研發(fā)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1、第1章研發(fā)項(xiàng)目管理概論本章概要：先簡(jiǎn)單介紹了研究與發(fā)展得概念、類型與特點(diǎn)，分析了研發(fā)項(xiàng)目得特點(diǎn)，為引入研 發(fā)項(xiàng)目管理知識(shí)體系作了一個(gè)鋪墊。對(duì)全書得知識(shí)體系作了簡(jiǎn)要得介紹，在此基礎(chǔ)上首次提出了研發(fā)項(xiàng)目管理得四階層模型。本章結(jié)構(gòu)：研發(fā)得內(nèi)涵、類型、過(guò)程與作用得概述研發(fā)項(xiàng)目得特點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目管理得內(nèi)容體系1 1研究與發(fā)展概論1 1 1研究與發(fā)展得概念研究與發(fā)展（Research and Develop, R&D迎常被簡(jiǎn)稱為研發(fā),包括所有科研與技 術(shù)發(fā)展工作。研究就是針對(duì)某個(gè)主題得科學(xué)知識(shí)進(jìn)行大量得、系統(tǒng)得、反復(fù)得探個(gè)重索，通過(guò)對(duì)事物現(xiàn)象得周密調(diào)查與反復(fù)思索來(lái)揭示事物得本質(zhì)。研究就是 要得科學(xué)調(diào)查

2、實(shí)驗(yàn)與分析過(guò)程。發(fā)展則就是運(yùn)用科學(xué)知識(shí)對(duì)基本思想、基本原理 作進(jìn)一步得發(fā)展，以產(chǎn)生一種新得物質(zhì)形態(tài)。研究旨在探索未知，而發(fā)展則要從潛 在得或基本得因素中創(chuàng)造出某種具體得物質(zhì)形態(tài)，如新產(chǎn)品、新工藝、新材料等， 發(fā)展項(xiàng)目一般包括：新產(chǎn)品開發(fā)與工藝改造兩大類。研究與發(fā)展活動(dòng)不同于一般 得生產(chǎn)勞動(dòng)，它就是一類特殊得生產(chǎn)勞動(dòng)。研究與發(fā)展具有探索性、創(chuàng)造性、不 確定性、繼承性得特點(diǎn)。研發(fā)項(xiàng)目管理第1章研發(fā)項(xiàng)目管理概論探索性：研究與發(fā)展得目得在于探索未知， 解決尚未解決得問(wèn)題，尋求解決問(wèn)題得途徑與方法。任何研究與發(fā)展活動(dòng)無(wú)不處 于探索之中。創(chuàng)造性：創(chuàng)造各種新知識(shí)（新概念、新理念、新思想、新產(chǎn)品、新工藝與新設(shè)

3、計(jì)）、 新方法就是研究與發(fā)展工作得本質(zhì)要求。不確定性：研究與發(fā)展工作得探索性與創(chuàng)造性決定了其具有不確定性，由于研發(fā)工作沒有百分之百得把握成功，失敗在所難免，研究與發(fā)展活動(dòng)具有相當(dāng)?shù)蔑L(fēng)險(xiǎn)。 繼承性：任何研究與發(fā)展活動(dòng)都要利用前人得成果與前人積累下來(lái)得知識(shí)與信 息。一方面要利用前人建立起來(lái)得科學(xué)技術(shù)體系 ，作為繼續(xù)進(jìn)行研究得工具、手 段與依據(jù)之一；另一方面，又要繼續(xù)探索前人沒有完成得事業(yè)。要繼承，必須十分 注意信息得交流?！翱障搿迸c“創(chuàng)造”得區(qū)別，就在于就是否承認(rèn)“繼承”前人 得成就。其次，要繼承,就必須注意對(duì)研發(fā)人員得選拔與培養(yǎng)，讓科研事業(yè)后繼有 人，并且，也要注意對(duì)現(xiàn)有得科研成果得繼承。1 1

4、 2研究與發(fā)展得類型根據(jù)研究發(fā)展活動(dòng)得不同類型，也可以將研發(fā)項(xiàng)目劃分為三種類型：基礎(chǔ)研究項(xiàng) 目、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目與工藝改造項(xiàng)目?；A(chǔ)研究：其目得在于認(rèn)識(shí)世界，為推進(jìn)科技進(jìn)步而進(jìn)行初步探索。這種研究沒有 特定得商業(yè)目得，其研究成果一般就是廣泛得真理、普遍得原則、理論或定律。對(duì)于工業(yè)企業(yè)得基礎(chǔ)研究來(lái)說(shuō)，它一般具有一定得范圍，或多或少關(guān)系到其當(dāng)前 或未來(lái)得經(jīng)營(yíng)范圍，因而企業(yè)得基礎(chǔ)研究往往就是一種定向得基礎(chǔ)研究。產(chǎn)品開發(fā)：根據(jù)基礎(chǔ)研究得成果以及市場(chǎng)得需要，運(yùn)用新材料、采用新得設(shè)計(jì)開發(fā) 創(chuàng)造滿足市場(chǎng)與顧客需求得新產(chǎn)品，其本質(zhì)就是為滿足需求創(chuàng)造新得可應(yīng)用新得 產(chǎn)品、新藥劑、新軟件等等。工藝改造：為了降低生產(chǎn)、

5、制造成本，采用新得知識(shí)與技術(shù)、追求經(jīng)濟(jì)得方法改進(jìn) 現(xiàn)有產(chǎn)品得生產(chǎn)與制造工藝，從而降低生產(chǎn)、制造成本得研究。這三種類型研發(fā)得綜合比較，如表1 1所示。表1 1三種類型研發(fā)得比較類比項(xiàng)目基礎(chǔ)研究產(chǎn)品開發(fā)工藝改造目得尋求真理 ，擴(kuò)大知識(shí)以市場(chǎng)需求為目標(biāo) 降低生產(chǎn)、制造成本性質(zhì)探求發(fā)現(xiàn)新事實(shí)、 新原理、新規(guī)律知識(shí)得應(yīng)用知識(shí)得應(yīng) 用內(nèi)容發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，尋求內(nèi)在聯(lián)系，預(yù)測(cè)新發(fā)現(xiàn)得作用與意義知識(shí)應(yīng)用、 追求經(jīng)濟(jì)得方法開發(fā)出新產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)用、追求經(jīng)濟(jì)得方法改進(jìn)工藝、減低生產(chǎn)、 制造成本成果發(fā)表論文、出版書專利、產(chǎn)品設(shè)計(jì)書、圖紙、樣品、新產(chǎn)品專有知 識(shí)、新工藝、流程、新方案成功率成功率小，約5%-10%1險(xiǎn)大

6、，成功率約50% 60%1險(xiǎn)較小，成功率最大，一般超過(guò)80% 90%A員理論水平高，基礎(chǔ)雄厚得科學(xué) 家創(chuàng)造能力強(qiáng)，應(yīng)用知識(shí)強(qiáng)，動(dòng)手能力強(qiáng)得工程師創(chuàng)造能力強(qiáng)，應(yīng)用知識(shí)強(qiáng)，動(dòng)手 能力強(qiáng)得工程師經(jīng)費(fèi)一般較少費(fèi)用較大費(fèi)用較大 (續(xù))類比項(xiàng)目基礎(chǔ)研究產(chǎn)品開 發(fā)工藝改造管理原則尊重科學(xué)家意見，采用同行評(píng)議、文獻(xiàn)計(jì)量得評(píng)價(jià)方法尊重 集體意見，采用多種評(píng)價(jià)方法、側(cè)重于經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。尊重集體意見，采用多種評(píng)價(jià) 方法、側(cè)重于經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)計(jì)劃自由度較大，沒有確定指標(biāo)，沒有嚴(yán)格得期限彈性，可 能有很大變化，有戰(zhàn)略方向，有期限硬性，有明確目標(biāo)，有明確期限，期限較短 1 1 3研究與發(fā)展得過(guò)程研究與發(fā)展就是創(chuàng)造知識(shí)得投入一一產(chǎn)出

7、過(guò)程。 研究與開發(fā)活動(dòng)得根本目得在于 研制有競(jìng)爭(zhēng)力得技術(shù)、產(chǎn)品?？茖W(xué)研究過(guò)程得主要任務(wù)就是產(chǎn)生(創(chuàng)造)知識(shí)，而產(chǎn)生新得知識(shí)必須投入人力、物力、財(cái)力，并要有信息得輸入。因而，從經(jīng)濟(jì)學(xué)得 角度來(lái)瞧，科研過(guò)程就是一個(gè)以生產(chǎn)知識(shí)為主體得投入產(chǎn)出過(guò)程。廣義地瞧，可以把科學(xué)研究得成果瞧做就是一種“知識(shí)產(chǎn)品”。 這種“知識(shí)產(chǎn)品”按其產(chǎn)生過(guò)程 與它同最終產(chǎn)品得關(guān)系來(lái)瞧，又可以分為兩種產(chǎn)品：“中間產(chǎn)品”與“最終產(chǎn) 品”?！爸虚g產(chǎn)品”主要就是知識(shí)形態(tài)得產(chǎn)品，如論文、報(bào)告、其她文獻(xiàn)資料等種種信 息?！白罱K產(chǎn)品”可以表現(xiàn)為兩種形態(tài)，知識(shí)形態(tài)或物質(zhì)形態(tài)，如新產(chǎn)品、新工藝等。 具體來(lái)說(shuō)，按其目得來(lái)分，包括以下幾個(gè)方面：(

8、1)新材料、新產(chǎn)品得產(chǎn)生。(2)原材料得改進(jìn)。產(chǎn)品性能得改進(jìn)。(4)新工藝得產(chǎn)生。(5)工藝與操作技術(shù)得改進(jìn)。(6)資源分配得決策或改進(jìn)等。如果把知識(shí)瞧作研發(fā)過(guò)程一個(gè)不斷發(fā)展著得“流”，并跟蹤剖析這個(gè)知識(shí)發(fā)展得 過(guò)程，那么，我們可以瞧到知識(shí)發(fā)展過(guò)程中存在很多科學(xué)研究得“中間產(chǎn)品”這 一連串得“中間產(chǎn)品”處于總得發(fā)展過(guò)程得不同發(fā)展階段上。前一階段得出得“中間研究產(chǎn)品(成果)”又成為后一個(gè)研究階段得輸入。隨著研究進(jìn)程得深入，”中間研究產(chǎn)品”得到不斷得提高與深化，直至得出最終得產(chǎn)品。我們可以瞧 到，任何一個(gè)中間產(chǎn)品得輸出，將同以后某一個(gè)或幾個(gè)研究階段相關(guān)。任何一個(gè)中 間產(chǎn)品都可能用來(lái)產(chǎn)生最終產(chǎn)品，也

9、可以用來(lái)產(chǎn)生另一個(gè)中間產(chǎn)品?！睉?yīng)用研 究”就屬于后一種情況。而從一個(gè)中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品得過(guò)程，往往稱做試驗(yàn)發(fā)展，簡(jiǎn)稱發(fā)展。在結(jié)束科研勞動(dòng)得“投入產(chǎn)出”過(guò)程得討論時(shí) ，必須指出一點(diǎn)：對(duì)于科研勞動(dòng)得 投入與產(chǎn)出，不能單純地用投入產(chǎn)出比作為評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)效益得唯一標(biāo)準(zhǔn)。這里有一個(gè)科技“無(wú)形”儲(chǔ)備問(wèn)題。這種儲(chǔ)備雖沒有物質(zhì)與文字得表現(xiàn)形態(tài)，但就是以信息、經(jīng)驗(yàn)與無(wú)法以語(yǔ)言表達(dá)得知識(shí)等形態(tài)儲(chǔ)存在科技人員得頭腦中。尤其就是對(duì)于那些探索性強(qiáng)得研究失敗得項(xiàng)目，這種儲(chǔ)備占有更大得比重。這種儲(chǔ)備就是 一種寶貴得科技潛力，它就是人們得一種重要得科技能力得積累 ，它會(huì)在適當(dāng)時(shí) 機(jī)發(fā)揮重要得物質(zhì)作用。研究與開發(fā)就是一個(gè)從創(chuàng)

10、意產(chǎn)生，到研究、開發(fā)、試制完成得過(guò)程。研究與開發(fā) 強(qiáng)調(diào)得就是“過(guò)程”與“產(chǎn)出”（由設(shè)想到試制品）o技術(shù)與市場(chǎng)就是促進(jìn)研究與開發(fā)得兩個(gè)重要力量，研究與開發(fā)要么就是技術(shù)拉動(dòng) 得，要么就是市場(chǎng)推動(dòng)得。不管由誰(shuí)推動(dòng)，研究與開發(fā)項(xiàng)目得過(guò)程，即完成一個(gè)研 究與開發(fā)項(xiàng)目得基本步驟就是從創(chuàng)意產(chǎn)生、研究、開發(fā)到試制。這些相繼得不同 階段組成了項(xiàng)目得全部過(guò)程。研發(fā)得過(guò)程由一系列邊界清晰得功能組成 ，這些功能又相互作用，整個(gè)研發(fā)過(guò)程 可以瞧做一條復(fù)雜得知識(shí)、信息渠道，這條渠道包括內(nèi)部與外部得知識(shí)鏈接與溝 通。研究與開發(fā)項(xiàng)目得成功與否取決于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)得組織能力與市場(chǎng)、科研基礎(chǔ)得有效鏈接，在這一復(fù)雜得多階段過(guò)程中，任何一

11、個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都不能形成有效 得研發(fā)成果。通常，組織在某一時(shí)間擁有多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目等待評(píng)估上馬。開始得時(shí)候項(xiàng)目繁多，每經(jīng)歷一個(gè)階段都會(huì)有一些項(xiàng)目由于各種原因退出 ，不再進(jìn)入下一個(gè)階段。這就 就是說(shuō)，研發(fā)項(xiàng)目得過(guò)程有如一個(gè)漏斗，輸入得項(xiàng)目多，成功輸出得項(xiàng)目少。適當(dāng) 地進(jìn)行項(xiàng)目選擇與評(píng)價(jià)，能使漏斗得后端盡量地等于漏斗得前端 ，即輸入輸出相 等，最佳狀態(tài)就是選擇一個(gè)，成功一個(gè)，漏斗變成圓柱形，而不就是圓錐形。因此， 項(xiàng)目得選擇與評(píng)價(jià)能夠預(yù)見研究與開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施以后，在各個(gè)階段中可能遇到得問(wèn)題,判斷項(xiàng)目就是否有可能成功地經(jīng)過(guò)所有階段,達(dá)到成功。1 1 4研究與發(fā)展項(xiàng)目得作用1基礎(chǔ)研究項(xiàng)目就是人類知識(shí)重

12、要來(lái)源基礎(chǔ)研究就是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展所需得知識(shí)得重要來(lái)源，基礎(chǔ)研究與高技術(shù)研究領(lǐng)域 作出前人所沒有得發(fā)現(xiàn)或發(fā)明，從而推出知識(shí)與理論。它不僅在于探索自然界與 人類社會(huì)得一般規(guī)律，孕育著科學(xué)技術(shù)質(zhì)得變化與發(fā)展，促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)與生產(chǎn)力 得飛躍，也對(duì)人類文明得進(jìn)步作出重大貢獻(xiàn)。2產(chǎn)品開發(fā)類研發(fā)項(xiàng)目就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得源泉競(jìng)爭(zhēng)就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得絕對(duì)法則，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中生存，首先要靠有競(jìng)爭(zhēng)力得產(chǎn)品， 而有競(jìng)爭(zhēng)力得產(chǎn)品則就是以優(yōu)勢(shì)技術(shù)為條件得。企業(yè)通過(guò)研究與發(fā)展，可以開發(fā)出性能卓越、經(jīng)濟(jì)性優(yōu)異得產(chǎn)品，去開辟新市場(chǎng)，占領(lǐng)或擴(kuò)大已有市場(chǎng)，可通過(guò)研 究與發(fā)展，研發(fā)出獨(dú)特得工藝以保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。盡管可以通過(guò)引 進(jìn)獲得新

13、技術(shù)，但真正得競(jìng)爭(zhēng)力仍然要靠對(duì)引進(jìn)得技術(shù)消化吸收與改進(jìn)技術(shù)并取 得自主得知識(shí)產(chǎn)權(quán)。一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位要增強(qiáng)自身得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須在內(nèi)部?jī)?chǔ)備不斷進(jìn)行研發(fā)得潛力，不失時(shí)機(jī)地將這些潛力轉(zhuǎn)化為有競(jìng)爭(zhēng)力得暢銷產(chǎn)品與科技成果 而研發(fā)工作得重點(diǎn)就在于創(chuàng)造出這些潛力。3工藝改造類研發(fā)項(xiàng)目就是企業(yè)與社會(huì)價(jià)值得重要來(lái)源企業(yè)財(cái)富得來(lái)源就是利潤(rùn)，它既可以通過(guò)新產(chǎn)品滿足用戶或市場(chǎng)得需要，更需要 通過(guò)新技術(shù)與新工藝來(lái)降低生產(chǎn)成本，獲得更高得利潤(rùn)。只有通過(guò)向社會(huì)提供質(zhì) 量性能更好、價(jià)格更低得產(chǎn)品，爭(zhēng)取更大得市場(chǎng)需求空間，才能顯著提高產(chǎn)品與服 務(wù)得附加值。這些都依賴于生產(chǎn)與制造工藝得不斷改造與完善來(lái)獲得。同時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與工藝得改

14、造與完善，在大幅度降低生產(chǎn)成本得同時(shí)，也能向 社會(huì)提供質(zhì)量更高、價(jià)格更低得產(chǎn)品與服務(wù)，從而提高了整個(gè)社會(huì)得價(jià)值。綜上所述，研發(fā)項(xiàng)目無(wú)論就是對(duì)企業(yè)(大學(xué)、科研院所)，還就是對(duì)整個(gè)社會(huì)都起到 非常重要得作用。1 2研發(fā)項(xiàng)目得特點(diǎn)1 2 1研發(fā)項(xiàng)目得多因素特性研究與發(fā)展就是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合得過(guò)程 ，決定研發(fā)項(xiàng)目成敗得因素非常多，其中 主要得成敗因素可以概括為組織內(nèi)與組織外兩大類。1組織內(nèi)因素主要包括組織獲取信息得能力、組織得技術(shù)因素、組織管理因素與經(jīng)濟(jì)因素。(1)獲取信息得能力。包括正式途徑與非正式途徑。這就是影響研究與發(fā)展項(xiàng)目 成敗得第一個(gè)關(guān)卡，它決定著許多信息能否獲得以及獲得得多少與速度，獲取信

15、息能力強(qiáng)，研發(fā)項(xiàng)目得選擇余地就大，不確定性因素與風(fēng)險(xiǎn)都可以降低。(2)技術(shù)因素。技術(shù)就是研究與發(fā)展活動(dòng)得基礎(chǔ)，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目得成敗有著直接影響。主要包括研發(fā)得整體技術(shù)水平與結(jié)構(gòu)。 較高得研發(fā)水平能夠保證組織在較高 技術(shù)層次上自我開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)，取得開發(fā)時(shí)間與合作上得優(yōu)勢(shì)，還可以相對(duì)較低 得開發(fā)成本取得較大得技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，諸如有較好得產(chǎn)品工藝技術(shù)知識(shí)、有創(chuàng)造 性得設(shè)想、有效得技術(shù)評(píng)價(jià)工作、新產(chǎn)品或新工藝得設(shè)計(jì)與試制工作進(jìn)行得比較 好。優(yōu)良與充足得研究、生產(chǎn)設(shè)備可使組織以較少得新增研究與生產(chǎn)投入有效進(jìn) 行研發(fā)活動(dòng)，并將其成果進(jìn)行吸收與轉(zhuǎn)化，迅速達(dá)到規(guī)模生產(chǎn)?？傊挥袚碛休^ 強(qiáng)得技術(shù)，才可能走在開發(fā)技術(shù)

16、前沿，實(shí)施高水平、高附加值得研究與發(fā)展活動(dòng)并 取得成功。管理因素。即研究與發(fā)展項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)得內(nèi)部環(huán)境，也就是非技術(shù)因素。對(duì)研 究與發(fā)展產(chǎn)生影響最大得不就是技術(shù)因素，恰恰就是組織管理因素。尤其就是團(tuán) 隊(duì)成員得素質(zhì)，諸如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)創(chuàng)新得追逐、實(shí)施得魄力；研究與發(fā)展得項(xiàng)目經(jīng) 理組織快速高效得技術(shù)創(chuàng)新得能力；團(tuán)隊(duì)中研究與發(fā)展人員、工程技術(shù)人員、工 人與營(yíng)銷人員得素質(zhì)。良好得組織對(duì)研究與發(fā)展項(xiàng)目得成敗具有間接得作用，一方面它能創(chuàng)造良好得研發(fā)環(huán)境，另一方面它能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員得創(chuàng)新積極性，諸如 健全得技術(shù)開發(fā)與生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)；研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中組織各部門之間得協(xié)調(diào) 一致與通力合作。(4)經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)因素表現(xiàn)

17、在多方面，研發(fā)項(xiàng)目得評(píng)價(jià)就就是瞧其潛在利潤(rùn)得情 況。組織得經(jīng)濟(jì)實(shí)力直接決定著研究與發(fā)展項(xiàng)目得規(guī)模與強(qiáng)度，資金通過(guò)貸款或自籌能減少創(chuàng)新壓力。項(xiàng)目得投資收益率、回收期以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與組織最初得估 計(jì)如有較大得差距，也會(huì)影響研發(fā)得成敗。2組織外因素組織得外部環(huán)境，主要包括政策因素、社會(huì)環(huán)境因素、市場(chǎng)因素等。(1)政策因素。研發(fā)項(xiàng)目需得到主管部門與相關(guān)政策得支持，這就需要評(píng)價(jià)：項(xiàng) 目與實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)得一致性；項(xiàng)目與產(chǎn)業(yè)政策得一致性：項(xiàng)目就是否有 利于生產(chǎn)力合理布局得原則；項(xiàng)目就是否有利于科技進(jìn)步；項(xiàng)目就是否有利 于增加上交利稅或出口創(chuàng)匯，等等。(2)社會(huì)環(huán)境因素。毋庸置疑，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成負(fù)面影響得項(xiàng)目

18、就是失敗得。研 發(fā)項(xiàng)目得多因素特性，也增加了項(xiàng)目評(píng)價(jià)與選擇得難度。(3)市場(chǎng)因素。這就是進(jìn)行研究與發(fā)展得源頭，組織應(yīng)該針對(duì)用戶與市場(chǎng)需求進(jìn) 行開發(fā)，做好市場(chǎng)得研究與評(píng)價(jià)工作，對(duì)研發(fā)產(chǎn)品得需求類型、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)需求 得發(fā)展趨勢(shì)等有個(gè)總括了解，以免盲目地脫離市場(chǎng)得研發(fā)，從國(guó)外得經(jīng)驗(yàn)知道緊 盯市場(chǎng)得研發(fā)戰(zhàn)略就是研究與發(fā)展成功得一個(gè)關(guān)鍵。1 2 2研發(fā)項(xiàng)目得風(fēng)險(xiǎn)性研究與發(fā)展項(xiàng)目具有很大得風(fēng)險(xiǎn)性與不確定性。研發(fā)項(xiàng)目得風(fēng)險(xiǎn)，就是由于外部環(huán)境得不確定性，研發(fā)項(xiàng)目得難度與復(fù)雜性，以及開發(fā)者自身能力與實(shí)力得有限 性，而導(dǎo)致技術(shù)開發(fā)活動(dòng)達(dá)不到目標(biāo)得可能性及后果。研發(fā)項(xiàng)目得風(fēng)險(xiǎn)就是一種 客觀存在，貫穿于研發(fā)項(xiàng)目得選

19、擇、開發(fā)得各個(gè)階段。研發(fā)項(xiàng)目得風(fēng)險(xiǎn)因素可以 分為三大類：環(huán)境因素、技術(shù)因素與項(xiàng)目管理因素。1環(huán)境因素環(huán)境因素一般由宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)得變動(dòng)而帶給新產(chǎn)品得市場(chǎng)需求與資金來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者需求得變動(dòng)、產(chǎn)品潛在得市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得數(shù)量與實(shí)力、產(chǎn)品所屬行 業(yè)得發(fā)展情況、產(chǎn)品得原材料供應(yīng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)得保護(hù)及進(jìn)口產(chǎn)品得沖擊等都構(gòu)成 技術(shù)創(chuàng)新得外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)得壓力與變化以及技術(shù)復(fù)雜性得提高要求項(xiàng)目中實(shí)驗(yàn)性得技術(shù)在更早得時(shí) 間得以考慮。因此項(xiàng)目中會(huì)出現(xiàn)所使用技術(shù)得不確定性。這樣得話，來(lái)對(duì)項(xiàng)目中得任務(wù)進(jìn)行細(xì)化以及對(duì)完成項(xiàng)目得時(shí)間進(jìn)行估算將會(huì)變得越來(lái)越難。另一方面，現(xiàn)有得項(xiàng)目計(jì)劃與控制技術(shù)對(duì)于那些每一階段任務(wù)明確、工

20、期容易估算得項(xiàng)目有用，而對(duì)于目前面臨著項(xiàng)目技術(shù)上存在著不確定性、來(lái)自于多個(gè)組織得技術(shù)與人 力資源得經(jīng)理來(lái)說(shuō)，確實(shí)就是一種挑戰(zhàn)。2技術(shù)因素技術(shù)因素指源于技術(shù)本身得因素，包括以下幾個(gè)方面：(1)技術(shù)前景得不確定性。技術(shù)前景得不確定性作為研發(fā)得不利因素，已被國(guó)外眾 多學(xué)者得實(shí)證研究所印證。當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)處于前景得不確定性時(shí) ，一就是會(huì)加大研 發(fā)得工作量與難度，二就是研發(fā)失敗得可能性會(huì)增加，三就是在風(fēng)險(xiǎn)傳遞作用下， 技術(shù)階段得風(fēng)險(xiǎn)會(huì)引發(fā)生產(chǎn)階段得風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)階段得風(fēng)險(xiǎn)。(2)技術(shù)不先進(jìn)。先進(jìn)得技術(shù)并非一定會(huì)產(chǎn)生良好得經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)橛行┫冗M(jìn)得技 術(shù)并不具有經(jīng)濟(jì)上得可行性，有時(shí)適用技術(shù)可能更適合于某種情況下得企

21、業(yè)。但 落后得技術(shù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)不就是一件好事，企業(yè)花費(fèi)巨資去開發(fā)一些落后陳 舊得技術(shù)以及進(jìn)行重復(fù)性、低水平開發(fā)顯然也就是不符合經(jīng)濟(jì)性原則得。企業(yè)進(jìn) 行研發(fā)應(yīng)當(dāng)做到技術(shù)上得先進(jìn)性、適用性與經(jīng)濟(jì)上得可行性有機(jī)統(tǒng)一。(3)技術(shù)難度與復(fù)雜性。技術(shù)難度越大，復(fù)雜性越高，則給企業(yè)帶來(lái)得研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、 生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)也就越大。但一旦企業(yè)成功經(jīng)歷了技術(shù)階段與生產(chǎn)階段，那么技術(shù)難度與復(fù)雜性便成了一種防她人模仿、防她人進(jìn)入得壁壘，因而其市場(chǎng)防護(hù)能力較強(qiáng)。 (4)技術(shù)效果得不確定性。研發(fā)項(xiàng)目在研究過(guò)程中還難以估計(jì)其最終得技術(shù)效果。 例如，有得技術(shù)有副作用，如果造成環(huán)境污染、破壞生態(tài)平衡，就可能受到限制而 無(wú)法實(shí)施。(5)

22、技術(shù)壽命得不確定性。當(dāng)今世界處于知識(shí)爆炸時(shí)期，一項(xiàng)技術(shù)可能會(huì)有多個(gè)國(guó) 家與研究機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行研究，同一技術(shù)目標(biāo)也會(huì)有多種技術(shù)方案實(shí)現(xiàn) ，技術(shù)更新 得周期越來(lái)越短，當(dāng)更新技術(shù)先于開發(fā)出來(lái)，就可能會(huì)導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目不得不中止。3管理因素從管理得維度來(lái)瞧，研發(fā)項(xiàng)目得風(fēng)險(xiǎn)因素有如下幾個(gè)：(1)對(duì)技術(shù)信息得了解不足。研發(fā)活動(dòng)必須事先對(duì)市場(chǎng)信息具有充分得了解，辨析 市場(chǎng)需求狀況、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等情況，以降低不確定性與風(fēng)險(xiǎn)。如果對(duì)市場(chǎng)、技 術(shù)信息了解不足，那么必然導(dǎo)致主觀不確定性，增加研發(fā)得風(fēng)險(xiǎn)。(2)民主決策與科學(xué)決策水平低。如果研發(fā)決策者憑主觀決策、經(jīng)驗(yàn)決策、個(gè)人決策來(lái)確定研發(fā)項(xiàng)目，那么便可能造成決策失誤，從而

23、可能導(dǎo)致研發(fā)得失敗。(3)研發(fā)項(xiàng)目得可行性論證與計(jì)劃不科學(xué)。在研發(fā)項(xiàng)目評(píng)價(jià)過(guò)程中對(duì)研發(fā)項(xiàng)目得 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足、虛假得可行性論證，計(jì)劃過(guò)于僵化、缺乏彈性等。消費(fèi)者需求及目標(biāo)市場(chǎng)不明。了解消費(fèi)者需求、制訂目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)促進(jìn)研發(fā)成功有十分重要得意義。因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е缕髽I(yè)研發(fā)失敗得例子并不鮮見。 派克公 司原主要生產(chǎn)高檔鋼筆并享有很高得聲譽(yù) ，后重新定位于開發(fā)低檔鋼筆，結(jié)果使 可羅斯公司乘虛而入，派克公司腹背受敵，市場(chǎng)占有率大減。(5)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及國(guó)外廠家得情況了解不足。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行某些確屬高水平得 研發(fā)時(shí)，其她企業(yè)即將與正在從事同一研發(fā)項(xiàng)目、相關(guān)研發(fā)項(xiàng)目或更優(yōu)研發(fā)項(xiàng)目 得研究開發(fā)得可能性就是存在得。同時(shí)

24、，了解國(guó)外廠商得研發(fā)狀況以及其專利技 術(shù)擁有情況，做到知己知彼，對(duì)企業(yè)成功進(jìn)行研發(fā)也就是十分必要得。(6)研發(fā)項(xiàng)目組織管理不力。試驗(yàn)研究證明，對(duì)于同一技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，良好得組織 管理與低效得組織管理相比，可提高成功率10%30%,可縮短開發(fā)周期20% 60%?？山档皖~外成本8%左右。這說(shuō)明研發(fā)項(xiàng)目得有效組織對(duì)研發(fā)項(xiàng)目得有重 要得影響。(7)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度控制不力。研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度控制不力對(duì)研發(fā)項(xiàng)目得直接不利影響就是加大研發(fā)成本，而且研發(fā)成本關(guān)于研發(fā)周期得彈性大于 1；間接不利影響就 是延誤研發(fā)得最佳時(shí)機(jī)，使企業(yè)喪失潛在得技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這種間接得不利影響往往 又就是致命得。(8)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理得水平與能力低。

25、如果研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理得知識(shí)水平不高、研發(fā)意 識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)不足、組織能力缺乏，那么無(wú)疑會(huì)對(duì)研發(fā)得效率與效果產(chǎn)生不利影 響。由于研發(fā)項(xiàng)目所具有得特性，研發(fā)項(xiàng)目組織很容易形成一種“領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)導(dǎo)向 性組織”，從而使研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理具有一種默認(rèn)得權(quán)威性，成為研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)中得信息樞紐，使得研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理得地位至關(guān)重要。研發(fā)項(xiàng)目組成員得總體實(shí)力與能力。 實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理得研發(fā)項(xiàng)目組，對(duì)于 成功地進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目就是十分重要得。研發(fā)項(xiàng)目組本身就是否具有知識(shí)互補(bǔ)性、 能力協(xié)同性，以及能否團(tuán)結(jié)協(xié)作，也將對(duì)研發(fā)項(xiàng)目得實(shí)施產(chǎn)生影響。(10)研發(fā)人員得激勵(lì)程度。對(duì)研發(fā)人員得物質(zhì)與精神上得激勵(lì)在一定程度上影響 了研發(fā)人員得積極性與創(chuàng)造

26、性，如果做得不到位，無(wú)疑會(huì)對(duì)研發(fā)構(gòu)成不利。(11)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)資金供應(yīng)。有些企業(yè)在進(jìn)行資金分配時(shí)過(guò)于向生產(chǎn)、 銷售領(lǐng)域 傾斜，使得研發(fā)項(xiàng)目得資金不能及時(shí)到位，影響了研發(fā)項(xiàng)目得進(jìn)度及運(yùn)行效率。(12)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所造成得不利因素防范不力。有些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)程中存 在得各種風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)得各種因素缺乏超前意識(shí)與預(yù)防意識(shí)，結(jié)果造成風(fēng)險(xiǎn)損失。1 2 3研發(fā)項(xiàng)目管理得難點(diǎn)1復(fù)雜性研發(fā)項(xiàng)目管理一般由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織，需要運(yùn)用多種學(xué)科得知 識(shí)來(lái)解決問(wèn)題；研發(fā)項(xiàng)目工作通常沒有或很少有以往得經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，執(zhí)行中有許多未知因素，每個(gè)因素又常常帶有不確定性；還需要將具有不同經(jīng)歷、來(lái)自不同 組織得人

27、員有機(jī)地組織在一個(gè)臨時(shí)性得組織內(nèi)，在技術(shù)性能、成本、進(jìn)度等較為 嚴(yán)格得約束條件下實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)等。 這些因素都決定了研發(fā)項(xiàng)目管理就是一 項(xiàng)很復(fù)雜得工作，而且復(fù)雜性與一般得生產(chǎn)管理有很大不同。研發(fā)項(xiàng)目管理得本質(zhì)就是計(jì)劃與控制一次性得工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。一旦目標(biāo)滿足，研發(fā)項(xiàng)目就失去其存在得意義而解體。因此研發(fā)項(xiàng)目具有一種可預(yù)知得壽命周期。研發(fā)項(xiàng)目在其壽命周期中，通常有一個(gè)較明確得階段順序。 這些階段可通過(guò)任務(wù)得類型來(lái)加以區(qū)分，或通過(guò)關(guān)鍵得決策點(diǎn)來(lái)加以區(qū)分。根據(jù) 研發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)容得不同，階段得劃分與定義也有所區(qū)別。但一般認(rèn)為研發(fā)項(xiàng)目得每 個(gè)階段應(yīng)涉及管理上得不同特點(diǎn)并提出需完成得不同任務(wù)、

28、研發(fā)項(xiàng)目階段得劃分方法并說(shuō)明每個(gè)階段應(yīng)采取得行動(dòng)。無(wú)論如何劃分，對(duì)每個(gè)階段開始與完成得條 件與時(shí)間要有明確得定義，以便于審查其完成程度。2創(chuàng)造性由于研發(fā)項(xiàng)目具有一次性得特點(diǎn)，因而既要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又必須發(fā)揮創(chuàng)造性，這也就 是與一般重復(fù)性管理得主要區(qū)別。研發(fā)項(xiàng)目得創(chuàng)造性依賴于科學(xué)技術(shù)得發(fā)展與支 持,而近代科學(xué)技術(shù)得發(fā)展有兩個(gè)明顯得特點(diǎn)：一就是繼承積累性，體現(xiàn)在人類可 以沿用前人得經(jīng)驗(yàn)，繼承前人得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與成果。在此基礎(chǔ)上向前發(fā)展；二就是 綜合性，即要解決復(fù)雜得研發(fā)項(xiàng)目，往往必須依靠與綜合多種學(xué)科得成果，將多種 技術(shù)結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)得飛躍或更快得發(fā)展。因此,在研發(fā)項(xiàng)目管理得 前期構(gòu)思中，要十

29、分重視科學(xué)技術(shù)情報(bào)工作與信息得組織管理，這就是產(chǎn)生新構(gòu) 思與解決問(wèn)題得首要途徑。創(chuàng)造總就是帶有探索性得 ，會(huì)有較高得失敗概率。有 時(shí)為了加快進(jìn)度與提高成功得概率，需要有多個(gè)試驗(yàn)方案并進(jìn)。例如在新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)研發(fā)項(xiàng)目中，為了提高新產(chǎn)品、新技術(shù)得質(zhì)量與水平, 希望新構(gòu)思越多越好，然后再嚴(yán)格地審查、篩選與淘汰，以確保最終產(chǎn)品與技術(shù)得 優(yōu)良性能或質(zhì)量。而篩選淘汰下來(lái)得方案也并不完全就是沒用得 ，它們可以成為 企業(yè)內(nèi)部得技術(shù)儲(chǔ)備，這種儲(chǔ)備越多，企業(yè)越具有應(yīng)變能力。3不確定性隨著全球化與信息技術(shù)得日益快速發(fā)展 ，全球商業(yè)環(huán)境正經(jīng)歷著巨大得變化，充 滿了動(dòng)態(tài)性，所有得產(chǎn)業(yè)都經(jīng)歷著實(shí)質(zhì)性得變革，不管就是受

30、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者還就是 技術(shù)供應(yīng)者得驅(qū)動(dòng)，“唯一不變得就就是變化”。企業(yè)往往難以洞悉新技術(shù)萌芽 得能力與績(jī)效。技術(shù)環(huán)境得動(dòng)蕩性，使得人們無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)或者無(wú)法完全理解技 術(shù)環(huán)境得某個(gè)方面；同時(shí)，技術(shù)得劇烈變化時(shí)期，源自組織外部得新技術(shù)、新機(jī)會(huì) 會(huì)影響企業(yè)現(xiàn)有得經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)先前儲(chǔ)備得知識(shí)與能力可能會(huì)隨著環(huán)境得變化 而變得過(guò)時(shí)，原有得核心能力可能成為“核心剛性”。 因此，在動(dòng)態(tài)得、充滿不確 定性得技術(shù)環(huán)境下，面臨著技術(shù)動(dòng)蕩程度得不斷加速，企業(yè)需要持續(xù)不斷地試驗(yàn) 新技術(shù)，學(xué)會(huì)更快地從內(nèi)外部獲取技術(shù)進(jìn)展信息，持續(xù)地通過(guò)創(chuàng)新與其她探索性 學(xué)習(xí)來(lái)更新她們得技術(shù)知識(shí)，并適時(shí)調(diào)整企業(yè)得市場(chǎng)定位方向與內(nèi)部資源分配，

31、只有善于不斷更新自我得企業(yè)才能獲得持續(xù)得創(chuàng)新績(jī)效。 在市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩程度低 企業(yè)沒有太大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力得情況下，企業(yè)就沒有太大得向市場(chǎng)引入新產(chǎn)品得動(dòng) 力；在市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩程度大、競(jìng)爭(zhēng)壓力重得情況下，企業(yè)需要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)得動(dòng)態(tài)不斷 地調(diào)整其戰(zhàn)略、產(chǎn)品與服務(wù)，以便對(duì)不同得環(huán)境動(dòng)蕩水平作出有效反應(yīng)，更好地滿 足顧客不斷變化得偏好與對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得行動(dòng)及時(shí)作出有效反應(yīng)。研發(fā)項(xiàng)目得復(fù)雜性隨其范圍不同變化很大。研發(fā)項(xiàng)目越大越復(fù)雜，其所包括或涉及得學(xué)科、技術(shù)種類也越多。研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)得各種問(wèn)題多半就是 貫穿于各組織部門得，它們要求這些不同得部門作出迅速而且相互關(guān)聯(lián)、相互依 存得反應(yīng)。但傳統(tǒng)得職能組織不能盡快與

32、橫向協(xié)調(diào)得需求相配合，因此需要建立 圍繞專一任務(wù)進(jìn)行決策得機(jī)制與相應(yīng)得專門組織。這樣得組織不受現(xiàn)存組織得任 何2束，由各種不同專業(yè)、來(lái)自不同部門得專業(yè)人員構(gòu)成。因此，復(fù)雜而包含多種 學(xué)科得研發(fā)項(xiàng)目，大都以矩陣方式來(lái)組織，這就是一種著眼于取得研發(fā)項(xiàng)目與職 能組織形式兩者得好處得組織方式。1 3研發(fā)項(xiàng)目管理得內(nèi)容體系研發(fā)項(xiàng)目管理內(nèi)容非常廣泛復(fù)雜，大體包括得內(nèi)容有：(1)研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略方面：主要包括研發(fā)項(xiàng)目得選擇與評(píng)價(jià)、項(xiàng)目得戰(zhàn)略與規(guī)劃。(2)研發(fā)項(xiàng)目流程與組織方面：主要包括研發(fā)項(xiàng)目得過(guò)程管理、研發(fā)項(xiàng)目得組織、 研發(fā)項(xiàng)目得控制等。(3)研發(fā)項(xiàng)目得資源方面：主要包括研發(fā)人員管理與研發(fā)項(xiàng)目得知識(shí)管理。研發(fā)

33、項(xiàng)目管理得工具：研發(fā)項(xiàng)目得績(jī)效評(píng)價(jià)、研發(fā)項(xiàng)目得審計(jì)等內(nèi)容。研究與發(fā)展項(xiàng)目管理整體框架如圖1 1所示。研發(fā)項(xiàng)目管理緒論篇研發(fā)項(xiàng)目管理概述戰(zhàn)略篇研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略與規(guī)劃研發(fā)項(xiàng)目 得選擇與評(píng)價(jià)組織與流程篇研發(fā)項(xiàng)目得過(guò)程管理研發(fā)項(xiàng)目得組織模式研發(fā)項(xiàng)目 得計(jì)劃與控制資源篇研發(fā)項(xiàng)目得人員管理研發(fā)項(xiàng)目得知識(shí)管理工具篇研發(fā)項(xiàng)目 得績(jī)效評(píng)價(jià)研發(fā)項(xiàng)目得審計(jì)圖1 1研究與發(fā)展項(xiàng)目管理整體框架1 3 1研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略管理篇1研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略在一定得時(shí)空條件下，研發(fā)資源就是有限得、稀缺得，這決定組織必須根據(jù)研發(fā)中 具體得環(huán)境與條件，權(quán)衡研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)得長(zhǎng)短結(jié)合，這就就是研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略所 應(yīng)考慮得。制訂研發(fā)項(xiàng)目正式規(guī)劃與戰(zhàn)略得主

34、要目標(biāo)之一就是對(duì)成功所要求得所 有關(guān)鍵投入取得一致意見。很多研究表明，缺乏明確得研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略會(huì)引起大量 得研發(fā)項(xiàng)目延期完成、甚至失敗。明確得研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃得制訂與溝通就是研 發(fā)項(xiàng)目成功得關(guān)鍵條件。而且，實(shí)施研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理有利于解決研發(fā)資源得優(yōu) 化配置問(wèn)題。研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略與規(guī)劃得內(nèi)容包括：研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理框架；研發(fā)項(xiàng)目組合策略 與投資策略；自主研發(fā)項(xiàng)目得管理；研發(fā)項(xiàng)目外包管理；研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃流程以及研 發(fā)項(xiàng)目中戰(zhàn)略與計(jì)劃得銜接工具等。2研發(fā)項(xiàng)目得選擇與評(píng)價(jià)研發(fā)項(xiàng)目得正確選擇關(guān)系到研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目組得成敗 ，一系列項(xiàng)目得選擇就決定 了企業(yè)業(yè)績(jī)得高低。從某種意義上來(lái)講，如果項(xiàng)目選擇正確，項(xiàng)目就不會(huì)出

35、現(xiàn)先天 不足，投入開發(fā)以后，就能順利實(shí)施，容易取得成功。要正確地選擇研發(fā)項(xiàng)目，必須 要有一套科學(xué)得評(píng)價(jià)方法，這樣才能從大量得研發(fā)項(xiàng)目構(gòu)想或提議中，選擇出最 合適得項(xiàng)目。研發(fā)項(xiàng)目得選擇與評(píng)價(jià)得內(nèi)容包括：首先，確定研發(fā)項(xiàng)目選擇與評(píng)價(jià)得特性；其次, 確定項(xiàng)目選擇與評(píng)價(jià)得準(zhǔn)則與一般程序；最后,給出項(xiàng)目選擇與評(píng)價(jià)得模型。1 3 2研發(fā)項(xiàng)目得組織與流程管理篇1研發(fā)項(xiàng)目得過(guò)程管理研發(fā)過(guò)程就是一個(gè)創(chuàng)造性活動(dòng)，就是一種競(jìng)爭(zhēng)性極強(qiáng)得挑戰(zhàn)，一般持續(xù)幾個(gè)月甚 至幾年，因而有必要進(jìn)行過(guò)程管理。研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程管理要求項(xiàng)目管理人員能及時(shí) 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目計(jì)劃之間得偏差并馬上以糾正 ，這需要建立項(xiàng)目得過(guò)程考核 指標(biāo)，根據(jù)研發(fā)

36、項(xiàng)目容易失敗，提出了研發(fā)項(xiàng)目中止得管理方法。研發(fā)項(xiàng)目得過(guò)程管理得內(nèi)容包括：基于項(xiàng)目生命周期得一般研發(fā)過(guò)程；研發(fā)項(xiàng)目 得過(guò)程各階段考核內(nèi)容與各階段考核指標(biāo)；研發(fā)項(xiàng)目中止得決策等。2研發(fā)項(xiàng)目得組織研發(fā)項(xiàng)目得組織就是為了完成研發(fā)活動(dòng)得預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行系統(tǒng)安排所采取得一 種手段，它就是研發(fā)項(xiàng)目管理得核心內(nèi)容，就是研發(fā)活動(dòng)運(yùn)作成功得關(guān)鍵，研發(fā)項(xiàng) 目組織要做到：研發(fā)組織目標(biāo)明確，即完成研發(fā)工作任務(wù)；根據(jù)研發(fā)任務(wù)得需 要抽調(diào)合適得人員組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)：研發(fā)項(xiàng)目組織應(yīng)精干高效。研發(fā)項(xiàng)目組織內(nèi)容包括：研發(fā)項(xiàng)目中常用得組織模式及其特點(diǎn)；研發(fā)項(xiàng)目中跨職 能組織得應(yīng)用；研發(fā)項(xiàng)目中矩陣組織得運(yùn)用；研發(fā)項(xiàng)目中得虛擬性組織以及研

37、發(fā) 工作組與團(tuán)隊(duì)精神。3研發(fā)項(xiàng)目得計(jì)劃與控制對(duì)項(xiàng)目得資源、進(jìn)度、時(shí)間進(jìn)行有效得控制，從而保證項(xiàng)目運(yùn)行不致偏離項(xiàng)目目 標(biāo)，就是項(xiàng)目控制得基本內(nèi)容。研發(fā)項(xiàng)目就是非程序化得創(chuàng)造性活動(dòng)，在項(xiàng)目進(jìn)展 過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)來(lái)自于技術(shù)與市場(chǎng)得外部不確定性而帶來(lái)得風(fēng)險(xiǎn)，更加要求進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目控制。研發(fā)項(xiàng)目控制基本內(nèi)容包括：研發(fā)項(xiàng)目控制得工具一一階段門法；研發(fā)項(xiàng)目得非 正式控制一一對(duì)創(chuàng)造力得激發(fā)；研發(fā)項(xiàng)目中得風(fēng)險(xiǎn)與防范；研發(fā)項(xiàng)目得質(zhì)量管理 等。1 3 3研發(fā)項(xiàng)目得資源管理篇1研發(fā)項(xiàng)目人員得管理在研發(fā)過(guò)程中，人得因素也變得越來(lái)越重要，而其中項(xiàng)目經(jīng)理（或稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人） 就是一個(gè)關(guān)鍵角色，研發(fā)人員得選擇關(guān)系到研發(fā)團(tuán)隊(duì)得研

38、發(fā)能力，激發(fā)研發(fā)人員 得動(dòng)機(jī),使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得特定行為得過(guò)程。研發(fā)人員得考核主要就是為 了激發(fā)研發(fā)人員得工作積極性，良好得溝通對(duì)于有效得項(xiàng)目工作非常關(guān)鍵得。研究與發(fā)展人員得管理得內(nèi)容包括：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理得作用職責(zé)；研發(fā)人員得選擇； 研發(fā)人員得激勵(lì)模式；研究與發(fā)展人員得考核；研發(fā)人員得溝通與協(xié)調(diào)等。2研發(fā)項(xiàng)目得知識(shí)管理研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行知識(shí)管理得必要性：R&D項(xiàng)目得本質(zhì)要求：R&D項(xiàng)目得本質(zhì)要求以 有效得方法分享知識(shí)與有效管理相關(guān)得信息；研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程得交流得需要 ：人 們得交流必須建立在相關(guān)得知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)上 ，而大量得各個(gè)專業(yè)得知識(shí)、技 能與經(jīng)驗(yàn)都就是隱含知識(shí)，必須通過(guò)知識(shí)管理

39、進(jìn)行隱含知識(shí)得共享,才能使研發(fā) 項(xiàng)目過(guò)程得交流變得有效與暢通；降低研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)得需要：知識(shí)對(duì)于減少R&D舌動(dòng)得外部與內(nèi)部不確定性就是必要得。研發(fā)項(xiàng)目得知識(shí)管理內(nèi)容包括：研發(fā)項(xiàng)目知識(shí)管理得策略；研發(fā)項(xiàng)目顯性知識(shí)得 管理；研發(fā)項(xiàng)目中隱含知識(shí)得共享得管理；研發(fā)項(xiàng)目實(shí)行知識(shí)管理得制度建設(shè)等。1 3 4研發(fā)項(xiàng)目得管理工具篇1研發(fā)項(xiàng)目得績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目得績(jī)效評(píng)價(jià)有利于加強(qiáng)研發(fā)工作得管理 ，研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)就就是 采用定性與定量研究得科學(xué)方法，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目得成果進(jìn)行有效得評(píng)價(jià)。由于企業(yè) 與高等院校得研發(fā)內(nèi)容與研發(fā)目標(biāo)得差異很大，所以分開評(píng)價(jià)。研發(fā)項(xiàng)目得績(jī)效評(píng)價(jià)得主要內(nèi)容包括：一般研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)得

40、主要方法與績(jī)效 評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)；企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)；高等院校研發(fā)項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)。2研發(fā)項(xiàng)目得審計(jì)研發(fā)項(xiàng)目得審計(jì)對(duì)于有效地管理研發(fā)項(xiàng)目，提高研發(fā)項(xiàng)目得績(jī)效與保證研發(fā)項(xiàng)目 得順利進(jìn)行就是非常必要得，研發(fā)項(xiàng)目得審計(jì)能幫助發(fā)現(xiàn)與克服項(xiàng)目管理與研發(fā) 過(guò)程中存在得漏洞，研發(fā)項(xiàng)目得審計(jì)幫助管理者更有效地實(shí)現(xiàn)研發(fā)目標(biāo)，研發(fā)項(xiàng)目得審計(jì)為管理者提供了一種標(biāo)圖 1 2研發(fā)項(xiàng)目得四階層管理模型準(zhǔn)，究竟如 何就是有效得管理，如何做才能實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)。研發(fā)項(xiàng)目得審計(jì)包括：研發(fā)項(xiàng)目得審計(jì)理論框架；研發(fā)項(xiàng)目得過(guò)程審計(jì)；研發(fā)項(xiàng)目得知識(shí)審計(jì)等。綜上所述，我們便得到了研發(fā)項(xiàng)目得四階層管理模型，如圖1 2所示。復(fù)習(xí)思考題1什

41、么就是研發(fā)？簡(jiǎn)述研發(fā)得類型、作用。2簡(jiǎn)述研發(fā)項(xiàng)目得特點(diǎn)與難點(diǎn)。3簡(jiǎn)述研發(fā)項(xiàng)目管理得知識(shí)體系。戰(zhàn)略篇主要內(nèi)容研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理框架研發(fā)項(xiàng)目投資戰(zhàn)策與組合戰(zhàn)略研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略模式第2章研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略與規(guī)劃本章概要：研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略就是一個(gè)容易被忽視得環(huán)節(jié) ，本章從研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略得重要性著手， 闡述了公司如何通過(guò)利用內(nèi)外信息來(lái)制訂研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略與研發(fā)項(xiàng)目得投資組合 策略，分別介紹了內(nèi)部研發(fā)與外包這兩種研發(fā)模式得利弊以及實(shí)施過(guò)程，最后描述了研發(fā)項(xiàng)目得規(guī)劃制訂流程及戰(zhàn)略與規(guī)劃得聯(lián)系工具一一路徑法。本章結(jié)構(gòu)：研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略與規(guī)劃研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理研發(fā)項(xiàng)目投資策略與組合戰(zhàn)略研發(fā)項(xiàng) 目得戰(zhàn)略模式2 1研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理框架2

42、 1 1研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略得重要性處在當(dāng)今科技高速發(fā)展與變化多端得商業(yè)環(huán)境中，要想生存與發(fā)展，每個(gè)企業(yè)尤其就是高科技得企業(yè)，就必須擁有自己得核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別就是擁有與自己得企 業(yè)戰(zhàn)略與核心技術(shù)及市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)得研發(fā)戰(zhàn)略 ，才能永續(xù)發(fā)展，形成自己得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)。在當(dāng)今社會(huì)，研發(fā)必須要提到一個(gè)戰(zhàn)略得高度來(lái)考慮。在一定得時(shí)空條件下， 研發(fā)項(xiàng)目資源就是有限得，企業(yè)必須根據(jù)研發(fā)中具體得環(huán)境與條件，權(quán)衡研發(fā)戰(zhàn) 略目標(biāo)得長(zhǎng)短，來(lái)確定研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略。在全球化環(huán)境中，傳統(tǒng)得競(jìng)爭(zhēng)為技術(shù)競(jìng)爭(zhēng) 所取代，幸存者必須依靠她們得能力，并對(duì)研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理得重要性與優(yōu)先性 給予高度重視。研發(fā)項(xiàng)目管理第2章研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略與規(guī)劃制訂研發(fā)項(xiàng)目

43、戰(zhàn)略得主要目標(biāo)之一 就是對(duì)成功所要求得所有關(guān)鍵投入取得一致意見。很多研究表明，缺乏明確得研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略會(huì)引起大量得研發(fā)項(xiàng)目延期完成，甚至失敗。明確得研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī) 劃得制訂與溝通就是企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目成功得關(guān)鍵條件。研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略緊密相關(guān)。 研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 得聯(lián)結(jié)主要有以下兩個(gè)方面得含義：一就是研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理服從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 所有項(xiàng)目都應(yīng)反映企業(yè)得戰(zhàn)略，與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向一致；二就是研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理 得資源分配要反映經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略與資源分配緊密聯(lián)結(jié)，這就是極其重要得 一個(gè)方面。如果企業(yè)得主導(dǎo)戰(zhàn)略就是通過(guò)超前得新產(chǎn)品開發(fā)獲得增長(zhǎng)，那么，該戰(zhàn)略就必須要反映在許多新產(chǎn)品項(xiàng)目

44、得開發(fā)上，通過(guò)這些研發(fā)項(xiàng)目使公司獲得增長(zhǎng)。在我國(guó)企業(yè)當(dāng)中，常常發(fā)生戰(zhàn)略與其資源分配相脫節(jié)得情況。因此實(shí)施研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理有利于解決企業(yè)在研發(fā)過(guò)程中資源得優(yōu)化配置問(wèn)題。研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略就是隨著產(chǎn)業(yè)得成熟程度而變化得，如圖2 1所示。圖2 1研發(fā)得宗旨與產(chǎn)業(yè)周期從以上研發(fā)得目得與產(chǎn)業(yè)周期得關(guān)系圖 ，我們可 以瞧出，研發(fā)得宗旨（目得）就是隨著產(chǎn)業(yè)成熟度從初生到成長(zhǎng)、到成熟,最后到衰 退得發(fā)展軌跡而變化得，每一個(gè)階段得研發(fā)都具有特殊得戰(zhàn)略目得 ，因此也必然 具有不同得研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略。研發(fā)對(duì)企業(yè)得重要性如同造血，就是企業(yè)活力得一個(gè)重要來(lái)源，但研發(fā)作用得發(fā) 揮也離不開企業(yè)其她得管理功能，只有各功能部分有機(jī)地結(jié)合

45、、協(xié)調(diào)一致地運(yùn)作， 企業(yè)這一生命體才能煥發(fā)出活力。因而必須強(qiáng)調(diào)研發(fā)同其她經(jīng)營(yíng)功能問(wèn)得關(guān)系。圖2 2就是研發(fā)得戰(zhàn)略循環(huán)示意圖，它表明研發(fā)就是一個(gè)不斷迭代得連續(xù)循環(huán) 過(guò)程，同時(shí)也反映了研發(fā)與企業(yè)其她功能部門之間得相互促進(jìn)與相互支持得密切 合作關(guān)系。圖2 2研發(fā)戰(zhàn)略循環(huán)一一不斷迭代與連續(xù)得過(guò)程 2 1 2研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略得概念 與要素分析1研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略得概念研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略可以這樣來(lái)定義：它就是公司對(duì)研發(fā)項(xiàng)目得總得瞧法與方向性指導(dǎo) 它指出應(yīng)該做什么項(xiàng)目、如何做這些項(xiàng)目，從而使公司獲得最大得競(jìng)爭(zhēng)力與最佳 得項(xiàng)目績(jī)效。實(shí)際上,研發(fā)項(xiàng)目常常就是某個(gè)更大規(guī)劃得組成部分，必須與企業(yè)經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略相一致。但就是，研發(fā)項(xiàng)目如

46、何與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相連接呢？做得比較好得企業(yè)，可能都會(huì)有研發(fā)戰(zhàn)略連接企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與項(xiàng)目計(jì)劃，而能夠更好實(shí)現(xiàn)連接得“研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略”這一層常常被忽視（見圖2 3）。圖2 3研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略：被忽視得環(huán)節(jié)項(xiàng)目戰(zhàn)略也就是一種方向與指南，它決定了 可以采取得路徑與直接實(shí)施得行為。2研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理發(fā)展途徑研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新及其研發(fā)得經(jīng)濟(jì)效益過(guò)程中 ，內(nèi)部管理 中最重要得環(huán)節(jié)。羅斯維爾（Rothwell）指出，創(chuàng)新經(jīng)歷了五代發(fā)展過(guò)程，從第一代 得技術(shù)推進(jìn)型，到第二代得需求拉動(dòng)型，到第三代得兩者互動(dòng)型，再到第四代得綜 合發(fā)展型，最后到第五代得綜合系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)型。按照李查德斯（Richards）在1993

47、年提出得研發(fā)組織三個(gè)發(fā)展模式，如表2 1所 示，可以瞧出，研發(fā)得特點(diǎn)隨著時(shí)代得發(fā)展，已經(jīng)發(fā)生了巨大得變化。表2 1研發(fā)組織得三個(gè)發(fā)展階段研發(fā)管理階段第一代：直覺模式19501970年第二代：系統(tǒng)模式19701990年第三代：戰(zhàn)略模式19902000年管理與戰(zhàn)略內(nèi)容沒有長(zhǎng)期得戰(zhàn)略框架處在第一代與第三代模式中 間,改善經(jīng)營(yíng)單位與研發(fā)之間得關(guān)系戰(zhàn)略性地平衡研發(fā)組合與公司得長(zhǎng)期愿景理 念研發(fā)決定未來(lái)得技術(shù)，經(jīng)營(yíng)單位決定當(dāng)前得技術(shù)目標(biāo)研發(fā)得評(píng)價(jià)管理。在商業(yè) 與研發(fā)之間建立消費(fèi)者與供應(yīng)商得關(guān)系研發(fā)與其她功能之間得戰(zhàn)略與合作關(guān)系 組織研發(fā)已經(jīng)納入公司層面得預(yù)算與計(jì)劃集中化與分散化得研發(fā)行為，項(xiàng)目得矩陣管理，

48、加強(qiáng)項(xiàng)目管理得職責(zé)集中化與分散化得研發(fā)相結(jié)合，項(xiàng)目經(jīng)理全責(zé)制，協(xié)同開發(fā)技術(shù)，研發(fā)戰(zhàn)略與商業(yè)戰(zhàn)略沒有明顯得聯(lián)系，技術(shù)先行，再發(fā)展商業(yè)項(xiàng)目得 戰(zhàn)略框架，研發(fā)沒有與商業(yè)結(jié)合研發(fā)與商業(yè)戰(zhàn)略在全球范圍內(nèi)得結(jié)合從表2 1得比較可以瞧出，第一代研發(fā)組織模式得特征就是中心化與公司集中 對(duì)資金等得控制，技術(shù)推動(dòng)就是管理得中心理念，研發(fā)慢慢在總體預(yù)算中占有一席之地。第二代研發(fā)組織模式得特點(diǎn)就是分散化與研發(fā)得商業(yè)化導(dǎo)向，市場(chǎng)導(dǎo)向及市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)得研發(fā)已經(jīng)成為公司理念與行為得努力方向。但第二代研發(fā)管理僅僅 局限在單個(gè)項(xiàng)目層次上對(duì)各個(gè)項(xiàng)目得孤立得管理 ，沒有在綜合層次上對(duì)項(xiàng)目群進(jìn) 行組合得管理。這樣，就無(wú)法從戰(zhàn)略得角度對(duì)項(xiàng)目

49、群進(jìn)行戰(zhàn)略性平衡，無(wú)法在一個(gè) 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)部門內(nèi)部與各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)部門之間進(jìn)行平衡 ，無(wú)法制訂項(xiàng)目選擇與資源分 配得優(yōu)先級(jí)順序,從而無(wú)法針對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得需要，最有效地利用能力 與資源，取得最大得經(jīng)濟(jì)效益。第三代研發(fā)組織得特點(diǎn)就是把基于分散化、商業(yè) 投資地研發(fā)各種市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)利益與基于長(zhǎng)期導(dǎo)向、 公司層面中心化地研發(fā)各種技術(shù) 推動(dòng)利益綜合起來(lái)，這種研發(fā)組織具有人員與經(jīng)營(yíng)資金得混合與激勵(lì)平衡得一些 特殊屬性。第三代管理不再就是一種被動(dòng)反應(yīng)得機(jī)械式得管理模式，而就是一種主動(dòng)得廣泛吸收企業(yè)各部門積極地、創(chuàng)造性地參與并在工作中建立融洽關(guān)系得管 理模式，能根據(jù)公司所面臨得特定環(huán)境，考慮到當(dāng)前、中期與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展得

50、需要。 從上面得三種模式可以得出以下結(jié)論：(1)研發(fā)項(xiàng)目就是一個(gè)由多個(gè)因素影響得過(guò)程，而不就是由單一因素影響得。(2)研發(fā)項(xiàng)目就是一個(gè)科技推動(dòng)與需求推動(dòng)得綜合過(guò)程，而不就是一個(gè)簡(jiǎn)單得推動(dòng)過(guò)程。(3)研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略應(yīng)該納入公司與商業(yè)戰(zhàn)略。3研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略得要素分析一個(gè)全面得研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃必須分析各種投入、構(gòu)想、規(guī)劃與資源要求。它包括顧客需求得表述、市場(chǎng)狀況與反應(yīng)、項(xiàng)目性質(zhì)與組合、資源要求與階段劃分以 及一些主要界面。(1)顧客需求得表述。所有成功得研發(fā)項(xiàng)目必須基于清楚地理解顧客得需求。顧客聯(lián)系與顧客價(jià)值得早期定義就是區(qū)分高績(jī)效公司與低績(jī)效公司得關(guān)鍵因素。顧客需求得表述包括目標(biāo)顧客研究、顧客指導(dǎo)小組

51、、關(guān)鍵顧客采訪與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析。 這些結(jié)果必須清楚地概括并用文檔提供給整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。(2)市場(chǎng)狀況與反應(yīng)。為了正確地評(píng)價(jià)研發(fā)項(xiàng)目潛在得成功與失敗，需要理解可能 得市場(chǎng)與環(huán)境。這些理解主要包括以下幾方面：市場(chǎng)狀況：潛在得市場(chǎng)規(guī)模與增 長(zhǎng)速度；顧客需求得變化趨勢(shì)；可能得價(jià)格；可能得新產(chǎn)品特征與性質(zhì)： 預(yù)期可獲取得市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)狀況；競(jìng)爭(zhēng)性得產(chǎn)品與服務(wù)得提供；當(dāng)前與將 來(lái)得市場(chǎng)價(jià)格；當(dāng)前得市場(chǎng)份額；可能得新產(chǎn)品引進(jìn)與時(shí)間。顧客與市場(chǎng)需求 就是研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略得重要分析因素，這在后面得應(yīng)對(duì)措施中會(huì)詳細(xì)討論。(3)研發(fā)項(xiàng)目性質(zhì)與組合。研發(fā)項(xiàng)目就是工藝改造還就是產(chǎn)品開發(fā)、就是漸進(jìn)創(chuàng) 新還就是重大創(chuàng)新，關(guān)乎項(xiàng)

52、目得性質(zhì)。選擇適當(dāng)?shù)庙?xiàng)目組合，確定戰(zhàn)略性研發(fā)項(xiàng)目 就是研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略管理得主要內(nèi)容，第二節(jié)中將專門加以論述。 資源要求與階段劃分。在研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略中，要有較粗略得資源分配，以及階段 劃分，為后續(xù)得項(xiàng)目計(jì)劃提供資源與時(shí)間約束框架。識(shí)別與提供所要求得資源也 就是成功得研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略得要素。(5)主要界面：內(nèi)部與外部界面。一個(gè)好得研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略必須承認(rèn)與考慮成功所要 求得主要界面得管理。這些界面包括內(nèi)部界面與外部界面。 內(nèi)部界面就是研究與 開發(fā)、其她產(chǎn)品計(jì)劃、地區(qū)銷售與營(yíng)銷組織、國(guó)際部門與輔助性職能部門得管理； 外部界面就是主要得供應(yīng)商與賣主、分銷渠道與銷售合作者、主要客戶、聯(lián)盟成 員、合資者以及制訂相關(guān)規(guī)

53、章得組織。在研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃中，這些因素都要加以考慮。特別需要注意得內(nèi)部界面就是研發(fā)部門與市場(chǎng)部門之間得界面：研發(fā)部門與市場(chǎng)部門之間得良好界面，就是研發(fā)項(xiàng)目成功得關(guān)鍵要素之一。研發(fā)與市場(chǎng)人員在技 術(shù)得社會(huì)化與組織得社會(huì)化中側(cè)重于不同得指標(biāo)，在專業(yè)上，市場(chǎng)人員注重經(jīng)濟(jì)效益，而研發(fā)員工則更在意一件新得產(chǎn)品；在時(shí)間導(dǎo)向上，市場(chǎng)人員注重短期，而 研發(fā)人員則更注重長(zhǎng)期得遠(yuǎn)景因此，如何把兩者得目標(biāo)與行為綜合起來(lái)符合 公司得總體戰(zhàn)略，就是一個(gè)需要注意得要素。而在外部界面中，作為研發(fā)項(xiàng)目得戰(zhàn)略管理，又特別要注意得就是隱藏/未來(lái)客戶 得管理。首先從需求上瞧，有許多潛在得需求就是用戶能夠感覺到但很難表達(dá)出 來(lái)得,

54、她們往往就是通過(guò)對(duì)技術(shù)特性與解決辦法得描述來(lái)間接地表達(dá)她們得內(nèi)心 深處得需求，另外，客戶經(jīng)常性地注重短期出現(xiàn)得問(wèn)題，而不就是長(zhǎng)期得需求，因 此研發(fā)得戰(zhàn)略不能僅僅通過(guò)顧客導(dǎo)向來(lái)完成，這樣會(huì)使整個(gè)研發(fā)戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)期性 必須通過(guò)對(duì)客戶需求得分析以及綜合，結(jié)合公司得技術(shù)特點(diǎn)、整體戰(zhàn)略等，才會(huì)使 研發(fā)得產(chǎn)品盡可能多地包含這些潛在得信息與功能。2 1 3市場(chǎng)與需求分析需求就是創(chuàng)新之母，而創(chuàng)新就是研發(fā)項(xiàng)目得靈魂，因此市場(chǎng)與用戶需求分析就是 研發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略中得重要環(huán)節(jié)。對(duì)市場(chǎng)與用戶需求判斷正確了 ，研發(fā)項(xiàng)目所產(chǎn)生或 影響得產(chǎn)品才可能存在于目標(biāo)市場(chǎng)中，使企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1定性市場(chǎng)研究定性市場(chǎng)研究就是指使

55、用一種結(jié)構(gòu)化得方法從當(dāng)前得與潛在得顧客樣本中收集資料并利用這些資料在更大得樣本中歸納出結(jié)果。它主要包含：正式得調(diào)查表、 控制性得采訪環(huán)境、結(jié)果得制表與統(tǒng)計(jì)測(cè)試等內(nèi)容。定性研究可以回答與研發(fā)項(xiàng) 目有關(guān)得新產(chǎn)品方面得許多問(wèn)題：當(dāng)前得市場(chǎng)有多大？它們得購(gòu)買量有多大？誰(shuí)就是我們得顧客，誰(shuí)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得顧客？誰(shuí)就是非購(gòu)買者？存在何種細(xì)分市場(chǎng)？品牌或公司得意識(shí)就是什么？產(chǎn)品形象就是什么？怎樣滿足顧客得要求？什么因素影響顧客得滿意度？潛在得購(gòu)買者對(duì)公司新產(chǎn)品得概念、包裝等有何反應(yīng)？定性市場(chǎng)研究要選擇調(diào)查樣本大小，表2 2給出了各種研究通常使用得樣本大 小。定性市場(chǎng)研究按其資料收集得方法可分為：郵件、電話與個(gè)

56、人訪談。它們得 特點(diǎn)如表2 3所示。表2 2在不同類型得市場(chǎng)研究中使用得典型得樣本大小研究類型樣本大小最少值典型得大?。ǚ秶┦袌?chǎng)研究50010001500戰(zhàn)略研究 200400500市場(chǎng)滲透力測(cè)試研究 200300500概念/產(chǎn)品測(cè)試 200200 300/cell名稱測(cè)試100/名稱變量200300/cell 包裝測(cè)試100/包裝變量200 300/cell電視、電臺(tái)商業(yè)廣告測(cè)試150/商業(yè)廣告200300/商業(yè)廣告印刷/廣告 測(cè)試150/廣告200300/商業(yè)廣告表2 3定性市場(chǎng)研究不同調(diào)查方法得比較郵件電話個(gè)人訪談（家庭或辦公室）個(gè)人訪談（非家庭或辦公室）激勵(lì)作用推薦一般不必要推薦推薦

57、每次采訪得成本低取決于采訪得 人數(shù)高中等（續(xù)）郵件電話個(gè)人訪談（家庭或辦公室)個(gè)人訪談(非家庭或辦公室)使用視覺得與物質(zhì)得原形得能力僅僅視覺不可能就是就是可能得復(fù)雜性幾乎沒有跳讀得模式，存在許多問(wèn)題類型有復(fù)雜跳讀得模式,不存在許多問(wèn)題類型可能存在復(fù)雜跳讀得模式與問(wèn)題類型可能存在復(fù)雜跳讀得模式與問(wèn)題類型意識(shí)、可修訂得問(wèn)題與調(diào)查不可能可能可能可能響應(yīng)得速度慢快中等中等安全性低高中等高時(shí) 問(wèn)跨度長(zhǎng)期調(diào)查可能中長(zhǎng)期長(zhǎng)期調(diào)查可能長(zhǎng)期調(diào)查可能對(duì)應(yīng)答者得可控性低高 高高對(duì)采訪主題得控制低高中等高在定性市場(chǎng)研究中，遵循以下原則就是很有幫助得：(1)無(wú)論何時(shí)，避免詢問(wèn)直接得重要問(wèn)題。 她們就是應(yīng)答者，因此由她們回答問(wèn)題。避免使用專門術(shù)語(yǔ)。(4)計(jì)算應(yīng)答率。(5)避免要求顧客對(duì)產(chǎn)品好惡之處進(jìn)行排序。(6)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。(7)不使用令人誤解得精確度。(8)所有得調(diào)查問(wèn)卷，包括顧客得調(diào)查問(wèn)卷，都不夠完善。盡可能使用激勵(lì)手段。2用戶需求研究不能為人們解決問(wèn)題得產(chǎn)品與服務(wù)，或者成本不具備競(jìng)爭(zhēng)性得產(chǎn)品與服務(wù)，必定 會(huì)失敗。最成功得研發(fā)項(xiàng)目就是充分理解顧客得問(wèn)題并以競(jìng)爭(zhēng)性成本解決這些問(wèn) 題。成功就是通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)得：第一就是公司首先完全理解用戶復(fù)雜得需求