接待工作方案寫作技巧及案例

1、接待工作方案【寫作導引】接待工作方案是指在來訪者因公務活動到來之前，被訪問的各種組織、機構、企業(yè)或者個人準備如何做好對于來訪者所進行的迎送、招待、接談等接待工作，而事先擬出的書面材料。主要內容包括來訪者、來訪意圖、接待者、接特任務及接待方式等。接待方案要呈報單位上級領導，經領導審批同意后，就能夠按照計劃實施。因為接待的對象和任務各不相同，所以接待工作方案文稿并不存在固定的格式，大體分為以下幾部分。一、標題略。二、正文(1) 闡述對方來訪的原因，需要說明是應我方邀請，還是來訪者的要求。(2) 來訪者的人數(shù)、職務、訪問時間、任務、接待地點等。(3) 接待工作的原則、準備工作以及具體的日程接待安排。

2、(4) 接待費用預估。(5) 后期工作。三、結尾接待工作方案需要經過上級領導審批后方能實施，故最后要以“以上安排妥否，請批示”等作為結束語，末尾加上寫作方案的部門和時間。四、附件附上來訪者人員名單，以及公司所選的接待人員名單和個人分配到的任務。接待工作方案的寫作格式并不固定，不需要生硬地按照一定的順序來寫，能夠結合實際情況，怎么方便怎么來?！疚陌阜独縓X電器公司來訪接待方案2017年5月8日上午，XX電器公司一行9人，將在總經理XX的帶領下來我公司進行為期3天的友好訪問。此次來訪，主要目的是加強雙方的進一步了解，促進XX電器公司和我公司的進一步合作。所以，公司各部門員工必須對此次來訪引起重視

3、，做好全方位的接待工作，弘揚我公司的良好風氣，樹立公司的良好形象，以促進雙方順利合作。為此，特別精心地制訂了本次商務接待方案。一、接待準備1.接待信息(1) 接待對象：XX電器公司總經理一行9人。(2) 接待時間：2017年5月8日-5月10日。(3) 接待地點：接送機地點：XX機場。下塌酒店：XX大酒店。參觀地點：公司總部和生產基地。(4) 接待原則：微笑、熱情、細致、周到、友好、禮貌。(5) 接待人員：接待部和后勤部總負責，其他部門各抽調2名員工配合工作。2.接待前期準備(1) 信息收集。XX電器公司的基本信息，公司主要領導人對此次合作的態(tài)度，來訪人員的基本情況、興趣愛好，來訪期間的天氣狀

4、況。(2) 提前預訂好酒店房間，訂好餐廳位子，準備好迎接車輛，保證車輛的清潔與舒適，司機駕駛技術良好，注重安全。(3) 公司迎賓工作，迎賓人員在參觀人員到達前10分鐘到大門前做好準備。(4) 擬定參觀流程，以及所用會議室和會議主題，并通知到所有隨行、與會人員。(5) 布置會場。準備好寫有歡迎詞的電子屏幕或者橫幅，根據與會人數(shù)整理好桌椅數(shù)量和擺放方式，提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序、空氣清新，擺放會場物品如花卉、水果、茶水、音響設備、投影設備、身份桌牌等，安排服務人員和攝影攝像。(6) 資料準備。主持人提前準備并熟悉歡迎詞、歡送詞、公司的宣傳材料以及會議洽談資料。二、接待日程安排1

5、.5月8日日程安排(1) 上午9點，接待人員機場接機；10點到達公司，XX總進行迎接；10點半舉行歡迎典禮，我方X總致歡迎詞，介紹XX電器公司及總經理XX和其他公司成員；中午12點，午餐，公司領導陪同。(2) 下午2點，接待人員帶領來訪者入住下塌酒店，下午4點帶領來訪者進行公司內部參觀。(3) 晚上6點，晚餐，公司領導陪同。(4) 晚上8點，KTV唱歌或者酒吧娛樂。(5) 晚上10點，回到XX酒店休息。2.5月9日日程安排(1) 早上8點早餐，就餐地點：所住酒店。(2) 早上9點，抵達公司，協(xié)同來訪者對公司進行詳細參觀。(3) 中午12點到下午2點，午餐，就餐地點：XX酒樓。(4) 下午2點到

6、6點，參觀生產基地，觀看產品生產過程。(5) 晚上7點，晚餐，就餐地點：XX海鮮酒店。(6) 晚上9點，送回酒店休息。3.5月10日日程安排(1) 早上8點早餐，就餐地點：所住酒店。(2) 早上9點抵達公司，雙方在會議室舉行座談會，根據參觀過程和這段時間內的交流商討合作事宜。(3) 中午11點，舉行歡送會，公司相關員工全體到場。(4) 中午12點午餐，午餐結束后，送來訪者離去。三、費用預算對于接待過程中產生的費用，如住宿費、餐飲費、娛樂費用、會場布置費、禮品等進行及時的跟蹤，掌握每一筆款項的使用情況，最后統(tǒng)一進行核算、報銷。四、后期工作(1) 會談結束后，及時打掃、清理會場，與會人員整理好會議資料。(2) 進行電話回訪，了解來訪者對本次參觀的滿意度及改進建議。(3) 開會總結。送走來訪者后，公司組織總結會，對接待工作做出評價，指出不足，加以改善；點出優(yōu)點，給予嘉獎。以上意見妥否，請公司領導指示。XX公司XX部2017年X月X日附件：XX電器公司來訪者名單(略)。本公司接待人員名單(略)?！緦懽饕c】(1) 用詞簡潔、準確。寫接待方案，語言一定要簡潔、明了，讓讀者一讀就懂，明白自己的職責。此外，語言要盡可能明確，能夠做什么，不能做什么，哪些人負責哪些事，一定要寫得明明白白。(2) 時間點要明確。接待方案中，最麻煩的莫過于日程安排中的時間問題，一定要精確到具體的時間點，否則實施