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1、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)一、公共區(qū)域保潔工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)(一) 工作流程1 、檢查:進入公共區(qū)域后,先查看有無異?,F(xiàn)象、有 無損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級報告后再作 業(yè)。2 、 清倒:字紙簍、垃圾桶。清倒字紙簍、集中垃圾 袋時,應(yīng)注意里邊有無危險物品,并及時處理。3、擦抹:從門口開始,由左至右或由右至左,依次 擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。擦拭每一件家具時,應(yīng)由高到低, 先里后外。 抹墻壁時, 重點擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座 盒、門窗、窗臺等。 大幅墻面、 天花板等的清潔為定期進行, 也可穿插在日常保潔中進行 ( 如每天擦一間或一面 )。4 、整理:臺面、桌面上的主要用品,如臺歷、盆栽、 煙灰缸
2、等抹凈后,應(yīng)按固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需 及時處理。5、更換:收換垃圾袋。6、推塵:按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的程 序進行推塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部 臟污應(yīng)及時處理。7 、 確認(rèn):清潔結(jié)束后,保潔人員退至邊緣(門口)環(huán)視整個區(qū)域,確認(rèn)質(zhì)量合格。(二)清潔標(biāo)準(zhǔn)1窗臺、墻面、無塵土、無污跡、無擦痕。2地面無垃圾、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無 垃圾、積塵、無發(fā)絲。3門、隔斷無污跡、無擦痕、無手印。4清潔頻次: 7 次/ 天,檢查頻次:不間斷。二、衛(wèi)生間保潔工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)(一)清潔工作流程1. 進入衛(wèi)生間前將工作告示牌放在門前,打開門窗通 風(fēng)。2. 蹲便池、小
3、便池要先用夾子夾出大小便器里的雜物, 然后再沖水,倒入潔廁劑,泡一會兒,沖洗完后再用便池刷 刷洗。蹲便池、小便池內(nèi)四周表面及外部表面均要清洗,檢 查沖水是否正常,有沒有堵塞。3. 用濕毛巾配合便池刷清潔衛(wèi)生間隔板上的污跡;4. 洗漱臺和面盆:用清潔劑和面盆刷洗面盆和水堵。 從左到右抹干凈洗漱臺面,用不掉毛的毛巾從上到下擦拭干 凈鏡子。將洗漱臺上物品整齊放回原位;水龍頭也要清洗干 凈,保持光亮。5. 根據(jù)定期作業(yè)擦拭墻面、天花板、排氣扇、衛(wèi)生間門及門框;6. 清倒垃圾,更換干凈垃圾袋;7. 用拖把清潔地面,地面較臟的要使用清潔劑。8. 最后檢查是否有漏項。(二)清潔標(biāo)準(zhǔn)1、天花板,墻角,燈具目視
4、無灰塵,蜘蛛網(wǎng);2、目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬;3、鏡面干凈明亮無水跡,面盆無污垢,臺面無水跡, 室內(nèi)無異味,臭味;4、地面無紙屑,污漬,積水。5、清潔頻次: 7 次/ 天,檢查頻次:不間斷。三、大廳保潔工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)(一) 清潔程序:1 、必須不斷地巡視大廳,用拖把進行循環(huán)迂回拖擦, 維護地面清潔,擦去浮灰,包括大廳的柱面、墻面、臺面、 欄桿、各種告示牌、沙發(fā)、花盆等。2、拖擦地面應(yīng)按照規(guī)范的路線進行,每到終點時,就 抖落依附在拖把上的灰塵,然后周而復(fù)始地進行。3、遇下雪或下雨天,大堂進出口處增加拖擦次數(shù),以 防客人滑跤,隨時擦除人們進出時的腳印。4、要注意禮節(jié)和禮貌用語。(二)清潔標(biāo)
5、淮:1、保持地面大理石無腳印、 無污跡、無煙蒂、 無痰跡、無垃圾。2、大廳內(nèi)的其它部位,如柱面、墻面、臺面、欄桿、 椅子、沙發(fā)等, 保持光亮、整潔、無灰塵。3、玻璃大門無手印及灰塵,保持干燥、光亮、完好無 損。4、垃圾桶光亮、無煙灰跡、無痰跡并隨時注意清倒垃 圾更換垃圾袋。5、清潔頻次: 7 次/ 天,檢查頻次:不間斷 。四、玻璃保潔工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)(一) 操作程序:1、檢查工具是否損壞。2、將濕潤的涂水毛頭(干凈的)裝在伸縮桿頂部,沿 頂部平行濕潤玻璃,然后以垂直上落法濕潤其他部分的玻 璃。3、在伸縮桿上換上玻璃刮刀,開始清潔。刮刀的使用 路線有平行橫刮和垂直豎刮兩種,但無論那種方法,兩次刮 玻璃之間應(yīng)保持 3-4cm 的重疊(注意手握刮刀的角度,以 防止刮傷玻璃) 。4、大塊玻璃可采用兩種方法結(jié)合使用:玻璃頂部用伸 縮桿使用豎刮法,刮至一人高時改用手握玻璃刮,并采用橫 刮法。5、用干凈的抹布擦干凈窗框及窗臺,用干
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