聯(lián)想集團(tuán)考核用表6

1、部客戶滿意度調(diào)查問卷V部門經(jīng)理用各位同志：大家好！為了更好地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司總部的績效管理的工作，促進(jìn)集團(tuán)公司總部職能管理部門的工作質(zhì)量的提高，人力資源部需要對(duì)職能管理部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。填寫問卷大概需要占用您 20分鐘，您所提供的信息對(duì)我們、對(duì)公司非常有價(jià)值！您的答案人力資源部將給予嚴(yán)格，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的控制！期望您積極參與、客觀評(píng)價(jià)，支持我們的工作。行政后勤部1. 不滿意2.不太滿意 3. 般4.比較滿意5.非常滿意1. 總體上，您對(duì)行政后勤部新財(cái)年的工作是否滿意?2. 您如何評(píng)價(jià)行政后勤部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？（1） 有進(jìn)步（2） 無變化（3）有退步3.4.具體有哪些變化？(2)問題解

2、決12345(4)工作效率12345(6)實(shí)現(xiàn)承諾12345123451234512345(1)部門創(chuàng)新意識(shí)1 2345(3)工作流程有序1 2345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)1 2345(7)客戶界面1 2345下面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)5. 您對(duì)行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?（1）在制度建設(shè)和管理政策制訂上（2）公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)6. 在問題中，如果您選擇了的答案， 煩請(qǐng)您具體說明原因， 以便具體工作的改進(jìn)。7. 下季度，行政后勤部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?財(cái)務(wù)部在哪些方面存在不足:（1） 報(bào)告及時(shí)性（2） 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（3）容適用性1.

3、不滿意2.不太滿意 3. 般4.比較滿意 5.非常滿意1.總體上，您對(duì)財(cái)務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意？1 23452.您如何評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？（1） 有進(jìn)步（2）無變化（3）有退步3.具體有哪些變化？4.下面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1）部門創(chuàng)新意識(shí)12 3 45（2）問題解決12345（3）工作流程有序12 3 45（4）工作效率12345（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12 3 45（6）實(shí)現(xiàn)承諾12345（7）客戶界面12 3 455.您對(duì)財(cái)務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？（1）在制度建設(shè)和管理政策制訂上12345（2）對(duì)各部門和下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支

4、持123456.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表工作的滿意度12345在哪些方面存在不足：（1） 提供及時(shí)性（2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（3）數(shù)據(jù)全面性（4）其他7.對(duì)公司經(jīng)宮分析工作的滿意度123458.對(duì)資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度123 45在哪些萬面存在不足：(1) 合理性(2)有效性(3)運(yùn)作考核體系建設(shè)(4)專業(yè)水平(5)其他9.對(duì)預(yù)算工作的滿意度123 45在哪些方面存在不足：(1)前期培訓(xùn)(2)大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算方法的合理性(3)過程指導(dǎo)(4)信息反饋和溝通(5)預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào)(4) 分析深入(6) 其他(5) 熟悉業(yè)務(wù)10. 在問題中，如果您選擇了的答案,煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。(6) 其他

5、11. 下季度，財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?三、信息管理部1. 不滿意 2.不太滿意 3. 般4.比較滿意 5.非常滿意1. 總體上，您對(duì)信息管理部新財(cái)年的工作是否滿意？1 2 3 4 52. 您如何評(píng)價(jià)信息管理部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？(1) 有進(jìn)步(2) 無變化(3)有退步3. 具體有哪些變化？4.下面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(1)部門創(chuàng)新意識(shí)12345(2)問題解決1 2345(3)工作流程有序12345(4) 工作效率1 2345(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實(shí)現(xiàn)承諾1 2345(7 )客戶界面123455.您對(duì)信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿

6、意度？1 23456.在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面，您對(duì)信息管理部的滿意度1 2345如何？7.您對(duì)信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目中的滿意度?1 2345在哪些萬面還存在不足：(1)溝通和合作精神(2)技術(shù)文持刀度(3)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)疋性和便于操作性(4)系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度(5)問題解決效果(6)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)（ 7） 其他以便具體工作的改進(jìn)。8. 在問題中， 如果您選擇了的答案， 煩請(qǐng)您具體說明原因，9. 下季度，信息管理部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？四、文化和培訓(xùn)部1. 不滿意2.不太滿意 3. 般4.比較滿意 5.非常滿意1. 總體上，您對(duì)文化和培訓(xùn)部新財(cái)年的工作是否滿

7、意？1 2 3 4 52. 您如何評(píng)價(jià)文化和培訓(xùn)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？(1) 有進(jìn)步(2) 無變化(3)有退步3. 具體有哪些變化？4.F面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法,請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)5.(1)(3)(5)(7)部門創(chuàng)新意識(shí)工作流程有序持續(xù)改進(jìn)服務(wù)客戶界面您對(duì)公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意?(2)(4)(6)問題解決工作效率實(shí)現(xiàn)承諾在哪些方面存在不足:(1) 宣傳力度(2)易接受程度(3)宣傳及時(shí)性(4)宣傳途徑和方式的多樣性(5)其他6.您對(duì)通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度?在哪些方面存在不足:(1)課程的多樣性(2)課程實(shí)用性容深度培訓(xùn)教師水平培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間(3) 其

8、他7.您對(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度?(1)課程的多樣性(2)課程實(shí)用性(3)容深度(4)培訓(xùn)教師水平(5)培訓(xùn)方式(6)培訓(xùn)時(shí)間(7)其他您對(duì)X X雜志是否滿意?123 45在哪些方面存在不足:8.在哪些方面存在不足:(1) 可讀性(2)容豐富(3)主體突出(4)重大事件報(bào)道及時(shí)性(5)其他9.在問題中，如果您選擇了的答案， 煩請(qǐng)您具體說明原因， 以便具體工作的改進(jìn)。10. 下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.五、人力資源部1. 不滿意2.不太滿意 3. 般4.比較滿意 5.非常滿意總體上，您對(duì)人力資源部新財(cái)年的工作是否滿意? 您如

9、何評(píng)價(jià)人力資源部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？(1) 有進(jìn)步(2) 無變化具體有哪些變化？123 45(3) 有退步F面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(1) 部門創(chuàng)新意識(shí)(3) 工作流程有序(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(7 )客戶界面12345123451234512345您對(duì)公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度?您對(duì)崗位管理工作的滿意度?在部門考核工作方面，您對(duì)人力資源部是否滿意? 在哪些方面還存在不足：(1) 組織和協(xié)調(diào)能力(3) 對(duì)部門制訂考核方案的支持力度(5) 面試結(jié)果提供的及時(shí)性(7) 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)(9) 其他您對(duì)干部管理工作的滿意度？您對(duì)員工發(fā)展工作的滿意度？您對(duì)招

10、聘渠道和面試甄選工作的滿意度？在哪些方面還存在不足：(1) 外部招聘渠道專業(yè)化(3) 人員簡(jiǎn)歷的及時(shí)性和可選擇性不夠(5) 面試結(jié)果提供的及時(shí)性(7) 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)(8) 其他(2)問題解決(4)工作效率(6)實(shí)現(xiàn)承諾123451234512345123451234512345(2) 前期溝通及時(shí)性(4) 對(duì)部門的意見和建議尊重程度(6) 評(píng)價(jià)方法和技術(shù)的有效性(8)12345123451234512345(2) 外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時(shí)性(4) 咨詢服務(wù)提供部及時(shí)(6)評(píng)價(jià)方法和技術(shù)的有效性以便具體工作的改進(jìn)。在問題中，如果您選擇了的答案， 煩請(qǐng)您具體說明原因,12. 下季度，人力

11、資源部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?六、法務(wù)部4.F面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法,請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(1)部門創(chuàng)新意識(shí)(2)問題解決(3)工作流程有序(4)工作效率(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(6)實(shí)現(xiàn)承諾(7)客戶界面1.不滿意2.不太滿意 3. 般4.比較滿意 5.非常滿意1.總體上，您對(duì)法務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意？123 452.您如何評(píng)價(jià)法務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？(1) 有進(jìn)步(2) 無變化(3)有退步3.具體有哪些變化？5.在合同審核管理制度設(shè)計(jì)方面，您對(duì)法務(wù)部門工作的滿意度?在哪些方面存在不足:6.(1)(3)(4)管理制度各理性對(duì)制度執(zhí)行的有效監(jiān)控其他其他在制度管理方面，

12、您對(duì)法務(wù)部門工作的滿意度?(2)保證有效控制合同風(fēng)險(xiǎn)在哪些方面存在不足:(1)執(zhí)行的有效監(jiān)控(2)圍劃分的合理性(3)制度設(shè)計(jì)合理的合理性(4) 其他7.對(duì)合同起草、修改和審核工作的滿意度?在哪些方面還存在不足:(1)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠(2)合同本少(3)工作態(tài)度不好(4)業(yè)務(wù)水平低(5)反饋不及時(shí)(6)不了解其他部門業(yè)務(wù)(7)對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠(8)其他對(duì)法律咨詢工作的滿意度?8.在哪些方面還存在不足:(1)工作態(tài)度(2)反饋及時(shí)性(3)業(yè)務(wù)水平(4) 其他部門業(yè)務(wù)了解(5) 其他9. 在問題中，如果您選擇了的答案， 煩請(qǐng)您具體說明原因， 以便具體工作的改進(jìn)。10. 下季度，法務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加

13、強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?七、審計(jì)部1.不滿意2.不太滿意 3. 般4.比較滿意 5.非常滿意1. 總體上，您對(duì)審計(jì)部新財(cái)年的工作是否滿意？1 2 3 4 52. 您如何評(píng)價(jià)審計(jì)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？(1) 有進(jìn)步(2) 無變化(3) 有退步3. 具體有哪些變化？4. 下面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(1)部門創(chuàng)新意識(shí)(3) 工作流程有序(5) 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(7 )客戶界面12345123451234512345(2) 問題解決(4) 工作效率(6) 實(shí)現(xiàn)承諾5. 您對(duì)審計(jì)部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？6. 您對(duì)審計(jì)部門項(xiàng)目組織、計(jì)劃和實(shí)施能力?7. 您對(duì)審計(jì)部門的報(bào)

14、告的總體滿意度?1234512345123451234512345123458.在問題中，如果您選擇了的答案,(1)審計(jì)方法的科學(xué)性(2) 整體結(jié)論的恰當(dāng)性(3)揭示問題的準(zhǔn)確性(4)建議的建設(shè)性(5)問題落實(shí)的監(jiān)控和推動(dòng)力(6)其他在哪些方面還存在不足:煩請(qǐng)您具體說明原因,以便具體工作的改進(jìn)。9.下季度，審計(jì)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?八、企劃(客戶關(guān)系)部1.不滿意2.不太滿意 3. 般4.比較滿意 5.非常滿意1. 總體上，您對(duì)企劃(客戶關(guān)系)部新財(cái)年的工作是否滿意？1 2 3 4 52. 您如何評(píng)價(jià)企劃(客戶關(guān)系)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？(1) 有進(jìn)步(2) 無變化(3) 有退步3.

15、 具體有哪些變化？4. 下面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(1)部門創(chuàng)新意識(shí)(3) 工作流程有序(5) 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(7 )客戶界面123451234512345123455.您對(duì)企劃(客戶關(guān)系)部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?(2)問題解決(4)工作效率(6)實(shí)現(xiàn)承諾12345123451234512345(1)對(duì)公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度(2)對(duì)公司部管理思想的宣貫和推進(jìn)(3)公司部門規(guī)劃審批工作的組織(4)公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè)(5)對(duì)公司規(guī)劃的建設(shè)(6)對(duì)重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的對(duì)外發(fā)布工作(7)對(duì)總裁室日常工作的運(yùn)作維護(hù)(8) 其他6.

16、在問題中，如果您選擇了的答案， 煩請(qǐng)您具體說明原因， 以便具體工作的改進(jìn)。7. 下季度，企劃(客戶關(guān)系)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?九、品牌市場(chǎng)部1.不滿意2.不太滿意 3. 般4.比較滿意 5.非常滿意1. 對(duì)品牌市場(chǎng)部的總體滿意度1 2 3 4 52. 您如何評(píng)價(jià)品牌市場(chǎng)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？(1) 有進(jìn)步(2)無變化(3)有退步3. 具體有哪些變化？4. 下面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(1)部門創(chuàng)新意識(shí)(3) 工作流程有序(5) 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(7 )客戶界面123451234512345123455.在以下幾方面，您對(duì)品牌市場(chǎng)部的工作滿意度如何?(2)問題解決(4)工作效率(6)實(shí)現(xiàn)承諾12345123451234512345(1) 對(duì)目前全國市場(chǎng)推廣體系建設(shè)的滿意度(2) 對(duì)地區(qū)市場(chǎng)推廣工作的策劃、實(shí)施和支持(3) 對(duì)發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣