《杰出班組長綜合技能提升訓(xùn)練》1.0

1、智本管理全球第一品牌 美國和思顧問集團(tuán)中國公司杰出班組長綜合技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)師：張朝法(原富士康/廈門聯(lián)想移動(dòng)金牌生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理課長)課程背景研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！企業(yè)的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長-企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。對(duì)于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：1、自己

2、每天很忙，但是沒有效率，工作狀態(tài)不佳.2、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟.3、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我4、不懂管理人，無法有效提高下屬工作的激情，自己很無奈5、制度無法落實(shí)，人員不聽話，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？7、工作沒有執(zhí)行力，做事拖拖拉拉，我們應(yīng)該怎么辦？ 以上，由老師親身在現(xiàn)場(chǎng)管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場(chǎng)管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對(duì)貴司班組長實(shí)際工作中的狀況，進(jìn)行針對(duì)性授課：重點(diǎn)解決班組長問題：1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個(gè)新的認(rèn)識(shí)

3、2、學(xué)會(huì)如何溝通、管理3、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高責(zé)任心4、學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬？如何處理員工情緒？培訓(xùn)目標(biāo)：1、提升班組長職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力2、掌握班組管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識(shí)3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感4、班組長整體職業(yè)素養(yǎng)的提升課程特點(diǎn)Ø 實(shí)用課程：課程設(shè)置以“實(shí)戰(zhàn)”為導(dǎo)向，“實(shí)效”為宗旨，理論聯(lián)系實(shí)際為原則，針對(duì)企業(yè)管理實(shí)際問題，突出實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)用性。實(shí)效教學(xué)：理論分析、案例研討、仿真模擬等教學(xué)形式，貼近實(shí)踐，注重實(shí)效。Ø 內(nèi)容設(shè)計(jì)：注重實(shí)戰(zhàn)性?；?dòng)：采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，小組討

4、論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。培訓(xùn)收益1、提升自己和團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化心態(tài)2、提升班組長的組織、判斷與管理能力3、提升班組長的高效管理執(zhí)行能力4、掌握一線現(xiàn)場(chǎng)管理的各種技能和方法5、熟練運(yùn)用管理工具高效率地工作6、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍7、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法8、提高個(gè)人的職業(yè)能力，強(qiáng)化質(zhì)量管理和現(xiàn)場(chǎng)管理 培訓(xùn)對(duì)象:一線班組長培訓(xùn)師:張朝法老師（住地：深圳）培訓(xùn)時(shí)間：二天/14小時(shí)課程大綱：第一講 班組長角色認(rèn)知教育1）不同人心目中的班組長形象（互動(dòng)）2）基層管理者的素質(zhì)要求3）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制4）班組長必備能力要求ü 分

5、組討論ü 班組長難當(dāng)嗎？為什么？ü 怎樣的班組長才算是一個(gè)好的班組長？第二講：杰出班組長的六項(xiàng)能力修煉1. 親和力微笑的魅力2. 表達(dá)力口才的風(fēng)采3. 思考力沒有不可能4. 傾聽力會(huì)聽會(huì)說5. 觀察力對(duì)性格分析6. 行動(dòng)力行動(dòng)有步驟 案例集分析第二講 班組長應(yīng)有的日常管理要求1）良好心態(tài)2）執(zhí)行意識(shí)3）成本意識(shí)4）改進(jìn)意識(shí)5）團(tuán)隊(duì)意識(shí)6）會(huì)議管理 會(huì)議效率低下的原因及解決方案 高效會(huì)議的特征 案例分享：企業(yè)如何開會(huì)第三講 班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具 如何召開早會(huì) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法-6S二、看板管理 看板制作要求 實(shí)例說明三、目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目 目標(biāo)管理的

6、意義及目的 管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）四、時(shí)間管理Ø 1、二八原則Ø 2、ABC法則Ø 3、懂的授權(quán)Ø 4、辦事的優(yōu)先次序Ø 5、立即行動(dòng)，絕不拖延五、杰出班組長工作質(zhì)量管理1）如何理解“品質(zhì)在于生產(chǎn)” 質(zhì)量認(rèn)識(shí)過程 六西格瑪卓越質(zhì)量 品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任 品質(zhì)控制流程策劃 管理質(zhì)檢人員的方法 人品、產(chǎn)品、質(zhì)量、態(tài)度 案例分析：不該發(fā)生的質(zhì)量事故2）質(zhì)量管理的工具1、活用QC七手法來解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問題2、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法3、分層法4、排列圖法5、因果分析圖法6、直方圖法7、控制圖8、工序控制方法等六、信息溝通與人際關(guān)系1）溝通游戲2）溝

7、通技能：說、聽、問、說、動(dòng)3）處理好各種人際關(guān)系第四講 班組長的員工管理與提高執(zhí)行力一、 樂在工作：讓工作成“快樂”生產(chǎn)基地 二、領(lǐng)導(dǎo)者的待人之道u 愛才之心u 識(shí)才之眼u 求才之渴u 用人之能u 容人之量u 游戲與互動(dòng)三、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的藝術(shù)1）人性化與制度化管理的平衡ü 有情領(lǐng)導(dǎo)ü 無情管理ü 絕情制度2）責(zé)任管理的方法ü 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場(chǎng)解決ü 別讓猴子跳回你的背上ü 責(zé)任管理：（猴子管理法）ü 建立一對(duì)一責(zé)任管理機(jī)制ü 游戲：承擔(dān)責(zé)任3）執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果責(zé)任監(jiān)督獎(jiǎng)懲ü 案例分享4）

8、激勵(lì)的方法與藝術(shù) ü 精神激勵(lì)的核心 討論：為何士為知已者死 ü 案例：韋爾奇的激勵(lì)人策略Ø 結(jié)束語與總結(jié)分享（合影）【和思顧問集團(tuán)】美國和思顧問集團(tuán)是全球性的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，總部位于美國紐約，分支機(jī)構(gòu)遍布158個(gè)國家，擁有超過1萬2千名的企業(yè)管理顧問師。美國和思顧問集團(tuán)長期致力于宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)經(jīng)營管理研究，同各國政府和企業(yè)緊密合作，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的成長和發(fā)展，通過區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營管理咨詢?cè)\斷、企業(yè)常年管理顧問等服務(wù)模式，為政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療、醫(yī)藥、金融、通信、電力、煙草、電子、軟件、服裝、房地產(chǎn)、大學(xué)院校、機(jī)械制造、交通、化工、旅游、物流、農(nóng)牧、物業(yè)、

9、采礦、高新技術(shù)等行業(yè)提供咨詢服務(wù)。美國和思顧問集團(tuán)中國公司成立于2005年1月，已經(jīng)成功地為1000多家企業(yè)提供了管理咨詢服務(wù)，參加培訓(xùn)的人員達(dá)30000多人次，服務(wù)的客戶包括政府機(jī)構(gòu)、中國央企、世界500強(qiáng)企業(yè)、外資企業(yè)、上市企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、大學(xué)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。同時(shí)為企業(yè)人員、政府公務(wù)員、其他人員提供各類課程培訓(xùn)服務(wù)。講師介紹：張朝法 u 生產(chǎn)管理/精益生產(chǎn)專家u 執(zhí)行力體系的研究專家u 銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師 u 共建高效團(tuán)隊(duì)研究專家u 近八年的成功的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷u 美國國際專業(yè)教練協(xié)會(huì)（IAPC）注冊(cè)企業(yè)教練RCCu 美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師PTT 涉及行

10、業(yè)：移動(dòng)、煙草、水務(wù)、制造、電力、汽車、零售、鞋服、貿(mào)易等。張老師個(gè)人資歷：張老師有多年的大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)著名的咨詢管理專家,曾任深圳富士康生產(chǎn)管理課長廈門聯(lián)想移動(dòng)制造部門主任。從事過銷售總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理等相關(guān)職務(wù)，有非常實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)歷方面涉及過生產(chǎn)、零售、貿(mào)易、電力、煙草、汽車、房地產(chǎn)、培訓(xùn)等行業(yè)管理工作。從事教育培訓(xùn)多年來，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“教育培訓(xùn)不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績效”的宗旨，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員“自動(dòng)自發(fā)”的學(xué)習(xí)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和實(shí)戰(zhàn)實(shí)用技巧。他常年深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察

11、，積累了大量豐富的案例和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)500場(chǎng)，培訓(xùn)的企業(yè)遍及全國各地，學(xué)員達(dá)幾萬人。培訓(xùn)過的部分行業(yè)：移動(dòng)行業(yè)：甘肅移動(dòng)、甘南移動(dòng)、臨夏移動(dòng)生產(chǎn)制造：廈門海嘉面粉有限公司、青島奧揚(yáng)重工集團(tuán)、福建舒華體育用品公司水利電力：中國能建廣西水利水電集團(tuán)、福建省電力公司、廈門水務(wù)、石獅電力鞋服行業(yè)：泉州詩維奇服飾、金苑服飾、CBA鞋業(yè)醫(yī)藥行業(yè)：濰坊諾達(dá)藥業(yè)、山東華信制藥集團(tuán)、煙臺(tái)阿波羅生物科技房地產(chǎn)業(yè)：張家口弘鼎房地產(chǎn)開發(fā)公司、遵義華南企業(yè)集團(tuán)、贛州恒瑞置業(yè)有限公司美容行業(yè)：廈門東方美美容連鎖機(jī)構(gòu)、廈門巧英國際美容連鎖酒店服務(wù)、泉州歡樂迪娛樂集團(tuán)、張家口懷來帝曼溫泉度假村、寧夏寶塔石化集團(tuán)中國煙

12、草：柳州煙草、南昌煙草、新邵煙草終端零售：晉江浪潮百貨、張家口百貨大樓有限公司、寧夏中衛(wèi)榮盛超市大專院校：山東大學(xué)、四川廣安大學(xué)、廈門興才學(xué)院、廈門大學(xué)、福建莆田稅務(wù)學(xué)校其他行業(yè)：廈門海底世界、青島啤酒東南營銷、廈門微思網(wǎng)絡(luò)、甘肅平?jīng)錾虡I(yè)銀行、福建文松彩印主要研究領(lǐng)域： 打造企業(yè)高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)銷售隊(duì)伍的銷售技能訓(xùn)練TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練 核心課程：u 打造一流執(zhí)行團(tuán)隊(duì)u 銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練u TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練營其他課程： 中層管理核心技能提升塑造陽光職業(yè)心態(tài)杰出班組長核心管理能力提升人力資源管理選育用留等課程，也可以根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)課程。授課特點(diǎn)：分組討論、上臺(tái)分享、游戲互動(dòng)、案例分析、幽默詼

13、諧、精彩紛呈。部分企業(yè)家對(duì)張老師的評(píng)語：張老師講課太精彩了，從來沒有聽到這么精彩的課程，很有收獲。 甘肅平?jīng)鲂律帢I(yè) 張向明 總經(jīng)理今天我們停工一天，所有管理層參加張老師打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)課程，效果非常不錯(cuò)，張老師交給了我們最有效的執(zhí)行力的方法和工具，我們很受用，張老師今天講的很精彩，再次對(duì)張老師表示感謝！ 廈門海嘉面粉有限公司 羅廠長張老師的這次培訓(xùn)我全程參與，張老師講到了我們公司的關(guān)鍵問題，教這些方法簡單有效，案例也非常切合實(shí)際，我們要好好用這些方法，我個(gè)人感到受益也很大！ 福建省文松彩印有限公司 郭董事長我是一個(gè)不太愛聽課的人，但今天張老師課確實(shí)吸引了我，我聽后感覺受益很大，希望公司人員課后好好運(yùn)用張老師的管理工具，今天很我很滿意，感謝張老師！ 廈門印天電子有限公司 總經(jīng)理 孫 國通過張老師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)我們有很大的幫助 ，讓我們更清楚地了解到什么是真正的執(zhí)行，如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭力。我們的設(shè)備不次于鄂爾多斯絨業(yè)的設(shè)備，但我們的管理跟他們有很大差距，這次培訓(xùn)給我們最核心的管理工具和啟發(fā)，大家以后要跟多的學(xué)習(xí)這樣的課程！寧夏嘉源絨業(yè)集團(tuán) 董事長 楊立功張老師的講課讓我很感動(dòng)，他講到我們企業(yè)的核心問題，這么多年我的確太累了，我累有沒有人理解，張老師的課程給了我很大觸動(dòng)和啟發(fā)，課程中我?guī)状瘟鳒I，這