第三章 定性分析方法

1、 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 第三講第三講 經(jīng)典的定性評價方法經(jīng)典的定性評價方法Copyright 2006 Thomson Corporation2勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.1 SWOT模型模型 SWOT是進行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，從而尋找二者最佳可行

2、戰(zhàn)略組合的一種分析模型。由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克（Heinz Weihrich）在20世紀(jì)80年代初提出來的：S（Strengths）代表企業(yè)的長處或優(yōu)勢；W（Weaknesses）是企業(yè)的弱點或劣勢；O（Opportunities）代表外部環(huán)境中存在的機會；T（Threats）為外部環(huán)境所構(gòu)成的威脅。Copyright 2006 Thomson Corporation3勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Dilig

3、ent - Prudent - Dedicated - Honest 圖3-15 SWOT模型Copyright 2006 Thomson Corporation4勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 圖圖3-16 SWOT分析圖分析圖aCopyright 2006 Thomson Corporation5勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent -

4、 Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.1.1 利用利用SWOT模型的步驟模型的步驟（1）進行企業(yè)外部環(huán)境分析）進行企業(yè)外部環(huán)境分析（2）進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析）進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（3）把識別出的所有優(yōu)劣勢分成兩組）把識別出的所有優(yōu)劣勢分成兩組（4）將結(jié)果在）將結(jié)果在SWOT分析圖上定位分析圖上定位（5）總結(jié)與分析）總結(jié)與分析Copyright 2006 Thomson Corporatio

5、n6勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.1.2 如何具體分析如何具體分析競爭優(yōu)勢（競爭優(yōu)勢（S）可以是以下幾個方面：）可以是以下幾個方面： 技術(shù)技能優(yōu)勢：技術(shù)技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購技能 有形資產(chǎn)優(yōu)勢：有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進的生產(chǎn)流

6、水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產(chǎn)地點，充足的資金，完備的資料信息 無形資產(chǎn)優(yōu)勢：無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化 人力資源優(yōu)勢：人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗 組織體系優(yōu)勢：組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力 競爭能力優(yōu)勢：競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場份額的領(lǐng)導(dǎo)地位 劣勢（劣勢（W）反之）反之Copyright 2006 Thomson Corporation7

7、勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 潛在的發(fā)展機會（發(fā)展機會（O）可能是： 客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場 技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù) 前向或后向整合 市場進入壁壘降低 獲得購并競爭對手的能力 市場需求增長強勁，可快速擴張 出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會 Copyright 2006 Thomson Corporati

8、on8勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 公司的外部威脅外部威脅（S）可能是： 出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手 替代品搶占公司銷售額 主要產(chǎn)品市場增長率下降 匯率和外貿(mào)政策的不利變動 人口特征，社會消費方式的不利變動 客戶或供應(yīng)商的談判能力提高 市場需求減少 容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊 Copyright 2006 Thomson Corp

9、oration9勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.1.3 一些思考和應(yīng)用一些思考和應(yīng)用Copyright 2006 Thomson Corporation10勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮

10、、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.2 德爾菲法德爾菲法 德爾菲法工作機理 德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式（即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員產(chǎn)生交流），通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測的結(jié)果。 Copyright 2006 Thomson Corporation11勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedica

11、ted - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.2.1 德爾菲法的調(diào)查程序德爾菲法的調(diào)查程序經(jīng)典德爾菲法 第一輪調(diào)查向?qū)＜姨岢龅膯栴}一般沒有固定的格式和內(nèi)容，要求專家對預(yù)見目標(biāo)、該領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展趨勢、需要解決的問題等自由發(fā)表意見，請專家提出未來科學(xué)技術(shù)發(fā)展最有潛力、與目標(biāo)最相關(guān)的領(lǐng)域和項目，并說明提出的依據(jù)。 這一輪調(diào)查回收后的主要工作是整理和歸類，經(jīng)歸納加工而成的各項技術(shù)就形成了第二輪調(diào)查的技術(shù)課題清單。Copyright 2006 Thomson Corporation12勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Dili

12、gent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 第二輪調(diào)查要求專家對參加調(diào)查的技術(shù)課題作答。回收后進行統(tǒng)計分析，然后將統(tǒng)計結(jié)果附上必要的說明反饋給專家，進行第三輪調(diào)查。 第三輪調(diào)查專家在得到第二輪調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果和有關(guān)說明后，由于信息增多，將對自己原有的判斷做出修正。如果意見趨于集中，不需要進行第四輪調(diào)查，否則，把上述整理的資料變成下一輪調(diào)查的問題，特別是需要把不同的論據(jù)反饋給專家。Copyr

13、ight 2006 Thomson Corporation13勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 第四輪調(diào)查專家根據(jù)全部資料作最后判斷，并對不同意見做出評論。 最后調(diào)查結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計分析和整理后，可能有兩種情形：一是專家意見相對集中，說明統(tǒng)計得到的結(jié)果代表了專家們對某方面問題的預(yù)見意見；二是專家意見離散度大，此時應(yīng)分析各方面論據(jù)，采取其他方式進行綜合分

14、析，得到最終結(jié)果。Copyright 2006 Thomson Corporation14勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.2.2 德爾菲法的關(guān)鍵問題德爾菲法的關(guān)鍵問題 專家組的形成數(shù)據(jù)處理和表達(dá)調(diào)查表的設(shè)計信息網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用專家的基本信息專家的特殊信息提問主體附件 圖示方法 數(shù)值方法20世紀(jì)90年代以來，數(shù)字化信息傳遞技術(shù)為德爾菲法的發(fā)展創(chuàng)

15、造了新的契機。關(guān)鍵關(guān)鍵問題問題Copyright 2006 Thomson Corporation15勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奮、謹(jǐn)慎、敬業(yè)、誠信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.2.3 德爾菲法的應(yīng)用方面德爾菲法的應(yīng)用方面 對達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段及它們的相對重要性做對達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段及它們的相對重要性做出估計出估計 對未來時間實現(xiàn)的時間進行概率估計 對某一方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）在總體方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）中所占的最佳比重做出概率估計 對研究對象的動向和在未來某個時間所能達(dá)到的狀況、性能等做出估計 對方案、技術(shù)、產(chǎn)品等作出評價，或?qū)θ舾蓚溥x方案、技術(shù)、對方案、技術(shù)、產(chǎn)品等作出評價，或?qū)θ舾蓚溥x方案、技