對(duì)xx公司人力資源管理情況的調(diào)查報(bào)告

1、南京廣播電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告題目：對(duì)xx公司人力資源管理情況的調(diào)杳報(bào)告姓 名： X X X學(xué)號(hào)：2年 級(jí)：2009秋專 業(yè)：工商管理 學(xué)生類別： 開(kāi)放本科 指導(dǎo)教師：俞輝教學(xué)單位：源水電大2011年9月31日南京廣播電視大學(xué)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐情況表學(xué)號(hào)200姓名X X X專業(yè)工商管理實(shí)踐活動(dòng)情況實(shí)踐題目對(duì)XX公司人力資源管理情況的調(diào)查報(bào)告實(shí)踐時(shí)間2011.9.10-2011.9.24實(shí)踐地點(diǎn)XX公司人力資源部實(shí)踐單位XX公司聯(lián)系電話000000000實(shí)踐內(nèi)容摘要人力資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素，如何加強(qiáng)人力資源管理 成為企業(yè)管理中的關(guān)鍵問(wèn)題之一。本文針對(duì) XX公司人力資源管理的現(xiàn) 狀和存在的問(wèn)題

2、，進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查分析，并有針對(duì)性的提出自己的幾 點(diǎn)建議。實(shí)踐單位評(píng)語(yǔ)（蓋章/簽字）年 月 日指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)實(shí)踐 報(bào)告資料綜合成績(jī)（百 分制）指導(dǎo)教師：年 月 日教學(xué)單位審 核（蓋章）年 月 日市校意見(jiàn)（蓋章）年 月 日對(duì)xx公司人力資源管理的調(diào)查報(bào)告當(dāng)今社會(huì)，人力資源在企業(yè)中有著舉足輕重的作用， 它不僅要了解企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)、了解業(yè)務(wù)部門對(duì)人才的要求、了解員工的要求，還需要了解客戶的需要。將 人力資源策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略結(jié)合起來(lái)， 去支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，所以人力 資源部門必須實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新， 最大限度地滿足組織人力資源的需求； 最 大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源； 維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)人

3、力資源。用最少 的人辦最大的事，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的潛力和長(zhǎng)處，人力資本不斷升值。為此對(duì)xx公司人力資源管理情況進(jìn)行了調(diào)查。一、公司的人力資源現(xiàn)狀xx公司是機(jī)械電子工業(yè)部重型機(jī)械零部件主要專業(yè)生產(chǎn)管接頭企業(yè)。于1992年注冊(cè)成立，公司現(xiàn)有員工分配如下:人員分酉己管理人員技術(shù)人員售后服務(wù)人員財(cái)務(wù)人員市場(chǎng)人員行政人員倉(cāng)庫(kù)人員車間工人人數(shù)63232181696286總?cè)藬?shù)432432432432432432432432比例0.150.050.050.020.040.020.010.66公司人員結(jié)構(gòu)基本符合公司市場(chǎng)、技術(shù)方面一定程度的科技含量，以及相管 理需求對(duì)人才的基本要求。（一）、管理人員是指包括

4、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、 部門主管、車間班組長(zhǎng)在內(nèi)的 63人。公司管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)較為合理，管理 人員較有經(jīng)驗(yàn)，平均年齡34歲，結(jié)構(gòu)缺陷主要是學(xué)歷主要以?？凭佣嗖⑶臆囬g 管理人員主要以中專為居多。管理人員的年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分別如下圖：年齡結(jié)構(gòu)13%22%（二）、公司技術(shù)隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)基本合理，平均年齡 24歲，這種年齡結(jié)構(gòu)的 優(yōu)勢(shì)在于年青人擁有更多新知識(shí)、掌握更多新技術(shù)、新技能，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技能、三維制作。劣勢(shì)是較為缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，絕大多數(shù)是大專畢業(yè)， 技術(shù)人員的年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)分別如下圖：年齡結(jié)構(gòu)口 30歲以上 27-30 歲 25-27 歲 20-25 歲（三）

5、、公司車間生產(chǎn)工人共計(jì) 286人。公司的市場(chǎng)人員在公司所占的比例最大（66%,公司的生產(chǎn)能力很大程度上取決于他們。平均年齡23歲。公司這樣的年齡結(jié)構(gòu)在生產(chǎn)進(jìn)程中，充分發(fā)揮出了年輕人的沖勁和事業(yè)心。但學(xué)歷仍舊 需要整體提升，從而提升企業(yè)整體學(xué)歷水平。車間生產(chǎn)工人的年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)分 別如下圖：學(xué)歷結(jié)構(gòu)14%1%85%總體上，公司具有一定的人力資源管理觀念，管理水平也在不斷改善，但是 由于歷史原因、企業(yè)文化、體制等企業(yè)自身的原因，人力資源管理仍然存在著觀 念滯后、結(jié)構(gòu)不全、功能不到位、職能未充分發(fā)揮的問(wèn)題，且已嚴(yán)重影響和制約 著公司未來(lái)的發(fā)展。二、公司人力資源管理方面存在的問(wèn)題（一）、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不

6、太完善，公司體制尚未明確定性；部門職能界定不 清、崗位職責(zé)界定不清，部門協(xié)調(diào)機(jī)制不健全、部門之間缺乏交流和合作等。（二）、公司和公司管理層對(duì)人力資源沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)公司管理層缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀，尚未將公司人力資源管理與公司戰(zhàn)略發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)規(guī)劃公司人力資源管理功能的完善和發(fā)展。對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)基本上還停留在傳統(tǒng)的人事管理上，人力資源管理與公司的發(fā)展戰(zhàn)略尚 處于行政事務(wù)性結(jié)合階段，尚未起到為企業(yè)高層戰(zhàn)略決策提供依據(jù)、 充當(dāng)助手的 作用。公司長(zhǎng)期忽視或輕視人力資源管理部門設(shè)置和人員配備工作，而現(xiàn)有行政部門和所設(shè)崗位及人員不足以勝任戰(zhàn)略性人力資源管理的重任。在人力資源投入方面， 對(duì)人力資源

7、管理方面的投資猶豫，包括人力資源管 理部門設(shè)置和人員配備，各類人員的專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)；在對(duì)員工輕培訓(xùn)重視， 說(shuō)多做少。公司管理層除分管人力資源的一位總經(jīng)理和一位副經(jīng)理因兼管人事工作而 不得不管外，其他部門經(jīng)理少有人力資源管理意識(shí)，難能主動(dòng)將部門經(jīng)理工作與 人力資源管理結(jié)合考慮問(wèn)題。由于缺乏人力資源管理意識(shí)，公司各部門經(jīng)理極少 將人力資源管理理念貫徹于日常管理之中。（三）、缺乏發(fā)展觀、動(dòng)態(tài)觀、人才市場(chǎng)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的工作，必須和公司的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合， 和公司所需要的技術(shù)、設(shè)計(jì)人員、 市場(chǎng)人員等在人事政策規(guī)劃、 薪酬政策方面進(jìn) 行統(tǒng)一規(guī)劃，但從公司目

8、前的情況來(lái)看，尚未進(jìn)行人力資源的中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃， 常常依據(jù)職位空缺或臨時(shí)緊急任務(wù)招人、聘人，無(wú)法吸引和保留優(yōu)秀人才、難以調(diào)動(dòng)員工積極性。（四）、缺少對(duì)工作環(huán)境、休息時(shí)間和工作條件的分析依據(jù)人力資源管理的原理，按工作環(huán)境、休息時(shí)間和工作條件對(duì)員工績(jī)效的實(shí)現(xiàn)、薪酬設(shè)計(jì)具有制約作用。而公司原來(lái)制定規(guī)章中，只關(guān)注任職者的工作職責(zé)，缺乏對(duì)工作環(huán)境、休息時(shí)間和工作條件的分析，不能為員工的績(jī)效的提高和改進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)提供相應(yīng)的科學(xué)依據(jù)。62%的員工不太滿意28%的員工不滿意。員工主要對(duì)休息制度和勞動(dòng)時(shí)間的意見(jiàn)是：1. 每周最好5 天工作時(shí)間。2. 無(wú)午休。3. 工作環(huán)境應(yīng)減少站立，配制相應(yīng)的設(shè)施。（5） 、

9、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確公司績(jī)效考核的基礎(chǔ)性工作薄弱，沒(méi)有建立詳細(xì)、完整、規(guī)范的績(jī)效考核及其實(shí)施管理制度，只是在工薪分配方案中對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行了原則性的、粗略的說(shuō)明。由于績(jī)效考核沒(méi)有明確的、系統(tǒng)的配套制度作保障，致使績(jī)效考核工作的信度和效度不高。1、公司目前尚未形成績(jī)效管理體系的系統(tǒng)思想，只是為績(jī)效考核而績(jī)效考核，未將員工績(jī)效問(wèn)題作為一個(gè)管理體系對(duì)待。（ 1） 、未將績(jī)效考核視作是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的控制機(jī)制。（ 2） 、未將績(jī)效考核與整個(gè)績(jī)效管理工作結(jié)合成有機(jī)整體。（ 3） 、績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到充分利用。（ 4） 、考核流于形式。（ 5） 、缺乏投訴機(jī)制。2、績(jī)效考核缺乏公平性（ 6） 、績(jī)效考核指

10、標(biāo)的設(shè)定不具體。（ 7） 、缺乏明確量化或明確描述的工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（ 8） 、考核主體單一。（6） 、企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題1、公司上下尚未形成企業(yè)文化立業(yè)的共意、共識(shí)。表現(xiàn)在，從上至下，企業(yè)文化意識(shí)程度依次遞減只有管理層對(duì)企業(yè)文化的重要性具有一定認(rèn)識(shí)，員工倒認(rèn)為與己無(wú)關(guān)或關(guān)系不大，認(rèn)為是公司管理層的事情。2、缺乏企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)及其形成依賴于反復(fù)的倡導(dǎo)、訓(xùn)練、灌輸和強(qiáng)化。要真正形成公司先進(jìn)的企業(yè)文化，離不開(kāi)公司人力資源管理各方面職能工作的配合。（七）、人力資源部門員工對(duì)本部門工作缺乏重要性認(rèn)識(shí)。三、對(duì)其問(wèn)題的建議（一）、建立員工的發(fā)展制度，與完善的培訓(xùn)體系，引導(dǎo)人力資源開(kāi)發(fā)受訓(xùn)

11、人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)目標(biāo)中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理技巧，溝 通能力等專項(xiàng)講座職業(yè)經(jīng)理人售后服務(wù)和市場(chǎng)人產(chǎn)品知識(shí)，銷售技能和服 務(wù)規(guī)范等的培訓(xùn)專項(xiàng)講座、交流、案例討論等高超的銷售技能和服務(wù)水平出人員項(xiàng)目管理能力，專業(yè)技術(shù)能力口綜合技術(shù)能力等定期技術(shù)培訓(xùn)， 交流，輪崗等成為研發(fā)，目干和技術(shù)帶頭人，亍政、職能管理人員管理思想，專業(yè)知識(shí)和服 務(wù)規(guī)范等的培訓(xùn)管理培訓(xùn)班，自 我學(xué)習(xí)，交流等職業(yè)化管理水平“問(wèn)工人專業(yè)技能、車間制度、操 作規(guī)程等車間管理人員 進(jìn)行培訓(xùn)、交流提高專業(yè)操作技fg（二）建立一套完善的績(jī)效考評(píng)體系，綜合考評(píng)各類人員的能力、業(yè)績(jī)和主 要工作職責(zé)等方面，作為各類人員獎(jiǎng)金晉級(jí)，培訓(xùn)等

12、依據(jù)，對(duì)中層管理者的評(píng)價(jià) 采取季度360度考評(píng)方法，考核主體的考核維度及權(quán)重各有不同， 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和一般 員工評(píng)價(jià)采用按月直接上級(jí)考評(píng)方法， 一般員工考核業(yè)績(jī)態(tài)度和能力，現(xiàn)場(chǎng)人員 考核完成工作數(shù)量、質(zhì)量和紀(jì)律遵守情況，對(duì)市場(chǎng)人員的評(píng)價(jià)應(yīng)采取季度直接上 級(jí)考評(píng)方法，考核內(nèi)容為業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力三個(gè)方面，每一方面都有具體的指標(biāo)。（三）、公司可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)工作時(shí)間，改善工作條件， 創(chuàng)造舒適環(huán)境, 可以利用照明、顏色、音樂(lè)等條件，調(diào)節(jié)工作環(huán)境。（四）、企業(yè)文化建設(shè)方案1、應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)。以人為本，樹(shù)立精干高效的 隊(duì)伍形象，打造精神文化。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍 的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以 提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上。2、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有職工行為及企業(yè)活動(dòng)的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統(tǒng)確立視覺(jué)識(shí)別，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。包含企業(yè)標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語(yǔ)、 服裝、 信箋、徽章、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。3、