績效考核的實(shí)施細(xì)則

1、績效考核實(shí)施制度、八 、-前言為提高公司基礎(chǔ)管理水平，建立完善的人力資源績效考核體系和激勵(lì) 與約束機(jī)制，緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前的實(shí)際情況，對(duì)員 工工作績效進(jìn)行客觀、公正、公開的評(píng)價(jià)和打分，并依據(jù)打分進(jìn)行合理的 價(jià)值分配，以激發(fā)全體員工的積極性， 快速實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的辦法。第一章 總則第一條 目的一、通過目標(biāo)逐層分解和考核，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的完成和實(shí)現(xiàn)；二、通過考核合理計(jì)酬，提高員工主觀能動(dòng)性；三、通過考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的協(xié)作， 建立團(tuán)結(jié)協(xié)作、 嚴(yán)謹(jǐn)高效 的工作團(tuán)隊(duì)；四、通過員工自擬崗位工作計(jì)劃， 加深自己工作職責(zé)的了解和工作計(jì)劃的完 成；五、通過考核規(guī)范工作流程，降低生產(chǎn)

2、經(jīng)營成本和事故發(fā)生率。第二條 范圍 : 公司全體員工第三條 考核原則一、公平、公開性原則： 公司員工都要接受公司考核， 公司同一崗位執(zhí)行相 同標(biāo)準(zhǔn),公司對(duì)員工考核成績進(jìn)行月底公開公布。二、定期化與制度化原則： 績效考核工作在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行， 綜合 辦負(fù)責(zé)對(duì)制度不斷修訂和完善。1 、公司對(duì)員工的考核采用月度考核方法， 綜合部每月將各部門考核結(jié)果公 布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。2、績效考核作為公司一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。三、客觀性原則 : 對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 客觀地反 映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人原因或其他主觀因素影響其考核結(jié)果。四、反饋原則： 過

3、程監(jiān)控及考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核本人， 肯定成績， 指 出不足，并提出努力改正的績效的方向。五、申訴原則：被考核人對(duì)績效考核過程中，不能獨(dú)立、客觀、公平公正、 正確行使考核權(quán)限 （包括殉私舞弊、 弄虛作假、 隨便應(yīng)付）的考核人可進(jìn)行申訴。 第四條 考核用途考核結(jié)果的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、薪酬分配二、崗位調(diào)動(dòng)三、員工培訓(xùn)四、榮譽(yù)獎(jiǎng)?lì)C發(fā)第二章 考核管理的組織機(jī)構(gòu)第五條 組織構(gòu)成公司考核體系的組織構(gòu)成包括人評(píng)會(huì)、 績效考核中心、公司中高層管理人員、 代班長、車間 KPI 聯(lián)系員及普通員工。 第六條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分一、人評(píng)會(huì)人評(píng)會(huì)由公司常務(wù)副經(jīng)理擔(dān)任組長，生產(chǎn)副總經(jīng)理、動(dòng)力設(shè)備副總經(jīng)

4、理、 經(jīng)營副總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理、總工程師、財(cái)務(wù)總監(jiān)等相關(guān)人員組成。主要職責(zé)：1 、 負(fù)責(zé)績效考核制度及相關(guān)制度制定、修訂的審批；2 、 負(fù)責(zé)員工工資調(diào)整和考核等級(jí)比例的確定；3 、 負(fù)責(zé)對(duì)有異議之防錯(cuò)提醒、 IE 提案、員工考核申訴的最終裁定；4 、 負(fù)責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)的非常規(guī)的事項(xiàng)的處理；5 、 負(fù)責(zé)各部門員工考核結(jié)果合議裁定。二、績效考核中心 績效考核中心是公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)績效考核制度擬定，考核的組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作；2 、負(fù)責(zé)各經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核表、 工作計(jì)劃表的呈送及交辦單的整理、 下發(fā) 工作；3、負(fù)責(zé)組織召開人評(píng)會(huì)；4 、負(fù)責(zé)（目標(biāo)責(zé)任考核表、防錯(cuò)提醒單、

5、IE 提案單）等存檔、月考績統(tǒng) 計(jì)核算；5、負(fù)責(zé)對(duì)考核反饋意見的收集、匯總、對(duì)制度修訂提出修改建議。三、中高層管理人員中高層管理人員是各分管經(jīng)理、車間部門主任、副主任。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門考核的整體組織和監(jiān)督管理；2、負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬擬定的工作計(jì)劃、 目標(biāo)值、 權(quán)重分值的合評(píng)、 將工作計(jì) 劃的 3-5 項(xiàng)指定轉(zhuǎn)入個(gè)人 KPI 責(zé)任考核表考核；3 、負(fù)責(zé)對(duì)下屬公司本月工作任務(wù)分工合議，下發(fā)分流交辦單；4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核項(xiàng)的填寫、評(píng)分及所屬下二級(jí)考核工作的審定工作；5 、負(fù)責(zé)本部門防錯(cuò)提醒單、 IE 提案及關(guān)于考核工作的申訴；6、負(fù)責(zé)本部門員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。四、代班長由車間

6、指定管理組織當(dāng)班員工工作，并予以責(zé)任的權(quán)責(zé)單位。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本班員工擬定的工作計(jì)劃、目標(biāo)值、權(quán)重分值的確認(rèn)；2、負(fù)責(zé)本班員工考核評(píng)分。五、KPI 聯(lián)絡(luò)員由車間指定協(xié)助、管理本部門績效考核工作。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本車間、部門考核人員目標(biāo)責(zé)任考核表、防錯(cuò)提醒單、 IE 提案的 跟催、收集、整理、匯總、轉(zhuǎn)送；2、負(fù)責(zé)車間、部門績效考核的組織培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。第三章 考核的因素和標(biāo)準(zhǔn)第七條 績效考核的因素考核因素主要分為：目標(biāo)任務(wù)、崗位職責(zé)、工作態(tài)度、周邊考核、修訂分 例外考核;目標(biāo)任務(wù)考核：是生產(chǎn)車間主要考核項(xiàng)，采用目標(biāo)管理方式，管控被考核人員 對(duì)任務(wù)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施及完成情況的考核；崗位職責(zé)考核：

7、是指被考核人員對(duì)崗位責(zé)任書條款執(zhí)行完成情況的考核 ；工作態(tài)度考核：是指直接主管對(duì)被考核人工作中表現(xiàn)的考核。周邊績效考核：是指對(duì)協(xié)作、服務(wù)部門（人）的服務(wù)主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、解決問題時(shí)間、信息反饋及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量的綜合考核。修訂分 例外考核 :綜合防錯(cuò)提醒單；重大失誤、重大貢獻(xiàn)、例行督察處理（如一體化考核）等項(xiàng)目考核結(jié)果匯總二、考核因素的比重及評(píng)分辦法考核因素的比重：目標(biāo)任務(wù)崗位職責(zé)工作態(tài)度周邊績效考核修訂分例外考核50251015另加三、考核因素的標(biāo)準(zhǔn)1、目標(biāo)任務(wù)、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：相關(guān)協(xié)議、崗位責(zé)任制標(biāo)準(zhǔn)2、周邊績效考核標(biāo)準(zhǔn)：見附件周邊績效考核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)3、工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)：見附件員工工作態(tài)度考核標(biāo)

8、準(zhǔn)第四章考核實(shí)施程序第八條流程圖、目標(biāo)任務(wù)內(nèi)容建立流程圖考核表內(nèi)容建立流程呈被考核人直接主管合議評(píng)定內(nèi)容直接主管對(duì)被考核人下發(fā)的公司 工作任務(wù)合議經(jīng)理會(huì)議決定，公司月計(jì)劃任務(wù)并 逐層向下經(jīng)會(huì)議合議，分解分發(fā)下發(fā)分流交辦單被考核人填寫建立完善個(gè)人考核表KPI聯(lián)系員整理、送被考核人直接主管填寫確認(rèn), 送績效考核小組存檔、考核管理作業(yè)流程圖考核管理作業(yè)流程圖績效考核中心分發(fā)個(gè)人考核表到各部門聯(lián)系員全體員工自評(píng)直接主管填寫下屬考核表，上二級(jí)主管評(píng)定績效考核中心整理、匯總?cè)嗽u(píng)會(huì)對(duì)公司各部門員工考核結(jié)果議評(píng)績效考核中心整理、存檔、公布綜合辦按考核結(jié)果比例計(jì)算績效獎(jiǎng)金、工資分管副總審核第九條目標(biāo)任務(wù)內(nèi)容、公

9、司目標(biāo)任務(wù)1）以倒經(jīng)經(jīng)理會(huì)議研究，由總經(jīng)理確定公司下一期度工作計(jì)劃，（如下圖樹型結(jié)構(gòu)逐層向下分解、分管，并與下屬合議確定下屬的任務(wù)目標(biāo)值、完成時(shí)間等?？偨?jīng)理行政副經(jīng)理精選資料班長班長水 汽 車 間績 效 考 核生產(chǎn)副經(jīng)理生1順檢產(chǎn)酐苯驗(yàn)安車車分環(huán)間間析i_J_1常務(wù)副經(jīng)理經(jīng)營副經(jīng)理長、個(gè)人工作目標(biāo)任務(wù)被考核人擬定各自下一期的工作計(jì)劃， 接主管合審。1、工作目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃表擬定內(nèi)容要求：A、目標(biāo)要求簡單化，具體化，明確化。C、目標(biāo)要可以達(dá)成。E、目標(biāo)要有完成期限。填寫工作目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃表上報(bào)直B、目標(biāo)要能測量。D、目標(biāo)要能上下串聯(lián)精苯 部門/車間單位 至2015626 工作任務(wù)計(jì)劃表單位：精苯車間

10、擬定人姓名:李崗 職位:主任 擬定日期 上級(jí)主管審核日期: 年5_月_20日項(xiàng)次預(yù)定工作目標(biāo)或要求項(xiàng)目目標(biāo)值權(quán)重應(yīng)協(xié)助單位應(yīng)完成 單位應(yīng)完成 時(shí)間A完成車間員工及工作作業(yè)安全事故安全管控作業(yè)發(fā)生率w 11B完成原料粗苯的接收記錄管控作業(yè)失誤次數(shù)W04C完成及時(shí)對(duì)現(xiàn)場物料跑、冒、滴、漏官控作業(yè)次數(shù)W1次2D元成上下交接班認(rèn)真交接管控作業(yè)遺漏項(xiàng)W03E完成車間責(zé)任衛(wèi)生區(qū)管控作業(yè)合格率1006F完成新職工的培訓(xùn)教育、帶徒管控作業(yè)合格率100%8G完成職工及個(gè)人出勤率；遲到、早退的管控作業(yè)合格率98% ;次數(shù)W05H完成對(duì)車間作業(yè)工具保管管控作業(yè)失誤次數(shù)W07J完成車間管線、罐體保溫維修統(tǒng)計(jì)管控作業(yè)2

11、8號(hào)前9K完成上級(jí)交辦未完成項(xiàng)W1L2、直接主管合審內(nèi)容A、討論各下屬設(shè)定目標(biāo)的必要性;B、 確定目標(biāo)值設(shè)定。（根據(jù)公司、部門規(guī)章制度、協(xié)議等相關(guān)依據(jù)）；C、承諾完成時(shí)間；D、確定轉(zhuǎn)入KPI考核項(xiàng)。三、分流交辦單各單位對(duì)接到的公司工作任務(wù)作出具體的工作計(jì)劃，經(jīng)與下屬會(huì)議分工、合議；將分工給下屬的公司任務(wù)的合議結(jié)果和下屬自擬的工作目標(biāo)任務(wù)表的審核合議結(jié)果一同由分流交辦單下發(fā)。例2 :5月份工作計(jì)劃分流交辦單批發(fā)匯總發(fā)文單位：生產(chǎn)副經(jīng)理梁經(jīng)理2015年05月22日10 : 40受文單位：精苯車間李崗交辦事項(xiàng)：1、完成協(xié)助順酐完成捅2#催化氧化劑8000孑孔，目標(biāo)值設(shè)定5號(hào)前2、完成廢水1#地下池清

12、池管控作業(yè)18號(hào)前完成。3、本部門管理范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等明確崗位責(zé)任，具體到人，并制定 相應(yīng)處罰標(biāo)準(zhǔn)；4、生產(chǎn)安全管控作業(yè)工傷事故指標(biāo)，調(diào)整為 0;5、完成上級(jí)交辦任務(wù)，目標(biāo)值調(diào)整為W 0。6、貴部請(qǐng)求按時(shí)發(fā)放職工勞保，延誤天數(shù)w 2,已轉(zhuǎn)知綜合辦.7、同意其余各項(xiàng)工作計(jì)劃設(shè)定指標(biāo)值。8、將A、B、C、D、G項(xiàng)轉(zhuǎn)入KPI考核項(xiàng)。生產(chǎn)副經(jīng)理簽署：四、考核表完善1、 被考核人按分流交辦單要求，將個(gè)人擬定工作任務(wù)和公司下發(fā)工作任務(wù)一起填入月度工作目標(biāo)計(jì)劃及個(gè)人 KPI考核表“目標(biāo)任務(wù)”項(xiàng)中。如下:目標(biāo)任務(wù)60指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重直接主管轉(zhuǎn)入考核權(quán)重分值目標(biāo)值完成協(xié)助順酐完成捅 2#催化氧化劑800

13、0孔5號(hào)前95號(hào)前完成廢水1#地下池清池管控作業(yè)18號(hào)前618號(hào)前本部門管理范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等明確崗位 責(zé)任，具體到人，并制定相應(yīng)處罰標(biāo)準(zhǔn)合格率A 100%3合格率A100%A、完成車間員工及工作作業(yè)安全事故安全管控作 業(yè)發(fā)生率w 0V10發(fā)生率w 0B、完成原料粗苯的接收記錄管控作業(yè)失誤次數(shù)w 0V8失誤次數(shù)w0C、完成及時(shí)對(duì)現(xiàn)場物料跑、冒、滴、漏管控作業(yè)次數(shù)w 1次V8次數(shù)w 1次D、完成上下交接班認(rèn)真交接管控作業(yè)遺漏項(xiàng)w 0V8遺漏項(xiàng)w 0E、完成車間責(zé)任衛(wèi)生區(qū)管控作業(yè)合格率100合格率100F、完成新職工的培訓(xùn)教育、帶徒管控作業(yè)合格率100%合格率100%G、完成職工及個(gè)人出勤

14、率；遲到、早退的管控作 業(yè)合格率A 98% ;次數(shù)w 0V5合格率A98% ;次數(shù)w 0H、完成對(duì)車間作業(yè)工具保管管控作業(yè)失誤次數(shù)w 0失誤次數(shù)w0J、完成車間管線、罐體保溫維修統(tǒng)計(jì)管控作業(yè)28號(hào)前28號(hào)前完成當(dāng)月計(jì)劃（指定項(xiàng)外）共3項(xiàng)未完成項(xiàng)w 03未完成項(xiàng)w02、直接主管對(duì)下屬考核項(xiàng)指標(biāo)、目標(biāo)值、轉(zhuǎn)入考核項(xiàng)確認(rèn)、權(quán)重分值分配填 寫。（見上例3）第十條考核管理一、考核評(píng)分辦法1、公司對(duì)員工的考核采用百分制的辦法2、任務(wù)目標(biāo)、崗位職責(zé)：本人自評(píng)，上級(jí)審評(píng)，上二級(jí)核定。3、各請(qǐng)辦單位（人）對(duì)相關(guān)服務(wù)單位（人）評(píng)分的加權(quán)平均分。4、被考核人工作態(tài)度由直接主管進(jìn)行評(píng)分。5、修訂分 例外考核 ：另加

15、/ 減二、目標(biāo)任務(wù)設(shè)定程序1 、被考核人每月 20 日前，完成下月個(gè)人工作目標(biāo)計(jì)劃擬定（交部門聯(lián)絡(luò)員） 上報(bào)直接主管合議；2 、直接主管每月 23 日前將合議后的下屬公司目標(biāo)任務(wù)、下屬上報(bào)工作目標(biāo)計(jì) 劃需修改項(xiàng)及指定轉(zhuǎn)入 KPI 考核項(xiàng)，由分流交辦單 下發(fā)；3、被考核人按分流交辦單要求，將個(gè)人擬定工作任務(wù)和公司下發(fā)工作任務(wù)一起 填入月度工作目標(biāo)計(jì)劃及個(gè)人 KPI 考核表中，于 25 日前交由本單位 KPI 聯(lián)絡(luò)員呈送上級(jí)主管填表評(píng)定、上二級(jí)主管核審，簽字。4 、各部門 KPI 聯(lián)絡(luò)員在每月 26 日前，將工作目標(biāo)計(jì)劃責(zé)任及個(gè)人 KPI 考核 表文件整理匯總發(fā)送給 KPI 考核中心存盤。三、考核

16、管理程序1 、被考核人每月 26 日對(duì)本人當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)；2 、直接主管每月 28 日前對(duì)其下屬當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分； 評(píng)分若有異議， 直接主管與部屬交換意見（合評(píng)）；3 、雙方經(jīng)合評(píng)不能達(dá)成一致意見，上二級(jí)主管每月 29 日會(huì)同雙方，評(píng)定。如 仍存爭議應(yīng)屬例外事項(xiàng)， 每月 30 日前上二級(jí)主管遞由綜合辦定時(shí)召集人評(píng)會(huì)評(píng) 定之。4 、本單位月度工作目標(biāo)計(jì)劃及個(gè)人 KPI 考核表在每月 1 日前，以電子文件形式交回綜合辦整理匯總，審核、存檔、本人確認(rèn)簽字；公開公布。如個(gè)人當(dāng)月未做或未經(jīng)核定 KPI指標(biāo)者，該月個(gè)人KPI成績以零分計(jì)算四、考核成績核定和計(jì)算考核結(jié)果成績核定和計(jì)算：月度考核分二

17、任務(wù)目標(biāo)+崗位職責(zé)+工作態(tài)度+周邊績效考核+修訂 分 < 例外考核>注：當(dāng)主管考核不力，致使本部門考核分?jǐn)?shù)普遍偏高時(shí)，董事長或總經(jīng)理有權(quán)對(duì)各部門主管考核情況進(jìn)行調(diào)整。第四條 考核結(jié)果的運(yùn)用考核人員與被考核人員溝通面談后應(yīng)達(dá)成一致的績效改進(jìn)計(jì)劃（如鞏固、發(fā)揚(yáng)成績；彌補(bǔ)、規(guī)避不足；進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)工作崗位；重新分配工作職能） 并將計(jì)劃作為下一階段考核依據(jù)。部門針對(duì)考核結(jié)果反映出工作中的存在問題，要及時(shí)對(duì)相關(guān)人員有針對(duì)性的開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)之后考核仍不達(dá)標(biāo)或連續(xù)三次考核在 59分以下，給予反試用或 辭退處理?？伎円老铝袠?biāo)準(zhǔn)核計(jì)等級(jí)及應(yīng)得倍數(shù)：NO考績分?jǐn)?shù)考績等級(jí)變動(dòng)薪倍數(shù)l105分以上A

18、*卓越1.52100 105A優(yōu)等1.3分395 99 分A 甲等1.1485 94 分B*乙上1.0575 84 分B乙等0.9665 74 分B乙下0.8760 64 分C丙0.5859分以下D丙卜建議返試用備注考績分?jǐn)?shù)若遇有小數(shù)點(diǎn)時(shí)，以四舍五入方式處理之績效獎(jiǎng)金：績效獎(jiǎng)金二績效工資基數(shù)X本周期績效考核比例X變動(dòng)薪倍數(shù)考績獎(jiǎng)勵(lì)及員額限定表:等級(jí)考績等級(jí)說明員額限制備注公司運(yùn)作初期公司運(yùn)作正常連續(xù)三次等級(jí)優(yōu)A*級(jí)105分以上3%獎(jiǎng)現(xiàn)金1000元差D級(jí)59分以下2%5%返試用第五章申訴處理第十一條申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人對(duì)考核結(jié)果如有不清或異議， 可以書面形式向綜合辦提出申訴，人 評(píng)會(huì)為最終裁決機(jī)

19、構(gòu)，一般申訴由綜合辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。第十二條提交申訴員工以書面形式提交申訴的內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申 訴理由。第十三條申訴受理（一）綜合辦在接到申訴后，應(yīng)在 2日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀意斷的申訴不予受理。（二）受理事件先由綜合辦對(duì)申訴事件內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工主管進(jìn)行 溝通、協(xié)調(diào)。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)由人評(píng)會(huì)處理。（三）申訴處理答復(fù)：綜合辦在 3 日內(nèi)將申訴結(jié)果明確答復(fù)申訴人，不能處 理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)人評(píng)會(huì)處理并將進(jìn)展情況告知申訴人，人評(píng)會(huì)接到申訴后， 3 日內(nèi)處理，并將結(jié)果明確告知申訴人。（四）對(duì)績效考核過程中，發(fā)現(xiàn)不能獨(dú)立、客觀、公平公正、正確行使考

20、核 權(quán)限（包括殉私舞弊、弄虛作假、隨便應(yīng)付）的考核人，經(jīng)考核中心發(fā)現(xiàn)報(bào)人評(píng) 會(huì)批準(zhǔn)后，此考核人本期考核直接記作“ D ”并予以公布。第六章 附則第十四條 附件一、表1、工作目標(biāo)計(jì)劃表2、月度工作目標(biāo)計(jì)劃及個(gè)人 KPI 考核表3、防錯(cuò)提醒單4、分流交辦單5、交辦聯(lián)絡(luò)單二、考核標(biāo)準(zhǔn)1、防錯(cuò)提醒事項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)2、例行考核標(biāo)準(zhǔn)3、員工工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)4 、周邊績效考核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第十五條 各表的運(yùn)用# KPI 個(gè)人考核表考核要領(lǐng)：1、計(jì)劃項(xiàng)目開頭為 “完成”，結(jié)尾為“作業(yè)”。如（完成什么什么的管控作業(yè)） 。2、必須加入考核的依據(jù)。（大于等于、或小于等于）3、目標(biāo)值 =實(shí)績值 +勉強(qiáng)值（挖掘出的潛在能力就叫勉

21、強(qiáng)值）。4、目標(biāo)的設(shè)定方向、方面：A、為品質(zhì)、價(jià)值、數(shù)量、數(shù)額、金額（分為延誤、失誤）B、為成本、預(yù)算、費(fèi)用C、為交期、進(jìn)度、流程D 、為士氣（缺勤率、離職率）、活力（顧客滿意度、投訴率、投訴件數(shù)）E 、為 5S 即：整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)（安全、衛(wèi)生、風(fēng)險(xiǎn)事件等）。# 防錯(cuò)提醒單用途和目的： 形成員工自主管理，相互監(jiān)督，加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，增強(qiáng)約束力，提高工作效率。a 、下流程可對(duì)上流程開單。b 、主管可對(duì)下屬直接開單。c、每開一單可在總考績上加 0.5-1分。d、加分封頂為10分，扣分不設(shè)下限。原則及作業(yè)程序：1 、 提醒人發(fā)現(xiàn)對(duì)方有工作缺失事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)該事項(xiàng)做出（嚴(yán)重缺點(diǎn)、重 要缺點(diǎn)、次要缺點(diǎn)、輕微缺點(diǎn)）之判定，屬（輕微缺點(diǎn)）之問題，可在 1 小時(shí) 內(nèi)以聯(lián)絡(luò)單或互動(dòng)交流的形式通知對(duì)方，要求其加以改善；2、如缺失問題重復(fù)出現(xiàn)二次以上或?qū)μ岢鲋畣栴}在限期內(nèi)不予回復(fù)、改善， 提醒人或所在部門可向?qū)Ψ介_提報(bào)單；3 、 提醒人或部門，在事實(shí)敘述時(shí)，應(yīng)把人、事、實(shí)、時(shí)、物的原則（明確時(shí) 間、地點(diǎn)、狀況、相關(guān)人及 附件），要求敘述完整，語言表達(dá)清晰流暢；4 、 提醒單經(jīng)直接主管確認(rèn)，送綜合辦登記。5 、 綜合辦在最短有效時(shí)間（小于 2 小時(shí)）內(nèi)送達(dá)被提醒人或所在部門主管負(fù) 責(zé)人，被提醒人對(duì)提醒事項(xiàng)進(jìn)行原因敘述， 如無異議本人簽名后呈直接主管確認(rèn)， 即提醒事項(xiàng)宣告成