從旅游者的審美心理看旅游業(yè)的審美要求

1、從旅游者的審美心理看旅游業(yè)的審美要求摘要： 本文從心理學(xué)的角度分析了游客的審美心理，并指出了在實(shí)踐中旅游業(yè)應(yīng)有的審美要求，從而更好 地發(fā)展旅游業(yè)。關(guān)鍵詞： 審美心理；審美要求；審美活動(dòng)；審美體驗(yàn)一、旅游者的審美心理 我國著名美學(xué)家蔣孔陽教授曾經(jīng)指出：旅游“不單純是游山玩水，尋歡作樂，它其實(shí)是一種沒有任何強(qiáng)制 的審美教育。 ”旅游者的游覽活動(dòng)，實(shí)際上就是旅游者體現(xiàn)、豐富、發(fā)展和完善自由生命的審美活動(dòng)；旅游活動(dòng) 中“游”的心理，實(shí)際上就是旅游者的審美心理。1. 旅游審美需求和動(dòng)機(jī) 旅游審美需求是一種促使人們?nèi)氖侣糜螌徝阑顒?dòng)的內(nèi)驅(qū)力。據(jù)馬斯洛的需求理論，人的需要總是由低級(jí) 向高級(jí)呈上升的趨勢(shì)，高級(jí)

2、需求的出現(xiàn)總是以低級(jí)需求為條件，高級(jí)需求比低級(jí)需求具有更大的價(jià)值。一個(gè)人 只有當(dāng)?shù)图?jí)要求得到滿足之后，追求高一級(jí)的要求才會(huì)成為推動(dòng)行為的動(dòng)力。低級(jí)需要可通過外部條件得到滿 足，高級(jí)需要是從內(nèi)部使人得到滿足，而且越是得到滿足，越有激勵(lì)作用。旅游活動(dòng)可以是滿足人們社交、尊 重和自我完善的需要的一種手段，屬于高層次需求。旅游資源 “知識(shí)”的地域性、民族性、直觀性、文化性、 神秘性和啟迪性激發(fā)了人們對(duì)旅游的求知欲。不論是姿態(tài)各異、令人陶醉的自然景觀，還是體現(xiàn)民族文化內(nèi)涵 的人文景觀，它們都是美的對(duì)象。旅游審美需要的產(chǎn)生，并不意味著旅游活動(dòng)的進(jìn)行。在這二者之間，存在著一個(gè)承前啟后的關(guān)鍵的中介環(huán) 節(jié)，即旅

3、游審美動(dòng)機(jī)。人們的旅游活動(dòng)都是由旅游審美動(dòng)機(jī)所引起的，從某種意義上講，正是由于旅游客體獨(dú) 具的美學(xué)價(jià)值， 才對(duì)旅游主體具有強(qiáng)烈的吸引力， 令其產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。 而旅游審美動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的審美觀需要。 當(dāng)人產(chǎn)生某種需要時(shí)，心理上便會(huì)形成緊張或不安的情緒體驗(yàn)，成為一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，這就產(chǎn)生了動(dòng)機(jī)。按 照需要性質(zhì)的不同，心理學(xué)上將動(dòng)機(jī)分為缺乏性動(dòng)機(jī)和豐富性動(dòng)機(jī)兩大類。缺乏性動(dòng)機(jī)表現(xiàn)在旅游活動(dòng)中是對(duì) 旅游活動(dòng)的急切渴望；豐富性動(dòng)機(jī)則表現(xiàn)為精神上的追求。2旅游審美意識(shí) 旅游審美意識(shí)的五大基本構(gòu)成因素（旅游審美觀念、旅游審美趣味、旅游審美理想、旅游審美知覺和旅游 審美情感）是相互關(guān)聯(lián)、彼此作用的。它們都體現(xiàn)在

4、旅游審美意識(shí)的活動(dòng)中。在旅游者身臨其境時(shí)，他便對(duì)先 前的審美假設(shè)進(jìn)行判斷、比較。無論兩者是否對(duì)立，旅游者最終會(huì)自由地進(jìn)入審美感知、理解和想象創(chuàng)造等審 美心理評(píng)價(jià)階段。旅游審美感受便是旅游審美活動(dòng)的結(jié)果。而不同層次的審美感受，又會(huì)對(duì)主體的審美能力產(chǎn) 生不同的積極影響。3旅游審美個(gè)性 在豐富多彩的社會(huì)生活中，每個(gè)人的生活閱歷、心理文化結(jié)構(gòu)和價(jià)值體系等方面各有異同，其審美情趣和 審美理想也必然存在共性與個(gè)性。從變異性角度來看，審美個(gè)性是一個(gè)開放的、動(dòng)態(tài)性結(jié)構(gòu)，易受偶然因素的 影響，會(huì)由于一時(shí)的情趣、心境、意愿、景觀而發(fā)生變化，致使審美感受形成鮮明的反差現(xiàn)象。從旅游審美活 動(dòng)的規(guī)律分析，審美個(gè)性意味著

5、旅游主體在審美情趣上的主觀偏愛傾向。具體地說，也就是游客對(duì)旅游地或旅 游審美對(duì)象及其審美價(jià)值的個(gè)人選擇。在當(dāng)今旅游市場(chǎng)上，群體性的旅行團(tuán)仍然占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，但個(gè)體性的散 客數(shù)目也在不斷地增長(zhǎng)，這一現(xiàn)象與審美個(gè)性不無關(guān)系。4旅游審美心理因素 旅游審美主體在旅游審美活動(dòng)中的心理過程，也涉及四種基本因素感知、想象、理解和情感。在審美 過程中，感知因素通常起一種先導(dǎo)作用，這在很大程度上是由審美對(duì)象的感性形象決定的。想象是審美感受的 樞紐。當(dāng)人的全部心理功能都活躍起來去擁抱自然或感受藝術(shù)品時(shí)，人的想象活動(dòng)像被激發(fā)起來了。情感是審 美的動(dòng)力，常常表現(xiàn)為主體在社會(huì)實(shí)踐中對(duì)客觀事物的一種主觀情緒反應(yīng)，伴隨著知覺

6、活動(dòng)直接產(chǎn)生的。理解 是審美的認(rèn)識(shí)因素。感覺到了的東西，我們不能立刻理解它，只有理解了的東西才能深刻地感覺它。當(dāng)這四種心理功能達(dá)到自由和諧的狀態(tài)時(shí)，審美愉悅或“高峰體驗(yàn)”便油然而生了。二、旅游業(yè)的審美要求 從旅游美學(xué)的角度來講，旅游者投入一定數(shù)量的資金、精力和時(shí)間進(jìn)行旅游活動(dòng)，是為了獲得多層次的審 美感受，領(lǐng)悟豐富的審美價(jià)值，從而產(chǎn)生深刻的審美體驗(yàn)，達(dá)到獲得審美享受和目的。因而旅游業(yè)對(duì)用“美的 規(guī)律”規(guī)范旅游從業(yè)人員，用“美的規(guī)律”開發(fā)自然景觀和設(shè)計(jì)建設(shè)美的人文景觀，用“美的規(guī)律”設(shè)計(jì)建造 裝修配備豪華、具有民族特色和獨(dú)特情趣的旅游設(shè)施，用“美的規(guī)律”規(guī)范旅游服務(wù)項(xiàng)目，就應(yīng)特別重視。1旅游從業(yè)

7、人員的審美要求在旅游者的審美活動(dòng)中， 旅游從業(yè)人員的形象一定程度上也是一種 “景觀”，是引發(fā)旅游者消費(fèi)行為的重要 誘因，好的形象容易引發(fā)游客的“正誘因” 。相反，壞的形象會(huì)引發(fā)游客的“負(fù)誘因” 。首先，旅游從業(yè)人員要注意其形象美。美的形象集中地表現(xiàn)在儀表、儀態(tài)、語言、行為等方面。旅游從業(yè) 人員作為旅游者較早直接接觸的對(duì)象，應(yīng)自覺地重視自己的儀表，設(shè)法給客人留下美好的第一印象。優(yōu)雅的儀 態(tài)構(gòu)成一種和諧的造型美。旅游從業(yè)人員的語言修養(yǎng)十分重要，正確使用禮貌服務(wù)用語應(yīng)成為每一個(gè)服務(wù)接待 工作人員的職業(yè)習(xí)慣。其次，旅游從業(yè)人員要為旅游者提供美的服務(wù)。旅游者在吃、住、行、游、購、娛等整個(gè)旅游活動(dòng)過程中，

8、 不僅對(duì)旅游從業(yè)人員的形象美十分注重，而且對(duì)旅游從業(yè)人員的美的服務(wù)也很關(guān)心。某種意義上，美的服務(wù)是 旅游者借助旅游消費(fèi)形式來滿足社會(huì)尊重和審美需求的關(guān)鍵。不管是飯店的服務(wù)人員，還是導(dǎo)游人員，在向游 客提供服務(wù)時(shí)，要提高服務(wù)的層次，從而提高服務(wù)質(zhì)量。最后，旅游從業(yè)人員要提高自身的文化素質(zhì)和審美情趣。要使旅游者得到審美滿足，旅游從業(yè)人員需根據(jù) 團(tuán)體的構(gòu)成與線路的安排，事先搞清其主要審美趨向，然后有針對(duì)性地做好準(zhǔn)備工作，這樣才能獲得良好的旅 游審美效果。旅游從業(yè)人員只有提高自身的審美素質(zhì)，才能準(zhǔn)確把握旅游者的審美傾向。2旅游產(chǎn)品的審美要求 旅游產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)合概念，指旅游經(jīng)營者憑借旅游吸引物、交通和旅

9、游設(shè)施，向旅游者提供的、用以滿足 其旅游活動(dòng)需求的全部服務(wù)，由景觀（吸引物） 、設(shè)施和服務(wù)三類要素所構(gòu)成。其中景觀（吸引物）是指自然資 源和人文資源所組成的中心吸引物，正是由于景觀和吸引力作用才能使?jié)撛诼糜握弋a(chǎn)生出游動(dòng)機(jī)；設(shè)施是指旅 游者得以進(jìn)入和滿足基本生理需求、高層生理需求的交通等基礎(chǔ)設(shè)施及食宿等旅游設(shè)施；服務(wù)則是旅游者在體 驗(yàn)景觀和身處設(shè)施場(chǎng)所中接受到的物質(zhì)或精神上的奢侈享受。服務(wù)的審美性，主要是針對(duì)旅游從業(yè)人員而提供 了相應(yīng)的要求。前面已經(jīng)談到了旅游從業(yè)人員的審美要求，這里主要談旅游資源、旅游設(shè)施部分。旅游線路也 是一種旅游產(chǎn)品。廣義的旅游線路包括旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)，本文從狹

10、義的角度，即旅游線路的設(shè) 計(jì)上，談?wù)勂鋺?yīng)具有的審美性。旅游資源的審美要求 根據(jù)資源的屬性，可將其分為自然資源和人文資源。自然旅游資源又包括未經(jīng)人開發(fā)的和已有人類加工痕 跡的。人文旅游資源包括歷史人文資源和現(xiàn)代人文資源 （如主題公園） 。對(duì)于旅游資源中滲入人工痕跡的， 就要 從審美的角度衡量其價(jià)值。首先，在旅游審美活動(dòng)中，對(duì)景觀的命名只要比較貼切，或者說與景觀的空間形象趨于吻合，就會(huì)在不同 程度上激發(fā)觀賞主體和審美想象。其次，在景觀的設(shè)計(jì)開發(fā)中，要準(zhǔn)確把握游客的心理需求，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的特殊審美需求，開發(fā)具有相應(yīng) 審美性的旅游產(chǎn)品。此外，在景觀的管理中，要注重旅游宣傳的形式。心理學(xué)研究表明，導(dǎo)致激

11、起動(dòng)機(jī)的刺激情境和事物刺激 的強(qiáng)度有關(guān)。在宣傳形式上，既要有書面性的廣告專欄報(bào)道，也有口頭的旅游專題講座；有靜止的風(fēng)光圖片， 也有活動(dòng)的影視宣傳。這樣就避免了給人以單調(diào)、枯燥、千篇一律的感受，又反復(fù)強(qiáng)化宣傳了旅游審美對(duì)象， 使人的心理活動(dòng)能指向和集中于一定的客體，這就十分有助于激發(fā)起旅游審美動(dòng)機(jī)。旅游設(shè)施的審美要求旅游設(shè)施是旅游業(yè)的硬件， 如果它能與景觀配合得當(dāng)， 則能使旅游者在尚未進(jìn)入旅游地或使用旅游設(shè)施前， 其心靈就得到一次凈化，從而獲得了一定層次的審美享受，為其得到更進(jìn)一步的旅游審美體驗(yàn)和享受打下了良 好的基礎(chǔ)。首先，充分利用自然美，選擇在優(yōu)美的自然環(huán)境中建設(shè)旅游設(shè)施，并注重與周圍自然景

12、觀美學(xué)特征的“默 契”。這樣， 在意境上易引起游客對(duì)風(fēng)景區(qū)景觀的美學(xué)特征在形象思維上的共鳴， 幫助旅游者充分領(lǐng)會(huì)大自然賦 予的豐富的美感，加深對(duì)旅游區(qū)景觀美的體驗(yàn)。其次，旅游設(shè)施要與環(huán)境的、歷史的、地方的文脈聯(lián)系起來，這是更高層次的美學(xué)追求。通過旅游設(shè)施建 筑讓旅游者感知其形式的文化背景、歷史傳統(tǒng)和人文風(fēng)貌。文化的特征在于延續(xù)性和創(chuàng)造性，它不能憑空脫離 前人和原有的文化基礎(chǔ)環(huán)境。人們的審美心理也有一定的延續(xù)性，保持有時(shí)代痕跡的有特色的老環(huán)境，往往更 使人留戀和讓人產(chǎn)生歸屬感與認(rèn)同感。這就要求旅游設(shè)施尋找一種新的語言。旅游線路的審美要求旅游線路是指在一定的區(qū)域內(nèi)，為使游人能夠以最短的時(shí)間獲得最大

13、觀賞效果，由交通線把旅游點(diǎn)或旅游 市域合理地貫穿起來，并且有一定特色的地域。通過旅游線路設(shè)計(jì)的原則，來看旅游線路的審美性。多樣化原則。旅游線路要盡量滿足不同心理需求的旅游者的旅游需求。旅游者多樣化的審美需求，要求旅 游線路具有多樣的審美性。特色性原則。旅游線路設(shè)計(jì)一定要突出特色，形成有別于其他線路的審美特征。突出旅游線路的特色，盡 可能串聯(lián)更多的、有內(nèi)在聯(lián)系的旅游點(diǎn)和豐富的旅游活動(dòng)內(nèi)容，并在旅游交通、食宿、服務(wù)、娛樂、購物等方 面選擇與此相適應(yīng)的方式，使旅游過程有張有弛，給人以節(jié)奏感和韻律感。協(xié)調(diào)性原則。旅游線路的設(shè)計(jì)，要協(xié)調(diào)好旅游風(fēng)景區(qū)、旅游交通、飯店等各項(xiàng)服務(wù)與項(xiàng)目，避免偏重于其 中一點(diǎn)，而忽略了其它，致使旅游者不能形成完整的旅游體驗(yàn)。時(shí)間性原則。對(duì)于景點(diǎn)與景點(diǎn)之間的道路并無游覽價(jià)值觀的，旅游線路在設(shè)計(jì)時(shí)要盡量減少這些區(qū)域的步 行時(shí)間，加大其它有價(jià)值的游覽區(qū)游覽時(shí)間，增加游客的審美體驗(yàn)值。參考文獻(xiàn)：1 時(shí)蓉華