3A、4A、5A旅游景區(qū)申報標準對比表

1、5.1級旅游景區(qū)5.1. "1 旅游交通5."2AA 級旅游景區(qū)5.2. " 1 旅游交通5."3級旅游景區(qū)5.3. "1 旅游交通 a）可進入性好。交通設(shè)施完善，進出便捷?；蚓哂?a）可進人 性良好。交通設(shè)施完善，進出便捷?；?a）可進入性較好。交通設(shè)施完備，進出 便捷。一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交具有一級公路或高 等級航道、航線直達；或具有旅游或具有至少二級以上公路或高等級航道、航 線直通工具。專線交通工具。達；或具有旅游專線等便捷交通工作。b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。 b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的 專用停

2、車場或船舶碼 b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶管理完善，布 局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。頭。且管理完善，布局合理，容量 能滿足游客接待量碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實、綠化 美觀或水域暢通、清潔。標志規(guī)范、要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī) 范、醒目。堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。醒目、美觀。 c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢， c）區(qū)內(nèi)游覽 （參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良 好。c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色， 或航道水質(zhì)良好。與觀賞內(nèi)容聯(lián)結(jié)度高，興奮感強。路面特色突出，

3、或航d）區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔 d）區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工作，或鼓勵使用道水 體清澈。d）區(qū)內(nèi)應(yīng)使用清潔能源的交通工具。5.1. "2 游覽能源的交通工具。5.2. "2 游覽清潔能源的交通工具。5.b）各種引導(dǎo)標識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標識 b）各種引導(dǎo)標識（包 括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、 b）各種引導(dǎo)標識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、牌、景 物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息標識牌、景物介紹牌等）造型 有特色，與景觀環(huán)境相標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)濃厚， 能烘托總體環(huán)境。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌 設(shè)置合理

4、。境相協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫 c）公眾信息資料（如研究 論著、科普讀物、綜合 c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、冊、音像制 品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材 料等）特色突出，綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有齊全，內(nèi)容 豐富，文字優(yōu)美，制作精美，適時更新。品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適 時更新。特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。d）導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足 d）導(dǎo)游員（講解員）持 證上崗，人數(shù)及語種能滿 d）導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種游客需 要。普

5、通話達標率 100。導(dǎo)游員（講解員）均足游客需要。普通話達標率 100。導(dǎo)游員（講解員）能滿足游客需要。普通話達標率 100。導(dǎo)游員應(yīng)具 備大專以上文化程度，其中本科以上不少于 30。均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大e）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。導(dǎo)游服務(wù) 40。專以上不少于 20。具有針對性，強調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達到 GB/Te）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準 確、生動。導(dǎo)游服務(wù) e）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準確、生動、導(dǎo)游 15971-1995 中4. "5.3 和第 5章要求。質(zhì)量達到 GB/T 15971-1995中4.&quo

6、t;5.3 和第 5章要求。服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971-1995中4."5.3和第 5f）公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，特色 f）公共信息圖形 符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，有章要求。突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合 GB/T10001."1 的規(guī)特色，有藝術(shù)感，符合 GB/T10001." 1 的規(guī)定。定。 f）公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計有特 g）游客公共休息設(shè)施布局 合理，數(shù)量充足，設(shè)計色，符合 GB/T10001." 1 的規(guī)定。g）游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。5.3. "3 旅游安全 g）游客公共

7、休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計精精美，有 特色，有藝術(shù)感。美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息。5.1. "3 旅游安全5. "2.3 旅游安全a）認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等 a）認真執(zhí)行公安、交 通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游 a）認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、有關(guān)部 門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制等有關(guān)部門制定和頒布的安全 法規(guī)，建立完善的安全旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完度，工 作全面落實。保衛(wèi)制度，工作全面落實。善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。b）消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交 b）消防、防盜、救護等 設(shè)備齊全、完好

8、、有效， b）消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有通、機 電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全交通、機電、游覽、娛樂等設(shè) 備完好，運行正常，無效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行隱患。 游樂園達到 GB/T 167 規(guī)定的安全和服務(wù)標準。安全隱患。游樂園達到 GB/T 167 規(guī)定的安全和服正常，無安全隱患。游樂園達到 GB/T 167規(guī)危險地段標志明 顯，防護設(shè)施齊備、有效、特殊地段有務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設(shè)施 齊備、有效，定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護專人看守。c）建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專職醫(yī)高峰期有專人看守。c）建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，

9、并配備醫(yī)務(wù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有 專人看守。c）建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù) 案，應(yīng)急處理能力強，事人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事 備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄 準確、齊全。故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準確、齊全。1 處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準確、齊全。5."1.4 衛(wèi)生5."2.4 衛(wèi)生5."3.4衛(wèi)生 a）環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放 a）環(huán)境整潔，無 污水、污物，無亂建、亂堆、亂 a）環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、 現(xiàn)象，建筑物及各

10、種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清放現(xiàn)象，建筑物及各種 設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污 新、無異味。氣清新、無異味。垢，空氣清新、無異味。b）各類場所全部達到 GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場 b）各類場所全部達到 GB9664規(guī)定的要求，餐 b）各類場所全部達到 GB 9664規(guī)定的要求，所達到 GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到 GB 9667飲場所達到 GB16153規(guī)定的要求， 游泳場所達到餐飲場所達到 GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所規(guī)定的要求。 GB 9667規(guī)定的要求。達到 GB 9667規(guī)定的要求。c）公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需

11、要，標識醒目 c）公共廁所布局合理，數(shù) 量能滿足需要，標識醒 c）公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標識美觀，建筑 造型景觀化。所有廁所具備水沖、盥洗、通目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié) 調(diào)。所有廁所具備醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備風(fēng)設(shè)備，并 保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所設(shè)專水沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完 好或使用免水沖生水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)人服務(wù)，潔 具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔，有文態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔 凈、無污垢、無堵塞。廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞?；瘹庀?。室內(nèi)整潔。 d）垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量滿足需 d）垃圾箱 布

12、局合理，標識明顯，造型美觀獨特，與 d）垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量 能滿足需要，要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃 圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及時，日產(chǎn)日造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收 集，清掃及時，產(chǎn)日清。清。e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。5.1. "5 郵電服務(wù)a）提供郵政及郵政紀念服務(wù)。日產(chǎn)日清。 e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服 務(wù)配備消 e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用造成污染 的一次性餐具。施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。5.2. "5 郵電服務(wù)a）提供郵

13、政及郵政紀念服務(wù)。5."3.5 郵電服務(wù) a）提供郵政及郵政紀念服務(wù)。b）通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場所設(shè)有 b）通訊設(shè)施布局合理。 出人口及游人集中場所 b）通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公公用電 話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。c）公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。d）通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。e）能接收手提電話信號。5.1. "6 旅游購物設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。c）公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。用電話，具備國際、國內(nèi)直撥 功能。c）公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標志醒目。d）通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。 d）通

14、訊方便，線路暢通，服 務(wù)親切，收費合 e）能接收手提電話信號。5.2. "6 旅游購物理。e）能接收手提電話信號。5.3. "6 旅游購物 a）購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特 a）購物場 所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有 a）購物場所布局合理，建筑造型、色 彩、材色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。b）對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好， b）對購物場所進行集中 管理，環(huán)境整潔，秩序良 b）對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩無圍追兜 售、強買強賣現(xiàn)象。c）對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn) 象。c）對商品從業(yè)人

15、員有統(tǒng)一管理措施和手段。序良好，無圍追兜售、強買強賣 現(xiàn)象。c）對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。d）旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。5.3. "7 經(jīng)營管理 a）管理體制健全、經(jīng)營機制有效。d）旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突 d）旅游商品種類豐富，具 有本地區(qū)特色。5.1. "7 經(jīng)營管理a）管理體制健全，經(jīng)營機制有效。5."2.7 經(jīng)營管理a）管理體制健全，經(jīng)營機制有效。b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理 b）旅游質(zhì)量、旅游安 全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管 b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)制度健 全有有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢

16、查，有完理制度健全有效，貫徹措施得 力，定期監(jiān)督檢查，有營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督整的書 面記錄和總結(jié)。完整的書面記錄和總結(jié)。檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。c）管理人員配備合理，中高級以上管理人員均具備 c）管理人員配備合理，高 級管理人員均應(yīng)具備大 c）管理人員配備合理，以上中高級管大學(xué)以上文 化程度。學(xué)以上文化程度。理人員具備大專以上文化程度。d）具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的 d）具有獨特的產(chǎn)品形 象、良好的質(zhì)量形象、鮮明 d）具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、視覺形 象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并的視覺形象和文明的員工形 象，確立自身的品牌標鮮

17、明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的全面、 恰當(dāng)?shù)厥褂谩Ｖ?，并全面、恰?dāng)?shù)厥褂?。品牌標志，并全面、恰?dāng)?shù)厥褂谩）有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合 e）有正式批準的旅游總 體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符 e）有正式批準的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符規(guī)劃要 求。合規(guī)劃要求。合規(guī)劃要求。f）培訓(xùn)機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培 f）培訓(xùn)機構(gòu)、制度明 確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù) f）培訓(xùn)機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，訓(xùn)全 面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達 100。培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員 培訓(xùn)合格率達 100。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率 2g）投訴制度健全，人員落實、設(shè)

18、備專用，投訴處理 g）投訴制度健全，人員、 設(shè)備落實，投訴處理及達 100。及時、妥善，檔案記錄完整。h）為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。5.1."8 資源和環(huán)境的保護a）空氣質(zhì)量達 GB 3095-1996的一級標準。b）噪聲質(zhì)量達到 GB 3096-1993的一類標準。c）地面水環(huán)境質(zhì)量達到 GB 38的規(guī)定。d）污水排放達到 GB 8978的規(guī)定。時、妥善，檔案記錄完整。 g）投訴制度健 全，人員、設(shè)備落實，投訴處 h）為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備 理及時、妥善，檔案記錄完整。旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。5.2. "

19、8 資源和環(huán)境的保護a）空氣質(zhì)量達 GB 3095-1996的一級標準。 h）能為特定人群（老年人、兒 童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。53. "8 咨源及環(huán)境的保護 a）空氣質(zhì)量達 GB 3095-1996的一級標準。b）噪聲質(zhì)量達到 GB 3096-1993的一類標準。 b）噪聲質(zhì)量達到 GB3096- 1993的一類標 c）地面水環(huán)境質(zhì)量達到 GB 38的規(guī)定。d）污水排放達到 GB 8978的規(guī)定。準。c）地面水環(huán)境質(zhì)量達到 GB 38的規(guī)定e）自然景觀和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進， e）自然景觀和文物古跡保 護手段科學(xué)，措施先 d）污水排放達到 GB 8978的規(guī)定。能有效

20、預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡進，能有效預(yù)防自 然和人為破壞，保持自然景觀和文 e）自然景觀和文物古跡保護手段科學(xué)，措施 的真實性和完整性。f）科學(xué)管理游客容量。物古跡的真實性和完整性。f）科學(xué)管理游客容量。得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和 文物古跡的真實性和完整性。g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型 g）建筑布局合理，建筑 物體量、高度、色彩、 f）科學(xué)管理游客容量。與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑格調(diào)突出，并烘托景觀造型與景觀相協(xié) 調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀 g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色 彩、及環(huán)境。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩

21、環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊 建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格 調(diào)，與沖區(qū)域。定的緩沖區(qū)域或隔離帶。景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀 格調(diào)協(xié)調(diào)， h）環(huán)境氛圍優(yōu)良。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置 h）環(huán)境氛圍良 好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果好。i）區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措 施多樣，效果良好。 h）環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與 i）區(qū)內(nèi)各項設(shè)施 設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。i）區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其 他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。5.3."9 旅游資源吸引力 a）觀賞游憩價值較高。求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游求，不造成環(huán)境污 染和其他公害，不破壞旅游資源和覽氣氛。5.1."9 旅游資源吸引力a）觀賞游憩價值極高。游覽氣氛。5.2. "9 旅游資源吸引力a）觀賞游憩價值很高。b）同時具有極高歷史價值、文化價值、科