場調(diào)研與預(yù)測

1、鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育市場調(diào)研與預(yù)測課程 學(xué)習(xí)指導(dǎo)書念延輝 編考試題型與分值分配第一部分客觀題一、單項選擇：（每小題1分，共10分），錯誤選"B'）二、是非題：（每小題1分，共10分）（說明：正確的選“ A”第二部分主觀題一、名詞解釋：（每小題5分，共20分）二、簡答題：（每小題10分，共20分）三、計算題：（共20分）四、設(shè)計調(diào)查表（20分）或論述題（20分）一、單項選擇1、廣義的市場是指：（）A、買賣雙方的等價交換BC、生產(chǎn)者與消費者的相互溝通2、狹義的市場是指：（）A、商品交換的場所BC、生產(chǎn)者與消費者的相互溝通3、一切活動的中心是：（）A、市場 B、消費者 C、政府 4

2、、企業(yè)對市場的主體性作用體現(xiàn)在：A、是市場一切活動的中心 BC、引導(dǎo)市場因時而變D5、市場調(diào)查產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件是：（A、商品交換的產(chǎn)生BC、市場競爭的日趨激烈D6、市場調(diào)查產(chǎn)生的主因是：（）A、商品交換的產(chǎn)生BC、市場競爭的日趨激烈D第一部分客觀題、商品交換的場所D、對某種或某類商品的消費需求、買方與賣方的等價交換D、對某種或某類商品的消費需求D、企業(yè)（）、檢驗市場的有效性、創(chuàng)造市場）、買方市場的形成、消費者需求的多變性、買方市場的形成、消費者需求的多樣化與多變性7、促使市場調(diào)查加速產(chǎn)生的原因是：（）A、商品交換的產(chǎn)生B 、買方市場的形成C、市場競爭的日趨激烈D 、消費者需求的多樣化與多變性8、

3、市場調(diào)查的先驅(qū)人物是：（）A、米爾頓科特勒 B、派林 C、尼爾遜 D、克林9、首創(chuàng)專業(yè)市場調(diào)查公司的是：（）A、米爾頓科特勒 B、派林 C、尼爾遜 D、克林10、市場調(diào)查最基本的原則是：（）A、時效性原則 B、經(jīng)濟性原則 C、科學(xué)性原則 D、實事求是原則11、哈雷斯認(rèn)為對以下人員需要進行更為嚴(yán)格的全面訓(xùn)練：（）A指導(dǎo)員 B、監(jiān)督員 C、訪問員 D、訪問對象12、企業(yè)外部最主要的市場調(diào)查組織形式是：（）A、市場調(diào)查專業(yè)公司 B、廣告公司 C、管理咨詢公司 D、政府機關(guān)設(shè)立的調(diào)查部門13、市場調(diào)查中最重要的任務(wù)是：（）A、確定市場調(diào)查項目 B、確定市場調(diào)查方法 C、確定市場調(diào)查主題 D、確定調(diào)查對

4、象14、市場調(diào)查報告的主要部分是：（）A、扉頁 B、序言 C、正文 D、附件15、某電信公司欲對居民長途話費情況進行市場調(diào)查，通常采用的方法是：（）A、直接訪問法 B、電話訪問法 C、郵寄調(diào)查法 D、觀察法16、某企業(yè)不能按時完成訂單，需要與顧客溝通，最好采用的方法是：（）A、電話訪問法 B、堵截訪問法 C、直接訪問法 D、郵寄調(diào)查法17、調(diào)查人員通過入戶觀察廚房來收集日用品資料的方法是：（）A、暴露式觀察法 B、人員式觀察法 C、直接觀察法 D、痕跡觀察法18、最常用的實地調(diào)查方法是：（）A、文案調(diào)查法 B、訪問法 C、觀察法 D、實驗法19、獲得第二手資料的市場調(diào)查方法是：（）A、文案調(diào)查

5、法 B、訪問法 C、觀察法 D、實驗法20、以下屬于全面市場調(diào)查方式的是：（）A、人口普查 B、重點調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、抽樣調(diào)查 21、市場調(diào)查中應(yīng)用最多的方式是:A、普查 B、重點調(diào)查C、典型調(diào)查D、抽樣調(diào)查22、調(diào)查總體一定的情況下，費用最高的調(diào)查方式是：（）A、普查 B、重點調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、抽樣調(diào)查23、在眾多鋼鐵企業(yè)中，選擇寶鋼、首鋼等幾個重點企業(yè)進行調(diào)查的方式被稱為：（）A、普查 B、典型調(diào)查 C、重點調(diào)查 D、抽樣調(diào)查24、電視節(jié)目中抽取幸運觀眾的方式是：（）A、簡單隨機抽樣B、分層隨機抽樣 C、等距隨機抽樣 D、任意非隨機抽樣25、某校有5000名學(xué)生，擬定樣本量為1

6、00,若150號內(nèi)隨機抽取到的序號為9,則按等距隨機抽樣方式抽取的第三個樣本單位的編號為：（）A、39 B 、59 C、109 D 、 159 26、某城市分為6個區(qū)，現(xiàn)隨機抽取其中的 2個區(qū)進行市場調(diào)查，這種抽樣調(diào)查方式是：（）A、簡單隨機抽樣 B、等距隨機抽樣 C、分層隨機抽樣 D、分群隨機抽樣27、市場調(diào)查表的核心內(nèi)容是：（）A、起始部分 B、過濾部分 C、主體部分 D、背景部分28、有絕對零點的測量尺度是：（）A、定類尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度29、最高級的測量尺度是：（）A、定類尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度30、最低級的測量尺度是：（）A、定類尺

7、度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度31、市場調(diào)查表設(shè)計的最基本原則是：（）A、功能性原則 B、可靠性原則 C、效率原則 D、可維護性原則32、開放式問題設(shè)計方法是：（）A、兩項選擇法 B、多項選擇法 C、回想法 D、評定尺度法33、市場調(diào)查的收獲階段是：（）A、市場調(diào)查策劃的完成B 、市場調(diào)查表的設(shè)計完成C、市場調(diào)查資料的獲得D 、市場調(diào)查資料的整理34、資料的審核過程中，審核員的作業(yè)方式應(yīng)該是：（）A、流水作業(yè)式 B、分段交叉式 C、一卷到底式 D、多人負(fù)責(zé)式 35、以下問卷應(yīng)當(dāng)作為廢卷處理的是:A大面積無回答問卷B 、個別問題無回答問卷C、打亂順序回答的問卷D 、個別錯誤答案的問

8、卷36、調(diào)查資料的列表分析技術(shù)中，最基本的圖表是：（）A、單向頻次表B 、雙變量交叉列表C、三變量交叉列表D 、多變量交叉列表37、一行數(shù)列為3、5、2、1、9、7,則中位數(shù)為：（）A 1 B 、2 C 、4 D 、538、某人習(xí)慣性地去同一個商店買東西，此購買動機是：（）A、求便 B、求廉 C、求實 D、惠顧39、若輪換比例為1/4,則輪換掉原始樣本需要：（）A、兩個周期B、三個周期 C、四個周期 D、五個周期40、若樣本輪換比例為 1/5 ,則保留比例為：（）A 1/5 B 、2/5 C 、3/5 D 、4/541、在多階段抽樣情況下，樣本輪換一般是輪換:A、較高層次 B、中間層次 C、次

9、級層次 D、較低層次42、市場預(yù)測工作必須遵循的一條基本要求是:A、人員的專業(yè)性 B、工作的綜合性C、客觀和實際性D、資料的充分性43、市場預(yù)測的最終目的是:A、市場分析 B、市場調(diào)查經(jīng)營決策D、預(yù)測工作總結(jié)44、市場預(yù)測的基礎(chǔ)是:A、市場分析 B、市場調(diào)查預(yù)測策劃D、決策方案45、以下屬于定性預(yù)測方法的是:A、經(jīng)驗估計法B、移動平均法季節(jié)指數(shù)法回歸分析法46、以下屬于定量預(yù)測方法的是:A、德爾菲預(yù)測法B、經(jīng)驗估計法、回歸分析法、顧客意見法47、專家會議預(yù)測法的拓展A、德爾菲預(yù)測法B、經(jīng)驗估計法、回歸分析法、顧客意見法48、最古老的市場預(yù)測方法是:A、德爾菲法 B、個人判斷法C集體判斷法D回歸

10、分析法49、企業(yè)開展?fàn)I銷活動的起點是:A、產(chǎn)品生產(chǎn) B、產(chǎn)品定價 C、產(chǎn)品促銷 D、市場信息50、內(nèi)部報告系統(tǒng)的基礎(chǔ)是：（）A、內(nèi)部采購系統(tǒng) B、內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng) C、內(nèi)部會計系統(tǒng) D、內(nèi)部統(tǒng)計系統(tǒng)二、是非題：（每小題1分，共10分）（說明：正確的選“ A”，錯誤選“ B”）1、廣義的市場是指商品交換的場所。（）2、狹義的市場包括三個要素：消費者、可支付購買力、商品。 （）3、市場是企業(yè)一切活動的中心。4、企業(yè)只能適應(yīng)市場，不能創(chuàng)造市場。（）5、市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)和前提。（）6、市場調(diào)查產(chǎn)生的主因是買方市場的形成。（）7、經(jīng)濟性原則是市場調(diào)查最基本的原則。8、派林被推崇為市場調(diào)查的先驅(qū)。（）

11、9、1923年，派林創(chuàng)建專業(yè)的市場調(diào)查公司。10、為了調(diào)動市場調(diào)查部門人員的工作積極性，應(yīng)該取消部門經(jīng)費中的固定來源部分。（）11、大型企業(yè)內(nèi)部通常都有市場調(diào)查部門，因此不需要借助外部調(diào)查機構(gòu)。（）12、由于訪問員直接與被調(diào)查者接觸，故對他們要進行更為嚴(yán)格的全面訓(xùn)練。13、目前培訓(xùn)中采用的主要方法是哈雷斯培訓(xùn)法。14、明確主題是市場調(diào)查過程中最重要的任務(wù)。（）15、市場調(diào)查費用中比例最高的是訪問費。（）16、與實地調(diào)查相比，文案調(diào)查簡單快速、節(jié)省費用。（）17、堵截訪問法適合復(fù)雜問題的調(diào)查。（）18、對于時效性要求不高的調(diào)查可以考慮采用電話訪問法。19、訪問法中成本最高的是郵寄調(diào)查法。（）20

12、、訪問法和觀察法不能結(jié)合使用。（）21、利用訪問法獲得的資料客觀準(zhǔn)確。（）22、若調(diào)查市場的長期發(fā)展趨勢，宜采用固定樣本調(diào)查。23、全面市場調(diào)查需要確定一個統(tǒng)一的調(diào)查日期。（）24、人口普查是全面市場調(diào)查。25、普查是市場調(diào)查中應(yīng)用最多的方式。（）26、重點調(diào)查和典型調(diào)查的目的相同。I守卻期上學(xué)韓普急27、分群隨機抽樣中各群體之間具有相同性。（）28、在其他因素一定的情況下，樣本容量越多，抽樣誤差越大。29、定距尺度和定比尺度都可以進行加減乘除的四則運算。（）30、高級尺度的信息包含低級尺度的信息。（）31、高級尺度可以和低級尺度相互轉(zhuǎn)化。（）32、市場調(diào)查表應(yīng)盡可能采用高級別測量尺度。（）3

13、3、封閉式問題的答案要窮盡和互斥。34、調(diào)查表中一項詢問可以包括兩項內(nèi)容。35、市場調(diào)查資料整理是市場調(diào)查的收獲階段。（）36、最基本的圖表是雙變量交叉列表。（）37、為了提高市場調(diào)查資料審核的效率，審核員應(yīng)該采取分段交叉作業(yè)方式。（）38、對于將開放式問題打亂順序回答的問卷，應(yīng)按無效問卷處理。（）39、對于有明顯錯誤答案的問卷，應(yīng)作為廢卷處理。40、消費者購物時呈現(xiàn)出購買動機單一化的特點。41、ATV的觀眾有100萬人，BTV的觀眾有50萬人，則在 ATV做廣告是明智之舉。（）42、通過固定樣本調(diào)查，可以了解消費者的購買周期。（）43、在多階段抽樣情況下，樣本輪換一般是從較高層次輪換起。（）

14、44、應(yīng)該盡可能地追求預(yù)測目標(biāo)的精確度。（）45、市場預(yù)測的誤差是可以避免的。（）46、市場預(yù)測的最終目的是為決策進行服務(wù)。（）47、德爾菲法中的函詢方式是匿名的。（）48、預(yù)測方法都帶有一定的主觀性。（）49市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)。50、在預(yù)測工作中，人們選取的樣本越大越好。（）51、上海、廣州等地服裝市場的發(fā)展情況可以作為推測其他地區(qū)服裝市場發(fā)展的依據(jù)。52、時間序列各數(shù)據(jù)之間的時間間隔可以是不等的。（）53、趨勢外推法中，為了使時間序列的編號之和為0,當(dāng)n為偶數(shù)時，序列編號可寫為：-3,-2 , -1 , 1, 2, 3。54、回歸分析法的關(guān)鍵是因變量的選擇。（）55、一個準(zhǔn)確程度達到

15、100%的情報，其價值還不及一個準(zhǔn)確性只有50%,但贏得了時間的情報。第二部分主觀題一、名詞解釋：1、哈雷斯培訓(xùn)法 2、市場調(diào)查3、文案調(diào)查4、實地調(diào)查5 、市場普查6、配額非隨機抽樣 7、抽樣調(diào)查8、固定樣本調(diào)查 9 、市場預(yù)測10、定性預(yù)測11、定量預(yù)測12 、集體判斷法 13 、回歸分析法 14 、市場信息系統(tǒng)二、簡答題：1、簡述市場的含義。2、市場調(diào)查的策劃過程包括哪些內(nèi)容？3、如何撰寫一份有價值的市場調(diào)查報告？4、市場調(diào)查的方法有哪些？5、市場調(diào)查方式有哪些？6、分析市場普查和抽樣調(diào)查的優(yōu)缺點及適用范圍。7、簡介市場調(diào)查表的編制程序。8、市場調(diào)查表在詢問設(shè)計中應(yīng)注意哪些問題？9、市場

16、調(diào)查表的問題順序設(shè)計中應(yīng)注意哪些事項？ 10、簡析市場預(yù)測的影響因素和原則。三、計算題1、某地區(qū)有居民120萬戶，其中高收入戶 36萬戶，標(biāo)準(zhǔn)差估計值為 50;中等收入戶60萬戶，標(biāo)準(zhǔn)差估計值為 30;低收入戶24萬戶，標(biāo)準(zhǔn)差估計值為 20。計劃調(diào)查1000戶，若采 用分層比例抽樣法和分層最佳抽樣法，問各收入層分別應(yīng)分配的調(diào)查樣本數(shù)為多少？2、某地區(qū)對每戶食糖平均消費量進行抽樣調(diào)查（重復(fù)抽樣），在5000戶居民家庭中抽選 100戶，已知樣本標(biāo)準(zhǔn)差為 4千克，求抽樣誤差。3、某縣城共有居民家庭 20000戶，擬組織一次食用油需求量的重復(fù)抽樣調(diào)查。根據(jù)歷史資料估算，食用油年消費量標(biāo)準(zhǔn)差為9千克，現(xiàn)

17、要求概率度為2,平均抽樣誤差控制在 0.75千克以內(nèi)，問應(yīng)抽取多少樣本戶數(shù)？4、某商場經(jīng)理對下一季度商場銷售額做出估計，最低值為1300萬元，最高值為1900萬元，最可能值為1500萬元，使用三點估計法預(yù)測下一季度的銷售額。5、某服裝廠 A B、C三個銷售人員對明年服裝銷售情況做出估計，A: 50000件；B: 55000件；C: 40000件，A B、C相對重要度為1: 2: 3,請使用相對重要度法預(yù)測明年的銷售量。6、某企業(yè)研制一種新產(chǎn)品， 特聘請10名專家為其未來銷售前景進行預(yù)測。有2位專家估計未來銷售率為1, 3位專家估計為0.9 , 3位專家估計為0.7 , 2位專家估計為0.6。請

18、綜合 各位專家意見，計算該產(chǎn)品未來的銷售率。7、某商場2001年一一2006年的銷售額如下表所示：（單位：萬元）年份 2001 2002 2003 2004 2005 2006銷售額 125 155 133 220 277 235試用簡單移動平均法（n=5）和加權(quán)移動平均法（n=3, W1=0.5, W2= 0.3 , W3 = 0.2 ）預(yù)測 該商場2013年的銷售額。8、下表是一家航空公司 20002006年的總收入情況，試?yán)泌厔萃馔品A(yù)測2007年總收入。（單位：百萬元）年份2000200120022003200420052006總收入2428295135333618361642644

19、738四、分析題1、一家新型家具制造商想了解以下問題：1）潛在市場范圍；2）產(chǎn)品品牌知名度；3）顧客愿意接受的價格。請你幫他設(shè)計一份調(diào)查表。2、一家大型百貨商場的經(jīng)理想了解顧客對商場服務(wù)的看法，請你幫他設(shè)計一份調(diào)查表。3、論述“只有疲軟的企業(yè)，沒有疲軟的市場”這種說法所揭示的道理。4、某年夏季，廣東一家化妝品公司聘請一批放假的學(xué)生作兼職調(diào)查員，讓他們將一瓶本公司近期生產(chǎn)的洗發(fā)水和一張調(diào)查問卷親自送到居民家中，經(jīng)過一段時間后，由這些學(xué)生將問卷收回并交給公司。調(diào)查問卷的內(nèi)容包括：（1）原來使用何種洗發(fā)水？ （ 2）原洗發(fā)水的各項品質(zhì)如何（如頭發(fā)的光澤度、蓬松度、去屑能力等）？ （3）新產(chǎn)品的各項品

20、質(zhì)如何？問題：1）該公司采用的是哪種調(diào)查方法？分析該方法的利與弊。2）通過這種方法搜集的相關(guān)信息資料，可為公司的決策提供哪些參考?參考答案一、單項選擇1、廣義的市場是指：（B）A、買賣雙方的等價交換BC、生產(chǎn)者與消費者的相互溝通2、狹義的市場是指：（D）A、商品交換的場所BC、生產(chǎn)者與消費者的相互溝通3、一切活動的中心是：（A）、商品交換的場所D、對某種或某類商品的消費需求、買方與賣方的等價交換D、對某種或某類商品的消費需求A、市場 B、消費者 C、政府4、企業(yè)對市場的主體性作用體現(xiàn)在：A、是市場一切活動的中心BC、引導(dǎo)市場因時而變D5、市場調(diào)查產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件是：（B）A、商品交換的產(chǎn)生BC、

21、市場競爭的日趨激烈D6、市場調(diào)查產(chǎn)生的主因是：（D）A、商品交換的產(chǎn)生BC、市場競爭的日趨激烈D7、促使市場調(diào)查加速產(chǎn)生的原因是：A、商品交換的產(chǎn)生BC、市場競爭的日趨激烈D8、市場調(diào)查的先驅(qū)人物是：（B）A、米爾頓科特勒 B、派林 C9、首創(chuàng)專業(yè)市場調(diào)查公司的是：（C）A、米爾頓科特勒 B、派林 C10、市場調(diào)查最基本的原則是：（D）A、時效性原則 B、經(jīng)濟性原則D、企業(yè)（D）、檢驗市場的有效性、創(chuàng)造市場、買方市場的形成、消費者需求的多變性、買方市場的形成、消費者需求的多樣化與多變性（C）、買方市場的形成、消費者需求的多樣化與多變性、尼爾遜 D、克林、尼爾遜 D、克林C、科學(xué)性原則 D、實事

22、求是原則11、哈雷斯認(rèn)為對以下人員需要進行更為嚴(yán)格的全面訓(xùn)練：（B）A指導(dǎo)員 B、監(jiān)督員 C、訪問員 D、訪問對象12、企業(yè)外部最主要的市場調(diào)查組織形式是：（A）A、市場調(diào)查專業(yè)公司 B、廣告公司 C、管理咨詢公司 D、政府機關(guān)設(shè)立的調(diào)查部門13、市場調(diào)查中最重要的任務(wù)是：（C）A、確定市場調(diào)查項目 B、確定市場調(diào)查方法 C、確定市場調(diào)查主題 D、確定調(diào)查對象14、市場調(diào)查報告的主要部分是：（C）A、扉頁 B、序言 C、正文 D、附件15、某電信公司欲對居民長途話費情況進行市場調(diào)查，通常采用的方法是：（B）A、直接訪問法 B、電話訪問法 C、郵寄調(diào)查法 D、觀察法16、某企業(yè)不能按時完成訂單，

23、需要與顧客溝通，最好采用的方法是：（C）A、電話訪問法 B、堵截訪問法 C、直接訪問法 D、郵寄調(diào)查法17、調(diào)查人員通過入戶觀察廚房來收集日用品資料的方法是：（D）A、暴露式觀察法 B、人員式觀察法 C、直接觀察法 D、痕跡觀察法18、最常用的實地調(diào)查方法是：（B）A、文案調(diào)查法 B、訪問法 C、觀察法 D、實驗法19、獲得第二手資料的市場調(diào)查方法是：（A）A、文案調(diào)查法 B、訪問法 C、觀察法 D、實驗法20、以下屬于全面市場調(diào)查方式的是：（A）A、人口普查 B、重點調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、抽樣調(diào)查21、市場調(diào)查中應(yīng)用最多的方式是：（D）A、普查 B、重點調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、抽樣調(diào)查22

24、、調(diào)查總體一定的情況下，費用最高的調(diào)查方式是：（A）A、普查 B、重點調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、抽樣調(diào)查23、在眾多鋼鐵企業(yè)中，選擇寶鋼、首鋼等幾個重點企業(yè)進行調(diào)查的方式被稱為：（C）A、普查 B、典型調(diào)查 C、重點調(diào)查 D、抽樣調(diào)查24、電視節(jié)目中抽取幸運觀眾的方式是：（A）A、簡單隨機抽樣B、分層隨機抽樣 C、等距隨機抽樣 D、任意非隨機抽樣25、某校有5000名學(xué)生，擬定樣本量為100,若150號內(nèi)隨機抽取到的序號為9,則按等距隨機抽樣方式抽取的第三個樣本單位的編號為：（C）A、39 B 、59 C、109 D 、 159 26、某城市分為6個區(qū)，現(xiàn)隨機抽取其中的 2個區(qū)進行市場調(diào)查，這種

25、抽樣調(diào)查方式是：（D）A、簡單隨機抽樣 B、等距隨機抽樣 C、分層隨機抽樣 D、分群隨機抽樣27、市場調(diào)查表的核心內(nèi)容是：（C）A、起始部分 B、過濾部分 C、主體部分 D、背景部分28、有絕對零點的測量尺度是：（D）A、定類尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度29、最高級的測量尺度是：（D）A、定類尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度30、最低級的測量尺度是：（A）A、定類尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度31、市場調(diào)查表設(shè)計的最基本原則是：（A）A、功能性原則 B、可靠性原則 C、效率原則 D、可維護性原則32、開放式問題設(shè)計方法是：（QA、兩項選擇法 B、

26、多項選擇法 C、回想法 D、評定尺度法33、市場調(diào)查的收獲階段是：（D）A、市場調(diào)查策劃的完成B 、市場調(diào)查表的設(shè)計完成C、市場調(diào)查資料的獲得D 、市場調(diào)查資料的整理34、資料的審核過程中，審核員的作業(yè)方式應(yīng)該是：（C）A、流水作業(yè)式 B、分段交叉式 C、一卷到底式 D、多人負(fù)責(zé)式35、以下問卷應(yīng)當(dāng)作為廢卷處理的是：（A）A大面積無回答問卷B 、個別問題無回答問卷C、打亂順序回答的問卷D 、個別錯誤答案的問卷36、調(diào)查資料的列表分析技術(shù)中，最基本的圖表是：（A）A、單向頻次表B 、雙變量交叉列表C、三變量交叉列表D 、多變量交叉列表37、一行數(shù)列為3、5、2、1、9、7,則中位數(shù)為：（C）A

27、1 B、2 C、4 D、538、某人習(xí)慣性地去同一個商店買東西，此購買動機是：（D）A、求便 B、求廉 C、求實 D、惠顧39、若輪換比例為1/4,則輪換掉原始樣本需要：（C）A、兩個周期 B、三個周期C、四個周期D、五個周期40、若樣本輪換比例為 1/5 ,則保留比例為：（口A、1/5 B 、2/5 C 、3/5 D 、4/541、在多階段抽樣情況下，樣本輪換一般是輪換：（D）A、較高層次 B、中間層次 C、次級層次 D、較低層次42、市場預(yù)測工作必須遵循的一條基本要求是：（C）A、人員的專業(yè)性 B、工作的綜合性 C、客觀和實際性 D、資料的充分性43、市場預(yù)測的最終目的是：（QA、市場分析

28、 B、市場調(diào)查 C、經(jīng)營決策 D、預(yù)測工作總結(jié)44、市場預(yù)測的基礎(chǔ)是：（B）A、市場分析 B、市場調(diào)查 C、預(yù)測策劃 D、決策方案45、以下屬于定性預(yù)測方法的是：（A）A、經(jīng)驗估計法 B、移動平均法 C、季節(jié)指數(shù)法 D、回歸分析法46、以下屬于定量預(yù)測方法的是：（C）A、德爾菲預(yù)測法B、經(jīng)驗估計法 C、回歸分析法 D、顧客意見法47、專家會議預(yù)測法的拓展是：（A）A、德爾菲預(yù)測法 B、經(jīng)驗估計法 C、回歸分析法 D、顧客意見法48、最古老的市場預(yù)測方法是：（B）A、德爾菲預(yù)測法B、個人判斷法 C、集體判斷法 D、回歸分析法49、企業(yè)開展?fàn)I銷活動的起點是：（D）A、產(chǎn)品生產(chǎn) B、產(chǎn)品定價 C、產(chǎn)

29、品促銷 D、市場信息50、內(nèi)部報告系統(tǒng)的基礎(chǔ)是：（QA、內(nèi)部采購系統(tǒng) B、內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng) C、內(nèi)部會計系統(tǒng) D、內(nèi)部統(tǒng)計系統(tǒng)二、是非題：（說明：正確的選“ A”，錯誤選“ B”）1、廣義的市場是指商品交換的場所。（A）2、狹義的市場包括三個要素：消費者、可支付購買力、商品。（B）3、市場是企業(yè)一切活動的中心。（A）4、企業(yè)只能適應(yīng)市場，不能創(chuàng)造市場。（B）5、市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)和前提。（B）6、市場調(diào)查產(chǎn)生的主因是買方市場的形成。（B）7、派林被推崇為市場調(diào)查的先驅(qū)。（A）8、經(jīng)濟性原則是市場調(diào)查最基本的原則。（B）9、1923年，派林創(chuàng)建專業(yè)的市場調(diào)查公司。（B）10、為了調(diào)動市場調(diào)查部

30、門人員的工作積極性，應(yīng)該取消部門經(jīng)費中的固定來源部分。（B）11、大型企業(yè)內(nèi)部通常都有市場調(diào)查部門，因此不需要借助外部調(diào)查機構(gòu)。（B）12、由于訪問員直接與被調(diào)查者接觸，故對他們要進行更為嚴(yán)格的全面訓(xùn)練。（B）13、目前培訓(xùn)中采用的主要方法是哈雷斯培訓(xùn)法。（B）14、明確主題是市場調(diào)查過程中最重要的任務(wù)。（A）15、市場調(diào)查費用中比例最高的是訪問費。（A）16、與實地調(diào)查相比，文案調(diào)查簡單快速、節(jié)省費用。（A）17、堵截訪問法適合復(fù)雜問題的調(diào)查。（B）18、對于時效性要求不高的調(diào)查可以考慮采用電話訪問法。（B）19、訪問法中成本最高的是郵寄調(diào)查法。（B）20、訪問法和觀察法不能結(jié)合使用。（B）

31、21、利用訪問法獲得的資料客觀準(zhǔn)確。（B）22、若調(diào)查市場的長期發(fā)展趨勢，宜采用固定樣本調(diào)查。（A）23、全面市場調(diào)查需要確定一個統(tǒng)一的調(diào)查日期。（B）24、人口普查是全面市場調(diào)查。（A）25、普查是市場調(diào)查中應(yīng)用最多的方式。（B）26、重點調(diào)查和典型調(diào)查的目的相同。（B）27、分群隨機抽樣中各群體之間具有相同性。（A）28、在其他因素一定的情況下，樣本容量越多，抽樣誤差越大。（B）29、定距尺度和定比尺度都可以進行加減乘除的四則運算。（B）30、高級尺度的信息包含低級尺度的信息。（A）31、高級尺度可以和低級尺度相互轉(zhuǎn)化。（B）32、市場調(diào)查表應(yīng)盡可能采用高級別測量尺度。（A）33、封閉式問

32、題的答案要窮盡和互斥。（A）34、調(diào)查表中一項詢問可以包括兩項內(nèi)容。（B）35、市場調(diào)查資料整理是市場調(diào)查的收獲階段。（A）36、為了提高市場調(diào)查資料審核的效率，審核員應(yīng)該采取分段交叉作業(yè)方式。（B）37、對于有明顯錯誤答案的問卷，應(yīng)作為廢卷處理。（B）38、對于將開放式問題打亂順序回答的問卷，應(yīng)按無效問卷處理。（B）39、最基本的圖表是雙變量交叉列表。（B）40、消費者購物時呈現(xiàn)出購買動機單一化的特點。（B）41、ATV的觀眾有100萬人，BTV的觀眾有50萬人，則在 ATV做廣告是明智之舉。（B）42、通過固定樣本調(diào)查，可以了解消費者的購買周期。（A）43、在多階段抽樣情況下，樣本輪換一般

33、是從較高層次輪換起。（B）44、應(yīng)該盡可能地追求預(yù)測目標(biāo)的精確度。（B）45、市場預(yù)測的誤差是可以避免的。（B）46、市場預(yù)測的最終目的是為決策進行服務(wù)。（A）47、德爾菲法中的函詢方式是匿名的。（A）48、定性預(yù)測中不存在著量的分析。（B）49、市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)。（B）50、在預(yù)測工作中，人們選取的樣本越大越好。（B）51、上海、廣州等地服裝市場的發(fā)展情況可以作為推測其他地區(qū)服裝市場發(fā)展的依據(jù)。（A）52、時間序列各數(shù)據(jù)之間的時間間隔可以是不等的。（B）53、趨勢外推法中，為了使時間序列的編號之和為0,當(dāng)n為偶數(shù)時，序列編號可寫為：-3,-2 , -1 , 1, 2, 3。（B）54

34、、回歸分析法的關(guān)鍵是因變量的選擇。（B）55、一個準(zhǔn)確程度達到 100%的情報，其價值還不及一個準(zhǔn)確性只有50%,但贏得了時間的情報。（A）第二部分主觀題一、名詞解釋1、市場調(diào)查：是運用科學(xué)的方法，有組織有計劃地系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確及時地收集、整理和分析市場現(xiàn)象的各種資料的活動過程。2、哈雷斯培訓(xùn)法： 由經(jīng)濟學(xué)家哈雷斯提出，在培訓(xùn)內(nèi)容上，除了進行一般的調(diào)查知識的培訓(xùn)外，還應(yīng)針對調(diào)查人員的不同層次和要求，進行不同程度和內(nèi)容的培訓(xùn)；在培訓(xùn)對象上，應(yīng)將受訓(xùn)者分為監(jiān)督員和訪問員，監(jiān)督員是較高層次的調(diào)查人員，需進行更為嚴(yán)格的全面培訓(xùn)；在培訓(xùn)方法上，應(yīng)采用書面訓(xùn)練法和口頭訓(xùn)練法。3、文案調(diào)查：又稱間接調(diào)查方法

35、，是指通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實的各種資料，并經(jīng)過甄別、統(tǒng)計分析得到的調(diào)查者想要得到的各類資料的一種調(diào)查方法。利士制辭：黑4、實地調(diào)查：指調(diào)查者自身收集第一手市場資料的方法。5、市場普查：是指為了搜集比較全面、精確的調(diào)查資料，對調(diào)查對象（總體）的全部樣本 進行的逐一的、無遺漏的專門調(diào)查。6、配額非隨機抽樣： 又稱定額抽樣，是指按市場調(diào)查對象總體單位的某種特征，將總體分 為若干類，按一定比例在各類中分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或主觀抽樣。7、抽樣調(diào)查：是從研究對象的總體中，按照一定原則抽取一部分單位作為樣本進行調(diào)查，并且用其樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體的非全面市場調(diào)查方法。8、固定樣本調(diào)查

36、： 在市場調(diào)查中，將按某種抽樣方式抽出的樣本作為調(diào)查對象固定下來，進行長期連續(xù)的觀察、 記錄，以了解和掌握消費者以及與其相關(guān)的市場狀態(tài)在時間歷程中的 變化規(guī)律和趨勢的一種調(diào)查方法。9、市場預(yù)測：是指在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用預(yù)測理論與方法，對決策者關(guān)心的變量變化 趨勢和未來可能的水平做出估計與測算，為決策提供依據(jù)的過程。10、定性預(yù)測：依靠預(yù)測者個人的專門知識、經(jīng)驗和直觀材料，對市場做出分析判斷來確定未來市場發(fā)展的趨勢，又稱判斷預(yù)測法。11、定量預(yù)測：根據(jù)比較完備的歷史和現(xiàn)狀統(tǒng)計資料，運用數(shù)學(xué)方法對資料進行科學(xué)的分析、處理，找出預(yù)測目標(biāo)與其他因素的規(guī)律性聯(lián)系，從而推算出市場未來的發(fā)展變化情況。1

37、2、集體判斷法：是由企業(yè)集合有關(guān)人員依靠搜集到的市場情報、資料、數(shù)據(jù)，運用科學(xué)的 思想方法和數(shù)學(xué)運算手段對預(yù)測目標(biāo)進行分析、討論，判斷市場未來發(fā)展趨勢的一種方法。13、回歸分析法： 研究變量間是否存在相關(guān)關(guān)系，以及相互依存程度的一種定量預(yù)測方法。14、市場信息系統(tǒng)：也稱營銷信息系統(tǒng)， 是指由相互聯(lián)系的人、 設(shè)備和過程組成的一個持續(xù) 系統(tǒng)，其任務(wù)是準(zhǔn)確、及時地對與營銷決策有關(guān)的重要信息進行收集、整理、分析、評估和分配，供營銷決策者運用，以便使他們的計劃、執(zhí)行和控制具有更高的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。二、簡答題：1、簡述市場的含義。答：廣義的市場是指商品交換的場所， 即買賣雙方發(fā)生交易行為的地點或場所； 狹

38、義的市場 主要表現(xiàn)為對某種或某類商品的消費需求， 即由三個要素組成：市場=消費者+可支付購買力+購買欲望2、市場調(diào)查的策劃過程包括哪些內(nèi)容？答：1）明確市場調(diào)查主題，主題主要來自于企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中出現(xiàn)的問題；企業(yè)潛在市場的問題；規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等；2）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位；3）確定市場調(diào)查項目；4）確定市場調(diào)查方法；5）估算市場調(diào)查費用；6）確定市場調(diào)查進度；7）撰寫調(diào)查項目建議 書。3、如何撰寫一份有價值的市場調(diào)查報告?答：1）市場調(diào)查報告的格式一般包括扉頁（包括標(biāo)題、姓名、單位、日期等）、序言（概括說明調(diào)查的由來等）；正文（包括市場調(diào)查的目的、方法、背景材料、結(jié)果與建議等）；附件（包括

39、統(tǒng)計表、原始資料來源等）。2）市場調(diào)查報告應(yīng)堅持的原則是真實性、具體化、簡明扼要、緊扣主題。4、市場調(diào)查的方法有哪些？答：市場調(diào)查的方法：1）文案調(diào)查方法；2）實地調(diào)查方法：訪問法，包括直接訪問法、堵截訪問法、電t訪問法、CATI法、郵寄方法等；觀察法，包括直接觀察法和痕跡觀察法；實驗法，包括實驗前后無控制對比實驗、事后有控制對比實驗、實驗前后有控制對比實驗。5、市場調(diào)查方式有哪些？答：市場調(diào)查的方式：1）市場普查；2）抽樣調(diào)查，包括隨機抽樣調(diào)查和非隨機抽樣調(diào)查，其中隨機抽樣調(diào)查方式分為簡單隨機抽樣（如抽簽法、直接抽取法、隨機亂數(shù)表法等）、等 距隨機抽樣、分層隨機抽樣（包括分層比例抽樣法、分層

40、最佳抽樣法、分層最低成本抽樣法）分群隨機抽樣、多階段隨機抽樣；非隨機抽樣調(diào)查方式分為任意非隨機抽樣、判斷非隨機抽樣、配額非隨機抽樣、滾雪球非隨機抽樣、自愿非隨機抽樣。6、分析市場普查和抽樣調(diào)查的優(yōu)缺點及適用范圍。答：1）市場普查的優(yōu)點：準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，適于了解市場的基本情況和調(diào)查總體的特征；缺點：費用較高，時間較長；適用范圍：重點項目及小型母體的調(diào)查。2）抽樣調(diào)查的優(yōu)點：調(diào)查方式的科學(xué)性、調(diào)查費用的經(jīng)濟性、調(diào)查資料獲取的及時性、調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性；缺點：存在抽樣誤差；適應(yīng)范圍：不可能進行全面市場調(diào)查時、不必要進行全面市場調(diào)查時、對全面市場調(diào)查所獲資料的質(zhì)量進行檢查和修正時。7、簡介市場調(diào)

41、查表的設(shè)計程序。答：1）明確所需獲取的信息；2）確定調(diào)查表類型與調(diào)查方式；3）確定調(diào)查本的內(nèi)容和形式；4）對初稿的檢測與修改。8、市場調(diào)查表在詢問設(shè)計中應(yīng)注意哪些問題？答：1）詢問的內(nèi)容盡可能短； 2）用詞要確切；3）用詞要通俗；4） 一項詢問只包含一項內(nèi)容；5）避免誘導(dǎo)性詢問；6）避免否定形式的詢問；7）避免敏感性問題。金也空鉞疆9、市場調(diào)查表的問題順序設(shè)計中應(yīng)注意哪些事項？答：1）問題的安排應(yīng)具有邏輯性；2）問題的安排應(yīng)先易后難；3）能引起被調(diào)查者興趣的問題放前面；4）開放式問題放后面。10、簡析市場預(yù)測的影響因素和原則。答：影響市場預(yù)測的因素：1）對客觀事物的認(rèn)識能力；2）事物受外來因素

42、干擾的狀況及程度；3）有沒有選擇合適的科學(xué)預(yù)測方法；4）市場商品不同的供需形態(tài)。市場預(yù)測的原則：連續(xù)性原則、類推性原則、關(guān)聯(lián)性原則、可控制原則、取樣原則、投入一產(chǎn)出原則。三、計算題1、某地區(qū)有居民120萬戶，其中高收入戶36萬戶，標(biāo)準(zhǔn)差估計值為 50;中等收入戶60萬戶，標(biāo)準(zhǔn)差估計值為 30;低收入戶24萬戶，標(biāo)準(zhǔn)差估計值為 20。計劃調(diào)查1000戶，若采用分層比例抽樣法和分層最佳抽樣法，問各收入層分別應(yīng)分配的調(diào)查樣本數(shù)為多少？解：1）分層比例抽樣法：高收入層：36萬/120萬X 1000=300 （戶）中收入層：60萬/120萬X 1000=500 （戶）高收入層：24萬/120萬X 100

43、0=200 （戶）2 ）分層最佳抽樣法：高收入層：（36 萬X50）/（36 萬X50+60 萬X30+24 萬X20）X1000441（戶）中收入層：（60 萬X30）/（36 萬X50+60 萬X30+24 萬X20）X1000441（戶）低收入層：（24 萬X20）/（ 36 萬X50+60 萬X30+24 萬X20）X1000118（戶）2、某地區(qū)對每戶食糖平均消費量進行抽樣調(diào)查（重復(fù)抽樣），在5000戶居民家庭中抽選 100戶，已知樣本標(biāo)準(zhǔn)差為 4千克，求抽樣誤差。解： =, _2 = =0444（千克）3、某縣城共有家庭”1%000 10擬組織一次食用油需求量的重復(fù)抽樣調(diào)查。根據(jù)歷

44、史資料估算，食用油年消費量標(biāo)準(zhǔn)差為9千克，現(xiàn)要求概率度為2,平均抽樣誤差控制在0.75千克以內(nèi)，問應(yīng)抽取多少樣本戶數(shù)?解：nt2 2X222920.752576 （戶）4、某商場經(jīng)理對下一季度商場銷售額做出估計,最低值為1300萬元，最高值為1900萬元,最可能值為1500萬元，使用三點估計法預(yù)測下一季度的銷售額。1300 1500 4 1900解： E=6533（萬元）5、某服裝廠 A B、C三個銷售人員對明年服裝銷售情況做出估計，A: 50000件；B: 55000件；C: 40000件，A B、C相對重要度為1: 2: 3,請使用相對重要度法預(yù)測明年的銷售量。解：（50000X 1+55000X2+40000X 3） / （1+2+3） =46667 （件）6、某企業(yè)研制一種新產(chǎn)品， 特聘請10名專家為其未來銷售前景進行預(yù)測。有2位專家估計未來銷售率為1, 3位專家估計為0.9 , 3位專家估計為0.7 , 2位專家估計為0.6。請綜合 各位專家意見，計算該產(chǎn)品未來的銷