昆山市義工聯(lián)合會(huì)初級(jí)培訓(xùn)

1、昆山市義工聯(lián)合會(huì)初級(jí)培訓(xùn)主講人：主講人：KYG0004426 KYG0004426 淡然人生淡然人生主講部門：行政事務(wù)部主講部門：行政事務(wù)部課前準(zhǔn)備友情提醒友情提醒：請(qǐng)各位朋友將自己的通訊工具調(diào)至靜音或關(guān)閉狀態(tài)！我們的培訓(xùn)馬上開(kāi)始課前準(zhǔn)備歡迎各位的到來(lái)歡迎各位的到來(lái)本次培訓(xùn)我們將與大家共同度過(guò)本次培訓(xùn)我們將與大家共同度過(guò)2 2小時(shí)小時(shí)3030分鐘的時(shí)間！分鐘的時(shí)間！學(xué)習(xí)的目的是為了讓人醒悟，找到切實(shí)可行的方法，追隨我們的心靈，實(shí)現(xiàn)我們的承諾，讓我們樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任，傳播愛(ài)心，大氣為人，用心做事!初步認(rèn)識(shí)一、義友自我介紹1、義工編號(hào)與義工昵稱2、來(lái)自何地3、有何特長(zhǎng)4、從事職業(yè)5、自我發(fā)揮秘書處介紹

2、個(gè)人語(yǔ)錄：個(gè)人語(yǔ)錄：只要還有能力幫助他人只要還有能力幫助他人就沒(méi)有權(quán)利袖手旁觀！就沒(méi)有權(quán)利袖手旁觀！秘書長(zhǎng)秘書長(zhǎng)書呆書呆KYG0000502KYG0000502贈(zèng)人玫瑰 手有余香秘書處介紹個(gè)人語(yǔ)錄：個(gè)人語(yǔ)錄：志愿服務(wù)終身志愿服務(wù)終身 終身服務(wù)志愿！終身服務(wù)志愿！副秘書長(zhǎng)副秘書長(zhǎng) 理事理事老馬老馬KYG0001943KYG0001943用我努力 換你微笑秘書處介紹個(gè)人語(yǔ)錄：個(gè)人語(yǔ)錄：堅(jiān)持為公益事業(yè)奉獻(xiàn)光和熱堅(jiān)持為公益事業(yè)奉獻(xiàn)光和熱 讓人生充滿正能量讓人生充滿正能量副秘書長(zhǎng)副秘書長(zhǎng) 理事理事五葉五葉KYG0000026KYG0000026傳遞正能量溫暖你我心l主講人：KYG0004426 淡然人生

3、l主要負(fù)責(zé)行政事務(wù)部講師介紹今天非常榮幸能與大家一起走進(jìn)昆山市義工聯(lián)合會(huì)這個(gè)大家庭。今天非常榮幸能與大家一起走進(jìn)昆山市義工聯(lián)合會(huì)這個(gè)大家庭。下午我將與大家一起度過(guò)三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)光，如有不足之處，下午我將與大家一起度過(guò)三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)光，如有不足之處，還望大家見(jiàn)諒！還望大家見(jiàn)諒！l義工的定義l義工的基本條件l義工的行為規(guī)范l哪些情況得退出組織l昆山義工聯(lián)的起源、組織架構(gòu)培訓(xùn)課程大綱認(rèn)識(shí)義工 義工是指任何人義工是指任何人志愿貢獻(xiàn)志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在個(gè)人的時(shí)間及精力，在不不為任何物質(zhì)報(bào)酬為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。社會(huì)進(jìn)步

4、而提供的服務(wù)。 多見(jiàn)于港臺(tái)，在大陸稱多見(jiàn)于港臺(tái)，在大陸稱為志愿者。為志愿者。 （義為道義而非義務(wù)）（義為道義而非義務(wù)） 特征特征 : : 志愿性志愿性 無(wú)償性無(wú)償性 公益性公益性 組織性組織性 本質(zhì)是：本質(zhì)是：服務(wù)社會(huì)服務(wù)社會(huì) 核心精神是：核心精神是：“ “自愿、利他、不計(jì)報(bào)酬自愿、利他、不計(jì)報(bào)酬” ” 義工的五大條件1 1、是自愿。、是自愿。2 2、是不圖物質(zhì)報(bào)酬。、是不圖物質(zhì)報(bào)酬。 3 3、是服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。、是服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。4 4、是奉獻(xiàn)自己的力所能及。、是奉獻(xiàn)自己的力所能及。5 5、是非本職職責(zé)范圍內(nèi)。、是非本職職責(zé)范圍內(nèi)。義工五大境界第一層：幫助別人，自己快樂(lè)。第一層：幫助

5、別人，自己快樂(lè)。第二層：身為義工，心是義工。第二層：身為義工，心是義工。 第三層：關(guān)愛(ài)自己，關(guān)愛(ài)他人。第三層：關(guān)愛(ài)自己，關(guān)愛(ài)他人。第四層：發(fā)動(dòng)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。第四層：發(fā)動(dòng)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。第五層：生命不息，奮斗不已。第五層：生命不息，奮斗不已。 做義工，貴在堅(jiān)持！做義工，貴在堅(jiān)持！主要價(jià)值意義一、對(duì)社會(huì)而言1、傳遞愛(ài)心，傳播文明。2、有助于建立和諧社會(huì)。3、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。二、對(duì)自身而言 豐富生活體驗(yàn)三、對(duì)服務(wù)對(duì)象而言 融入社會(huì)，增強(qiáng)歸屬感 昆山市義工聯(lián)合會(huì)簡(jiǎn)介義工聯(lián)全稱義工聯(lián)全稱昆山市義工聯(lián)合會(huì)昆山市義工聯(lián)合會(huì) ( (以下簡(jiǎn)稱昆山市以下簡(jiǎn)稱昆山市義工聯(lián)義工聯(lián)) )，是由，是由志愿、無(wú)償志愿、無(wú)償

6、為社會(huì)提供為社會(huì)提供義務(wù)服務(wù)義務(wù)服務(wù)的的昆山市各界愛(ài)心人士組成的民間社團(tuán)。昆山市義昆山市各界愛(ài)心人士組成的民間社團(tuán)。昆山市義工聯(lián)是一個(gè)起源于網(wǎng)絡(luò)并工聯(lián)是一個(gè)起源于網(wǎng)絡(luò)并服務(wù)于社會(huì)服務(wù)于社會(huì)的的民間公益民間公益團(tuán)體團(tuán)體。20072007年年1 1月月2323日正式在網(wǎng)絡(luò)發(fā)起籌備組建日正式在網(wǎng)絡(luò)發(fā)起籌備組建昆山義工聯(lián)盟，昆山義工聯(lián)盟，20072007年年3 3月月1111日日改建為正式的昆改建為正式的昆山市義工聯(lián)。山市義工聯(lián)。 會(huì)標(biāo)、會(huì)歌活動(dòng)平臺(tái)義工聯(lián)活動(dòng)平臺(tái)主要有：義工聯(lián)活動(dòng)平臺(tái)主要有：社團(tuán)網(wǎng)站社團(tuán)網(wǎng)站昆山義工網(wǎng)昆山義工網(wǎng)域名為：域名為：論壇：論壇

7、：昆山義工論壇昆山義工論壇 域名為域名為: ://forum義工聯(lián)品牌活動(dòng)主要有：義工聯(lián)品牌活動(dòng)主要有：垃圾分類、長(zhǎng)青藤社區(qū)服務(wù)、安居昆垃圾分類、長(zhǎng)青藤社區(qū)服務(wù)、安居昆山山 樂(lè)享生活、清源行動(dòng)、青苗助學(xué)、文明交通等社會(huì)公益服樂(lè)享生活、清源行動(dòng)、青苗助學(xué)、文明交通等社會(huì)公益服務(wù)。務(wù)。 活動(dòng)平臺(tái)組織架構(gòu)及主管單位 主管單位主管單位共青團(tuán)昆山市委員會(huì)共青團(tuán)昆山市委員會(huì)部門介紹綜合活動(dòng)部綜合活動(dòng)部青苗助學(xué)部青苗助學(xué)部環(huán)境保護(hù)部環(huán)境保護(hù)部敬老愛(ài)老部敬老愛(ài)老部募捐義賣部募捐義賣部交通服務(wù)部交通服務(wù)部行政事務(wù)部行政事務(wù)部后勤服務(wù)部后勤服務(wù)部文藝體育部

8、文藝體育部網(wǎng)絡(luò)宣傳部網(wǎng)絡(luò)宣傳部秘書處秘書處詳細(xì)介紹詳細(xì)介紹組織架構(gòu)組成 個(gè)人理事個(gè)人理事9 9名，團(tuán)體理事名，團(tuán)體理事1 1名，由義工代表選舉產(chǎn)生；名，由義工代表選舉產(chǎn)生； 下設(shè)招募服務(wù)組、網(wǎng)絡(luò)組、培訓(xùn)組、敬老組、青苗組：文下設(shè)招募服務(wù)組、網(wǎng)絡(luò)組、培訓(xùn)組、敬老組、青苗組：文藝組、交通組、環(huán)保組、募捐組、物資組、財(cái)務(wù)組、助殘藝組、交通組、環(huán)保組、募捐組、物資組、財(cái)務(wù)組、助殘組、便民服務(wù)組、以上職位可根據(jù)工作需要增設(shè)正組、便民服務(wù)組、以上職位可根據(jù)工作需要增設(shè)正1 1名，名，副職副職1515名，經(jīng)義工聯(lián)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，主管單位名，經(jīng)義工聯(lián)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，主管單位任命。任命。 根據(jù)時(shí)政需

9、要，義工聯(lián)可以適當(dāng)組建根據(jù)時(shí)政需要，義工聯(lián)可以適當(dāng)組建“ “臨時(shí)服務(wù)組臨時(shí)服務(wù)組” ”，執(zhí)行，執(zhí)行慈善、公益性緊急任務(wù)。慈善、公益性緊急任務(wù)。 日常事務(wù)處理及聯(lián)系方式 秘書處負(fù)責(zé)日常事務(wù)安排。秘書處負(fù)責(zé)日常事務(wù)安排。（重大活動(dòng)必須報(bào)主重大活動(dòng)必須報(bào)主管單位批準(zhǔn)）管單位批準(zhǔn)） 地址：地址：昆山市前進(jìn)西路昆山市前進(jìn)西路10281028號(hào)亭林街道辦事處號(hào)亭林街道辦事處7 7樓樓 志愿者指導(dǎo)中心志愿者指導(dǎo)中心 郵編：郵編：215300215300；電話：；電話：051201/0257992100/01/02； 會(huì)務(wù)郵箱會(huì)務(wù)郵箱: : ks

10、 ； 義工招募咨詢義工招募咨詢QQQQ群：群：141033979141033979。會(huì)議管理義工聯(lián)管理團(tuán)表決重大事情時(shí)多少人到場(chǎng)義工聯(lián)管理團(tuán)表決重大事情時(shí)多少人到場(chǎng)有效？幾成票數(shù)議題通過(guò)？有效？幾成票數(shù)議題通過(guò)？義工聯(lián)理事會(huì)須有2/3以上理事出席方能召開(kāi)。其決議須經(jīng)到會(huì)理事4/5以上表決通過(guò)方能生效。 昆山義工榮譽(yù)爭(zhēng)端處理 如遇爭(zhēng)端如何解決？如遇爭(zhēng)端如何解決？ 志愿者間如在公益工作中引起爭(zhēng)端難以解決的（非志愿者私人之間），由秘書長(zhǎng)召集管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議商討解決，如仍有問(wèn)題，則由主管單位最終裁定。 活動(dòng)注意事項(xiàng) 1、介紹自己時(shí)，說(shuō)明是“義工聯(lián)的義工”，義工 聯(lián)是由共青團(tuán)昆山市委員會(huì)主管的公

11、益組織。 2、一定要按照我們制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，義工聯(lián)的原 則性問(wèn)題一定不能含糊。 3、注意禮貌，用詞謹(jǐn)慎。要誠(chéng)懇的表明我們的來(lái) 意，是要幫助他們。 4、盡可能的記下負(fù)責(zé)人的私人聯(lián)系電話，以備不 時(shí)之需。 活動(dòng)注意事項(xiàng) 1 1、報(bào)名參加活動(dòng)義工須在論壇或與活動(dòng)負(fù)責(zé)人、報(bào)名參加活動(dòng)義工須在論壇或與活動(dòng)負(fù)責(zé)人報(bào)名后方可參加活動(dòng)（與負(fù)責(zé)人報(bào)名可短信、報(bào)名后方可參加活動(dòng)（與負(fù)責(zé)人報(bào)名可短信、電話、電話、QQQQ留言或郵件形式報(bào)名）；留言或郵件形式報(bào)名）；2 2、謝絕不報(bào)名參加活動(dòng)（如義工工作時(shí)間關(guān)系，、謝絕不報(bào)名參加活動(dòng)（如義工工作時(shí)間關(guān)系，需提前報(bào)名或請(qǐng)假）；需提前報(bào)名或請(qǐng)假）；3 3、為便于管理，未報(bào)

12、名參加活動(dòng)義工將不計(jì)義、為便于管理，未報(bào)名參加活動(dòng)義工將不計(jì)義工服務(wù)時(shí)間；工服務(wù)時(shí)間；4 4、如個(gè)人關(guān)系無(wú)法報(bào)名，可代他人報(bào)名、如個(gè)人關(guān)系無(wú)法報(bào)名，可代他人報(bào)名；活動(dòng)注意事項(xiàng) 1 1活動(dòng)中言行文明，態(tài)度熱情。服務(wù)時(shí)態(tài)度要友善、活動(dòng)中言行文明，態(tài)度熱情。服務(wù)時(shí)態(tài)度要友善、熱情、細(xì)致，提供一流服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)義工的良好形象；熱情、細(xì)致，提供一流服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)義工的良好形象；做到不議論，不討論與活動(dòng)易發(fā)生沖突的事情。做到不議論，不討論與活動(dòng)易發(fā)生沖突的事情。2 2義工之間要密切協(xié)作，互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步，平等義工之間要密切協(xié)作，互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步，平等相待，謝絕饋贈(zèng)。尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人習(xí)慣、傳統(tǒng)和信相待

13、，謝絕饋贈(zèng)。尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人習(xí)慣、傳統(tǒng)和信仰，不可將自己的價(jià)值觀念強(qiáng)加給對(duì)方，尊重服務(wù)對(duì)象仰，不可將自己的價(jià)值觀念強(qiáng)加給對(duì)方，尊重服務(wù)對(duì)象的私人資料，不準(zhǔn)隨便公開(kāi)。廉潔自律，不以任何理由的私人資料，不準(zhǔn)隨便公開(kāi)。廉潔自律，不以任何理由收受服務(wù)對(duì)象的錢物或委托服務(wù)對(duì)象辦事。收受服務(wù)對(duì)象的錢物或委托服務(wù)對(duì)象辦事?；顒?dòng)注意事項(xiàng) 3 3參加活動(dòng)的義工，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)須穿義工服，佩戴義參加活動(dòng)的義工，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)須穿義工服，佩戴義工帽和工作證（可現(xiàn)場(chǎng)借用）；工帽和工作證（可現(xiàn)場(chǎng)借用）； 4 4參加活動(dòng)的義工面對(duì)服務(wù)對(duì)象，不要擅自談笑，維參加活動(dòng)的義工面對(duì)服務(wù)對(duì)象，不要擅自談笑，維護(hù)義工形象，（吸煙的義工，請(qǐng)您為了她人健康，謹(jǐn)慎護(hù)義工形象，（吸煙的義工，請(qǐng)您為了她人健康，謹(jǐn)慎吸煙）；吸煙）；5 5活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，謝絕發(fā)放非公益組織類名片或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，謝絕發(fā)放非公益組織類名片或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)交流、宗教宣傳、犯罪活動(dòng)等。職業(yè)交流、宗教宣傳、犯罪活動(dòng)等。義工文化勸退條件比較嚴(yán)重影響到家庭、工作和學(xué)習(xí)比較嚴(yán)重影響到家庭、工作和學(xué)習(xí)生活。生活。不認(rèn)同甚至抵觸義工聯(lián)的理念。不認(rèn)同甚至抵觸義工聯(lián)的理念。散布對(duì)義工聯(lián)不利的言論。散布對(duì)義工聯(lián)不利的言論。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，自行其事。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，自行其事。 我們的目的贈(zèng) 人 玫 瑰 ， 手 留 余 香 ！贈(zèng) 人 玫 瑰 ， 手 留