物流企業(yè)人力資源管理狀況調(diào)查問(wèn)卷與調(diào)查報(bào)告

1、物流企業(yè)人力資源管理狀況調(diào)查問(wèn)卷與調(diào)查報(bào)告設(shè)計(jì)方案姓名班級(jí)學(xué)號(hào)日期小組成員：翟浩峰 曹亞南 魏春艷賈毛毛孫婉妹 陳新德邦物流公司人力資源管理狀況調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明：1這份調(diào)查問(wèn)卷涉及到人力資源管理的許多領(lǐng)域，篇幅較長(zhǎng)，問(wèn)卷填寫(xiě)將 占用您一定的寶貴時(shí)間，我們誠(chéng)懇地請(qǐng)大家能夠認(rèn)真、詳細(xì)地填寫(xiě)完畢。2調(diào)查所涉及的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)錯(cuò)或好壞之分，請(qǐng)各參加調(diào)查的企業(yè)實(shí)事求是 地回答。您答案的真實(shí)性和完整性對(duì)本項(xiàng)研究以及可能給中國(guó)的人力資源管理 現(xiàn)狀的精確描述作出貢獻(xiàn)。3回答方式：有些題目是選擇題，請(qǐng)將答案填在括號(hào)里；有些題目是問(wèn)答 題，需要填寫(xiě)實(shí)際數(shù)字或內(nèi)容，請(qǐng)您寫(xiě)在題目下的空白處。真誠(chéng)地感謝您在百忙中對(duì)我們的調(diào)

2、查給予支持。中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院一.企業(yè)人力資源基本狀況1 .性別（）A男 B女2 .您的最高學(xué)歷：A高中及以下 B中專(zhuān)C大專(zhuān) D本科 E研究生3 .您所學(xué)專(zhuān)業(yè)：A經(jīng)濟(jì)與管理類(lèi)B心理學(xué)與社會(huì)學(xué)C科學(xué)技術(shù)類(lèi)D其它社科類(lèi)E物流類(lèi)F其它4 .您所在公司員工服務(wù)時(shí)間 A 3年以下 B4-9年 C 10年以上二.企業(yè)人力資源管理5 .公司是否有獨(dú)立的人力資源管理（或人事勞資）部門(mén)？ （） A有 B沒(méi)有6 .公司對(duì)人力資是否接受過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理培訓(xùn)？ （）A有 B沒(méi)有7 .公司是否做過(guò)工作分析（也叫崗位分析或職位分析）？（）A做過(guò) B沒(méi)做過(guò) C不清楚8 .公司實(shí)施工作分析的目的是什么？（）A為績(jī)效考

3、核做準(zhǔn)備B規(guī)范崗位職責(zé)C確定崗位工資 D確定培訓(xùn)內(nèi)計(jì)劃E其它（請(qǐng)說(shuō)明）9 .招聘員工一般通過(guò)什么方式（可選擇多項(xiàng)）？（）a） A職業(yè)中介機(jī)構(gòu) B人才交流會(huì)C大專(zhuān)院校D獵頭公司b） E因特網(wǎng)（招聘網(wǎng)）F員工推薦 G主動(dòng)求職者c） H其它（請(qǐng)注明）各種招聘渠道的有效性多大？（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的空間打勾）。非常啟 效后效說(shuō)不準(zhǔn)效果很小效果很差職業(yè)中介機(jī) 構(gòu)人才交流會(huì)大專(zhuān)院校獵頭公司員工推薦因特網(wǎng)（招聘 網(wǎng)）員工推薦主動(dòng)求職者三.企業(yè)員工薪酬?duì)顩r10 .公司是否有正式的薪酬制度？ （）A有B沒(méi)有11 .公司采用的是什么工資制度？（）d） A崗位（職務(wù)）工資 B業(yè)績(jī)工資 C技能工資 D三種制度并存e） E其它（

4、請(qǐng)注明）：12 .根據(jù)現(xiàn)行的薪酬制度，公司多長(zhǎng)時(shí)間給全體員工升（降）一次工資？（）A半年 B1年 C2年 D3年 E 4年以上13 .工資變動(dòng)的主要依據(jù)是什么？（）A崗位或職務(wù)變動(dòng)B個(gè)人業(yè)績(jī)大小C定期升降D公司利潤(rùn)大小E其他（請(qǐng)注明）14 .公司全體員工的薪酬總額占銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）總額的百分比是多大？ %15 .目前公司員工中最低月工資是多少（指基本工資）？A 500元以下 B 501-1000 C 1001-1500 D 1501-2000（結(jié)束）再次感謝您的支持與配合。我們會(huì)給您寄一份總的分析報(bào)告。如果您還有 什么要求，請(qǐng)與我們聯(lián)系。備注：請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，謝謝！姓名聯(lián)系方式電子郵箱目錄15

5、.德邦物流股份有限公司人力資源管越情況，51 .員工的招聘和，錄用, 52 .績(jī)效考核63 .內(nèi)部型的晉升通道、德邦人才培善依系64 .薪酬體系和福利,，75 .德邦物流股份有限公司人力W管理存在的,德邦物流股份有限公司人力資源管理狀況調(diào)查報(bào)告近期，我們專(zhuān)業(yè)組織了一次對(duì)物流企業(yè)人力資源管理狀況的問(wèn)卷調(diào)查的實(shí) 習(xí)，我們組選擇的德邦物流股份有限公司，結(jié)束后，我們對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查做以 下總結(jié)。一.公司簡(jiǎn)介德邦物流股份有BM公司是國(guó)家 5A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路零 擔(dān)運(yùn)，輸和空運(yùn)代理服務(wù)。公司創(chuàng)始于 1996年9月截止2011年5月德邦物流 已在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)1300余家

6、員工27000多人自有運(yùn) 輸車(chē)輛3200余臺(tái)貨臺(tái)總面積超過(guò)50萬(wàn)平方米日吞吐貨量近3萬(wàn)噸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍 及國(guó)內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)覆蓋全國(guó)90的經(jīng)濟(jì)中心和人口。德邦在中國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展必然會(huì)有一套其獨(dú)特的人力資源管理模式?！北緛?lái)只想雇一雙手每次來(lái)的都是一個(gè)人?！币粋€(gè)世紀(jì)前亨利福特曾如此抱怨。不過(guò)眼下的情況是如果你想雇的只是一雙手那很可能連人也壓根兒見(jiàn)不到?！俺酥\生之外一個(gè) 偉大的公司是基本能夠滿足員工對(duì)情誼、公平、成就這三種需要的公司一一相信這對(duì)基層員工也同樣適用而無(wú)論他們的受教育程度如何、收入多少、崗位的 技術(shù)含量有多高。他們同樣希望被尊重、被用心對(duì)待希望自己做的工作是 有價(jià)值的希望自己有

7、上升的空間?！贝蘧S星說(shuō)。和許多遮遮掩掩的企業(yè)家不同德 邦物流董事長(zhǎng)崔維星在講述員工管理時(shí)相當(dāng)直白德邦對(duì)員工的好為的是“共贏” “一切都指向服務(wù)質(zhì)量，而且是長(zhǎng)期服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槠髽I(yè)是講成本的長(zhǎng)期服務(wù) 質(zhì)量才是經(jīng)濟(jì)的?！?崔維星的觀點(diǎn)來(lái)自于14年所積累的真實(shí)工作體會(huì)。他所 領(lǐng)銜的德邦物流創(chuàng)立于 1996年如今已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)2萬(wàn)多人的龐大隊(duì)伍。而 其中司機(jī)和搬運(yùn)工等“非文職人員”德邦物流內(nèi)部稱(chēng)呼占據(jù)了一半江山。一文 一 “武”兩大陣營(yíng)各自特征鮮明截然不同。但在德邦物流他們配合順暢。二.德邦物流股份有限公司人力資源管理情況1 .員工的招聘和錄用德邦物流現(xiàn)在員工2萬(wàn)多人其中本科、大專(zhuān)院校畢業(yè)的員工占到了總

8、人數(shù)的50%該公司堅(jiān)持除司機(jī)、搬運(yùn)人員外，所有的物流操 作員、文員都必須從大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘。從 2005年起德邦物流每年都在大 學(xué)生畢業(yè)季節(jié)到全國(guó)各高校展開(kāi)校園招聘活動(dòng)。應(yīng)聘的畢業(yè)生需要經(jīng)過(guò)價(jià)值觀、 性格、事業(yè)心測(cè)試、家庭背景調(diào)查等筆試部分以及演講、小組討論、游戲、和BEI訪談等層層篩選最終挑選出最適合公司發(fā)展的優(yōu)秀畢業(yè)生。應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn) 入公司后該公司人力資源部將針對(duì)新員工的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行完善的培訓(xùn)。另外該 公司所有的管理人員均由內(nèi)部培養(yǎng)產(chǎn)生員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條通道發(fā)展。 而在選人方面，該公司有一套完善的選拔機(jī)制。為了確定和持續(xù)追蹤關(guān)鍵崗位 的高潛能人才并對(duì)這些高潛能人才進(jìn)行開(kāi)發(fā)德邦物

9、流還制定了 “六五二一”接 班人計(jì)劃即六次面談、五次培訓(xùn)、兩次座談、一次拓展。德邦物流堅(jiān)持自家培養(yǎng)人才的理念通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、競(jìng)聘、選拔和“1 對(duì)1”的接班人培養(yǎng)成就了 一批批完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生快速踏上優(yōu)秀物流管理人才的崗位。2 .績(jī)效考核 德邦實(shí)行考試制度對(duì)員工進(jìn)行考核。（1）轉(zhuǎn)正考試新員工轉(zhuǎn)正考試、管理人員轉(zhuǎn)正考試（2）全公司統(tǒng)考（3）專(zhuān)題類(lèi)考試 ”在直接關(guān)心員工本人之外還同時(shí)去關(guān)心他的親人這就是管理上的奇招。”德邦物流副總裁施 鯨翔說(shuō)。如果說(shuō)“親情11”和“全程無(wú)憂”還僅僅停留在對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)層 面上，今年2月德邦物流發(fā)布的“非文職職業(yè)發(fā)展管理規(guī)定”則已經(jīng)關(guān)注到基 層員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

10、。”對(duì)于非文職人才的管理要相對(duì)精細(xì)化。他們也有職業(yè) 生涯，但他們?cè)诒磉_(dá)自己的訴求方面往往溝通能力相對(duì)較弱這反而需要企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)者為他們想得更多。”崔維星說(shuō)。為了這些“完成和體現(xiàn)德邦物流服務(wù)質(zhì)量 的最前線”德邦物流的人力資源部門(mén)配備專(zhuān)員研究他們的職業(yè)發(fā)展提供了專(zhuān)業(yè) 技術(shù)類(lèi)通道和管理通道并要求司機(jī)和搬運(yùn)工都要參加技能、安全、企業(yè)文化以及戶外拓展和軍訓(xùn)。為了激發(fā)非文職員工的學(xué)習(xí)熱情德邦物流還給參加培訓(xùn)的 司機(jī)外場(chǎng)補(bǔ)助10元/小時(shí)。不斷的激勵(lì)使基層員工信心大增工作中的小創(chuàng)新不 斷?！八麄儠?huì)學(xué)習(xí)、會(huì)積累、會(huì)主動(dòng)思考問(wèn)題?！笔L翔說(shuō)“而且一旦走上管理崗位他們更了解基層員工比我們更知道長(zhǎng)途車(chē)司機(jī)在想什么、短

11、途車(chē)司機(jī)在想 什么?！蹦壳暗掳钗锪鞯乃緳C(jī)流動(dòng)率為 3左右搬運(yùn)工流動(dòng)率約為8都低于行業(yè)平 均水平?！拔覀兾?來(lái)三年的管理重點(diǎn)將是對(duì)非文職類(lèi)員工的招聘、培訓(xùn) 以及研究怎么樣留住基礎(chǔ)崗位的工作人才。我想對(duì)于基礎(chǔ)崗位工作人才的管理是對(duì) 所有企業(yè)管理水平最大的挑戰(zhàn)。”崔維星說(shuō)。3 .內(nèi)部型的晉升通道、德邦人才培養(yǎng)體系（1）員工發(fā)展通道公司所有管理人員均由內(nèi)部培養(yǎng)產(chǎn)生、所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條通道發(fā)展。（2） 管理培訓(xùn)發(fā)展通道基于學(xué)習(xí)路徑原理以員工職業(yè)晉升為主線為員工的職業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)員工更快的成長(zhǎng)和發(fā)展。Step 1當(dāng)您一進(jìn)入公司時(shí)公司為您量身定做的“新員工培訓(xùn)”內(nèi)容將幫助您完成自由人向職業(yè)

12、人的轉(zhuǎn)變幫助您盡 快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、盡快融入德邦大家庭。并且導(dǎo)師制將為您在公司 的全方位發(fā)展提供全程指導(dǎo)。Step 2當(dāng)您熟悉了公司的運(yùn)作開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)展工作 時(shí)公司為各部門(mén)制定的“培訓(xùn)地圖”及配備的問(wèn)題改善類(lèi)培訓(xùn)又將為您的專(zhuān)業(yè) 能力提升提供指引。Step 3當(dāng)您業(yè)務(wù)操作能夠獨(dú)擋一面，并希望在管理能力方 面提升時(shí)，公司將提供機(jī)會(huì)，給有潛質(zhì)的您進(jìn)入管理系列培訓(xùn)您也將會(huì)實(shí)現(xiàn)從 專(zhuān)業(yè)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變。Step 4當(dāng)您熟悉了業(yè)務(wù)并力求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展公司 為您制定的“職業(yè)發(fā)展類(lèi)的培 訓(xùn)”將為您在德邦的職業(yè)晉升提供指引。如果您 表現(xiàn)夠優(yōu)異也可以入選“接班人計(jì)劃”您將在管理和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)兩方面都得到極 大

13、提升（3）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展通道基于任職資格體系以職業(yè)發(fā)展通道為主線為員工 的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程為員工從涉足某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域到精通某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域 提供全程的培訓(xùn)指導(dǎo)。Step 1當(dāng)您進(jìn)入某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)培訓(xùn)中心為你量身定做 的行動(dòng)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)兩 部分將幫助您盡快熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)的工作開(kāi)展。這也 需要您更多的自主學(xué)習(xí)、多些與同事深入的交流。Step 2經(jīng)過(guò)了行動(dòng)學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)后您將對(duì)自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展方向有了正確理解接下來(lái)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)環(huán)節(jié)將使您在單一領(lǐng)域內(nèi)有系統(tǒng)而全面的了解這將有利于您獨(dú)自開(kāi)展工作。當(dāng) 然從這一階段開(kāi)始培訓(xùn)中心也會(huì)提供給你管理系列的培訓(xùn)有助于您在專(zhuān)業(yè)通道和管理通道的雙向發(fā)展。Step 3

14、在這個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)將采取內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的方 式您將有機(jī)會(huì)參與到其它相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)中來(lái)并且為了強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)性您還將有機(jī) 會(huì)申請(qǐng)到外面專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。Step 4當(dāng)您已成為公司專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家培 訓(xùn)中心將為您提供更多對(duì)外學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。職能管理升級(jí)通道員工一副經(jīng) 理一經(jīng)理一高級(jí)經(jīng)理一總監(jiān)一副總裁經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)通道員工一副經(jīng)理一經(jīng)理一高級(jí)經(jīng)理一總監(jiān)一副總裁運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)通道員工一副經(jīng)理一經(jīng)理一高級(jí)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理一總監(jiān)運(yùn)營(yíng)區(qū)總經(jīng)理一部長(zhǎng)一副總裁4 .薪酬體系和福利在德邦，我們不但遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)要求 而且還推行了極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。為使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 德邦人力資源部與 HayGr

15、oup等顧問(wèn)公司長(zhǎng)期合作定期對(duì)工資數(shù)據(jù)調(diào)查根據(jù)調(diào) 查結(jié)果和公司業(yè)績(jī)對(duì)員工薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。德邦員工的績(jī)效獎(jiǎng)金與員工業(yè)績(jī)密切相關(guān)。員工獎(jiǎng)金支付根據(jù)員工個(gè)人月度或是季度工作所負(fù)的責(zé)任、工作績(jī) 效及主要完成項(xiàng)目的情況而定。根據(jù)薪酬政策我們每年對(duì)薪酬計(jì)劃進(jìn)行審查和 修改以保證員工能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)德邦的員工通過(guò)內(nèi)部的不斷學(xué) 習(xí)與晉升其崗位和薪酬也會(huì)有不斷的提升這是德邦物流給到所有德邦人最大的 福利。在德邦您將還會(huì)享受到這樣的福利：法定福利法定節(jié)假日、焙假、產(chǎn)假、 年假、陪產(chǎn)假、社保等。公司特別福利1-集體蠟禮第一屆集體蠟禮一一花車(chē)在廣州市區(qū)集體游行第二屆集體蠟禮一一白云山腳下放飛愛(ài)的氣球第三

16、屆集 體蠟禮一一在上海留下愛(ài)的印泥 第四屆集體蠟禮 北京長(zhǎng)城腳下的愛(ài)情。2、親情11全體員工在轉(zhuǎn)正次月可享受每月公司承擔(dān) 100元，員工承擔(dān)100元, 合計(jì)200元。公司將以上款項(xiàng)按月匯至員工家屬賬號(hào)中。3、家庭全程無(wú)憂經(jīng)理級(jí)以上員工可享受公司給予的結(jié)蠟賀禮、生小孩賀禮、小孩營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和小孩教育 費(fèi)。4、月餅到家每年中秋節(jié)公司將向所有員工家屬寄送中秋月餅帶去公司的祝 福，費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。5、長(zhǎng)青之旅公司按月或季度組織員工旅游提供車(chē)輛優(yōu)秀員工可免費(fèi)參加。6、成長(zhǎng)在德邦還可享受到以下福利：電腦購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼、 學(xué)車(chē)補(bǔ)貼、配車(chē)、外訓(xùn)、沙 龍研討、體檢等。5,德邦物流股份有限公司人力資源管理存在的不足之處德邦物流股份有限公司人力資源管理存在的不足之處：（1）德邦物流股份有限公司人力資源管理、 德邦員工流失嚴(yán)重。（2）內(nèi)部員工凝聚力不強(qiáng)，員工之間矛盾突出。（3）公司 沒(méi)有明確的人力資源規(guī)劃為人力資源工作提供指引方向。（4）公司人力資源管 理制度執(zhí)行力度不強(qiáng)。（5）信息技術(shù)應(yīng)該廣泛應(yīng)用網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上溝通、網(wǎng)絡(luò) 管理應(yīng)建立起來(lái)。（6）大量企業(yè)在人才培養(yǎng)和員工管理上的兩難 ，一方面受過(guò) 良好教育