標準化SOP流程圖制作規(guī)范

1、標準化（SOB流程圖制作規(guī)范一、前言二、目的三、流程圖符號四、流程圖結構說明五、流程圖繪裂原則六、范例一，前言標準作業(yè)流程的意義標準作業(yè)流程（SOP）是企業(yè)界常用的一種作業(yè)方法，其目的在使每一項作業(yè)流程均能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便能一目了然，有助于相關作業(yè)人員對整體工作流程的掌握。裂作流程圖的優(yōu)點：（一）所有流程一目了然，工作人員能掌握全局。（二）更換人手時，按圖索驥，容易上手。（三）所有流程在繪裂時，很容易發(fā)現(xiàn)疏失之處，可適時予以調整更正，使各項作業(yè)更為嚴 謹。二.目的一、為建立本部作業(yè)標準化 （SOP）流程圖之可讀性及一致性，參考美國ANSI系統(tǒng)流程圖標 準符號，及道勤企業(yè)管理顧

2、問有限公司效率會議標準流程，裂作符號及范例。二、本規(guī)范流程圖繪裂， 探用由上而下結構化程式設計（Top-down Structured Programming ）觀念。三、對于裂作流程圖共通性目標，本規(guī)范亦列出流程圖繪裂原則。3 .流程圖符號選取圖示電腦的 Word軟體中，工具列-插入一圖片-快取圖案-流程圖符號名稱意義準備作業(yè)（Start ）流程圖開始處理(Process )處理程序O決策(Decision )不同方某選擇終止（END流程圖終止路徑(Path)指示路徑方向二1文件(Document)輸入或輸出文件預定義處理(Predefined Process )使用某一已定義的處理程序i【

3、0 連接(Connector )流程圖向另一流程圖的出口；或從另一地方的入 口1 _ _ _ _I 11L：批注(Comment)表示附注說明的用4 .流程圖結構說明順序結構（Sequence）圖形：意義：處理程序順序進行。語法：DO處理程序1 THEN DO處理程序2實例：運用時機：本結構適用于具有順序發(fā)生特性的處理程序，而繪制圖形上下順序就是處理程序進行順序。選擇結構（Selection）A.二元選擇結構（基本結構）圖形：意義：流程依據(jù)某些條件，分別進行不同處理程序。語法：IF條件THEN DO處理程序1 ELSE DO處理程序2實例：運用時機：1.2.3.多重選擇結構（二元選擇結構變化結

4、構）圖形：意義：流程依據(jù)某些條件，分別進行不同處理程序。語法：FOR條件PCASE 1 DO處理程序1CASE 2 DO處理程序2CASE n DO處理程序n實例：運用時機： 本結構是二元選擇結構的變化，流程依據(jù)選擇或決策結果，擇一進行不同處理程序。 選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑的處理程序。重復結構（Iteration ）A. REPEATUNTIL 結構圖形：意義：重復執(zhí)行處理程序直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（True）為止。語法：REPEATUNTIL條件 DO處理程序實例：運用時機： 本結構適用于處理程序依據(jù)條件需重復執(zhí)行的情況，而當停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成

5、立后, 即離開重復執(zhí)行循環(huán)至下一個流程。 本重復結構是先執(zhí)行處理程序，再判斷條件是否要繼續(xù)執(zhí)行。DO-WHILE 結構圖形：意義：除了在執(zhí)行處理程序的前，得先測試條件外，DO-WHILE結構和REPEATUNTIL結構很相似，若條件為偽（False）,就不再執(zhí)行處理程序。語法：DOWHILE條件 DO處理程序實例：運用時機： 本結構適用于處理程序依據(jù)條件需重復執(zhí)行的情況，而當停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復執(zhí)行循環(huán)至下一個流程。 本重復結構是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序。五.流程圖繪制原則行文簡潔流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內各流程圖文字請鍵入KEY WORD各細部流程若需補充說

6、明，請精簡條列以虛線旁支說明，每點以不超過二行為原則（請見范例）。注明施動者各項流程有辦理部門者應注明。避免循環(huán)缺漏各項步驟有選擇或決策結果，如可、否”、通過、不通過”或其它相對文字時，請回饋校正流程是否有遺漏，以避免懸而未決狀況。組織嚴謹注意各流程圖組合的合理性、并考慮是否需建置分表或合成簡要總表，分表與總表應以符號、顏色或字段等區(qū)隔，使人一目了然。上線左右原則流程圖符號繪制排列順序，為由上而下，由左而右。序號清晰處理程序請以阿拉伯數(shù)字，由1開始，依處理程序排列順序編號，并以文字依處理程序功能命名。文字命名部份，以 動詞+受詞”及簡明扼要敘述為原則。若須表示處理程序的單位， 則在編號的后面加

7、上單位名稱?！緦嵗客羲疾⒇晏幚沓绦蛉魧俨⑿胁僮麝P系，其編號請多加一碼（如 8.1, 8.2等依序編號），并宜排列在流 程圖同一高度，而下一個處理程序編號，則自動增加1 （如9）?！緦嵗繂我贿M出口處理程序須以單一入口與單一出口（ Single-Entry, Single-Exit）特性繪制。反折先不要畫到作 業(yè)單元上，而要畫到路徑線處。【實例】用連接符號鏈接流程圖一頁放不下時，可使用連接符號連接流程圖。同一頁流程圖中，若流程較復雜，亦可使用連接符號來表明流程連接性。連接符號內請以數(shù)字標示，以資區(qū)別。同時注意流程圖的目的是快速展示業(yè)務邏輯，不要畫成蜘蛛網那反而成了迷宮阻礙快速理解便與流程圖的初衷背道而馳了，新手容易犯此類問題。符號一致相同流程圖符號宜大小一致。避免交叉路徑符號宜避免互相交叉?！緦嵗孔⒁饴窂郊^同一路徑符號的指示箭頭應只有一個【實例】注意開始結束符號開始符號在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結束符號則不限。 若流程圖能一目了然， 則開始符號及結束符號可省略。注意判斷注釋選擇結構及重復結構的選擇或決策條件，文字敘述應簡明清晰，路徑并加注是“及 否”或其它相對性文字指示說明。復用