養(yǎng)老運營方案

1、養(yǎng)老運營方案一、【工作思路】1 、明確工作內(nèi)容首先必須讓公司各部門從各自為陣的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、市場開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃和指導。2 、 駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。3、市場部駐點必須完成幾方面的工作：a 、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；b 、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)

2、合行業(yè)發(fā)展趨勢；c 、針對性地制定并組織實施活動方案， 對市場促銷、 費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。d 、及時全面宣傳貫徹公司政策， 提升一線人員的戰(zhàn)斗力； 制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；e 、在市場實踐中搜集整理亮點案例， 重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗， 及時推薦給市場復制；二、【管理團隊】1 、合理配置人員：a 市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；b 活動策劃人員一名，負責活動推廣策劃方案、促銷策劃資料匯編；c 客服專員一名負責公司日常業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。2 、充分發(fā)揮人員潛力

3、，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。3 、嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展各部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。4 、協(xié)調(diào)部門職能，為各部門做好服務工作。三、【市場分析】1 、競爭激烈公司成立以來， 在李總的帶領(lǐng)下，公司同仁辛勤而有效的運作，奠定了扎實而迅速的管理經(jīng)驗，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為中國高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，形成旅游、酒店、會議、養(yǎng)生、醫(yī)療、養(yǎng)老為一體的新型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式，但由于同行業(yè)的大舉發(fā)展及市場營銷手段，外加公司還處于整合期，使我們在市場競爭中變的前進艱難。2 、整合資源公司立足長三角，整合各方面的社會資源、政府資源、行業(yè)聯(lián)盟等，準

4、確定位，找到適合自己的消費群體， 由以往的被動推銷模式逐漸轉(zhuǎn)換為主動營銷模式， 同消費者形成互動， 在后期活動開展中力爭占據(jù)市場主導地位。四、【目標市場】主要面向三類目標顧客群體：其一，本身文化程度、收入水平較高的企事業(yè)單位老年退休人群。這類顧客較高的文化素質(zhì)，決定了他們對于老年生活有著較高的追求， 他們不但希望自己的老年生活擁有較好的醫(yī)療、 家政等服務保障，更希望晚年生活能夠豐富多彩，滿足其物質(zhì)和精神的雙重要求。其二，經(jīng)濟收入、文化素質(zhì)較高的中年子女。這類人群一般工作較為忙碌，缺乏足夠的陪伴父母、照顧父母的時間，但他們非常孝敬父母， 關(guān)心父母的老年生活于身心健康，希望父母可以在一個適宜的居住

5、環(huán)境中安度晚年。其三，有一定收入、不喜城市中心區(qū)的喧囂生活環(huán)境、追求安逸平靜的老年生活的退休老人。這類老人也許收入并不豐厚，但他們對于養(yǎng)老生活有著自己的追求；五、【產(chǎn)品策略】產(chǎn)品定位：公司產(chǎn)品初期定位為長三角地區(qū)離退休老人品質(zhì)生活的主張者和身心健康的維護者，是老年人旅游養(yǎng)老的理想之地。服務項目：我們?yōu)槔先颂峁┮幌盗旋R全的服務，項目內(nèi)部擁有完備的設(shè)施，專業(yè)的服務團隊，老人們完全可以在此享受到老年人的快樂。六、【價格策略】采用高價格策略，區(qū)分于普通養(yǎng)老院和其他養(yǎng)老機構(gòu)，在消費者心中確立一個高檔次，可靠、優(yōu)質(zhì)服務的老年人期望的頤養(yǎng)天年的養(yǎng)老場所。七、【渠道策略】1、建立專門的銷售團隊，進行產(chǎn)品服務的推廣銷售；2、設(shè)立專門的咨詢電話和接待中心，專車提供接送服務，并接待有意向的顧客實地參觀了解；3、通過老年人及其子女宣傳八、【促銷策略】1、 活動營銷與各市老年協(xié)會和各種老年團體合作舉辦麻將、書法賽、腰鼓賽、戲曲大賽、廣場舞比賽等，一方面吸引老年人參加， 另一方面也會引起媒體的報道， 起到宣傳作用， 再者也會提高公司在老百姓心中的形象，提高知名度，樹立品牌。2、 公益營銷設(shè)立老年活動公益金，組織護理