視頻監(jiān)控施工、售后、培訓相關文件模板

1、1. 工程實施方案 為了確保項目工程質(zhì)量、進度,我司將成立一個具有豐富的工程設計、實施及項目管理經(jīng)驗的精干隊伍組成的系統(tǒng)工程項目部,全面負責深化設計、組織施工、及其他項目管理工作，其具體實施：6.1.施工組織6.1.1.施工組織架構圖根椐項目工程的具體情況,我公司項目部組織架構圖如下：三立視頻科技（深圳）有限公司項目名稱項目經(jīng)理公司專家組項目副經(jīng)理技術主管工程師項目總經(jīng)濟師施工技術室安質(zhì)監(jiān)察室計劃財務室物資機械室綜合辦公室作業(yè)一班作業(yè)二班作業(yè)三班6.1.2.人員調(diào)配及職責分工6.1.2.1.重要崗位1. 工程總監(jiān)工程第一負責人。必須對項目系統(tǒng)的技術、施工有深入的了解，并有豐富的工程經(jīng)驗，在工程

2、實施過程的關鍵節(jié)點，能把握技術方向，做出切實的指導。2項目經(jīng)理全權負責項目在實施過程中與用戶、供貨商之間的協(xié)調(diào)、洽商及訂貨等，處理所有有關系統(tǒng)的審批，負責對工程項目進行進度、質(zhì)量、成本的全面管理與控制。3駐地經(jīng)理 對項目范圍內(nèi)的各項工程進度、質(zhì)量、安全、成本及場地進行監(jiān)督管理，并全面負責。編制工程項目施工組織設計，包括工程進度計劃和技術方案。在現(xiàn)場與施工隊伍進行協(xié)調(diào)，對項目施工進度進行有效控制，嚴格執(zhí)行有關技術規(guī)范和標準，嚴把質(zhì)量關。6.1.2.2.重要部門1設計技術對項目有關圖紙會同各分包進行深化設計，對有關內(nèi)容進行配合，并參照行業(yè)規(guī)范提出見解。針對項目的需求和監(jiān)控設備的工藝設計要求，深化項

3、目系統(tǒng)的功能設計與系統(tǒng)設計，完成整個項目系統(tǒng)工程的改造。在實施過程中，就現(xiàn)場的變更情況及時地完成變更設計。2工程部在項目經(jīng)理及駐地經(jīng)理領導下，對工程施工質(zhì)量、進度與技術落實進行負責。工程部的人員應按項目的規(guī)模與特點，對項目系統(tǒng)分大類進行管理，即工程技術人員的職業(yè)專長與其管轄的系統(tǒng)應相近。3調(diào)試維修對各已完成的系統(tǒng)進行計量、調(diào)試，對有關設備進行日常維護。在系統(tǒng)移交后對有關系統(tǒng)繼續(xù)進行跟蹤維護，并負責對項目指定或雇傭的管理及操作人員進行培訓，使其能熟練掌握并操作有關設備。4進度控制配合有關人員，嚴格按照預訂的工期施工，并將細節(jié)落實到實處。當發(fā)生必要的進度調(diào)整時，重新審視進度計劃，協(xié)調(diào)各有關部門與單

4、位，作出新的計劃。5. 安全管理負責監(jiān)督施工現(xiàn)場的安全措施、消防、保衛(wèi)等工作，在器材與設備已安裝完畢的場合，負責現(xiàn)場的產(chǎn)品保護。6.1.2.3.人員配備根據(jù)進度計劃，安排3個施工班同時在建筑物內(nèi)施工段流水作業(yè)。各班組主要工人有4-6人，高峰期人數(shù)約8人，并根據(jù)實際工程量和進度計劃增減。工種名稱人數(shù)智能安裝（作業(yè)一班）4-6智能安裝（作業(yè)二班）4-6智能安裝（作業(yè)三班）4-6其他36.2.施工前期實地勘測根據(jù)項目用戶需求，并根據(jù)系統(tǒng)工程的施工方案設計依據(jù)及技術要求和有關標準、規(guī)定。對于項目的設計方案，參照項目相關部門的評審提出的修改意見，經(jīng)認真分析，加以完善。完善后的設計方案，經(jīng)評審征得項目相關

5、部門確認后，據(jù)此開展工作。根據(jù)已確認的項目系統(tǒng)工程的設計方案，與項目相關部門確認系統(tǒng)工程的有關土建資料，并進行實地勘測，確認工程所需的輔材情況及進場前的準備。6.3.系統(tǒng)圖紙設計根據(jù)經(jīng)項目相關部門確認后的設計方案及實地勘測數(shù)據(jù)資料，進行系統(tǒng)方案等深化設計施工圖的設計。圖紙設計后將由設計院、設計單位、其它施工單位一同會審，并達成統(tǒng)一的會審意見后即可施工；對于需要修改的地方待設計出來重新會審后方可實施。其項目具體圖紙為：1） 施工系統(tǒng)圖2） 施工系統(tǒng)分布圖3） 控制中心系統(tǒng)圖6.4.系統(tǒng)設備訂貨計劃設備能否按時提供是影響到整個工程項目的進度，本項目所用產(chǎn)品技術和生產(chǎn)線成熟，具有大量產(chǎn)品庫存，產(chǎn)品合

6、作廠家綜合實力比較強，守信用的公司，保證在合同期間能按時提供項目工程所需的設備，技術支持和良好的售后服務，使設備的供貨無后顧之憂。工程施工所需要的全部材料均應在實施之前列出詳細的清單，根據(jù)預先編制好的工程進度計劃編而制好材料采購計劃。采購計劃必須經(jīng)過各專業(yè)系統(tǒng)工程師的確認和技術主管、工程總指揮的審核后方能交付采購部負責。采購的產(chǎn)品必須是通過正當渠道采購的，要有出廠證明、產(chǎn)品合格證及有關質(zhì)量檢測部門的相關檢測報告。產(chǎn)品、材料的運輸嚴格按照產(chǎn)品對運輸?shù)囊蠓謩e對待，切實注意運輸過程中某些產(chǎn)品的防重壓、防倒立、防腐蝕等問題。要會同建設方與監(jiān)理方共同進行材料、設備進場驗收。6.5.施工人員進場計劃施工

7、準備工作有，技術準備，施工現(xiàn)場準備，物資、機具、勞力準備以及季節(jié)施工準備，包括在進行施工圖設計的同時完成施工管槽等材料的采購、施工人員上崗培訓、施工機具準備、工地臨時設施搭建、協(xié)調(diào)施工用水、施工用電等工作。熟悉和審查圖紙包括學習圖紙，了解圖紙設計意圖，掌握設計內(nèi)容及技術條件，會審圖紙，核對其它專業(yè)部分與安裝圖紙之間有無矛盾和錯誤，明確各專業(yè)間的配合關系。閉路電視監(jiān)控安裝調(diào)試是一門專業(yè)性很強的綜合性技術工作，不僅需要挑選優(yōu)秀的項目工程師加入項目經(jīng)理部，消化施工圖紙、進口設備技術資料，充分了解掌握設計意圖和全部技術要求，參加技術交底會，及時向建設單位提出疑問和建議，而且還要組織本工程項目實施專題技

8、術會審，由本公司設計開發(fā)部、質(zhì)檢中心、工程技術部、項目管理部、生產(chǎn)部等有關專業(yè)人員參加，共同在項目經(jīng)理由預先消化圖紙的基礎上會審施工圖，編寫出設備、材料分析單，提出關鍵技術處理方案和關鍵部位質(zhì)量控制要求及安裝調(diào)試的重點注意事項，明確施工工藝，安裝標準及檢查標準。根據(jù)施工圖要求，收集、消化相關的施工規(guī)范，大樣圖、標準圖冊。制訂工程實施計劃，編寫材料計劃、設備計劃、非標半成品加工計劃、輔料計劃、軟件編制計劃、系統(tǒng)調(diào)試計劃。按公司的管理制度，主材、設備的采購嚴格控制在公司級物資部門，按合同要求組織供貨，旨在把住工程中供貨的質(zhì)量和成本。安裝輔材根據(jù)施工現(xiàn)場的情況，可適當?shù)亟豁椖拷?jīng)理部當?shù)夭少彶⒊袚|(zhì)量

9、責任。軟件編制人員根據(jù)用戶需求書之要求擬出更為詳細的軟件控制方案，交項目相關部門認可，作為實際編程及調(diào)試驗收的基本依據(jù)。工程技術人員勘察現(xiàn)場，配合有關施工單位，落實施工情況，密切跟蹤工程進度和有關設備、儀表參數(shù)測試記錄，與項目相關部門商定施工用水、用電及現(xiàn)場加工場地，辦理進場前相關手續(xù)。根據(jù)施工進度安排，項目經(jīng)理按計劃帶領施工人員分期分批進入現(xiàn)場，安裝用主輔材料、設備也按需用計劃分批進入現(xiàn)場，安裝工作根據(jù)工藝條件要求由點到面展開。6.6.線管、線槽、線纜施工組織有關人員熟悉有關層面的施工圖紙，以便人力安排和解決有關施工技術。對于每個站點施工前，必須向工人交代每天必須完成的工作內(nèi)容和進行人力調(diào)配

10、；各技術工程師必須在工地巡查以解決有關施工中的問題；安檢工程師在工地巡查有關安全隱患并及時解決。6.7.系統(tǒng)設備安裝、調(diào)試計劃設備及設備各構件間應連接緊密、牢固，安裝用的緊固件應有防銹層；設備在安裝前應作檢查，并應符合下列規(guī)定：設備外形完整，內(nèi)外表面漆層完好；設備外形尺寸、設備內(nèi)主板及接線端口的型號及規(guī)格符合設計規(guī)定；應垂直、平正、牢固；對主要受控設備的控制、運行、報警狀態(tài)進行監(jiān)視，以有利于系統(tǒng)的運行管理。所供設備到達現(xiàn)場后，我方派工程技術人員會同項目相關部門有關方面人員一起進行開箱檢查，嚴格按照施工圖紙及有關合同核對產(chǎn)品的型號、規(guī)格、品牌參數(shù)、廠家、數(shù)量及產(chǎn)品合格證書，雙方共同作好檢查記錄，

11、簽字后作為設備驗貨依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時做好修理更換或索賠工作。安裝前認真消化施工圖和設備的技術資料，對每件設備進行單體校驗和性能檢查，如耐壓、絕緣、尺寸偏差，要及時采取措施，保證設備質(zhì)量。嚴格按照施工圖、產(chǎn)品說明書及有關的技術標準進行設備安裝。施工圖紙不足時，根據(jù)現(xiàn)場施工的要求，補足必備的施工圖紙。儀表的安裝應在工藝設備安裝基本就序后進行。安裝位置都應滿足設計要求，不影響工藝管道。由于儀表、計算機屬于精密貴重的設備，再者施工現(xiàn)場惡劣，因此應該注重儀表設備、計算機系統(tǒng)的安全，選擇恰當?shù)陌惭b時間在儀表設備整體安裝前應作好準備工作。每個單項工程完工之后，均按有關標準自檢，及時做好施工測試、記錄、資

12、料歸檔及完善竣工圖等工作，為工程驗收做好準備。系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試前，將會同或組織其他有關供貨單位專業(yè)技術人員共同制定詳細的聯(lián)調(diào)大綱，并報項目相關部門及監(jiān)理工程師批準。根據(jù)我們工作經(jīng)驗和體會，應全面充分地了解所設計的控制方案和須實現(xiàn)的控制功能要求，有必要首先將自控系統(tǒng)的設計目標及控制要求與項目相關部門所提供的控制要求內(nèi)容相比較、分析，提出合理意見，使控制合理、適用，滿足生產(chǎn)工藝需要。調(diào)試中，我們將發(fā)揮專業(yè)英語、自控理論、儀表技術和閉路電視監(jiān)控技術及工程管理實踐經(jīng)驗的優(yōu)勢，派出優(yōu)秀的工程技術人員，參入系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。調(diào)試前進一步閱讀有關產(chǎn)品說明書，依據(jù)設計圖紙及有關規(guī)范，精心組織調(diào)試。并仔細檢查安裝接線是否正

13、確，電源是否符合要求。對所有檢測參數(shù)和控制回路要以圖紙為依據(jù)，結合生產(chǎn)工藝實際要求，現(xiàn)場一一查對，認真調(diào)試，特別是對有關的控制邏輯關系、聯(lián)鎖保護等將給予格外重視，注重檢測信號或?qū)ο笫欠衽c其控制命令相對應。調(diào)試時要充分應用中斷控制技術，當對某一設備發(fā)出控制指令時，及時檢測其反饋信號，如等待數(shù)秒鐘后仍收不到反饋信息，則立即發(fā)出報警信號，且使控制指令復位，保護設備，確保過程按預定方式正常運行。在各個電氣控制回路調(diào)試包括模擬調(diào)試完畢的基礎上，進行工段調(diào)試，完畢后再進行儀表自控系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)是整個工程中最關鍵、最重要的一個環(huán)節(jié)，聯(lián)調(diào)成功是整個閉路電視監(jiān)控投入正常運行的重要標志。在聯(lián)調(diào)過程中，將啟動系

14、統(tǒng)相關程序，逐一檢查各回路、狀態(tài)、控制是否與現(xiàn)場實際工況一致。根據(jù)現(xiàn)場反饋信號，及時檢查現(xiàn)場儀表的運行狀況，調(diào)整控制參數(shù)。特別是對于模擬量回路調(diào)試，其信號的穩(wěn)定與準確至關重要，直接影響控制效果，因此，對該類信號，要重點檢查其安裝、接線、運行條件、工藝條件等方面情況，保證各環(huán)節(jié)各因素正確無誤，并提高抗干擾能力。對I/O模板、通訊模板及CPU模板等插拔時，一般須在斷電下進行，建議不要帶電插拔。另外，為防止靜電感應而損壞模板，安裝調(diào)試時須帶腕式靜電抑制器進行操作，并將模板及人體上的靜電完全放掉，確保模板安全可靠地運行。應對各類電氣操作柜的原理及柜內(nèi)接線有相當程度的熟悉和了解，掌握電氣控制（就地）與閉

15、路電視監(jiān)控控制器控制（程控）之間的聯(lián)系和區(qū)別，確保所有控制模式均能順利實現(xiàn)。屆時，將組織電氣工程師、設備工程師、工藝工程師等參與調(diào)試。通過上位機監(jiān)控系統(tǒng)，觀察其各種動態(tài)畫面和報警是否正確，報表打印功能是否正常，各工藝參數(shù)、設備狀況等數(shù)據(jù)是否正確顯示，控制命令、修改參數(shù)命令及各種工況的報警和聯(lián)鎖保護是否正常，能否按實際要求打印各種管理報表。檢查是否實現(xiàn)了所有的設計軟件功能，如趨勢圖、報警一覽表、工藝流程圖，自動鍵控切換等方面是否正常。通過系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題，修正程序，并及時與項目相關部門討論問題，提出建議和修改方案。必要時將擴展或完善原設計的程序控制功能達到自控系統(tǒng)功能均能滿足設計要求，并使閉路

16、電視監(jiān)控達到能正常連續(xù)運行的目的。調(diào)試期間將接受項目相關部門的指令要求和相關建議，并將完整的調(diào)試記錄移交給項目相關部門，有利于閉路電視監(jiān)控今后的日常維護，徹底消除項目相關部門的后顧之憂。6.8.工程進度計劃與控制6.8.1.工程進度計劃表根據(jù)工程項目用戶需求，并根據(jù)本項目和實際情況。本工程項目的進度計劃編制遵循科學性、客觀性的原則，做到既考慮系統(tǒng)全局，又兼顧設備安裝的具體特點，同時，考慮施工的特殊性，施工還設及到其他單位的配合。根據(jù)施工的實際情況編制本項目工程進度。根據(jù)該項目工程進度計劃編制，根據(jù)每項任務施工的工期，確定整個項目的預計開始時間和要求完工時間，在項目的預計開始時間的基礎上計算每項

17、施工必須開始和完成的最遲時間，確定每項施工能夠開始與必須開始時間之間的正負時差，確定關鍵施工路徑。根據(jù)該項目正式開工后，就必須監(jiān)控項目的進程，以確保每項活動按進度計劃進行，因此必須掌握實際進度，并將它與進度計劃進行比較，在項目進行期間，一旦認定項目落后于進度計劃，就必須采取糾正措施以維護進度的正常進行，如果項目遠遠落后于進度計劃，很難保持原進度,必須采取有效措施，對施工進度進行調(diào)整。因此，要有效控制項目進度。具體工程進度計劃表（見附錄）,根據(jù)實際情況定制。工程進度控制的具體措施為：1）確定實際進度完成情況對項目進度的影響；2）將項目變更融入進度計劃；3）計算更新后的進度計劃；4）控制項目進度。

18、6.8.2.工程進度控制過程1、工程進度控制流程根據(jù)項目的用戶需求，并根據(jù)本項目實際施工情況。本項目在工期執(zhí)行過程中定期收集各項目完成情況的數(shù)據(jù)，并將它與已制定的進度計劃相比較。在項目進行期間，如果項目實施落后于進度計劃，就必須召集相關單位，采取必要糾正措施，保證項目工程進度的正常進行。具體工程進度控制過程步驟：否是制定基準計劃（進度、預算）開始項目每個報告期收集項目實際進度的數(shù)據(jù)（進度、成本）將項目變更融入進度計劃（范圍、進度、預算）計算更新后的項目進度、預算和預測分析當前狀況并與進度計劃進行比較（進度、預算）采取糾正措施？識別糾正措施和協(xié)調(diào)相關變化等待，直到進入下一個報告期否是2、工程控制

19、實際操作根據(jù)項目的用戶需求，并根據(jù)本項目的實際施工情況。確定一個固定的報告期，跟蹤和反饋實際進度與進度計劃的比較。根據(jù)項目的復雜程度和時間期限，可以將報告期定于日、周、雙周、月、雙月、季度和年。在整個報告期內(nèi)，需要收集的數(shù)據(jù)和信息有：1）實際執(zhí)行中的數(shù)據(jù)，包括：項目開始或結束的實際時間；使用或投入的實際成本；2）有關項目范圍、進度計劃的信息。項目的合同簽定以后，項目需建立一個新的基準計劃，這個計劃的范圍、進度項目相關方面的進展會有變化。項目報告的數(shù)據(jù)和信息必須及時收集，作為更新項目進度計劃和預算的依據(jù)。所以，數(shù)據(jù)和信息的有效期應以考慮；同時，應多方面收集項目報告的數(shù)據(jù)和信息，所謂“兼聽則明”，

20、提供的信息和數(shù)據(jù)不能排除其片面性。因此，項目報告的數(shù)據(jù)和信息必須準確、及時和全面，否則，所制定的項目進度計劃和預算就起不到其應有的效果。項目報告的數(shù)據(jù)和信息收集方法有：1）定期提交本系統(tǒng)的實際進度，并提供系統(tǒng)實施情況報告；2）定期召開項目工程協(xié)調(diào)會，及時了解各弱電子系統(tǒng)的進展和進度，解決項目實施碰到的問題；3）定期下發(fā)項目工程的進展報告和變更通知(如發(fā)生變更)，及時反饋；4）定期進行現(xiàn)場檢查，及時掌握第一手資料。特別在工程實施的關鍵階段，每天現(xiàn)場的進展情況會發(fā)生許多變化，所以應根據(jù)工程的不同階段及時調(diào)節(jié)對工程檢查的方法和時間。3、進度計劃的更改及措施根據(jù)項目的用戶需求，并根據(jù)本項目和實際施工情

21、況。工程的實施過程中，遇到的各種變數(shù)比較多，有些是最終用戶的需求發(fā)生了變化，而使項目的服務范圍發(fā)生了變化。因此，項目實施過程中的變化和更改，大都會影響到項目實施的進程和進度，有些變化和更改甚至會使項目的成本發(fā)生很大變化，而需要重新修改合同。在改造工程實施過程中的變化和更改必須加以控制，以確保項目按時、按合同要求高品質(zhì)地完成。項目實施過程中的變化更改控制必須按照正常的處理程序操作。具體步驟如下：1）由項目更改提出方提交項目內(nèi)容更改申請表。如果提出方為用戶，更改申請表需提交給我方；如果是我方提出，更改申請表需提交給用戶。2）討論項目內(nèi)容更改申請。由用戶和我方一起商討項目內(nèi)容更改的可行性及對項目整個

22、進程、進度、成本及質(zhì)量的影響。3）達成項目內(nèi)容更改決議。6.9.工程質(zhì)量控制6.9.1質(zhì)量程序文件供貨商應對系統(tǒng)質(zhì)量的政策、目的和保證應有明確定義并制訂文件。并應保證該政策在各級組織范圍內(nèi)已經(jīng)理解、貫徹和執(zhí)行。6.9.2質(zhì)量體系供貨商應建立和貫徹以明文規(guī)定了的質(zhì)量體系，作為保證系統(tǒng)符合技術要求的一種手段。供貨商應向業(yè)主提供現(xiàn)行、有效、成文的質(zhì)量體系文件。6.9.3質(zhì)量體系文件為保證滿足用戶的需求，我司設立和貫徹產(chǎn)品控制和鑒定的設計程序，對每項設計工作的計劃，擬定明確的責作和任務。根據(jù)施工設計的實際需要，對設計內(nèi)容和計劃進行適時調(diào)整。我司組織有豐富經(jīng)驗和技術水平較高的技術人員參加設計工作，對每項

23、工作計劃，配備足夠的裝備和資格人員，并擬定明確的責任，明確各部門之間的組織與技術接口責任，并成文，定期檢查。1、系統(tǒng)設計對產(chǎn)品的設計進行策劃和控制。在進行系統(tǒng)設計時，確定：1）設計過程的階段2）適合每個設計階段的評審、驗證和確認活動3）設計活動的職責和權限對參與設計過程的不同小組之間的接口加以管理，以確保有效的溝通，并明確職責。策劃的輸出隨設計的進展，在適當時予以更新。2、設計審查在適當?shù)碾A段，以設計進行系統(tǒng)的審查，以便：1）評價設計結果滿足要求的能力2）識別任何問題并提出需要的措施3、設計變更設計的變更要得到評審、驗證和確認，并在實施前得到批準。設計的評審包括評價更改對已交付產(chǎn)品及其組成部分

24、的影響。對設計變更給予識別和記錄。4、文件管理保證質(zhì)量體系文件和資料處于受控狀態(tài)，及時獲取并使用所有文件的有效版本，防止文件機密泄露、丟失、誤傳，保證質(zhì)量體系系統(tǒng)正常，有效運行?？刂坪梦募Y料如：施工組織設計、施工方案、季節(jié)性施工方案、施工技術措施、工程質(zhì)量計劃、施工技術交底、工程洽商記錄、工程隱（預）檢記錄等質(zhì)量保證資料及竣工資料的收集、整理、歸檔保存。借閱時做好登記手續(xù)。必要時對文件進行復查，予以更新并重新得到認可，確保文件的識別度，防止作廢的文件非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，要在這些文件上注明“已作廢”標志。5、設備采購1）保證工程質(zhì)量工期和良好的服務，根椐設計要求和施工組織

25、設計的規(guī)定，按質(zhì)、按時、按期采購材料設備，保障按質(zhì)、按量、按時供應到施工現(xiàn)場。做到材料、設備質(zhì)量證明文件的收集，并保證真實、齊全、完整與工程施工同步。2）采購質(zhì)量政策，質(zhì)量第一，質(zhì)量優(yōu)先，不合格材料和設備不進入現(xiàn)場，證隨貨走，貨證同步。3）選擇合適可靠的供貨單位，進貨的選題記錄及貨隨來的質(zhì)量證明或試驗報告，包括：產(chǎn)品證明書、質(zhì)量標準、檢查標準、產(chǎn)品鑒定或結構性能報告。產(chǎn)品的質(zhì)量特性（征）及出廠檢驗合格證書、質(zhì)量保證文件等。6、測試檢驗我方應在設計階段完成系統(tǒng)各階段的測試檢驗內(nèi)容、標準、程序方法驗收證書格式等文件，提交業(yè)主審查通過，并作為各項檢測驗收的主要依據(jù)。各項測試均有測試報告及雙方簽署驗收

26、合格證書。我方應保證通過各階段的各項測試，確保系統(tǒng)按原定工期完成。在系統(tǒng)各階段測試檢驗中若發(fā)現(xiàn)設備、材料未達到合同要求，我方應立即給予更換，所發(fā)生的費用由我方負責；若因此導致工期延遲，責任由我方自負。在系統(tǒng)各階段測試檢驗中所需要的測試工具、儀器由我方提供，其數(shù)量必須保證系統(tǒng)測試滿足工期要求。7、驗收1）安裝驗收每臺設備和材料，在工地安裝后，業(yè)主、監(jiān)理、我方、安裝單位代表按確認的安裝驗收標準進行安裝驗收，各方需到場參加和見證。我方對通過安裝測試的每一設備出具安裝驗收文件并經(jīng)業(yè)主確認。安裝驗收須根椐合同相關條款和計劃的規(guī)定進行并完成。2）完工測試檢驗我方所提供的系統(tǒng)的功能是否滿足合同要求，材料消耗

27、是否正常。3）試運行在完工測試、調(diào)試成功后，將開始1個月的試運行。試運行開始前，整個系統(tǒng)完全調(diào)試開通，并保持最佳狀態(tài)，以接受1個月的考核。試運行期間，不允許出現(xiàn)系統(tǒng)故障，如出現(xiàn)則終止試運行，我方負責跟進修復和更換，包括按合同規(guī)定承擔所需費用。然后再重新開始新運行，直至通過。4）初步驗收現(xiàn)場試驗完成并通過試運行后，由業(yè)主對系統(tǒng)進行驗收，驗收合格后共同簽發(fā)初步驗收證書。5）最終驗收系統(tǒng)在以過質(zhì)保期（2年）的運行后，經(jīng)業(yè)主確認，業(yè)主、我方簽字，業(yè)主向我方發(fā)放最終驗收證書。6.9.4質(zhì)量保證文件所有相關質(zhì)量保證文件應提交業(yè)主，并隨時接受業(yè)主的檢查。供貨商應根據(jù)本節(jié)各項要求詳細提出系統(tǒng)的可靠性、可維護性

28、及系統(tǒng)的質(zhì)量保證說明。我司建立和貫徹質(zhì)量體系，以此作為保證產(chǎn)品符合技術要求的一種手段，并向業(yè)主介紹現(xiàn)行有效的質(zhì)量體系，建立和貫徹合同檢查程序和各工種之間的協(xié)調(diào)、配合程序。公司對每一項業(yè)務和每一項工程，堅持按照ISO9001標準嚴格管理每一個質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設計控制、文件和資料的控制、采購控制、檢驗控制、設備及過程控制，確保了每一項業(yè)務和每一項工程自始自終的過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項目質(zhì)量目標的圓滿實現(xiàn)奠定了可靠的基礎。公司全體員工按照質(zhì)量手冊要求，在各自的工作崗位上履行自己的質(zhì)量職責，嚴格按照規(guī)定的工作程序，進行工作努力提高工作質(zhì)量，為公司質(zhì)量體系的正常運行做出重要貢獻。6.9.

29、4 IS09000質(zhì)量管理體系公司從2000年開始建立ISO9001質(zhì)量管理體系認證，運行3年并經(jīng)過持續(xù)改進和有效的運行，于2002年12月30日完成了94版ISO9001質(zhì)量認證向ISO9001:2000版的轉(zhuǎn)換。并在2003年12月30日獲得ISO9001：2000版質(zhì)量體系認證證書。質(zhì)量是企業(yè)的生命。在本工程的施工中，我公司將繼續(xù)堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的宗旨和“百年大計，質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識，以ISO9000質(zhì)量體系為基礎；以設計文件、國家、有關部委現(xiàn)行的技術標準、規(guī)范以及業(yè)主有關規(guī)定為準則；以全員參與和全面質(zhì)量管理為手段；以嚴格的質(zhì)量檢測試驗為保障；以獎優(yōu)罰劣為激勵機制，確保工程質(zhì)

30、量優(yōu)良。項目經(jīng)理部建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量生產(chǎn)保證體系，實行工程質(zhì)量項目經(jīng)理終身負責制。按照ISO9000質(zhì)量保證體系文件，制定本工程質(zhì)量計劃，規(guī)范施工全過程的質(zhì)量活動，實現(xiàn)質(zhì)量目標。全體員工以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量保證工程質(zhì)量。項目經(jīng)理部從領導層、管理層至作業(yè)層遂級實行工程質(zhì)量自檢自控，按照招標文件、合同條款、設計文件、系統(tǒng)技術規(guī)范要求，運用先進的管理方法、施工工藝，做好工程質(zhì)量檢查控制，形成體系完善、責任明確的質(zhì)量檢查控制體系。6.10.工程系統(tǒng)調(diào)試6.10.1 一般規(guī)定1. 系統(tǒng)調(diào)試，應在建筑內(nèi)部裝修和系統(tǒng)施工結束后進行。2. 系統(tǒng)調(diào)試前，應具備設備平面布置圖、接線圖、安裝圖、

31、系統(tǒng)圖以及其他必要的技術文件。3. 調(diào)試負責人員必須由有資格的專業(yè)技術人員擔任，所有調(diào)試人員應職責明確，按照調(diào)試要求調(diào)試前的準備4.調(diào)試前應按設計要求查驗設備的規(guī)格、型號、數(shù)量、備品備件等。5.設備在通電前要注意供電的電壓、極性、相位等。6.檢查系統(tǒng)的施工質(zhì)量。對屬于施工中出現(xiàn)的問題，應會同有關單位協(xié)商解決，并有文字記錄。7.檢查系統(tǒng)線路，對于錯線、開路、虛焊、短路等應進行處理。6.10.2 調(diào)試 6.10.2.1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試1.系統(tǒng)攝像機監(jiān)控的范圍要達到公共安全防范的需要和設計要求，調(diào)整聚焦和后靶面，使控制面、清晰度、灰度等級等達到系統(tǒng)技術指標。在調(diào)整時要注意有足夠的照度和必要的逆光

32、處理等。攝像機云臺和鏡頭的遙控功能要能調(diào)整到應有的范圍。要注意避免遙控延遲和機械沖擊等不良現(xiàn)象；2.視頻控制矩陣的調(diào)整，要調(diào)整操作程序的軟件設置功能正常，切換功能正常，字符疊加功能正常，云臺鏡頭遙控功能正常和其他功能正常；3.調(diào)整監(jiān)視器、錄像機、視頻打印機、圖像處理器、同步機、編碼器、解碼器等設備的工作正常，單機要確保系統(tǒng)達到相關指標(按照GB50198、GBT16571或GBT16676等標準)。4.檢查系統(tǒng)的技術指標是否符合GB5019894標準2.1.6的相關規(guī)定；5.檢查攝像機與鏡頭的配合、控制和功能部件(如云臺、變焦、光圈及防護罩等)的技術狀態(tài)是否合理、正常，是否有明顯逆光現(xiàn)象；6.

33、檢查主機操作是否正常，并按正式設計方案達到相關功能要求；7.檢查記錄圖像的回放質(zhì)量是否達到可用圖像的要求；8.檢查圖像顯示畫面上是否疊加標明攝像機位置、時間、日期等字符，電梯內(nèi)圖像畫面是否疊加有樓層字符等顯示標識，檢查攝像機安裝位置要求安裝在電梯廂門左(或右)側上角及其能否有效監(jiān)視電梯乘員；所有顯示是否穩(wěn)定正常； 9.檢查系統(tǒng)與計算機集成系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)接口以及該系統(tǒng)對電視監(jiān)控系統(tǒng)的集中管理和控制能力。6.10.2.2 系統(tǒng)的聯(lián)動與功能集成1.調(diào)試硬件與軟件至正常狀態(tài)；2.各子系統(tǒng)的輸入能在集成控制系統(tǒng)中實現(xiàn)輸入；3.各子系統(tǒng)的輸出能在集成控制系統(tǒng)中實現(xiàn)輸出，其顯示和記錄能反映各子系統(tǒng)的相關關系；4

34、.對具有集成功能的公共安全防范系統(tǒng)，應按照正式設計方案和有關標準進行檢查系統(tǒng)驗收。6.11.工程驗收6.11.1 一般規(guī)定公共安全防范工程的竣工驗收，一般由公安行業(yè)主管部門會同建設單位組織安排，重點工程按規(guī)定由建設單位上級主管部門會同公安行業(yè)主管部門組織驗收。工程的竣工驗收由工程建設單位(含總包單位、使用單位、監(jiān)理單位)、設計施工單位、系統(tǒng)檢測機構、公安行業(yè)主管部門及一定數(shù)量的專家組成的驗收委員會(驗收小組)共同進行。6.11.2 驗收條件1. 經(jīng)初步設計方案論證通過，并根據(jù)論證意見，由建設單位和設計施工單位共同簽署整改落實意見。2.試運行系統(tǒng)調(diào)試開通后應至少試運行一個月，重點工程為三個月，并

35、做好試運行記錄。建設單位根據(jù)試運行記錄，寫出試運行報告，其內(nèi)容包括：系統(tǒng)運行狀況，系統(tǒng)功能是否符合設計要求，故障及其排除狀況等。3.技術培訓在試運行期間設計施工單位應對有關人員進行技術培訓，并提供有關設備、系統(tǒng)操作和日常維護的說明、方法等技術資料。4.竣工-項目按設計任務書的規(guī)定內(nèi)容全部建成，經(jīng)試運行達到設計要求，并為建設單位認可，視為竣工。少數(shù)非主要項目未按規(guī)定全部建成，由建設單位和設計施工單位協(xié)商，對遺留問題有明確處理的辦法，經(jīng)試運行、并為建設單位認可后，也可視為竣工。工程竣工后，由設計施工單位寫出竣工報告。其內(nèi)容包括：工程概況、安裝的主要設備、對照設計任務書或合同所完成的工程質(zhì)量自我評估

36、、維修服務條款等。5.初驗工程竣工驗收前，由建設單位組織設計施工單位根據(jù)設計任務書或合同對工程進行初驗，并寫出初驗報告。其內(nèi)容包括：系統(tǒng)試運行情況、系統(tǒng)功能檢驗、質(zhì)量主觀評價、核對安裝設備數(shù)量和型號等；參加初驗的單位、人員應署名。6.檢測在正式驗收前，設計施工單位應向公安行業(yè)主管部門申請辦理系統(tǒng)委托檢測手續(xù)，并由公安行業(yè)主管部門向檢測機構出具檢測委托書。設計施工單位將檢測委托書送檢測機構，并附以下資料：² 系統(tǒng)試運行報告² 工程竣工報告² 工程初驗報告² 系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖、器材設備清單系統(tǒng)檢測后由檢測機構出具系統(tǒng)檢測報告。檢測報告應體現(xiàn)正確、公正

37、、完整、規(guī)范，并注重量化；系統(tǒng)檢測抽查設備比例：電視監(jiān)控系統(tǒng)前端設備為20%30%，其他系統(tǒng)為10%15%，總數(shù)10臺以下的，至少不低于3臺。6.11.3 驗收資料在正式驗收前，設計施工單位應向驗收委員會(驗收小組)提交下列驗收圖紙資料(全套數(shù)量應滿足驗收機構的需要，一般不少于5套) 1.工程設計任務書2.工程合同3.正式設計方案及圖紙(系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖及配置表，線槽管道布線圖、中心控制室布置圖、器材設備清單等) 4.系統(tǒng)試運行報告5.工程竣工報告6.工程初驗報告(含隱蔽工程隨工驗收單)7.系統(tǒng)檢測報告6.11.4驗收判據(jù)1.技術驗收質(zhì)量系統(tǒng)實施結果同正式設計方案要求的符合度；系統(tǒng)檢測

38、結果；現(xiàn)場復核檢查結果。 2.施工驗收質(zhì)量對設備安裝質(zhì)量的檢查結果；明裝管線質(zhì)量檢查結果；對隱蔽工程驗收結果。3.資料審查結果是指對資料的正確性、規(guī)范性、完整性的審查結果。6.11.5 工程驗收1.驗收結論驗收結論分合格、基本合格和不合格三種。凡技術質(zhì)量、施工質(zhì)量符合正式設計方案，經(jīng)試運行和檢測達到工程設計任務書或工程合同要求并符合相關標準，資料審查結果符合要求的判定為合格；在驗收中出現(xiàn)個別項目達不到規(guī)定要求但不影響使用，并有整改落實措施，資料審查基本符合要求朗判定為基本合格；驗收中凡系統(tǒng)技術性能對照正式設計方案有較嚴重缺陷，不能滿足工程設計任務書或合同要求，或者重要指標達不到相關標準規(guī)定、施

39、工質(zhì)量有明顯問題的、資判審查殘缺不全，對照工程實際有明顯差錯或不規(guī)范的，判定為不合格。2. 驗收合格或基本合格后，設計施工單位應根據(jù)驗收結論寫出整改落實措施，并經(jīng)建設單位認。3. 驗收不合格的工程，應根據(jù)驗收結論提出的問題，由設計施工單位抓緊整改后再進行驗收；復驗時適當提高原不合格部分的抽樣比例。2. 培訓計劃書為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗豐富的授課人同對業(yè)主人員時行培訓，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技術，我方提供的培訓服務包括以下幾個方面：7.1現(xiàn)場培訓1、我方對業(yè)主的技術人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓，所有培訓以中文進行，我司在投標書中提出培訓計劃和培訓項

40、目。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。2、我方派出的培訓教員，對所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有五年以上的操作和維修經(jīng)驗。培訓授課人員都是經(jīng)過廠家認證的工程師、技術員等。培訓教員的簡歷連同培訓計劃一并提交業(yè)主，業(yè)主認為培訓教員不合格可要求更換。3、我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術人員進行現(xiàn)場培訓，該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況，業(yè)主需有8人參加。我方將至少提前30天通知業(yè)主授課時所需的常用教學設施，任何特殊的工具和測試設備由我方準備。在培訓工作開始前我方向業(yè)主免費提供所有中文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統(tǒng)及設備的基本結構、工作原理及操作程序，能進行實際

41、操作和日常維護、排除一般故障。4、我方負責安排專業(yè)工程師在項目建設現(xiàn)場對買方的安裝隊進行現(xiàn)場培訓,包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng)培訓等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)設備。7.2培訓計劃我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓。本項目培訓計劃包含以下內(nèi)容：1)培訓目的對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。運行維護技術人員經(jīng)過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務應用能力。高級工程技術人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能

42、處理的技術問題。管理人員經(jīng)培訓后，應能負責全面的技術管理工作，了解系統(tǒng)建設的過程，系統(tǒng)功能及未來建設的規(guī)劃。2)培訓課程1、培訓課程包括理論課/實踐課2、我方制定具體培訓課程表如下：序號子系統(tǒng)培訓內(nèi)容培訓人員培訓時間（天）1智能管理系統(tǒng)1 系統(tǒng)的基本工作原理2 系統(tǒng)的設備安裝情況3 系統(tǒng)的操作和管理4 系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)5 設備實物6 系統(tǒng)圖紙的查閱7 系統(tǒng)的故障診斷3)培訓開始時間/結束時間我方將在完工測試之前對技術人員進行培訓，安裝調(diào)試驗收現(xiàn)場完成上述培訓后才能撤走現(xiàn)場服務人員。4)使用的培訓設施在現(xiàn)場培訓時培訓設備，包括各子系統(tǒng)的設備實物、資料圖片、投影儀等。5)培訓的材料和文件各子系統(tǒng)培

43、訓文件和材料包括：A、系統(tǒng)原理圖B、設備操作手冊C、系統(tǒng)維護保養(yǎng)手冊D、其它本系統(tǒng)相關的技術資料6)培訓地點我方將在業(yè)主指定地點對受訓人員進行培訓。7)授課人員的姓名及職稱序號子系統(tǒng)授課人員姓名職稱1智能管理系統(tǒng)高級工程師8)培訓費用序號售后維護和培訓項目說明價格備注1智能管理系統(tǒng)日常維護、保養(yǎng)2智能管理系統(tǒng)操作、故障診斷9)課程效果的評估方法7.3提供質(zhì)保服務的機構及人員序號姓 名職務/職稱工作經(jīng)歷8.售后服務我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定，響應一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)

44、量目標，嚴把售后服務質(zhì)量關，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務。通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統(tǒng)方面有豐富的技術經(jīng)驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術人員到國家智能化行業(yè)技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務。8.1售后服務8.1.1質(zhì)保期內(nèi)保修承諾1、保修承諾1)服務期限從發(fā)貨之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30-17：30期間為4小時。2)服務費用質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設備