范一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、十一、公司各級(jí)員工必須尊重客戶， 對(duì)待客戶熱情周到誠懇禮貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁難客戶。各分公司人員來總部辦事， 總部相關(guān)部門或相關(guān)人員不能置之不理、無故拖延，或提出無理要求，更不能態(tài)度生硬，應(yīng)積極配合各分公司人員辦事，遇有問題協(xié)商解決。公司總部員工當(dāng)月無獎(jiǎng)金時(shí)，客戶投訴時(shí)，每次罰款100 元，設(shè)計(jì)師、部門經(jīng)理或主管投訴的，依據(jù)情節(jié)輕重每次罰款50 至 100 元。

15、員工對(duì)待本職工作必須積極努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得草率敷衍，消極怠工。員工必須遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或提供有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、人員、財(cái)務(wù)以及技術(shù)設(shè)計(jì)等資料。員工不得利用公司的業(yè)務(wù)關(guān)系、設(shè)備、技術(shù)等從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，嚴(yán)禁利用公司業(yè)務(wù)之便獲取個(gè)人利益。員工在公司工作期間不得在其他單位從事兼職活動(dòng)。員工在工作時(shí)間內(nèi)不得從事任何與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得擅自離崗， 不得嘻笑打鬧，不得看報(bào)閑聊。客戶到公司洽談，接待人員要主動(dòng)讓座，并為客戶倒上飲用水后再商談，嚴(yán)禁對(duì)客戶置之不理。與客人交談時(shí)，要面帶微笑，說話要簡明、扼要、清楚、明白，要臉面向客人，目光停在客人臉部，但不能直視對(duì)方，更不能斜視、

16、側(cè)身或背對(duì)客人說話；說話音量、語速要適度。除設(shè)計(jì)室主管或客戶指定外， 設(shè)計(jì)師接待客戶不得互相推諉，要主動(dòng)與客戶洽談。十二、公司各級(jí)員工在工作中不得收客戶禮， 不吃客戶飯，如遇上述情況應(yīng)婉言謝絕。司機(jī)管理制度一、二、三、四、五、六、公司司機(jī)必須遵守 中華人民共和國道路管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)， 經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天的時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。司機(jī)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。出車前，要例行檢查車輛水、 電、油及其

17、他性能是否正常， 發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告行政主管并提出具體的維修意見 （包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等） 。未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠維修。出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，禁止在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)路段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。七、司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效期應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。八、晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。九、司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危

18、險(xiǎn)駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。十、司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用自理。違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。十一、因司機(jī)原因造成甲方責(zé)任，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失。十二、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。 公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)， 應(yīng)有禮貌的制止； 公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止。十三、司機(jī)對(duì)乘車人要熱情禮貌， 說話應(yīng)文明。 車內(nèi)客人談話時(shí)， 除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插話。十四、接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。十五、上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)等候出車。有要事確需離開時(shí)，要告之行政主管去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車回來應(yīng)立即到部門經(jīng)

19、理處報(bào)到。十六、司機(jī)對(duì)部門經(jīng)理的工作安排應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。十七、司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)， 遇特殊情況不能及時(shí)返回的， 應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知部門經(jīng)理。十八、不論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須攜帶手機(jī)。 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的呼叫， 應(yīng)盡快接聽。情況特殊確實(shí)不能接聽的，事后一定說明原因。十九、下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車。二十、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人員不得利用公司車輛學(xué)開車。二十一、司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)1000 元。二十二、行政部每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行審核，將審核等級(jí)作為年終考核的依據(jù)。對(duì)于工作勤

20、奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予一般、嚴(yán)重過失單直至除名處理。車輛管理制度一、 為加強(qiáng)本公司車輛的保管及有效運(yùn)用，特制定本辦法。二、 本辦法所指車輛系指公司的客、貨車輛。三、 本公司的車輛由部門經(jīng)理指定行政部人員統(tǒng)一管理，并負(fù)責(zé)保養(yǎng)。四、 車輛應(yīng)由專任司機(jī)駕駛，因特殊情況需由他人駕駛時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)理同意，并善盡駕駛?cè)藛T責(zé)任。專任司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行車安全。五、 公司每輛車內(nèi)的滅火器、危險(xiǎn)標(biāo)牌及隨車工具應(yīng)完好可靠并隨車攜帶。六、 為了保障駕駛員、乘車人員及車輛的安全，公司車輛內(nèi)禁止任何人

21、吸煙。七、 車輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由司機(jī)班班長保管，并負(fù)責(zé)一切費(fèi)用的交納及車輛的維修。八、 各分部需要使用車輛時(shí)，應(yīng)事先填妥“派車單”經(jīng)司機(jī)班班長核準(zhǔn)、行政主管簽批后方可調(diào)派。無派車單者，行政部不予調(diào)派。九、 私自將公司車輛開離公司者，按嚴(yán)重過失處理。十、 司機(jī)根據(jù)“派車單”的資料于每日填報(bào)“行車日?qǐng)?bào)表” ，行政部審核其實(shí)際里程。十一、“行車日?qǐng)?bào)表”上所記載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由司機(jī)交納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。十二、節(jié)假日或上班時(shí)間以外車輛的使用應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后始準(zhǔn)調(diào)派。十三、經(jīng)呈報(bào)批準(zhǔn)的非公用派車，應(yīng)負(fù)擔(dān)使用里程的油資，由申請(qǐng)人于派車翌日連同行車執(zhí)照、車鑰匙一并上交行政部，

22、否則停止其以后的使用權(quán)。十四、車輛駛回后應(yīng)停放在公司指定場所，并將車門鎖妥。十五、節(jié)假日前應(yīng)將國產(chǎn)車總電源關(guān)閉。員工著裝管理規(guī)定一、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。二、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：大方整潔。三、總部職能部門員工及分公司 /部主管級(jí)以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶：著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。上班時(shí)間內(nèi)必須在左胸前適當(dāng)位置佩戴胸卡。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋） 。四、女員工上班時(shí)間不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，總部職能部門女員工及分公司/部主管級(jí)以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝

23、，肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當(dāng)位置。五、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳，并不得留胡子；女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。六、員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50 元：一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。七、各部門、負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的，將給予該部負(fù)責(zé)人一般過失單一張。辦公用品管理制度一、辦公用品領(lǐng)用需先寫申請(qǐng)，統(tǒng)一由行政部購買.二、如各分公司負(fù)責(zé)人遇到特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批示后自行購買的辦公用品,需在三日內(nèi)報(bào)行政部建檔備案,如不及時(shí)申報(bào)的將給予嚴(yán)重過失單處罰。三、行政部每月統(tǒng)

24、計(jì)辦公用品的領(lǐng)用情況及申購時(shí)結(jié)存情況報(bào)部門經(jīng)理四、各分公司 /部領(lǐng)用的拉桿夾每單只可領(lǐng)用一個(gè),檔案袋每單只可領(lǐng)用兩個(gè)。五、電腦相關(guān)配件的購買更換經(jīng)總經(jīng)理批示后由行政部購買 ,電腦維護(hù)管理員做好相關(guān)物品的及時(shí)記錄 (時(shí)間 .物品名稱 .單價(jià) )并讓相關(guān)人員簽字后方可進(jìn)行維修更換 ,如電腦物品記錄不清將給予電腦維護(hù)管理員過失單處罰。六、辦公用品各部門、各分公司/部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)用管理,并記錄好辦公用品明細(xì)帳 ,以備員工離職時(shí)的交接工作。七、一旦員工離職 ,離職員工必須持部門負(fù)責(zé)人對(duì)其辦公用品交接情況的簽署意見前往人力部及行政部 ,待核實(shí)清楚后準(zhǔn)許離開并領(lǐng)取工資 ,如沒有部門負(fù)責(zé)人的簽字則一律不予辦理

25、。八、調(diào)職員工 ,在調(diào)往其它部門或崗位前須交接好辦公用品。 由負(fù)責(zé)人簽字待行政部核實(shí)后方可調(diào)職 ,如交接部門人員雙方在未交接清便已調(diào)職 ,一旦發(fā)現(xiàn)交接不清情況責(zé)任由交接雙方及部門負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)。九、辦公用品的報(bào)銷手續(xù)為報(bào)銷人拿著辦公用品申請(qǐng)批示單 (或確切使用去向 ), 購買的發(fā)票上附支出憑證 ,且支出憑證上備注清楚后報(bào)銷 ,報(bào)銷時(shí)間為每周三、周四。十、行政部將不定期對(duì)辦公用品的使用 ,保管情況進(jìn)行抽查 ,如發(fā)現(xiàn)部門管理較好為公司節(jié)省辦公用品費(fèi)用的 ,由行政部報(bào)總經(jīng)理將給予部門獎(jiǎng)勵(lì) ,反之管理不善 .浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重造成公司辦公用品費(fèi)用增加的 ,由行政部報(bào)總經(jīng)理將給予部門相應(yīng)處罰。印章、證書管理規(guī)

26、定為加強(qiáng)公司印章、證書的規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定：一、公司印章、各類證書由行政主管負(fù)責(zé)保管。每日行政主管負(fù)責(zé)安排公司印章、證書保管，確保上班時(shí)間正常使用。如因安排不當(dāng)而影響正常工作，給予行政主管一般或嚴(yán)重過失單處罰；如因保管人臨時(shí)外出而未轉(zhuǎn)交其他人保管的，給予保管人一般或嚴(yán)重過失單處罰。二、各部門需使用公章時(shí)應(yīng)向保管人說明用途，經(jīng)保管人審核同意并登記后方可使用。三、開工證明由項(xiàng)目經(jīng)理憑開工單領(lǐng)取。其他情況需使用各類證書、證明的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并在保管人員處登記后方可使用。四、對(duì)違反上述規(guī)定的員工，將視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單，并承擔(dān)公司的一切損失。錄相帶管理制度一、空白錄相帶的申購一律由行政部

27、上報(bào)總經(jīng)理批示后統(tǒng)一購買。二、公司所有錄相帶由行政部統(tǒng)一保管、備案、編號(hào)。三、空白錄相帶的領(lǐng)用到行政部領(lǐng)取。四、拍攝完的錄相帶三日內(nèi)交由行政部備案保管不及時(shí)交回的將給予嚴(yán)重過失單一張。五、需借用錄相帶使用時(shí)，寫申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理或董事長批示后，持此批示意見到行政部以借條形式簽字借用并及時(shí)歸還。六、在借用期間一旦出現(xiàn)丟失、損壞、私自另借他人或被他人盜用等情況，由借用人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，給予嚴(yán)重過失單一張并視情節(jié)按原價(jià)賠償。計(jì)算機(jī)安全管理制度一、由于電腦已成為我公司工作中不可缺少的重要工具，為了加強(qiáng)對(duì)公司總部、分公司、設(shè)計(jì)分部的所有電腦及配套設(shè)備的管理，特制定本制度。二、各部門經(jīng)理、電腦負(fù)責(zé)人應(yīng)確保所使用的

28、電腦及外用設(shè)備始終處于整潔和良好的狀態(tài)。三、對(duì)關(guān)鍵電腦設(shè)備，應(yīng)配備必要的斷電保護(hù)設(shè)施。四、公司指定專人使用的電腦未經(jīng)本人同意，他人不得擅自使用。五、公司所有電腦不得安裝游戲軟件。六、打開電腦時(shí)應(yīng)按步驟開機(jī)，首先接通顯示器電源，接通打印機(jī)等配套設(shè)備電源，最后再接通主機(jī)電源。七、外來軟盤在使用前，必須確保無病毒。八、使用人在工作完成后或下班時(shí)應(yīng)按步驟退出系統(tǒng)或關(guān)機(jī)，首先按系統(tǒng)提示關(guān)掉主機(jī)，后關(guān)掉打印機(jī)等配套設(shè)備電源，最后關(guān)掉顯示器電源不得非正常關(guān)機(jī)。九、當(dāng)天工作完成后、下班前應(yīng)將電腦及配套設(shè)備的一切電源關(guān)掉。十、C 盤作為系統(tǒng)盤不能存放任何個(gè)人文檔。十一、電腦使用人不能刪除C 盤的系統(tǒng)文件和應(yīng)用程

29、序文件，以及更改電腦的各種設(shè)置。十二、任何人不能使用公司電腦光驅(qū)播放各種VCD 、 CD 光盤。十三、電腦需安裝程序軟件時(shí)必須由公司電腦維護(hù)人員許可后再安裝。十四、除公司電腦維護(hù)人員負(fù)責(zé)硬件維護(hù)外，任何人不得擅自拆卸所使用的電腦或相關(guān)的電腦設(shè)備。十五、 公司電腦維護(hù)人員拆卸電腦硬件時(shí)，必須采取必要的防靜電措施。十六、 公司電腦維護(hù)人員在作業(yè)完成后準(zhǔn)備離去時(shí)，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。十七、所有帶鎖的電腦，在維護(hù)工作完畢后或離去前必須上鎖。十八、公司電腦維護(hù)人員必須每兩周檢查一次所管轄的電腦及外設(shè)的工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。十九、公司總部、分公司及各部門的電腦須指定專人負(fù)責(zé)管轄。二十、各部門所轄的電腦設(shè)備（及后加設(shè)備）必須有配置清單，一式兩份，