怎樣做一位杰出的班組長(zhǎng)

1、杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練2一一.班組長(zhǎng)概述班組長(zhǎng)概述二二.現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱3班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的角色班組長(zhǎng)的角色如何處理好上下級(jí)關(guān)系如何處理好上下級(jí)關(guān)系班組長(zhǎng)的立場(chǎng)（三種聲音）班組長(zhǎng)的立場(chǎng)（三種聲音）班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的職責(zé)第一部分第一部分:班組長(zhǎng)概述班組長(zhǎng)概述4 我們的班組長(zhǎng)是做出來(lái)的，技能嫻熟，我們的班組長(zhǎng)是做出來(lái)的，技能嫻熟， 吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題， 可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心 了了 ”。技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣要。技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣要 進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，班組長(zhǎng)不僅要

2、把自己的事情進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，班組長(zhǎng)不僅要把自己的事情 做好，更重要的是帶領(lǐng)班組把事情做好。做好，更重要的是帶領(lǐng)班組把事情做好。為什么要學(xué)這門(mén)課程？為什么要學(xué)這門(mén)課程？ 由技術(shù)能手向由技術(shù)能手向“技術(shù)技術(shù)+ +管理管理”的角色轉(zhuǎn)的角色轉(zhuǎn)化化5 號(hào)稱號(hào)稱“兵頭將尾兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，是直接的班組長(zhǎng)，是直接帶兵打仗的人，在組織中起著承上啟帶兵打仗的人，在組織中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的下的關(guān)鍵作用，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，如果把一家企業(yè)比作一棟高落實(shí)者，如果把一家企業(yè)比作一棟高樓大廈，班組長(zhǎng)就像混凝土架構(gòu)中的樓大廈，班組長(zhǎng)就像混凝土架構(gòu)中的鋼筋，鋼筋的質(zhì)量影響大樓的穩(wěn)固，鋼筋，鋼筋的

3、質(zhì)量影響大樓的穩(wěn)固，班組長(zhǎng)水平的高低將會(huì)直接影響到企班組長(zhǎng)水平的高低將會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的高低班組長(zhǎng)的素質(zhì)會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的高低6俗話說(shuō)：俗話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵兵”，今天你是班組長(zhǎng)，你在做好自己，今天你是班組長(zhǎng)，你在做好自己本職工作的同時(shí)多參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，增本職工作的同時(shí)多參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，增加專業(yè)知識(shí)和技能，多站在上級(jí)的角度加專業(yè)知識(shí)和技能，多站在上級(jí)的角度思考和做事，明天你很可能就成為部門(mén)思考和做事，明天你很可能就成為部門(mén)主管、經(jīng)理。主管、經(jīng)理。班組長(zhǎng)自身成長(zhǎng)的需要班組長(zhǎng)自身成長(zhǎng)的需要機(jī)遇只會(huì)留給

4、有準(zhǔn)備的人機(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人7 企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。機(jī)器設(shè)備花企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。機(jī)器設(shè)備花錢(qián)馬上可以買(mǎi)到，但熟悉企業(yè)的人才不錢(qián)馬上可以買(mǎi)到，但熟悉企業(yè)的人才不是花錢(qián)就能雇來(lái)的，因此快速發(fā)展的企是花錢(qián)就能雇來(lái)的，因此快速發(fā)展的企業(yè)一定要注重后備人才的培養(yǎng)。業(yè)一定要注重后備人才的培養(yǎng)。企業(yè)培養(yǎng)后備人才的需要企業(yè)培養(yǎng)后備人才的需要十年樹(shù)木、百年樹(shù)人十年樹(shù)木、百年樹(shù)人8 企業(yè)的縱向管理層次企業(yè)的縱向管理層次 班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位1.1.班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位9班組是是企業(yè)最基層的管理單位，是構(gòu)成企業(yè)的班組是是企業(yè)最基層的管理單位，是構(gòu)成企業(yè)的“細(xì)細(xì)胞胞”，班組工作的好壞直接決定著企

5、業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，班組工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗只有班組充滿勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺的活力。只有班組充滿勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺的活力。職位不高職位不高決策不少?zèng)Q策不少麻雀雖小麻雀雖小責(zé)任不小責(zé)任不小在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組的有力支持和密切配合，沒(méi)有一果沒(méi)有班組的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，經(jīng)營(yíng)層的批得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。政策就很難落實(shí)。10R技術(shù)人才型技術(shù)人才型 ( (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人) )R盲目聽(tīng)命型盲目聽(tīng)命型 ( (愚忠、態(tài)度強(qiáng)硬、官僚作風(fēng)愚忠、

6、態(tài)度強(qiáng)硬、官僚作風(fēng)) )R大撒把型大撒把型 ( (得過(guò)且過(guò)、缺乏責(zé)任得過(guò)且過(guò)、缺乏責(zé)任) )R勞動(dòng)模范型勞動(dòng)模范型 ( (勤懇務(wù)實(shí)、缺乏領(lǐng)導(dǎo)勤懇務(wù)實(shí)、缺乏領(lǐng)導(dǎo)) )R哥們義氣型哥們義氣型 ( (感情用事、缺乏原則感情用事、缺乏原則) )幾類典型的班組長(zhǎng)幾類典型的班組長(zhǎng)你是哪一種？你是哪一種？11F班組長(zhǎng)對(duì)制定決策提供建議，是決策制定的班組長(zhǎng)對(duì)制定決策提供建議，是決策制定的參參與者與者。F班組長(zhǎng)直接承擔(dān)決策的實(shí)施，是決策的班組長(zhǎng)直接承擔(dān)決策的實(shí)施，是決策的執(zhí)行者執(zhí)行者。F班組長(zhǎng)是員工和經(jīng)營(yíng)管理層的班組長(zhǎng)是員工和經(jīng)營(yíng)管理層的聯(lián)系者聯(lián)系者。2.班組長(zhǎng)的角色班組長(zhǎng)的角色班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和參加者

7、，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和參加者，既是技術(shù)骨干，又是組織、管理能手。既是技術(shù)骨干，又是組織、管理能手。12要做要做“潤(rùn)滑油潤(rùn)滑油”，不要做，不要做“夾心餅干夾心餅干”上有經(jīng)理、下有員工上有經(jīng)理、下有員工干得好，兩頭稱道干得好，兩頭稱道干不好，兩邊得罪干不好，兩邊得罪1 1、了解下級(jí)對(duì)你的期望、了解下級(jí)對(duì)你的期望2 2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望3.3.處理好與上、下級(jí)的關(guān)系處理好與上、下級(jí)的關(guān)系13辦事公道辦事公道關(guān)心部下關(guān)心部下目標(biāo)明確目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)、解決困難及時(shí)指導(dǎo)、解決困難榮譽(yù)、贊揚(yáng)榮譽(yù)、贊揚(yáng)下級(jí)對(duì)你的期望下級(jí)對(duì)你的期望還有什么？還有什么？14上級(jí)對(duì)你的期

8、望上級(jí)對(duì)你的期望在你的權(quán)限內(nèi)，盡你所能地處理好問(wèn)題在你的權(quán)限內(nèi)，盡你所能地處理好問(wèn)題重視結(jié)果勝于過(guò)程重視結(jié)果勝于過(guò)程先做事、再講其他先做事、再講其他不要越權(quán)處理不要越權(quán)處理權(quán)威、尊重權(quán)威、尊重154.4.班組長(zhǎng)的立場(chǎng)班組長(zhǎng)的立場(chǎng)站在部下和上級(jí)輔助人站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)說(shuō)話員的立場(chǎng)說(shuō)話面對(duì)面對(duì)直接上司直接上司站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對(duì)部下面對(duì)部下面對(duì)經(jīng)營(yíng)者面對(duì)經(jīng)營(yíng)者站在反映部下呼聲的立場(chǎng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話上，用部下的聲音說(shuō)話 165.5.班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的職責(zé)3 3、輔助上級(jí)、輔助上級(jí) 決策落實(shí)、反映情況、提出建議、

9、做好參謀。決策落實(shí)、反映情況、提出建議、做好參謀。1 1、作業(yè)（生產(chǎn)）管理、作業(yè)（生產(chǎn)）管理 作業(yè)計(jì)劃安排、排班、質(zhì)量作業(yè)計(jì)劃安排、排班、質(zhì)量/ /成本成本/ /交期控制、交期控制、物料管理、機(jī)器保養(yǎng)。物料管理、機(jī)器保養(yǎng)。2 2、事務(wù)管理、事務(wù)管理 人事調(diào)配、考勤、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)、安全人事調(diào)配、考勤、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)、安全防范、福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。防范、福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。17第二部分第二部分: :現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目和方法現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目和方法杜絕現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)杜絕現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)問(wèn)題分析與改善問(wèn)題分析與改善目視與看板管理目視與看板管理181.1.現(xiàn)場(chǎng)管理

10、的金科玉律現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律三現(xiàn)主義三現(xiàn)主義走動(dòng)管理走動(dòng)管理19三現(xiàn)主義：現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物（現(xiàn)象）三現(xiàn)主義：現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物（現(xiàn)象） 當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要現(xiàn)時(shí)（第一時(shí)間）去現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要現(xiàn)時(shí)（第一時(shí)間）去現(xiàn)場(chǎng)。 檢查現(xiàn)物（有關(guān)物件）或現(xiàn)象（表現(xiàn)出的特征）。檢查現(xiàn)物（有關(guān)物件）或現(xiàn)象（表現(xiàn)出的特征）。 當(dāng)場(chǎng)采取處理措施。當(dāng)場(chǎng)采取處理措施。 發(fā)掘真正的原因并將它排除。發(fā)掘真正的原因并將它排除。 標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。三現(xiàn)法三現(xiàn)法何謂三現(xiàn)主義？何謂三現(xiàn)主義？20案例案例(1)(1)分析分析 某塑膠成型車(chē)間一注塑機(jī)發(fā)生故障，產(chǎn)某塑膠成型車(chē)間一注塑機(jī)發(fā)生故障，產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重飛邊現(xiàn)

11、象。操作員報(bào)告給班品出現(xiàn)嚴(yán)重飛邊現(xiàn)象。操作員報(bào)告給班長(zhǎng)，反映注塑機(jī)在鎖模過(guò)程中時(shí)快時(shí)慢，長(zhǎng)，反映注塑機(jī)在鎖模過(guò)程中時(shí)快時(shí)慢，出現(xiàn)嚴(yán)重異常，并伴隨劇烈振動(dòng)和巨大出現(xiàn)嚴(yán)重異常，并伴隨劇烈振動(dòng)和巨大的聲音。的聲音。 你作為班長(zhǎng)，遇到類似情況應(yīng)如何處你作為班長(zhǎng)，遇到類似情況應(yīng)如何處理？理？21 到工作現(xiàn)場(chǎng)去，在工作現(xiàn)場(chǎng)來(lái)回走動(dòng)，到工作現(xiàn)場(chǎng)去，在工作現(xiàn)場(chǎng)來(lái)回走動(dòng)， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的管理方式。班組長(zhǎng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的管理方式。班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理一定是走動(dòng)管理?，F(xiàn)場(chǎng)管理一定是走動(dòng)管理。走動(dòng)管理走動(dòng)管理班組長(zhǎng)走動(dòng)管理的基本方法班組長(zhǎng)走動(dòng)管理的基本方法: :經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線; ;及時(shí)了

12、解生產(chǎn)能力及時(shí)了解生產(chǎn)能力( (單位時(shí)間產(chǎn)量單位時(shí)間產(chǎn)量) ) 、生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)狀況; ;注意員工的精神狀況注意員工的精神狀況, ,情緒情緒, ,工作表現(xiàn)工作表現(xiàn); ;如有異常如有異常, ,必須及時(shí)處理必須及時(shí)處理, ,并報(bào)告上級(jí)并報(bào)告上級(jí); ;通過(guò)示范通過(guò)示范, ,糾正糾正, ,直接指導(dǎo)等方式來(lái)教育員工直接指導(dǎo)等方式來(lái)教育員工; ;跟蹤員工的工作進(jìn)度跟蹤員工的工作進(jìn)度, ,評(píng)價(jià)其工作結(jié)果并反饋。評(píng)價(jià)其工作結(jié)果并反饋。22走動(dòng)管理的四部曲：看、訪、查、追走動(dòng)管理的四部曲：看、訪、查、追 走動(dòng)管理是一種很好的管理方法。美國(guó)走動(dòng)管理是一種很好的管理方法。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓較為擅長(zhǎng)此法。他經(jīng)常采取突前

13、總統(tǒng)克林頓較為擅長(zhǎng)此法。他經(jīng)常采取突然襲擊的辦法走進(jìn)白宮各個(gè)辦公室，有時(shí)別然襲擊的辦法走進(jìn)白宮各個(gè)辦公室，有時(shí)別人在開(kāi)會(huì)他也偷偷地溜進(jìn)去旁聽(tīng)。走動(dòng)管理人在開(kāi)會(huì)他也偷偷地溜進(jìn)去旁聽(tīng)。走動(dòng)管理有兩大好處：第一、可以掌握下屬的第一手有兩大好處：第一、可以掌握下屬的第一手材料；第二、可以增強(qiáng)下屬的責(zé)任感和自豪材料；第二、可以增強(qiáng)下屬的責(zé)任感和自豪感。感。 23 質(zhì)量（質(zhì)量（QualityQuality） 成本（成本（CostCost） 交貨期（交貨期（DeliveryDelivery） 安全（安全（SafetySafety） 設(shè)備（設(shè)備（EquipmentEquipment） 效率（效率（Effici

14、encyEfficiency） 士氣（士氣（MoraleMorale）2-1.2-1.現(xiàn)場(chǎng)管理的主要項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的主要項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？管什么？24第一第一， “五樣認(rèn)定五樣認(rèn)定”，款式認(rèn)定、材料認(rèn)定、工藝認(rèn)定、，款式認(rèn)定、材料認(rèn)定、工藝認(rèn)定、樣板認(rèn)定、試樣認(rèn)定。只有五樣確認(rèn)無(wú)誤后，方可投樣板認(rèn)定、試樣認(rèn)定。只有五樣確認(rèn)無(wú)誤后，方可投產(chǎn)。產(chǎn)。 第二第二、班組長(zhǎng)和員工樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，如：質(zhì)量好是、班組長(zhǎng)和員工樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，如：質(zhì)量好是最大節(jié)約，質(zhì)量差是最大浪費(fèi)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)、下工序最大節(jié)約，質(zhì)量差是最大浪費(fèi)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)、下工序就是用戶。就是用戶。第三第三、健全的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系

15、。使現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作制、健全的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系。使現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。第四第四、良好的教育培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)的許多質(zhì)量問(wèn)題，往往不是、良好的教育培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)的許多質(zhì)量問(wèn)題，往往不是由于技術(shù)或設(shè)備原因造成的，而是由于操作者缺乏責(zé)由于技術(shù)或設(shè)備原因造成的，而是由于操作者缺乏責(zé)任心，該做的事沒(méi)做好。通過(guò)培訓(xùn)讓每位員工掌握技任心，該做的事沒(méi)做好。通過(guò)培訓(xùn)讓每位員工掌握技術(shù)要領(lǐng)和技巧，以端正的心態(tài)對(duì)待工作，才能生產(chǎn)出術(shù)要領(lǐng)和技巧，以端正的心態(tài)對(duì)待工作，才能生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。第五第五：“三檢制三檢制”（自檢、互檢、專檢），要求我們班組（自檢、互檢、專檢）

16、，要求我們班組長(zhǎng)、操作員用心，專檢員專心，層層把關(guān)。長(zhǎng)、操作員用心，專檢員專心，層層把關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理25J產(chǎn)前有計(jì)劃產(chǎn)前有計(jì)劃J產(chǎn)中有控制（產(chǎn)量、一次合格率、效率）產(chǎn)中有控制（產(chǎn)量、一次合格率、效率）J產(chǎn)后有總結(jié)產(chǎn)后有總結(jié)J生產(chǎn)數(shù)據(jù)化生產(chǎn)數(shù)據(jù)化J控制目標(biāo)化控制目標(biāo)化J效果評(píng)估數(shù)量化效果評(píng)估數(shù)量化制造周期管理制造周期管理問(wèn)題：你所在公司目前交期延誤問(wèn)題：你所在公司目前交期延誤的主要原因有哪些？的主要原因有哪些？怎樣做好制造周期的控制？怎樣做好制造周期的控制？26在企業(yè)的安全管理中，誰(shuí)是最關(guān)鍵角色在企業(yè)的安全管理中，誰(shuí)是最關(guān)鍵角色呢？為什么？呢？為什么？是班組長(zhǎng)和基層員工，他們每

17、天在現(xiàn)場(chǎng)工作，是班組長(zhǎng)和基層員工，他們每天在現(xiàn)場(chǎng)工作，對(duì)安全隱患最了解，也是最容易受傷害的對(duì)對(duì)安全隱患最了解，也是最容易受傷害的對(duì)象。如果通過(guò)培訓(xùn)把每一位員工都培養(yǎng)成安象。如果通過(guò)培訓(xùn)把每一位員工都培養(yǎng)成安全管理者，員工能夠積極參與企業(yè)安全管理，全管理者，員工能夠積極參與企業(yè)安全管理，發(fā)揮群體效應(yīng)，那么我們所設(shè)定的安全管理發(fā)揮群體效應(yīng)，那么我們所設(shè)定的安全管理目標(biāo)目標(biāo)“零意外，零違章零意外，零違章”，就不是一件可望，就不是一件可望而不可及的事情了。而不可及的事情了。272-2.2-2.現(xiàn)場(chǎng)管理的方法現(xiàn)場(chǎng)管理的方法R80/2080/20法則法則R6S6S管理管理2880/2080/20法則：重要

18、的少數(shù)法則：重要的少數(shù)/ /關(guān)鍵的多數(shù)關(guān)鍵的多數(shù)R影響目標(biāo)、指標(biāo)的工作；影響目標(biāo)、指標(biāo)的工作；R上級(jí)特別強(qiáng)調(diào)的方面；上級(jí)特別強(qiáng)調(diào)的方面；R對(duì)后工序影響較大的工作；對(duì)后工序影響較大的工作；R影響其他部門(mén)的跨部門(mén)工作；影響其他部門(mén)的跨部門(mén)工作；R員工、下屬關(guān)注的工作。等等員工、下屬關(guān)注的工作。等等思考：你的工作中重要的少數(shù)是什么？思考：你的工作中重要的少數(shù)是什么？如何判斷重要的少數(shù)：如何判斷重要的少數(shù)：29整理整理 ( seiri )( seiri )： 區(qū)分有用與無(wú)用，保留有用的，清除無(wú)用的區(qū)分有用與無(wú)用，保留有用的，清除無(wú)用的整頓整頓 ( seiton )( seiton )： 分門(mén)別類分門(mén)別

19、類, ,各就各位（三定一標(biāo)示）各就各位（三定一標(biāo)示）清掃清掃 ( seiso )( seiso )： 工作場(chǎng)所及設(shè)備清理、打掃，設(shè)備點(diǎn)檢工作場(chǎng)所及設(shè)備清理、打掃，設(shè)備點(diǎn)檢清潔清潔 ( seiketsu )( seiketsu )： 保持整理、整頓、清掃的成果保持整理、整頓、清掃的成果素養(yǎng)素養(yǎng) ( shisuke )( shisuke )： 規(guī)范化、制度化、習(xí)慣化規(guī)范化、制度化、習(xí)慣化安全（安全（safetysafety）：）： 嚴(yán)格遵守安全規(guī)則嚴(yán)格遵守安全規(guī)則6S6S管理管理30整理：要與不要，一留一棄；整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃

20、圾，美化環(huán)境；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。 安全安全：遵守遵守規(guī)范，規(guī)范，防患未然防患未然； 6S6S要訣要訣313.3.杜絕現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)杜絕現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)浪費(fèi)是什么？浪費(fèi)是什么？傳統(tǒng)的看法：傳統(tǒng)的看法： 報(bào)廢材料、退貨、廢棄物報(bào)廢材料、退貨、廢棄物現(xiàn)代的定義：現(xiàn)代的定義： 一切無(wú)用的實(shí)物以及不增值的活動(dòng)一切無(wú)用的實(shí)物以及不增值的活動(dòng)32浪費(fèi)浪費(fèi)加工加工過(guò)剩過(guò)剩搬運(yùn)搬運(yùn)返工返工返修返修庫(kù)存庫(kù)存等待等待動(dòng)作動(dòng)作過(guò)量過(guò)量生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)33過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)：過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)： 在制品、成品多

21、做或過(guò)早做的浪費(fèi)在制品、成品多做或過(guò)早做的浪費(fèi)資金積壓資金積壓放置時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致質(zhì)量下降放置時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致質(zhì)量下降管理費(fèi)用增加管理費(fèi)用增加占用場(chǎng)地占用場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)危害危害34觀察機(jī)器觀察機(jī)器等待材料等待材料質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)器故障機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡生產(chǎn)不均衡等待的浪費(fèi)：等待的浪費(fèi)： 等待零件到達(dá)或在機(jī)器加工中等待的浪費(fèi)等待零件到達(dá)或在機(jī)器加工中等待的浪費(fèi)效率下降、影響士氣效率下降、影響士氣等待的原因等待的原因35廠區(qū)布置問(wèn)題廠區(qū)布置問(wèn)題材料儲(chǔ)存放置不合理材料儲(chǔ)存放置不合理物流不暢物流不暢在制品中間庫(kù)存在制品中間庫(kù)存管理混亂管理混亂搬運(yùn)的浪費(fèi)：搬運(yùn)的浪費(fèi)：搬運(yùn)本身不產(chǎn)生價(jià)值，在規(guī)劃中應(yīng)搬運(yùn)本身不

22、產(chǎn)生價(jià)值，在規(guī)劃中應(yīng)設(shè)計(jì)最小限度的搬運(yùn)路徑、搬運(yùn)量和搬運(yùn)時(shí)間，設(shè)計(jì)最小限度的搬運(yùn)路徑、搬運(yùn)量和搬運(yùn)時(shí)間，避免重復(fù)搬運(yùn)避免重復(fù)搬運(yùn)工作沒(méi)有工作沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值產(chǎn)生價(jià)值不必要搬運(yùn)的原不必要搬運(yùn)的原因因36質(zhì)量成本意識(shí)質(zhì)量成本意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)不合理標(biāo)準(zhǔn)不合理零部件、材料要求不匹配零部件、材料要求不匹配不準(zhǔn)確的加工不準(zhǔn)確的加工加工過(guò)剩的浪費(fèi)：加工過(guò)剩的浪費(fèi)：加工精度過(guò)高、超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求加工精度過(guò)高、超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求的不必要的資源浪費(fèi)，或者零部件精度（壽命）的不必要的資源浪費(fèi)，或者零部件精度（壽命）不配套的浪費(fèi)不配套的浪費(fèi)37庫(kù)存的浪費(fèi)：庫(kù)存的浪費(fèi)：正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所必須的最少物正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所必須的最少物料、半成品、成品、零

23、部件以外所購(gòu)置、生料、半成品、成品、零部件以外所購(gòu)置、生產(chǎn)的庫(kù)存產(chǎn)的庫(kù)存庫(kù)存是萬(wàn)惡之源庫(kù)存是萬(wàn)惡之源! !38流程布置欠佳流程布置欠佳動(dòng)作閑置動(dòng)作閑置動(dòng)作過(guò)量、工時(shí)增加動(dòng)作過(guò)量、工時(shí)增加工具取用不方便工具取用不方便動(dòng)作的浪費(fèi)：動(dòng)作的浪費(fèi)：動(dòng)作沒(méi)有得到充分利用、或?qū)?dòng)作沒(méi)有得到充分利用、或?qū)Ω郊觾r(jià)值沒(méi)有直接貢獻(xiàn)的動(dòng)作浪費(fèi)附加價(jià)值沒(méi)有直接貢獻(xiàn)的動(dòng)作浪費(fèi)工序動(dòng)作分解不合理工序動(dòng)作分解不合理39搬運(yùn)增加搬運(yùn)增加重復(fù)檢驗(yàn)重復(fù)檢驗(yàn)返工工時(shí)和材料返工工時(shí)和材料返工場(chǎng)地返工場(chǎng)地交貨不及時(shí)交貨不及時(shí)成本上升成本上升返工返修的浪費(fèi)：返工返修的浪費(fèi)：制造不合格品所導(dǎo)致的浪費(fèi)制造不合格品所導(dǎo)致的浪費(fèi)人、機(jī)、料、法的浪

24、費(fèi)人、機(jī)、料、法的浪費(fèi)404.4.問(wèn)題的分析與改善問(wèn)題的分析與改善問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題意識(shí)“問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題意識(shí)”即不斷對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行反思、持續(xù)追求即不斷對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行反思、持續(xù)追求更好狀態(tài)的意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)發(fā)展更好狀態(tài)的意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本動(dòng)因之一。的基本動(dòng)因之一。做什么做什么實(shí)際如何實(shí)際如何實(shí)際狀態(tài)實(shí)際狀態(tài)應(yīng)該如何應(yīng)該如何應(yīng)有狀態(tài)應(yīng)有狀態(tài)這個(gè)差異這個(gè)差異就是問(wèn)題就是問(wèn)題41 只有已經(jīng)倒閉的企業(yè)才沒(méi)有問(wèn)題，只有已經(jīng)倒閉的企業(yè)才沒(méi)有問(wèn)題， 一個(gè)班組也一樣。身為班組長(zhǎng)，一個(gè)班組也一樣。身為班組長(zhǎng)， 最大的任務(wù)之一就是不斷地發(fā)現(xiàn)最大的任務(wù)之一就是不斷地發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題和解決問(wèn)題。問(wèn)題和解決問(wèn)題。培

25、養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)無(wú)問(wèn)題有問(wèn)題無(wú)問(wèn)題有問(wèn)題有問(wèn)題少問(wèn)題有問(wèn)題少問(wèn)題42原因分析的原因分析的5 5W W方法（方法（The Five Why MethodThe Five Why Method）根根由由 Root Cause為為什什麼麼? ?為為什什麼麼? ?為為什什麼麼? ?為為什什麼麼? ?為為什什麼麼? ?答答案案：真真正正原原因因十十分分接接近近真真相相的的原原因因表表面面原原因因看看到到的的現(xiàn)現(xiàn)象象發(fā)掘原因最有效的方法，就是持續(xù)地問(wèn)發(fā)掘原因最有效的方法，就是持續(xù)地問(wèn)“為什么？為什么？”直到找到原因?yàn)橹埂?wèn)直到找到原因?yàn)橹?。?wèn)5 5次為什么，問(wèn)了次為什么，問(wèn)了5 5次為什么，次為什么

26、，就有發(fā)掘問(wèn)題原因的機(jī)會(huì)。就有發(fā)掘問(wèn)題原因的機(jī)會(huì)。43例：假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道上例：假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道上問(wèn)：?jiǎn)枺骸盀楹文銓㈣F屑灑在地面上？為何你將鐵屑灑在地面上？”答：答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！?問(wèn)：?jiǎn)枺骸盀槭裁磿?huì)滑，不安全？為什么會(huì)滑，不安全？”答：答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n。因?yàn)槟莾河杏蜐n?！眴?wèn)：?jiǎn)枺骸盀槭裁磿?huì)有油漬？為什么會(huì)有油漬？”答：答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油。因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！?問(wèn)：?jiǎn)枺骸盀槭裁磿?huì)滴油？為什么會(huì)滴油？”答：答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的。因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的?！?問(wèn)：?jiǎn)枺骸盀槭裁磿?huì)泄漏？

27、為什么會(huì)泄漏？”答：答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！?金屬油封來(lái)取代金屬油封來(lái)取代橡膠油封橡膠油封5W5W44拋棄固有的傳統(tǒng)觀念拋棄固有的傳統(tǒng)觀念不找借口，從否定現(xiàn)有的做法開(kāi)始不找借口，從否定現(xiàn)有的做法開(kāi)始不求完美，馬上去做不求完美，馬上去做立即改正錯(cuò)誤立即改正錯(cuò)誤從不花錢(qián)的項(xiàng)目開(kāi)始改善從不花錢(qián)的項(xiàng)目開(kāi)始改善遇難而進(jìn)，凡事總有辦法遇難而進(jìn)，凡事總有辦法問(wèn)問(wèn)5 5次次“為什么為什么”，找出根本原因，找出根本原因眾人拾柴火焰高眾人拾柴火焰高改善永無(wú)止境改善永無(wú)止境改善的基本原則改善的基本原則455.5.目視與看板管理目視與看板管理談?wù)勀銓?duì)目視與看板管理的

28、認(rèn)識(shí)？談?wù)勀銓?duì)目視與看板管理的認(rèn)識(shí)？你們現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)所用的目視與看板你們現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)所用的目視與看板管理工具有哪些？管理工具有哪些？46 有一個(gè)笑話說(shuō)，一位去美國(guó)旅游的外國(guó)人有一個(gè)笑話說(shuō)，一位去美國(guó)旅游的外國(guó)人不懂英語(yǔ)，到美國(guó)后想上廁所，來(lái)到公廁一看，不懂英語(yǔ)，到美國(guó)后想上廁所，來(lái)到公廁一看，傻眼了，雖然廁所門(mén)上寫(xiě)著傻眼了，雖然廁所門(mén)上寫(xiě)著“MANMAN”和和“WOMENWOMEN”，但他不懂英文不敢進(jìn)去，后來(lái)實(shí)在憋不住了，但他不懂英文不敢進(jìn)去，后來(lái)實(shí)在憋不住了，情急之下跑進(jìn)了女廁所。事后這位外國(guó)人抱怨情急之下跑進(jìn)了女廁所。事后這位外國(guó)人抱怨說(shuō)說(shuō)“如果在門(mén)上貼個(gè)男人的照片我也不至于跑如果在門(mén)上貼個(gè)男人

29、的照片我也不至于跑錯(cuò)錯(cuò)”，于是就有了我們今天看到的廁所標(biāo)志，于是就有了我們今天看到的廁所標(biāo)志，不但有中英文說(shuō)明還加上男士和女士的特征像。不但有中英文說(shuō)明還加上男士和女士的特征像。目視管理目視管理47目視管理的來(lái)源目視管理的來(lái)源 在日常活動(dòng)中，我們是通過(guò)在日?；顒?dòng)中，我們是通過(guò)“五感五感”（視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)）來(lái)感知（視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)）來(lái)感知事物的。其中，最常用的是事物的。其中，最常用的是“視覺(jué)視覺(jué)”，據(jù)統(tǒng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的行動(dòng)的計(jì)，人的行動(dòng)的60%60%是從是從“視覺(jué)視覺(jué)”的感知開(kāi)始的感知開(kāi)始的。的。 因此，在企業(yè)管理中，以視覺(jué)來(lái)傳達(dá)、因此，在企業(yè)管理中，以視覺(jué)來(lái)傳達(dá)、感知各種管理狀態(tài)，容易明白、易于遵守，感知各種管理狀態(tài)，容易明白、易于遵守，一目了然，員工自主地理解、接受、執(zhí)行各一目了然，員工自主地理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，給管理帶來(lái)極大的便利。項(xiàng)工作，