辦公室管理辦法

1、苗霍賂橋?qū)崋櫩祱F有辰冷多征遷協(xié)調(diào)管理辦法S25靜寧至天水高速公路靜寧至莊浪段土建工程JZSG標段項目經(jīng)理部2017年12月征遷協(xié)調(diào)管理辦法第一章總則第一條為了加強征遷協(xié)調(diào)管理，明確項目經(jīng)理部征遷協(xié)調(diào) 管理職責，使協(xié)調(diào)管理工作進一步標準化和規(guī)范化，結(jié)合本項 目實際，特制訂本辦法。第二條征遷協(xié)調(diào)部是外部協(xié)調(diào)管理的職責部門，征遷協(xié)調(diào)部人員應(yīng)明確各項工作職責，熟悉事務(wù)流程，做好上傳下達， 上下協(xié)調(diào)，保障施工，促進生產(chǎn)的目的。第二章職責范圍第三條 征遷協(xié)調(diào)部在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、項目常務(wù)副經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責開展相關(guān)的協(xié)調(diào)管理工作。一、貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、標準、條 例，遵守地方政府相關(guān)規(guī)定，

2、執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度。二、負責相關(guān)規(guī)章制度、匯報材料的起草、編寫、印發(fā)和 督促落實。三、負責來往公文的處理和督促辦理，及時傳達上級有關(guān) 精神，督促各部門按時反饋辦理事項，嚴格按黨政機關(guān)公文 處理工作條例黨政機關(guān)公文格式編制、印發(fā)、報送文件。四、負責后勤用品、辦公用品、業(yè)務(wù)用品的采購和領(lǐng)用管 理。五、根據(jù)會議主題，負責相關(guān)會議的準備和文字材料，根 據(jù)會議研究事項做好會議記錄和會議紀要。六、負責項目經(jīng)理部駐地資產(chǎn)和設(shè)備的維護，對辦公室和 宿舍進行分配。做好項目經(jīng)理部駐地安全保衛(wèi)、后勤伙食、衛(wèi) 生管理等工作，為職工創(chuàng)建舒適的工作生活環(huán)境。七、負責項目經(jīng)理部公務(wù)車輛管理、調(diào)配工作。八、負責對內(nèi)、

3、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護，做好業(yè)務(wù)接 待和信訪接待，定期開展矛盾排查和輿情收集，及時協(xié)調(diào)處理， 營造和諧施工環(huán)境。九、履行項目黨支部辦公室職能，負責基層黨組織建設(shè)， 按時收繳黨費，組織全體黨員開展“三會一課”，及時組織召開“三 重一大”事項黨支部決策前置程序。十、做好團、工建設(shè)，積極深入一線傾聽合理化建議，依 法維護職工的合法權(quán)益，組織職工參與民主管理，加強青年職 工思想教育，組織開展主題實踐活動。十一、加強企業(yè)文化建設(shè)，開展好節(jié)假日文體活動。加強 對外宣傳，及時報道工程進展、先進典型經(jīng)驗、優(yōu)秀人物，樹 立路橋形象。負責評先選優(yōu)工作。十二、履行項目廉政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能，定期開展警示 教育，加

4、強廉政考核，受理并反饋群眾舉報事項。十三、統(tǒng)籌管理各分部企業(yè)文化宣傳、宣傳報道、公文處 理、公章使用等對口業(yè)務(wù)，監(jiān)督檢查各分部執(zhí)行力建設(shè)，進一 步規(guī)范項目征遷協(xié)調(diào)部工作。十四、配合其他部門做好相關(guān)工作。十五、完成項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三章綜合辦公事務(wù)處理辦法第六條公文處理辦法項目經(jīng)理部公文的處理嚴格按照路橋集團OA辦公系統(tǒng)中的工作流程執(zhí)行，做到流轉(zhuǎn)及時、限時辦結(jié)，做好公文的審核 及保密等工作，秘密公文不得翻印、轉(zhuǎn)發(fā)，確保公文的安全。1、收文處理辦法辦公室對所有來文（路橋集團、子公司、項目辦、駐地辦、 項目分部等）（除指明姓名的）要上傳0A收文工作流進行編號、 登記、填寫擬辦意見、傳送項目經(jīng)

5、理批示，根據(jù)項目經(jīng)理批示 意見，分發(fā)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門傳閱辦理，辦公室人員及時跟蹤文 件流轉(zhuǎn)動態(tài)，督促相關(guān)人員于當日內(nèi)傳閱辦理，防止漏辦和延 誤，文件辦理完畢后，辦公室人員及時歸檔。項目分部報文以PDF傳送至征遷協(xié)調(diào)部，征遷協(xié)調(diào)部審核文件是否符合行文規(guī) 則，然后傳送至對應(yīng)業(yè)務(wù)部門審核文件是否符合業(yè)務(wù)工作要求， 最后確定是否進入辦理程序，不符合要求的退回分部。2、發(fā)文處理辦法項目經(jīng)理部發(fā)文實行“誰主辦、誰負責”的原則，按照規(guī)定的 格式，由主辦部門承辦人擬稿部門負責人審核征遷協(xié)調(diào)部核 稿-部門分管領(lǐng)導(dǎo)會簽-常務(wù)副經(jīng)理會簽-項目經(jīng)理簽發(fā)-征遷 協(xié)調(diào)部排版主辦部門承辦人校對征遷協(xié)調(diào)部打印、蓋章、分 送、存

6、檔。在文件流轉(zhuǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，及時與責任人進行溝通修改，問題較多時，回退給責任人修改。上報路橋集團 的文件按子公司報集團流程報送，下發(fā)各分部的文件，通過 0A發(fā)布公告；報送政府、項目辦、駐地辦等的文件，根據(jù)分送范 圍，打印紙質(zhì)版加蓋項目經(jīng)理部公章后及時送達對口部門進行 簽收。3、文件的存檔項目部的所有公文由征遷協(xié)調(diào)部打印存檔，建立文件清單，分類歸檔，條理清晰，便于查找。4、文件的借閱借閱文件時，應(yīng)填寫文件資料借閱登記表，一般一周內(nèi)歸還，特殊情況可適當延長借閱時間。第七條 公章管理辦法公章的使用和管理是一項非常嚴肅的工作，必須從源頭上預(yù)防項目經(jīng)理部公章因使用保管不當引起糾紛。（一）公章的使用

7、1、公章使用堅持“專人保管，審批使用，登記交接”的原則。2、用印范圍：以項目經(jīng)理部名義制發(fā)的公文，對內(nèi)、對外簽署的協(xié)議，各部門上報業(yè)主、監(jiān)理單位的資料、下發(fā)各分部 通知，各部門與其它公司業(yè)務(wù)往來資料、介紹信、證明函等。3、實行用印審批制度：以項目部名義制發(fā)的公文，經(jīng)項目 經(jīng)理簽發(fā)批準的 OA流程方可用印。以項目部名義對外所簽協(xié) 議、合同、函件等用印時，必須經(jīng)0A流程主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可 用印，無審批的一概不予用印。4、各部門借用項目經(jīng)理部公章外出時，必須到征遷協(xié)調(diào) 部辦理印章外借手續(xù)，經(jīng)項目經(jīng)理批準后方可借用，并及時歸 還。5、蓋章位置要準確、恰當，印跡要端正清晰，印章的名稱 與用印件的落款要一

8、致，不漏蓋、不多蓋。6、嚴禁在空白介紹信、空白信函、空白授權(quán)書、空白證件 上用印，遇特殊情況用印，須經(jīng)項目經(jīng)理批準。（二）公章的管理1、公章專管人員應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)和較強的責任心， 要堅持原則，嚴格照章用印，遵守保密原則。2、項目經(jīng)理部公章由征遷協(xié)調(diào)部指定專人保管，合同專用 章由合約部指定專人保管。財務(wù)專用章和法人章由財務(wù)勞資部 指定專人保管。3、公章專管人員，每天下班前應(yīng)檢查公章是否存放安全， 及時入柜上鎖。次日上班后，應(yīng)首先檢查所保管公章的柜子有 無異樣，若發(fā)現(xiàn)意外情況應(yīng)立即匯報，做出相應(yīng)的處置措施。3、各分部要加強對印章的日常監(jiān)管，項目經(jīng)理為第一負責 人。各分部在印章使用管理中落實以

9、下要求： 各項目分部需派本項目正式職工持醒目便函、項目經(jīng)理 批復(fù)文件及經(jīng)辦人身份證原件到項目經(jīng)理部辦公室領(lǐng)取印章。 印章僅限于對應(yīng)項目分部各種臨時協(xié)議、合同會簽表用 印和上報承建公司、項目經(jīng)理部的各類文件，超越對應(yīng)項目和 業(yè)務(wù)范圍用印將追究項目經(jīng)理責任 。 印章使用實行審批制，經(jīng)項目經(jīng)理審批同意簽字后，方可蓋印。同時，應(yīng)建立單獨的印章使用臺賬。 印章的保管、交接、丟失處理等未盡事宜執(zhí)行甘肅路 橋建設(shè)集團項目部印章管理辦法規(guī)定。第八條項目會議制度（一）會議制度1、會議形式根據(jù)會議議題和利于施工原則，可采用集中會議、現(xiàn)場會議和視頻會議。2、會議通知每月末召開工地例會，同期召開質(zhì)量分析會和安全生產(chǎn)例

10、 會，應(yīng)當于會議召開 3天前通知全體參會人員；工地周會固定 在每周一晚上 8: 00召開，不再另行通知；黨支部會議根據(jù)議 事前置要求，需要時召開；項目經(jīng)理辦公會議定期每月初召開， 根據(jù)項目經(jīng)理工作安排臨時調(diào)整；專題會議根據(jù)需要臨時提前 3小時通知。3、會議主持人項目經(jīng)理辦公會由項目經(jīng)理主持，工地例會由項目經(jīng)理或 項目常務(wù)副經(jīng)理主持，其他會議根據(jù)會議主題由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo) 主持。4、會議范圍工地例會參加人員為項目部領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人、項目各分部三大負責人及會議要求參加的有關(guān)人員項目經(jīng)理辦公會議參加人員為項目部領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人 及會議要求參加的有關(guān)人員。黨支部會議參加人員為黨支部委員全體成員。工地周

11、會參加人員為項目部領(lǐng)導(dǎo)，各部門負責人及會議要 求參加的有關(guān)人員。專題會議根據(jù)專題主題要求，由發(fā)起部門通知相關(guān)人員參 加。5、會議議程會議召開按照“誰組織，誰擬定”的原則擬定會議議程，報項 目經(jīng)理審定，會議材料準備由相關(guān)職能部門負責落實。工地周 會按照“有事說事”的原則進行，各部門有需要解決和協(xié)調(diào)的事項 集中商討解決。7、會議決議會議對“三重一大”事項做出決議的以會議紀要形式經(jīng)項目 經(jīng)理審定簽發(fā)實施。8、會議記錄工地例會、項目經(jīng)理辦公會、黨支部會議、工地周會由辦 公室記錄、起草會議紀要。專題會議由發(fā)起部門記錄、起草會 議紀要。（二）會議的主要議題1、傳達黨和國家的方針、政策、路橋集團、項目辦、駐

12、地 辦等重要會議、文件精神。2、研究討論項目“三重一大”即重大決策、重要干部任免、 重大項目安排和大額度資金的使用等事宜；3、研究討論項目生產(chǎn)經(jīng)營活動中需統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、解決的工 作事宜、各項工作計劃和安排，并組織實施；4、討論確定項目內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置、人員配置方案，重大 調(diào)整須提交路橋集團研究決定；5、討論決定項目生產(chǎn)經(jīng)營中的效益、質(zhì)量、技術(shù)、進度、 安全、人員、資金等的管理和調(diào)配工作，研究制定向路橋集團 提出的涉及上述工作的重大事項的建議方案；6、研究確定項目經(jīng)理部簽訂的各種責任書（經(jīng)營目標責任書，承包書、施工任務(wù)令、安全生產(chǎn)目標責任書等）；8、討論確定項目員工的聘用、升級、加薪、工資、福利、

13、 獎懲與辭退等方案；9、討論確定項目生產(chǎn)經(jīng)營活動中各種獎懲事宜；10、討論項目生產(chǎn)經(jīng)營活動中其他重大事項。第九條宣傳報道管理辦法宣傳工作是全員責任，每個參建職工都有義務(wù)宣傳身邊的 好人好事和先進經(jīng)驗，凝聚路橋正能量。項目部鼓勵人人投稿 的同時，根據(jù)上級要求分解宣傳報道任務(wù)，廣大職工積極宣傳， 提高在各級各類報刊、媒體的上稿率，為樹立良好的社會形象 奠定輿論基礎(chǔ)。1、要求各部門、各分部積極投稿，題材多樣，內(nèi)容豐富健 康，角度新穎，力求反映本項目工程建設(shè)質(zhì)量、進度、安全、 文明施工、駐地生活等各方面的內(nèi)容。2、稿件報送任務(wù)：征遷協(xié)調(diào)部2篇/月、征遷協(xié)調(diào)部1篇/3月、財務(wù)勞資部1 篇/3月、預(yù)算合約

14、部1篇/3月、工程技術(shù)部1篇/月、質(zhì)量檢驗 部1篇/月、安全環(huán)保部1篇/月、設(shè)備材料部1篇/月、工地試 驗室1篇/月、各分部3篇/月。3、綜合檢查、大型報道必須由項目經(jīng)理部統(tǒng)一報送，嚴禁 各分部私自外發(fā)，工程進展、安全管理、工藝創(chuàng)新、散文、詩 歌各分部可按承建公司要求外發(fā)。4、 稿費標準，省級報刊采用稿件500元/篇，地廳級報刊 采用稿件200元/篇，路橋集團新聞采用稿件 100元/篇，路橋集 團建設(shè)快訊、基層動態(tài)及其他采用稿件 50元/篇;照片地廳級以 上報刊采用20元/張，路橋集團新聞采用10元/張。稿費年底統(tǒng) 一核算發(fā)放（稿件和照片同一個人提供，只計算稿費、照片費 用不另計）。第十條辦公

15、用品采購及發(fā)放管理辦法（一）項目經(jīng)理部辦公用品的采購。1、執(zhí)行定期采購制，各部門需采購的物品由部門負責人審核后每月20日前填寫采購申請表，由綜合辦統(tǒng)一匯總后上報項 目經(jīng)理或項目常務(wù)副經(jīng)理簽認批準后，由辦公室于月底前統(tǒng)一 采購到位。2、辦公用品的采購必須符合程序，首先進行市場調(diào)查，擇 優(yōu)采購，價格不得高于市場價格，否則高出部分由采購者本人 承擔，財務(wù)不予報銷；采購物品的規(guī)格型號及質(zhì)量，必須滿足 項目辦公要求，若質(zhì)量差或型號不符合要求者，由本人負責更 換或退換。（二）辦公用品的保管、領(lǐng)用1、辦公用品的保管及領(lǐng)用由征遷協(xié)調(diào)部專人負責。2、辦公用品領(lǐng)用按照采購申請表領(lǐng)用，嚴禁超量領(lǐng)用。3、領(lǐng)用辦公用品

16、時，必須登記辦公用品領(lǐng)用表。（三）辦公用品的管理1、所有人員要本著節(jié)約的原則，打印資料前要經(jīng)過反復(fù)檢 查無誤后再進行打印，以避免紙張浪費。同時，盡量采用雙面 打印。2、所有辦公用品按計劃控制，嚴禁鋪張浪費。第十一條節(jié)能管理辦法1、各部門在使用會議室前 4小時應(yīng)告知征遷協(xié)調(diào)部，由辦 公室人員根據(jù)氣候情況開通空調(diào)，根據(jù)需要開啟投影儀、電子屏、照明燈光等。會議結(jié)束后，應(yīng)及時告知辦公室人員關(guān)閉所 用用電設(shè)備電源開關(guān)。2、 辦公室和宿舍區(qū)自然光線充足時，應(yīng)充分利用自然光源， 不開燈。光線不足時，根據(jù)需要適當開啟照明燈。辦公室和宿 舍區(qū)堅持人走燈滅。電腦、復(fù)印機、打印機辦公設(shè)備，短時間 不使用時，應(yīng)開啟休

17、眠節(jié)能功能，長時間不使用時，應(yīng)及時關(guān)閉電源。3、公共區(qū)域的照明燈、投光燈開啟與關(guān)閉時間根據(jù)四季日 照光線由時控或聲控器控制，具體操作人員為保安門衛(wèi)和保潔員。5、廚房用電、用水、用氣應(yīng)視餐飲具體要求而定，本著節(jié) 約的原則，由食堂廚師具體負責。6、浴室和水房使用后應(yīng)隨手關(guān)閥，禁止長流水現(xiàn)象發(fā)生。7、所有區(qū)域的電暖必須堅持人走斷電，確保節(jié)電和安全。8、 征遷協(xié)調(diào)部人員應(yīng)經(jīng)常性檢查，對違反節(jié)能規(guī)定的現(xiàn)象， 及時告知責任部門或責任人予以糾正，累計三次將給予通報處罰。第十二條后勤管理辦法（一）食堂管理1、后勤管理員職責及要求（1 ）后勤管理員應(yīng)根據(jù)項目經(jīng)理部人員組成情況，及時做 好食堂用品采購工作，米、面

18、、油、菜、肉等送達項目經(jīng)理部 后，后勤管理人員與廚師進行雙簽確認，確保數(shù)量足夠、質(zhì)量 優(yōu)良。（2）后勤管理員應(yīng)每周調(diào)整伙食菜譜表，張榜公布。（3 ）后勤管理員負責項目經(jīng)理部來客記錄及用餐安排工 作。（4）后勤管理員應(yīng)督促炊事員認真工作，員工有合理要求 時應(yīng)視情況最大可能地滿足，不得將變質(zhì)飯菜提供給職工。（5）后勤管理員應(yīng)做到每季度征求項目就餐人員意見，努 力改進食堂服務(wù)工作。（6）后勤管理員應(yīng)做到伙食費按月結(jié)算，項目部補助伙食費20元/人.天，根據(jù)考勤規(guī)則，后勤管理人員應(yīng)在每月 20日將上月食堂費用及盈虧情況張榜公布，接受大家監(jiān)督。 后勤管理人員及時登記臨時外來人員就餐人數(shù)，核算伙 食費時臨時

19、就餐人員標準按 20元/人.次計算。 項目經(jīng)理部招待餐按 500元/桌計算。2、炊事員職責及要求(1) 根據(jù)就餐人數(shù)，負責早、中、晚三餐保質(zhì)足量的供應(yīng)。(2) 負責招待餐后餐具消毒，愛護餐具及后勤設(shè)施。(3) 除特殊情況外，應(yīng)按照作息時間供應(yīng)三餐，不得隨意提 前或推遲。(4) 炊事員應(yīng)隨時做好準備，保證因公務(wù)錯過用餐時間的工 作人員能及時用餐。(5) 炊事員要不斷提高烹飪技術(shù)，改善主、副食花色品種，每2周調(diào)換一次菜譜，科學(xué)搭配飯菜，確保營養(yǎng)膳食。(6) 炊事員必須持健康證上崗，并定期進行體檢。勤理發(fā)、 勤洗澡、勤剪指甲、勤洗工作服。(7) 上班期間必須穿工作服、戴工作帽。食堂內(nèi)不準抽煙、 隨地

20、吐痰。4、廚房及餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求(1) 廚房要做到干凈、 整潔、無污染、無垃圾、無雜物堆積， 物品要擺放整齊。(2) 在接到接待任務(wù)后要及時清潔接待餐廳，并擺好餐具。 所有餐廳每餐后必須徹底擦洗，保持地面無油污，桌面無飯渣、 菜湯、灰塵，并擺放整齊。(3) 要及時做好滅蚊、蠅、老鼠等工作。5、就餐紀律(1) 就餐實行OA系統(tǒng)報餐制，項目經(jīng)理部人員請假、出差離開或回來都要通知征遷協(xié)調(diào)部，因在外辦公不能回來就餐者， 必須在上午十點半以前，下午四點半以前通知征遷協(xié)調(diào)部，若 有招待餐，各相關(guān)負責人應(yīng)提前3小時通知征遷協(xié)調(diào)部。(2) 就餐人員進入食堂后，必須自覺排隊打飯，用餐結(jié)束須 將餐物倒入指定的垃圾

21、桶內(nèi)，不得將剩飯剩菜倒在餐桌上、地 上、水池中。(3) 嚴格按需求盛飯，不得故意浪費糧食。(4) 在盛取飯菜時，請使用公筷、公勺，勿使用個人餐具， 確保公共衛(wèi)生。(5) 就餐時自帶餐具，就餐后自行洗刷個人餐具，請節(jié)約用 水，洗刷完后及時關(guān)閉水龍頭。(6) 就餐時注意文明禮貌，不得赤背、赤足、穿拖鞋進入食 堂及餐廳，餐廳內(nèi)不準隨地吐痰，不準大聲喧嘩。(7) 就餐人員要遵守伙食管理制度，不得隨意進入廚房，要 愛護公物、餐具、講究公德。(8) 講文明、有禮貌、尊重炊事員，對餐廳管理服務(wù)及伙食 賬目有意見，可向后勤管理員反映，不得與炊事員爭執(zhí)。(二) 值班門衛(wèi)管理1、門衛(wèi)要選擇工作責任心強，身體素質(zhì)好

22、的同志擔任，作 風正派工作認真負責，敢于向不良傾向做斗爭。2、堅持巡視制度，對重點防范、防火部位要做到心中有數(shù)， 要加強財務(wù)室、辦公室、食堂、職工宿舍的巡邏密度。3、禁止小商，小販進入院內(nèi)叫賣，禁止推銷人員進入院內(nèi)。4、非項目經(jīng)理部人員及車輛入院必須進行登記，禁止閑逛 和逗留，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時報告或采取措施。5、對出入院內(nèi)的可疑物品有權(quán)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報 告。6、要及時發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故隱患，堵塞漏洞，保證安 全。（三）住宿管理1、宿舍房間及物品由征遷協(xié)調(diào)部統(tǒng)一分配和管理，全體人 員應(yīng)服從管理和調(diào)配。2、未經(jīng)允許，不得留宿他人。3、愛護項目部統(tǒng)一配發(fā)的設(shè)施、物品。如因保管不善或人

23、為損壞、丟失應(yīng)照價賠償。4、宿舍區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)動物，樓道禁止堆放雜物，垃圾集中 傾倒于指定地點，不得隨地亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物，不 得亂倒臟水。5、注意防火、防盜，出入隨手關(guān)門，及時關(guān)閉門窗及電源'6、宿舍區(qū)內(nèi)禁止私自安裝電器和拉接電源線，禁止超負荷用電，室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品（四）衛(wèi)生保潔管理1、保潔人員負責接待室、會議室、活動室、項目領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共樓道、洗手間、盥洗室的衛(wèi)生打掃，按季節(jié)及時噴灑 殺蠅氣霧劑、空氣清新劑，做到院內(nèi)、水池內(nèi)無雜物。門衛(wèi)負 責院內(nèi)、院門口衛(wèi)生。2、各辦公室由部門工作人員負責衛(wèi)生打掃，要求各辦公室地面干凈，桌面物品擺放整齊，配備花草及時澆水，擺

24、放美觀。 辦公室墻面不得隨意張貼，室內(nèi)擺放和諧。3、各宿舍自行打掃，必須保持宿舍干凈整潔。宿舍內(nèi)被褥 整齊、空氣良好，室內(nèi)各種物品、個人用具及床下物品擺放有 序，保持干凈。4、尊重他人的勞動成果，在項目部內(nèi)注意文明形象，不隨 地吐痰和亂扔垃圾，自覺維護項目部衛(wèi)生和公共設(shè)施。第十三條接待管理辦法（一）接待工作的主要任務(wù)1、安排上級主管部門及黨政機關(guān)、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來項目部 視察、指導(dǎo)、調(diào)研、參觀、訪問等工作。2、協(xié)助辦理項目部大型會議的會務(wù)工作。3、有關(guān)部門安排來訪的賓客。4、協(xié)助開展公共關(guān)系工作， 協(xié)調(diào)好項目經(jīng)理部的外部環(huán)境。（二）接待工作的基本原則1、接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)

25、導(dǎo)的接 待，確定相應(yīng)人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力 而出，反對鋪張浪費。2、堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦 公室負責接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對涉及較 強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由項目經(jīng)理部牽頭對口接待，辦公室 配合。3、接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服 務(wù)，不允許發(fā)生有損項目經(jīng)理部形象的事件。（三）一般性接待工作的程序1、接待前的準備工作：對來賓的基本情況做到心中有數(shù)； 做好接待前的細節(jié)工作。2、接待中的服務(wù)工作：安排專人迎接來賓；妥善安排來賓 吃、住、行等生活事宜。（四）接待工作的有關(guān)要求1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律

26、，做 到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，扎 實做好工作。2、嚴格執(zhí)行規(guī)定和標準，堅持請示報告制度，在授權(quán)范圍 以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴 請等接待費用，一律不予簽字報銷。3、著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、 耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現(xiàn)項目經(jīng)理部的良好 形象。4、實行煙、酒統(tǒng)一購領(lǐng)制度。由接待人填寫申請領(lǐng)用單，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批后到辦公室申請領(lǐng)用（五）接待費開支和接待標準1、接待標準由辦公室視情況靈活掌握，按來賓身份、級別 區(qū)別對待，做到既大方得體，又節(jié)省開支。2、住宿：按照賓客的目的、使命，按職務(wù)、級別預(yù)訂相應(yīng) 的客房，原則上預(yù)定到有協(xié)議的賓館中。3、宴請：因工作需要宴請的，標準按照賓客事由、級別、 人數(shù)嚴格控制，陪餐人數(shù)，應(yīng)本著需要的原則由辦公室協(xié)調(diào)安 排，無關(guān)人員不安排陪餐，原則上安排到項目經(jīng)理部食堂就餐。（六）接待費的報銷1、招待費簽單、報銷時，應(yīng)注明接待事由、對象，經(jīng)辦公 室申核后報項目經(jīng)理審批。2、報銷程序按財務(wù)規(guī)定執(zhí)行。第十四條