辦公樓物業(yè)方案

1、第一章辦公樓物業(yè)管理服務思路經過詳細的現(xiàn)場勘察和交流溝通，秉著 強力保障 優(yōu)化形象”的 指導思想，針對廣安市的規(guī)劃特點和物業(yè)需求特點，我們的物業(yè)管理 服務整體思路是： 二個中心、兩個基本點J個中心”是指我們的一切工作全部圍繞 服務于”這個工作中心；兩個基本點”是指以強力保障為基本點，以優(yōu)化形象為基本點。根據(jù)辦公樓的物業(yè)特點和項目需要，我們將提供專業(yè)化系統(tǒng)物業(yè)服務+辦公樓特色服務”的一體化模式，在做好日常物業(yè)管理服務工作的基礎上，時刻做好應急服務的準備，有效樹立 的 對外窗口形象，并強力保障正常辦公秩序。優(yōu)化形象專業(yè)與政治共建天順物業(yè)完善的禮儀化服務體系，我們提出了優(yōu)化形象 專業(yè)與政治共建”的物

2、業(yè)管理服務思路。優(yōu)化形象”是指先強化外部形象，從工作著裝、文明用語等基礎層面開始抓起，嚴格按照天順物業(yè)關于工裝的相關規(guī)定和天 順物業(yè)文明用語100句的相關規(guī)定執(zhí)行，然后再通過持續(xù)性培訓機制加強公關禮儀培訓，強化從業(yè)人員禮儀服務意識，全面提升從業(yè)人 員素質，逐步建立起具有廣安特點的禮儀化服務系統(tǒng)。專業(yè)與政治共建”是指根據(jù) 的特點和工作需要，在強化從業(yè)人員專業(yè)技能的基礎上， 加強思想政治教育，以班組為基本單 位，以黨員為核心，以內部思想政治教育為主，建立起具有鮮明特點 的專業(yè)技能和政治思想共建型”禮儀化服務系統(tǒng)。優(yōu)化形象專業(yè)與政治共建”將天順物業(yè)成熟的禮儀化服務系統(tǒng)和有效結合起來，逐步建立起具有鮮

3、明特色的辦公樓物業(yè)管理服務禮儀體系。節(jié)能降耗清潔與養(yǎng)護互補清潔服務作為物業(yè)管理服務的一部分，其核心價值同樣在于有效促進物業(yè)保值升值，不僅僅包括要延長裝飾裝修材料使用壽命， 還要 通過精心養(yǎng)護保障各種材質的光潔如新，且在此基礎上盡量節(jié)能降 耗，針對辦公樓各項建筑指標，結合天順物業(yè)成熟的質量運行控制體 系，我們提出了 節(jié)能降耗 清潔與養(yǎng)護互補”的清潔服務思路。節(jié)能降耗”是廣安市中心清潔服務的基礎目的，而 清潔與養(yǎng)護互補”則是達到這一目的的核心工作模式“節(jié)能降耗 清潔與養(yǎng)護互補” 是針對辦公樓裝修高檔的特點所提出的服務思路， 有效解決了由此產生的清潔程序繁瑣不易控制的問題，更將清潔突破至新的層面，不

4、僅僅要做到整潔如新，還要有效延長材質的使用壽命，而天順物業(yè)完善的 ISO9001 和 ISO14001 質量環(huán)境管理體系必將為這一指導思想的實施提供良好的核心保障。細化服務考核與培訓并重物業(yè)管理服務的核心在于強化細節(jié)管理， 對于辦公樓這樣的智能物業(yè)更應如此，針對該辦公樓的特點，我們提出了 “細化服務考核與培訓并重” 的物業(yè)管理服務思路。“細化服務 ”是指細化物業(yè)管理服務的各項工作程序， 尤其是公共秩序維護和保潔服務， 不僅僅要量化工作程序， 還要從服務禮儀上逐步細化。一方面，嚴格按照天順物業(yè)ISO9001 和 ISO14001 質量環(huán)境管理體系各項管理程序和作業(yè)指導書進行操作， 另一方面， 還

5、要結合工作特點，積極與相關領導溝通，細化各項客戶服務程序?！翱己伺c培訓并重”是細化服務的重要保障，一方面，要針對各項考核標準對各區(qū)域、各從業(yè)人員進行考核，另一方面，還要加強培訓工作，采用集中培訓、觀摩學習、互動交流等方式逐步提升服務意識，進而細化服務，全面提升設施設備服務品質。細化服務 考核與培訓并重”是服務的重要內容，也是全面提 升公共秩序維護品質 的核心部分，這必將促進其服務工作不斷優(yōu)化, 形成良好的服務循環(huán)體系。第二章物業(yè)管理服務承諾天順物業(yè)力爭接管一年內使 具成為辦公樓物業(yè)管理的典范：一年內客戶滿意率達到95%以上。質量環(huán)境管理體系運行規(guī)范有效。一年內達到市級的物業(yè)管理示范辦公樓標準。

6、1、管理承諾暨要求達到的最終效果序號指標名稱承諾指標完成承諾指標的措施1區(qū)內治安案 件發(fā)生率1%0以下實行24小時監(jiān)察制度，明確保安員職 責，層層防衛(wèi)。2保潔率99%以上保潔員十二小時保潔工作，按保潔標準 進行操作，保潔工作落實到人，監(jiān)督檢 查得力，嚴格考核。3客戶啟效投 訴率2%。以下采取措施，加強與客戶溝通，定期走訪 客戶，征求管理意見，強化服務意識， 及時為客戶排憂解難。做到投訴處理有 結果，有記錄和回訪?？蛻敉对V處 理率100%投訴回訪率100%4客戶對管理 服務滿意率95%以上實行人性化管理，增強服務意識，加強 與客戶溝通，完善社區(qū)服務。在日常工 作中注意廣泛收集客戶意見。2、其他承

7、諾2.1 關于招投標的有關承諾天順物業(yè)管理公司完全同意和接受招標要求，并承諾如下：公司中標后，將立即派人進駐辦公樓，開展前期準備工作。在合同有效期內本公司違約，給企業(yè)造成損失，天順物業(yè)管理有限公司將對此予以責任補償。合同期內，本公司決不會向第三方轉讓中標項目，對部分可能分包或非關鍵的分包項目，管理處一定事前告知相關部門。2.2 物業(yè)管理公司管理服務合同履行承諾如果天順物業(yè)管理公司中標后，有關委托管理合同規(guī)定的內容全部由 辦公樓管理處負責實施，管理處將嚴格履行合同中規(guī)定的有關乙方應承擔的責任和義務，具體承諾如下：根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度。對辦公樓的公用設施如需整改、擴建或

8、完善配套項目，必須與協(xié)商，并經過相關部門同意，報請有關部門批準后方可執(zhí)行。本合同終止時，管理處將向 移交全部管理用房、物業(yè)管理物資裝備及物業(yè)管理全部檔案資料第三章前期物資裝備一覽表1、辦公物資裝備項目數(shù)量備注2、護管裝備項目數(shù)量備注3、保潔物資裝備項目數(shù)量備注第四章物業(yè)管理服務費用測算1、物業(yè)管理服務費用測算1.1人工費用費項目7人員數(shù) 量（人）工資標準（元/月）社會統(tǒng)籌（元/月，工資標準的24.4%）醫(yī)療保險（元/月,工資 標準的8%）工裝（元 /月）合計（元 /月）管理處主任護管隊長護管班長護管員廚師保潔班長保潔員不口預見費按照以上項目費用總和的2%計算集團管理費按照以上項目總和的5%計算

9、管理利潤按照以上項目總和的5%計算稅金按照以上項目總和的5.5%計算合計元/月1.2其他費用序號項目測算依據(jù)月支出（元）一辦公費1通訊費管理處主任200元/月護管隊長100元/月管理處固定電話300元/月2低值易耗品綜合測算3辦公水電未計4業(yè)務費綜合測算二保潔、消殺費1物料費按人均50元/月計算2垃圾清運14.5元/車X1車/天25天/月3消殺費綜合測算三住宿費用1房租2水電氣費綜合測算四不口預見費按以上項目費用總數(shù)的2%計算五集團管理費按以上項目費用總數(shù)的5%計算六利潤按以上項目費用總數(shù)的5%計算七稅金按5.5%繳交合計元/月因此 辦公樓物業(yè)管理成本為:元/月年費用為：元/年測算說明：1.

10、按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，社會保險中包含社會統(tǒng)籌和醫(yī)療保險，其中社會統(tǒng)籌占工資總額的24.4%（養(yǎng)老保險23%，工傷保險 0.4%，失業(yè)保險1%） ，醫(yī)療保險占公司總額的8%，此項費用僅用于管理人員、護管隊長，不含普通作業(yè)人員；2. 該測算中辦公水電費用未計，待中標后雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商；3. 工裝按兩年折舊， 其中管理人員每人冬裝兩套， 標準為600 元/套，夏裝 2套，標準為200元/套；保潔人員冬裝兩套，標準為160元/套， 夏裝兩套， 標準為 80 元/套； 護管人員冬裝2 套， 標準為 200元/套，夏裝2套，標準為100元/套。4. 按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，稅金組成：營業(yè)稅

11、所有費用總和的 5%；城建稅 營業(yè)稅的 7%；教育附加費 營業(yè)稅的 3%；則稅金共計所有費用總和的 5.5%。6. 依據(jù)行業(yè)標準，管理利潤一般按照5%計算。第五章護管服務方案1、崗位設置與職責說明 1.1崗位設置崗位人員配備數(shù)量要求小計隊長(兼機動崗)1人，值勤時間為7: 30 12: 0013: 30 18: 30大專以上學歷，轉業(yè)軍人，有二 年以上工作經驗，身高1.75m以 上，品貌端正，有良好組織協(xié)調 能力，責任心較強人固定崗白班個固定崗，每班人(7: 0015:00, 15: 0023: 00), 晚班個固定崗，每班人(23: 007:00)品貌端正，責任心較強一人巡邏崗巡邏崗，每班人

12、，值勤 時間為7: 3012: 00 和 13: 3018: 30,共人同上一人1.2職責說明固定崗|定崗位置人員配備數(shù)量職責區(qū)域|辦公樓大院入口每班人，共人區(qū)內車輛、人流進入管制辦公樓大院出口每班人，共人區(qū)內車輛、人流出行管制辦公樓一樓人廳每班人，共人區(qū)內人流進出管制、 安全防范地下停車場每班人，共人區(qū)內車輛疏導，車輛管理 安全防范巡邏崗定崗位置人員配備數(shù)量職責區(qū)域辦公大樓內白班人，共人巡查安全狀態(tài)廣場區(qū)域白班人，共人區(qū)內車輛停放、進出指揮、 安全防范機動崗定崗位置人員配備數(shù)量職責區(qū)域公路局辦公樓 大院白班人，共人應付處理突發(fā)事件 檢查各崗位的狀況2、護管服務細則2.1 安全管理職責巡查監(jiān)督

13、防止罪案發(fā)生。車輛管理維護交通秩序，確保車輛安全2.2 廣場管理工作內容：公共秩序管理，車輛進出管理，物品進出管理工作要點:禮貌注視往來行人，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時向機動崗報告；作好車輛進出登記，嚴禁違規(guī)車輛進入?yún)^(qū)內。有貨物進出，必須查驗，嚴格禁止可疑物品進出。巡邏崗認真巡視、檢查廣場內各區(qū)域交通情況，嚴禁任何有礙公共秩序的活動和行為。有大型活動時，積極配合有關部門，按要求作好交通疏導、維護秩序等工作。發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理，保護現(xiàn)場，快速報案，協(xié)助堵截、 擒拿犯罪嫌疑人2.3 交通車輛管理交驗有關證件。嚴禁車輛在場內維修、加油、清洗，亂丟垃圾。注意提醒車主關好車門窗，貴重物品隨身攜帶。對在地下

14、車場內由車輛搬運進出的貨物按照有關規(guī)定進行嚴格查驗。指揮車輛按位泊車，保持交通順暢。對 VIP 人員的預留車位進行監(jiān)督管理，確保VIP 的正常停車。冬季下雪天，及時清理路面積雪，保證區(qū)內交通順暢。2.4 區(qū)內管理工作內容 ：巡邏管理，登記管理，日間管理，夜間管理。工作要點：嚴密巡查，根據(jù)制定所有巡邏路線，并按規(guī)定路線和時間實行24小時巡邏守衛(wèi)制度。完善區(qū)域內安全技防管理，合理利用護管設備設施，配合人防確保安全。重點區(qū)域，重點管理。對大廳外圍、地下停車場等區(qū)域加強防范。按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。各安全崗職責和安全責任區(qū)域明確，確保日間和夜間安全管理。日間重點在廣場、車場區(qū)域，夜

15、間重點在廣場進出區(qū)域和地下停車場區(qū)域等。非常氣候時，注意防風、防水等問題，宣傳、檢查、關好大樓門 窗，檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況，檢查排污溝渠是否順暢。2.5 緊急事件處理程序工作內容： 各種緊急事件和突發(fā)事件的處理， 及時協(xié)調各方關系和力量，確保正常辦公秩序。工作要點：各安全崗遇緊急突發(fā)事件，應作出快速反應，并與機動崗取得聯(lián)系，以求同伴的快速支援，并通知相關固定崗加強戒備，密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后，相關的安全崗也應及時將處理結果反饋上級并做好質量記錄。經支援人員趕至事件現(xiàn)場，如仍不能得以控制，機動崗應立即向上級報告作整體調度，通知其他備勤人員迅速支援。如調動增援人員仍不能控制或解決，則需向

16、社會機構求助，并迅速向業(yè)主有關領導和公司相關領導匯報。事件處理后，所有人員必須做好詳細的質量記錄備查。固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況， 應根據(jù)情況報告機動崗或巡邏崗處理，在未經許可下不得擅離崗位。參與處理緊急事件的各安全管理人在事件處理過程中要注意隨時保持與機動崗聯(lián)系，以便機動崗及時作出安排和決策。2.6 護管服務工作標準 3.1 日常工作標準項目內 容著裝1、上崗須著公司統(tǒng)一的護管員制服，戴好帽子，系正領帶，扎緊武裝帶，衣領鈕扣全部扣好。2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。3、制服領口、袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品 （如紀念章、筆、BB機、鎖匙扣等），制服衣袋

17、不得裝過大過厚物品。4、非當值班時間，除因公或經批準外，不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。行為舉止1、上崗時舉止應義明、大方。2、頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)。3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背 手、插腰或將手插入衣袋。4、值勤時不得抽煙、吃零食，不得看小說雜志、報紙、會客閑聊、吹口哨等與工作無關的 事情，不得隨地吐痰、亂丟雜物。5、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。6、不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。內務1、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。2、床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子

18、擺放整齊。3、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內務的統(tǒng)一。4、室內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其他危險品。5、室內應保持安靜，不得在室內喧嘩、打麻將，以免影響其他隊員休息。作息規(guī)定1、護管實行24小時值班制，每班提前 10分鐘進行交接班。2、每晚零時之前熄燈就寢。3、每周二、四卜午二時至四時軍訓，無特殊情況，不得無故缺席。4、嚴格執(zhí)行備崗制度，下崗后外出3小時以上的需向有關領導請示。5、休息（假）期間，發(fā)生緊急情況，一經召喚必須立即歸隊，聽候調遣。軍訓1、立正：腳跟靠攏并齊，自然挺胸，兩臂自然下垂，兩眼平視前方。2、稍息：左腳須腳尖方向伸出全腳的2/3,上體止直。3、 向右（左

19、）轉：右（左）腳跟為軸，向右（左）轉90° ,重心移向右（左）腳，左（右）腳迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。4、向后轉：要求同向右（左）轉，向后轉180°。5、齊步走：左腳向正前方邁出約 75厘米，重心前移，右腳相同。上體止直，兩臂前后自然擺動。6、敬禮：右手指并攏抬起微接帽沿右前有，腕直臂平，同時注視受禮者。7、注目禮：面向受禮者成立正姿勢，注視受禮者，并目迎目送。護管器材1、護管器械包括有對講機、警棍等，它是護管人員執(zhí)行任務的工具和武器，屬公司的公共 財產，每個護管員都有責任和義務將其保管好，防止遺失或損壞。2 .護管器械只供護管員執(zhí)行公務時使用，嚴禁用作其他用途。3

20、.護管器械嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如因工作需要須報管理處批準。4 .對講機使用應嚴格按規(guī)定頻率正確操作，嚴禁護管員私自亂拆、亂擰、亂調其它頻率。 若有損壞視情節(jié)賠償。5 .執(zhí)勤中禁止使用對講機聊天、說笑、以及談一些無關工作的話題。嚴禁在檢查時通風報 信。6 .警棍是護管員制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器，嚴禁用來當作斗毆或威嚇他人的工具。7,護管員交接班時，應做好護管器械的交接驗收記錄，防止出現(xiàn)問題時互相推卸責任。8.護管器械不用時，應由當事人交管理處統(tǒng)一保管。固定崗位1、悉本崗位職責，熟悉大廈業(yè)主基本情況，包括業(yè)主職業(yè)、相貌特征、常規(guī)進出時間等。2、當發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的顧客進出大門有

21、國難時，應主動提供幫助。3、若遇領導或前來指導、參觀的社會各屆人士，應立即起立敬禮。4、外來人員進出，值班人員填寫來訪登記表，謝絕推銷和其他閑雜人員進入。5、當用戶搬出物品時，應區(qū)分/、同情況，必要時值班人員查驗用戶出入物品申報表后 予以放行，同時收回出入物品申報表。6、要給郵局辦理簽收的郵件，應參照信件收發(fā)管理程序處理，及時將郵件送給用戶簽 收。7、于出現(xiàn)的緊急情況，應參照緊急事件處理程序處理。8、協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關管理工作（參見相關程序文件）。流動崗位1、護管巡查參見護管巡查細則 。2、當業(yè)主、顧客后困難求助時，應及時提供熱情的幫助。3、若遇領導或前來指導、參觀的社會各屆人

22、士，應敬禮、致謝。4、巡邏時要多走、多看、多聽、多嗅。重點檢查治安、防火、防盜等情況，消防等公共設備、設施是否完好，防盜門是否關好等。發(fā)現(xiàn)問題立即處理，做好值班記錄表，并上報護管班長或管理處主任。5、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，要前往盤查，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員，應驅趕出轄區(qū)；屬推銷、擺賣人員，應勸其離開轄區(qū)。6、對于出現(xiàn)的緊急情況，應參照緊急事件處理程序處理。7、協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關管理工作（參見相關程序文件）。3.2交通車輛管理標準1、上崗須著公司統(tǒng)一的護管制服，戴好帽，系正領帶，扎緊武裝帶，穿好皮鞋，衣領鈕扣全 部扣好。著 2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上

23、衣袋上方。BB機、3、制服領口、袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品（如紀念章、筆、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過大過厚物品。4、非當值班時間，除因公或經批準外，不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。1、上崗時舉止應文明、大方。2、頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)。3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋。4、值勤時不得抽煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。5、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。6、不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。1、愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀守法，嚴于律己；文明服務，禮貌待人；

24、積極主動，勇敢無畏。2、按規(guī)定著裝上崗。3、提高警惕，堅守崗位。4、認真參加培訓和消防演習。5、嚴格執(zhí)行交接班制度，不遲到、早退，更不能誤班、漏班。固二 i；1. 車輛進出1.1 內部車輛進場：敬禮，發(fā)車輛出入卡給車主（或核對車牌號，輸入電腦或記錄）。1.2 內部車輛出場：敬禮，車主交回車輛出入卡（或核對車牌號碼，確認無疑后放行車 輛）。1.3 外來臨時車輛進入：敬禮，確認是辦事人員，在臨時停車卡上填寫車牌號碼、車輛 進場時間，交車主（或輸入車牌號碼）放行，其他閑雜車輛嚴禁進入。1.4 外來臨時車輛出場：敬禮，核對車牌號碼無誤后放行。1.5 未經批準，大貨車、泥頭車、集裝箱車、拖拉機及其他作業(yè)

25、車輛/、得進入轄區(qū)；禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險品的車輛進入轄區(qū)；出租車進出不得無故停留拉客，屬搬家物品，值班人員查驗用戶出入物品申報表后予以放行，同時收回出入物品申 報表。1.6 軍警車輛進場時，敬禮，在臨時停車卡上填寫車牌號碼、車輛進場時間后放行。1.7 軍警車輛出場時，敬禮，憑臨時停車卡核對車牌號無誤后放行。1.8 軍警車輛進出，應嚴格記錄，有疑問要求出示行駛證，下半夜進出場的軍警車，要實行 跟蹤管理。1.9 所宿車輛進出，必須在車輛出入記錄表上詳細填寫車牌號碼，進、出場時間。2. 人員進出控制2.1 建委系統(tǒng)領導職，：禮貌問好，遇指定人員時敬禮或行注目禮.2.2 外來辦事人員：禮

26、貌詢問，及時與相關部門 （人員）聯(lián)系，經相關部門（或人員）允許后放行 并發(fā)放出入證，出門時予以收回.2.3 其他人員：嚴禁社會閑雜人員入場，遇突發(fā)時間及時向值班隊長匯報，并嚴格按照各種 作業(yè)程序進行處理.流動崗位1、按規(guī)定每半小時巡視所負地卜室車輛情況，每15分鐘巡視廣場臨時停車情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主，并在停車場交接班記錄表 上做好記錄。2、清點車場內車輛及停放位置，隨時與崗亭聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，確護管全。3、發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場（庫），要及時勸具離開，若有緊急情況按后并規(guī)定進行處理。4、引導車輛有序停放，嚴密注視車輛情況和駕馭員的行為，若

27、遇酒后或疲勞駕車者，應及時 勸阻，并報告值班隊長及時處理，避免交通意外的發(fā)生。5、檢查車場內設備設施是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況在停車場交接班記錄表記錄并及時上報，以便及時處理。6、協(xié)助保潔班維護好車場（庫）內的清潔衛(wèi)生，保持停車場（庫）的整潔。第六章 保潔服務方案1 、 人員定崗正常保潔服務期間人員安排根據(jù)實際情況可能會有所調整。保潔員 7 人： 外圍 2 人，負責日常保潔，兼外圍及地下車場保潔，垃圾清運；辦公樓大堂 1 人辦公樓 2-9 層每 2 層 1 人，共 4 人，負責樓內公用部位的走廊、大廳、樓梯、樓梯扶手、門窗、墻壁、廁所、標識、電梯層門及轎箱等日常保潔；2 、 保潔工作內容、要點2.

28、1 大廳保潔范圍：大廳工作內容：指示牌、信報箱、煙灰桶、電制開關、天花、燈飾、消防設施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。工作要點：集中清潔工作一定在辦公開始之前完成。嚴格遵守鄭州市公路局有關規(guī)定，一切行動聽指揮。清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意清潔工具的擺放位置。擦玻璃、燈飾、天花、電制開關等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。定時巡回檢查，勤于打掃。2.2 會議室保潔范圍：會議室工作內容：會議臺、椅、室內玻璃、門、室內設備設施、地面、間隔玻璃、地毯、墻身、地腳線、燈飾、天花、電制開關、煙灰盅、衛(wèi)生間、茶水間、書桌、垃圾清運等。工作要點：會議室除每日正常打掃外，使用后必須立即清理。清潔會議臺、椅、書桌臺面、健身器材