非人力資源經(jīng)理的人力資源管理講解版

1、二0一二年十二月十四日目目 錄錄 1 1、用心理解、用心理解“非人力資源非人力資源”管理管理 2、選才：直線經(jīng)理的識人技術(shù) 3、用才：提升部門經(jīng)理當(dāng)教練的能力 5、留才：直線經(jīng)理留人有術(shù) 4、育才：成為部門“第一教官” 6、課程總結(jié)、現(xiàn)場互動與學(xué)員問答思考：如果是你，你會怎么辦？思考：如果是你，你會怎么辦？宏達公司是研發(fā)、生產(chǎn)和銷售塑膠制品、塑膠五金模具、模具標(biāo)準(zhǔn)件的上市公司。李明是該公司某部門的負責(zé)人，近年來，參加了很多的培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了MBA教程，現(xiàn)有團隊成員36人， 1/3以上是80-90后。因公司高速發(fā)展，特別是擴張新車間時，李明先生遇到以下問題：首先，要招的人不能及時到崗；其次，儲

2、備的人才跟不上企業(yè)發(fā)展的要求？人才培養(yǎng)時，發(fā)現(xiàn)如何將課堂中所學(xué)習(xí)的知識運用到工作中有所困惑；加之統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，員工離職率高達*%等等-新年伊始，公司目標(biāo)在原有基礎(chǔ)上又提升*%，人力資源管理工作的突破口應(yīng)該從哪里入手呢，李明先生深感困惑。思考：如果是你，你會怎么辦？第一講第一講 用心理解用心理解“非人力資源非人力資源”管理管理本講重點本講重點什么是“非人力資源管理”“非人力資源管理”都包括哪些？非“人力”的人力資源“管理之道”一、什么是一、什么是“非人力資源管理非人力資源管理”（道）（道）是指直線部門負責(zé)人，為實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)，運用現(xiàn)代管理方法和手段，對本分管區(qū)域人力資源的選選、用用、育育、留留

3、和裁裁等方面所進行的計劃計劃、組織組織、指指揮揮、控制控制和協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)等一系列活動。 二、二、“非人力資源管理非人力資源管理”都包括哪些？都包括哪些？人力規(guī)劃與配置員工關(guān)系能力開發(fā)智力開發(fā)績效評估與管理招聘面試與管理培訓(xùn)開發(fā)與管理激勵與潛能開發(fā)職業(yè)規(guī)劃與管理三、非三、非“人力人力”的人力資源管理之道的人力資源管理之道現(xiàn)狀盤點現(xiàn)狀盤點企業(yè)文化企業(yè)文化目標(biāo)管理目標(biāo)管理人力系統(tǒng)人力系統(tǒng)流程優(yōu)化流程優(yōu)化工作效率工作效率戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織力組織力優(yōu)化提升優(yōu)化提升非人非人第二講第二講 選才：找到團隊呼喚的骨干精英選才：找到團隊呼喚的骨干精英本講重點本講重點招人中我們遇到哪些問題？我們需要精通一張外部招聘面

4、試表現(xiàn)場互動與問答：招聘中遇到的問題與困惑招人中我們遇到哪些問題？招人中我們遇到哪些問題？主要問題：主要問題：要招什么樣的人？兩個人都很好，選哪一個看好的人薪酬要求太高，怎么辦？要招的人不能及時到崗，怎么辦？要招的人不能及時到崗，怎么辦？人力資源部找的人都不合適，怎么辦？ -解決思路解決思路資源充足嗎？提前規(guī)劃（ ）月先內(nèi)招，后外招做好人力資源儲備建隊伍，自己干“獵頭”不能一步到位，三步走請招聘的負責(zé)人多吃飯要點：我們要向招聘負責(zé)人反饋到底要招什么樣的要點：我們要向招聘負責(zé)人反饋到底要招什么樣的 “ “下屬下屬”有經(jīng)驗的拿來就用的有工作緣的談的感覺好缺什么招什么能解決問題的象優(yōu)秀下屬的有培養(yǎng)價

5、值的符合招聘這個職位目的我們需要精通哪些技術(shù)：一張外部招聘我們需要精通哪些技術(shù)：一張外部招聘面試表面試表序號序號項目項目1 12 23 34 45 5得分得分1 1招聘本職位的最主要目的2 2穩(wěn)定性3 3薪酬期望4 4家庭影響5 5駕馭程度6 6個人潛能7 7所在地域8 8企業(yè)發(fā)展階段9 9-技術(shù)技術(shù)1 1：思維導(dǎo)圖：思維導(dǎo)圖1.11.11.31.31.21.21.2.11.2.11.2.21.2.21.2.31.2.31.2.1.11.2.1.11.2.1.11.2.1.11.2.1.11.2.1.1問題技術(shù)技術(shù)2 2：行為行為/FPA/FPA技術(shù)技術(shù)3 3：性格五因素模型性格五因素模型外向

6、外向愛好社交，喜歡說話好相處好相處好人，便于合作，值得依賴思維性思維性有主見，有目標(biāo)，愛動腦子情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定平靜，激情，焦慮接受力接受力想象力強，聰明小練習(xí)小練習(xí)技術(shù)技術(shù)4 4：設(shè)置識人區(qū)間，識別特長：設(shè)置識人區(qū)間，識別特長客戶拜訪客戶拜訪拓展訓(xùn)練考試績效考核實習(xí)培訓(xùn)演講團隊分享帶團隊技術(shù)技術(shù)5 5：民間土方識人：民間土方識人洗腳評酒量吃辣椒看手相探底法午餐面試帝王選妃法技術(shù)技術(shù)6 6：測算，量化技術(shù)的：測算，量化技術(shù)的最后得分最后得分第三講第三講 用才：提升部門經(jīng)理當(dāng)教練的能力用才：提升部門經(jīng)理當(dāng)教練的能力本講重點本講重點用人中我們遇到哪些問題？合理分工，適合的人做適合的事用人所長：不斷發(fā)

7、現(xiàn)下屬的優(yōu)勢用人有方：用好分管區(qū)域難管的人用人有道：建立良好的管理機制學(xué)以致用學(xué)以致用一、一、現(xiàn)狀盤點現(xiàn)狀盤點，全面了解你的下屬，全面了解你的下屬人數(shù)性別年齡學(xué)歷經(jīng)驗興趣愛好知識技能能力勝任力穩(wěn)定性績效成績職業(yè)傾向薪酬期望思維心態(tài)可替代性-二、排兵布陣，二、排兵布陣，合理配置合理配置管理幅度公司規(guī)模小小大大產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)地區(qū)組織結(jié)構(gòu)混合組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)集權(quán)集權(quán)分權(quán)分權(quán)子公司結(jié)構(gòu)多多少少直線職能組織結(jié)構(gòu)三、用人所長：不斷發(fā)現(xiàn)三、用人所長：不斷發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢下屬的優(yōu)勢能文能武能說會道能歌善舞能寫會畫能屈能伸工具：工具：用人所長，合其所短用人所長，合其所短服務(wù)意識公關(guān)能力溝通能力專業(yè)知

8、識協(xié)調(diào)能力團隊合作四、用人有方：用好分管區(qū)域四、用人有方：用好分管區(qū)域難管的人難管的人績效管理激勵有術(shù)員工關(guān)系職業(yè)生涯人員儲備人員儲備人員接替人員接替人才梯隊人才梯隊激勵，讓員工奔跑激勵，讓員工奔跑是指運用是指運用管理技巧管理技巧，調(diào)動員工的，調(diào)動員工的積極性積極性、主動性主動性，激發(fā)員工潛能激發(fā)員工潛能，從而使員工將工作，從而使員工將工作越做越好越做越好的手段。的手段。用心理解激勵用心理解激勵問題：作為管理者的你，如何激勵小問題：作為管理者的你，如何激勵小A A？小A年齡85后，是個精明能干，工作能力很強的員工，在你心中地位很高。在剛進公司時，工作態(tài)度端正，責(zé)任心也很強。但一年后，發(fā)現(xiàn)小A的

9、積極性變低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感覺有些心不在焉，找他面談的時候才發(fā)現(xiàn)，小A有自己的想法，并說明職業(yè)發(fā)展方向出現(xiàn)問題，付出和回報不成比例付出和回報不成比例，沒有上升的空間，感覺比較迷茫，再下去后果不堪設(shè)想-問題：作為管理者的你，如何激勵小A，讓他主動工作？激勵員工的激勵員工的1818個個技術(shù)技術(shù)愿景愿景目標(biāo)目標(biāo)士氣士氣人心人心引導(dǎo)引導(dǎo)敬業(yè)敬業(yè)文化文化內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力用人中我們遇到哪些問題？用人中我們遇到哪些問題？主要問題：主要問題：積極性、主動性不足如何提高部門整體工作效率 ？如何能帶出精兵強將，卓越的團隊？能力很強，但是不易駕馭，怎么辦？如何讓上下工序更能主動有效的且相互監(jiān)控的完成工作

10、如何在內(nèi)部提升時，不會造成組織內(nèi)部其他成員鬧情緒？整體工作業(yè)績很好，但績效考核又必須有整體工作業(yè)績很好，但績效考核又必須有“C”，怎么辦？，怎么辦？在下屬對薪酬不是很滿意的情況下，如何發(fā)揮責(zé)任心和上進心？本講重點本講重點提升培養(yǎng)下屬的意識講解：員工培養(yǎng)3要點演練：因材施教、個性培養(yǎng)第四講第四講 育才：成為部門育才：成為部門“第一教官第一教官”思考：描述我們的培訓(xùn)現(xiàn)狀思考：描述我們的培訓(xùn)現(xiàn)狀現(xiàn)狀有很多的培訓(xùn)班（儲備領(lǐng)班，脫產(chǎn)培訓(xùn)。到部門時運用不了，培訓(xùn)無用。學(xué)了個好的方法，無法運用。5替：替身、替腦、替口、替腳我們遇到哪些問題？我們遇到哪些問題？主要問題：主要問題：如何培養(yǎng)新人員工不愛學(xué)習(xí)怎么辦

11、？如何培育跨專業(yè)的人員？如何培養(yǎng)80后的下屬？下屬怎么教也學(xué)不會怎么辦？如何快速形成一套自己獨有的人才培養(yǎng)機制依據(jù)公司培養(yǎng)體系，如何建立部門人才培養(yǎng)體系下屬很努力工作，也做得很出色，但感覺一直原地踏步隨著能力的提升跳槽的欲望就越強，針對這種情況怎么處理高科技企業(yè)的實際案例舉例說明：部門的核心人員（基層管理人員、工程技術(shù)人員、專業(yè)職能人員）是如何培養(yǎng)的？一、提升培養(yǎng)一、提升培養(yǎng)下屬的意識下屬的意識沒有時間自己做比較快已經(jīng)教了1-2個徒弟了想創(chuàng)新，但得不到支持想創(chuàng)新，但得不到支持你學(xué)的那個沒用，按我說的做你學(xué)的那個沒用，按我說的做要么教不出來，要么教出來走了學(xué)完了就算了，沒有跟進與轉(zhuǎn)化學(xué)完了就算了

12、，沒有跟進與轉(zhuǎn)化不知道怎么教，我?guī)煾稻褪沁@樣教我的演練：演練：遇到這樣的下屬如何培養(yǎng)遇到這樣的下屬如何培養(yǎng)？小李做你的下屬已經(jīng)有一年多了，初期工作熱情很高，工作態(tài)度很好，同事們也都非常喜歡他。但近幾個月以來，他經(jīng)常出錯，工作效率降低，績效成績明顯下降，經(jīng)您了解，小李與女朋友的關(guān)系出了一點問題。你在與小李溝通時，小李僅說出，目前的工作與所學(xué)專業(yè)不符，希望公司能夠提供更大的發(fā)展空間。您仔細觀察與分析后發(fā)現(xiàn)小李心態(tài)消極、工作方法不得當(dāng)、與同事的關(guān)系緊張-您決定對他采取一系列的培養(yǎng)工作（不允許炒掉小李），你是這樣做的。二、員工培養(yǎng)二、員工培養(yǎng)3 3要點要點愿1 1、愿：為每位下屬安裝學(xué)習(xí)引擎、愿：為每

13、位下屬安裝學(xué)習(xí)引擎培訓(xùn)督導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)理念理念內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力活動活動意識意識學(xué)風(fēng)學(xué)風(fēng)口號口號觀點觀點觀念觀念2 2、能：依據(jù)績效轉(zhuǎn)化模型進行培養(yǎng)、能：依據(jù)績效轉(zhuǎn)化模型進行培養(yǎng)知識知識績效差值績效差值技能技能態(tài)度態(tài)度能力能力思維思維行為行為3 3、平臺：做好本分管區(qū)域的陣地建設(shè)、平臺：做好本分管區(qū)域的陣地建設(shè)培培 訓(xùn)訓(xùn) 體體 系系核核 心心 模模 塊塊 培訓(xùn)規(guī)劃 課程體系 講師隊伍 三級三級 與一級體系接口 制度 講師 培訓(xùn)課程 ELN學(xué)習(xí)平臺 問題清單 效果評估二級二級一級一級 方法庫 素材庫 案例庫 聲像庫 試題庫 游戲訓(xùn)練 學(xué)習(xí)手冊 民間土方 序號序號員工培養(yǎng)員工培養(yǎng)如何縮短培訓(xùn)周期？管理者員工

14、員工員工戰(zhàn)略自身愿能KSAPBT（績效差值）平臺舉例：快速發(fā)展的高科技企業(yè)部門的核心人員（基層管理人員、工程技術(shù)舉例：快速發(fā)展的高科技企業(yè)部門的核心人員（基層管理人員、工程技術(shù)人員、專業(yè)職能人員）是如何培養(yǎng)的？人員、專業(yè)職能人員）是如何培養(yǎng)的？介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點快速發(fā)展高科企業(yè)（培養(yǎng)速度）某公司（復(fù)合人才）捷普電子（管理類）豐田（生力軍）海爾戰(zhàn)略差值（系統(tǒng)平臺）某公司（特種兵）第五講第五講 留才，要有自己的一招留才，要有自己的一招本講重點本講重點留人路徑圖通用留人三招必會留人三招留人要有自己的一招如何應(yīng)對留人中的實戰(zhàn)問題如何應(yīng)對工作中的實戰(zhàn)問題如何應(yīng)對工作中的

15、實戰(zhàn)問題如何留住部門關(guān)鍵人才如何留住部門關(guān)鍵人才如何留住研發(fā)工程師？如何留住研發(fā)工程師？怎樣處理自己不想留的員工？怎樣處理自己不想留的員工？薪酬不高，卻要留住人才怎么辦？薪酬不高，卻要留住人才怎么辦？依據(jù)本公司實際如何留住骨干員工？優(yōu)秀員工公司給不起薪資待遇要選擇離職，怎么辦？在企業(yè)環(huán)境不理想的情況下維持核心員工的忠誠度？下屬要求加薪，但我站在公司的角度卻無法加薪，我該怎么辦？事業(yè)部制管理模式下，集團總部的人力資源、事業(yè)部人資、部門經(jīng)理的人力資源管理的管理原則、分工、權(quán)責(zé)等，推行落實過程中，一般會出現(xiàn)哪些問題，如何解決？思考：下屬為什么會留下來？骨干員工為什么留不??？思考：下屬為什么會留下來？骨干員工為什么留不?。楷F(xiàn)場演練：現(xiàn)場演練：其實我想留二、留人路徑圖二、留人路徑圖入職入職7天天1個月個月3個月個月1年年3年年7年年42歲歲三、通用留人三招三、