物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施

1、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施一、業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無煤氣的應(yīng)急措施接報(bào)修后，工程維修人員即刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，查證確定斷水、斷電、無煤氣（非取用能源開關(guān)、設(shè)備設(shè)施損壞所致）。以此向上查，是否前一節(jié)開關(guān)、設(shè)施故障，有故障排除，無故障再向上一級(jí)檢查，直至解決， 如都無故障，是屬市政故障，即向市政相關(guān)部門報(bào)告等候急修人員趕到，配合處理；同時(shí)告知業(yè)主關(guān)閉使用開關(guān)，防止突然供應(yīng)產(chǎn)生意外。二、物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應(yīng)急措施1當(dāng)發(fā)生一路供電電源斷電時(shí)，操作另一路切入并向相關(guān)區(qū)域供電、其范圍有原確定的一些重要區(qū)域等，并檢查其供電系統(tǒng)均是正常。2、如屬市政故障，總煤氣管道有外泄的，要疏散人員

2、。設(shè)立警告牌，防止火種在泄漏周邊出現(xiàn)，用封帶臨時(shí)作封堵；總水管有爆裂情況時(shí)，要用封帶臨時(shí)封堵，設(shè)立警告牌，防止人員滑倒。3、電告政府相關(guān)責(zé)任部門，同時(shí)了解是何原因、何時(shí)可恢復(fù)供應(yīng)，并告知業(yè)主（廣播或書面張貼）情況，提示關(guān)閉家中電源、水源、煤氣開關(guān)，防止突然供應(yīng)造成其他事故。4、 斷電、斷水、無煤氣時(shí)間過長(zhǎng)的，如超過6小時(shí)要向需要的業(yè)主提供應(yīng)適量飲用水；晚間發(fā)生斷電時(shí)間過長(zhǎng)的要向業(yè)主提供蠟燭或電池等照明用具。5、當(dāng)恢復(fù)供電后，要在電源總開關(guān)操作恢復(fù)原供電狀態(tài)時(shí)，檢查其是否正常。當(dāng)水、電、煤恢復(fù)供應(yīng)后，要察看相關(guān)表房開關(guān)儀表，及時(shí)處理報(bào)修及不正常的地方，在24小時(shí)內(nèi)做好上報(bào)意外報(bào)告，10天內(nèi)作出糾

3、正預(yù)防措施方案。三、業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施1、接到業(yè)主報(bào)修或管理處人員的通知后，應(yīng)立即到場(chǎng)維修。2、帶齊工具，對(duì)被堵塞的管道進(jìn)行疏通，如進(jìn)水管道出現(xiàn)問題，應(yīng)設(shè)法先解決業(yè)主的生活需求。3、若自身無力解決的，立即通知承建商進(jìn)行緊急搶修。4、管道疏通后，調(diào)查清楚堵塞的原因，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行提醒、教育甚至處罰。5、維修結(jié)束，將維修過程整理并登記，由報(bào)修方簽字認(rèn)可。四、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施根據(jù)質(zhì)量體系文件要求所制定對(duì)雨、污水管及排水管網(wǎng)巡檢、保養(yǎng)疏通操作規(guī)程和檢查監(jiān)督制度，可確保雨、污水管及排水管網(wǎng)的安全暢通。在暴雨季節(jié)及使用中的非?，F(xiàn)場(chǎng)等均會(huì)對(duì)管網(wǎng)造成意外堵塞情況的發(fā)

4、生，為此，對(duì)其制定的應(yīng)急措施將有效緩解其產(chǎn)生的不良后果， 具體應(yīng)急措施如下：1雨水管阻塞的應(yīng)急處理（1 ）暴雨前檢查清除雨水落管天斗、窨井溝等處的垃圾，確保其暢通，暴雨中巡視雨水引 瀉口、對(duì)產(chǎn)生囤積雨水處立即清除大風(fēng)、暴雨沖落的樹葉、塑料袋、垃圾等物質(zhì)堵塞的落水口，促其通暢。（2）利用防汛防臺(tái)的專用工具設(shè)備如潛水泵、污水泵、排水管等對(duì)水位超高的雨水集水井 進(jìn)行引排處理。防止水位過高的溢流產(chǎn)生的水侵入室內(nèi)、機(jī)房等水侵事故的發(fā)生。（3）利用疏通機(jī)、疏通條對(duì)堵塞管道進(jìn)行疏通、直至完成?；謴?fù)后驗(yàn)證雨水暢通不滲漏為 竣工。2、污水管及排水管網(wǎng)應(yīng)急處理（1 ）對(duì)報(bào)修及巡查中發(fā)現(xiàn)的污水管及排水管網(wǎng)堵塞情況，

5、立即安排維修人員檢查查清堵塞 點(diǎn)。（2 ）告知堵塞點(diǎn)以上業(yè)主暫緩使用、并利用疏通機(jī)、疏通條，通過專用維修孔進(jìn)行疏通引排。（3）備足相關(guān)的工具材料，應(yīng)對(duì)疏通工作中可能產(chǎn)生損壞處的及時(shí)更換、修理。（4）疏通完畢恢復(fù)管線試驗(yàn)證實(shí)暢通且無滲漏點(diǎn)才予竣工，并告知以上業(yè)主可恢復(fù)使用管 線。五、發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施1、發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警）立刻通知物業(yè)經(jīng)理/ 保安主管，依從物業(yè)經(jīng)理/保安主管的指示行動(dòng)。2、若是輕微失火（如廢紙籃發(fā)生燃燒）應(yīng)在安全情況下把火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。3、事后遞交事故報(bào)告，分析事故原因，杜絕安全隱患。4、被火焰或高熱所圍困：致電119消控中心求助，說出所在的具體方位、火警蔓延的范圍及位置、

6、你的電話號(hào)碼。利用小區(qū)背景音響或擴(kuò)音喇叭向被困業(yè)主通知并指導(dǎo)業(yè)主脫離現(xiàn)場(chǎng)。穩(wěn)定小區(qū)其他業(yè)主的情緒，可同時(shí)通知附近其他管理處予以配合支援。安裝了玻璃警告系統(tǒng)位前發(fā)訊號(hào)，開關(guān)閉房門跟火熱的源頭隔離。緊記煙和熱空氣都是向上升的，接近地面的空氣較清新， 溫度亦較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生。如有需要，打破窗子以求空氣流通。所有逃離火場(chǎng)的人，須在大門外的空曠地方聚集， 對(duì)情緒失控的應(yīng)加以安慰和勸阻保持大多 數(shù)業(yè)主情緒的穩(wěn)定，并及時(shí)安排和處理受災(zāi)業(yè)主。發(fā)生火警時(shí)，保安員會(huì)協(xié)助管理人員、消防人員和公安，阻止公眾人士進(jìn)入項(xiàng)目， 在管理人員或消防局宣布項(xiàng)目公寓樓內(nèi)處于安全狀態(tài)之前，任何人士不得進(jìn)入。事后遞交事故報(bào)告予管理處并報(bào)公司，如有需要可交公安和消防局， 并對(duì)事故進(jìn)行分析匯報(bào)，及時(shí)張榜向小區(qū)業(yè)主予以說明。配合業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、街道對(duì)受災(zāi)業(yè)主給予必要援助，使他們盡快恢復(fù)正常的生活秩序。5、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，家中無人：如火警由該業(yè)主家而起，應(yīng)設(shè)法破門對(duì)火警進(jìn)行撲滅。設(shè)法確定家中是否有人（電話、敲門、破門）。如家中確實(shí)無人，由管理處設(shè)