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1、緊密團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、積極開拓實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展-XX儲(chǔ)蓄所 20XX 年度工作總結(jié)20XX年,XX儲(chǔ)蓄所在分支行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,全面推進(jìn)各 項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,高度重視中間業(yè)務(wù),XX儲(chǔ)蓄所所有員工緊密團(tuán)結(jié),扎 實(shí)工作,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,認(rèn)真貫徹總分支行的各項(xiàng)政策 精神,積極進(jìn)取,立足本職,充分利用區(qū)域優(yōu)勢(shì),深挖現(xiàn)有資源, 穩(wěn)扎穩(wěn)打,積極開拓,實(shí)現(xiàn)了建康、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。 全所全年經(jīng)營(yíng)水平穩(wěn)定提升,存款穩(wěn)定增長(zhǎng),全口徑儲(chǔ)蓄存款截至 11 月底余額為 46114.16 萬(wàn)元較上年增加 4483.82 萬(wàn)元,日均增加 存款達(dá)到 13.4 萬(wàn)元;個(gè)人理財(cái)客戶新增 218 名;電子銀行客戶新 增 332
2、3 名,均超額完成年初制定的全年任務(wù)目標(biāo)。回顧全年,我所重點(diǎn)做好了以下三個(gè)方面的工作:一 充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效力,加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,重點(diǎn)營(yíng)銷效果突出20XX年分支行非常重視個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,借助分支行發(fā)展個(gè)人 金融業(yè)務(wù)的大勢(shì),我所挖掘各項(xiàng)資源,充分利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),積極開展各項(xiàng)營(yíng)銷。 通過加強(qiáng)柜員的營(yíng)銷意識(shí), 學(xué)習(xí)提高營(yíng)銷技能, 開展所內(nèi)的營(yíng)銷競(jìng)賽等方式,取得了很好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。其中,理財(cái) 卡截至 11 月底成營(yíng)銷 218張,完成全年任務(wù)的 294.6%;電子銀行 截至 11 月底營(yíng)銷 3323戶完成全年任務(wù)的 449.1%;截至 11月底共 營(yíng)銷保險(xiǎn) 257.3 萬(wàn)元完成全年任務(wù)的 151.35%。
3、與此同時(shí),我所積 極營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品,截至 11 月底共計(jì)銷售國(guó)債 175.97 萬(wàn)元、外幣理 財(cái)產(chǎn)品 469.48 萬(wàn)元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品 496.89 萬(wàn)元均超額完成全年 任務(wù)。在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體員工的共同努力,我所取得 了優(yōu)異的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。在取得了一系列成績(jī)的同時(shí),我所所有員工總 結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析并改進(jìn)工作中的不足,努力提高自身的營(yíng)銷水平,為 更好地認(rèn)真完成明年的工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、提高會(huì)計(jì)、出納工作質(zhì)量,加強(qiáng)內(nèi)部安全管理在會(huì)計(jì)和出納方面,內(nèi)控制度不斷完善,員工的業(yè)務(wù)技能和責(zé) 任心不斷增強(qiáng),結(jié)算質(zhì)量持續(xù)進(jìn)一步提高。全所員工通過增強(qiáng)合規(guī) 意識(shí),嚴(yán)格按照制度規(guī)范操作,貫徹“嚴(yán)格、規(guī)范
4、、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作 理念,共同努力,使全所全年從未出現(xiàn)過丟失單據(jù)和違規(guī)操作等嚴(yán) 重差錯(cuò)與風(fēng)險(xiǎn)。在努力降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),我所一直加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全工作。從早接款晚送款,到出入防尾隨門,我所都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度, 并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶、防火和處置突發(fā) 事件預(yù)案,定期演習(xí),做到未雨綢繆,防患于未然。三、進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念XX儲(chǔ)蓄所在支行黨委的指導(dǎo)下,緊密結(jié)合自身的工作特點(diǎn)實(shí) 際,積極組織全體員工參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng),并與工作實(shí)際相結(jié)合, 提高思想認(rèn)識(shí)和工作水平。 結(jié)合思想實(shí)際,深入進(jìn)行思想動(dòng)員; 結(jié)合崗位實(shí)際, 開展學(xué)習(xí)培訓(xùn); 結(jié)合身邊先進(jìn)員工, 開展事跡學(xué)習(xí); 結(jié)合單
5、位實(shí)際,開展主題實(shí)踐;結(jié)合服務(wù)實(shí)際,促進(jìn)服務(wù)改善和作 風(fēng)轉(zhuǎn)變。值得一提的是,我所作為轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn),從形式上和思想上 都做到了由核算交易型向營(yíng)銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變,柜員的主動(dòng)營(yíng)銷與熱 情服務(wù)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量不斷提升。 全體員工在做到 “三聲”和雙手接遞的同時(shí),用自己熱情的服務(wù)換來客戶滿意的笑 容,增強(qiáng)了客戶對(duì)X行的忠誠(chéng)與認(rèn)可。20XX年對(duì)于XX儲(chǔ)蓄所是不平凡的一年,在這一年里克服了許 多的困難,在上級(jí)行的全力支持下,在全體員工的辛勤努力下,我 們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的工作成績(jī),這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作的結(jié)果。展望 2008年,作為奧運(yùn)場(chǎng)館周邊網(wǎng)點(diǎn)的 XX所,等待我們的是更多的機(jī) 遇與挑戰(zhàn)。在新的一年里, 我將充分發(fā)揮轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì), 家營(yíng)銷力度, 積極主動(dòng)營(yíng)銷各種金融產(chǎn)品,爭(zhēng)取提前優(yōu)質(zhì)完成支行布署的各項(xiàng)任 務(wù)。與此同時(shí),我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“以客戶為中心”的服務(wù)理念,提 供給客戶最優(yōu)質(zhì)、最到位的服務(wù),讓每一位走進(jìn) XX所的客戶真正 體會(huì)到X行“客戶就是上帝”的服務(wù)信條。在繼續(xù)大力發(fā)展?fàn)I銷與服務(wù)的同時(shí),仍然不放松核算交易業(yè) 務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能水平,提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確 性,減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間。 繼續(xù)提高所有員工的合規(guī)意識(shí), 規(guī)范操作,繼續(xù)保
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