營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)職責(zé)

1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)部的主要責(zé)任是：1 .市場(chǎng)信息搜集分析和反應(yīng)；2 .提供客戶(hù)群的定位、需求信息；3 .工程整體運(yùn)營(yíng)籌劃方案的制定和執(zhí)行；4 .工程市場(chǎng)推廣方案的制定和執(zhí)行；5 .工程對(duì)外公關(guān)活動(dòng)的組織和治理；6 .樓盤(pán)銷(xiāo)售工作；7 .準(zhǔn)備工程客戶(hù)入住和物業(yè)交接的前期事宜；8 .對(duì)銷(xiāo)售信息的統(tǒng)計(jì)和分析；9 .配合設(shè)計(jì)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整完善樓盤(pán)的功能設(shè)計(jì)和變更：10 .樹(shù)立和維護(hù)公司的企業(yè)形象：11 .與外部運(yùn)營(yíng)籌劃和合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和工作配合：12 .建立客戶(hù)關(guān)系治理系統(tǒng),提供高質(zhì)量客戶(hù)效勞.各業(yè)務(wù)單位的責(zé)任概述：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部直接上級(jí)：執(zhí)行董事-楊蓉蓉直接下級(jí)：銷(xiāo)

2、售副總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)助理、客服經(jīng)理、VIP效勞經(jīng)理、銷(xiāo)售中央保安經(jīng)理、銷(xiāo) 售前臺(tái).工作概要：負(fù)責(zé)四季世家公寓的營(yíng)銷(xiāo)工作.崗位責(zé)任：1 .負(fù)責(zé)銷(xiāo)售樓盤(pán)的口常工作；2 .建立和治理銷(xiāo)售和客服隊(duì)伍,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境,鼓勵(lì)員工 保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作作風(fēng)；3 .在市場(chǎng)整體籌劃方案和市場(chǎng)信息分析的根底上,擬定公司的銷(xiāo)售方案報(bào)上級(jí)審批；4 .努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)審定的銷(xiāo)售方案：5 .向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)口銷(xiāo)售狀況；6 .負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員和客服人員及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),通過(guò)交流和培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)素質(zhì);7 .與工程部門(mén)及時(shí)溝通客戶(hù)的信息,保證交房的順利實(shí)施.籌劃總監(jiān)所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣直接上

3、級(jí)：執(zhí)行董事-楊蓉蓉直接下級(jí)：公關(guān)經(jīng)理、媒體專(zhuān)員、市場(chǎng)經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)經(jīng)理、部門(mén)助理.工作概要：負(fù)責(zé)品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作.工作責(zé)任：在市場(chǎng)推廣方面（1） 建立市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部培訓(xùn)和交流工作；2 負(fù)責(zé)工程整體營(yíng)銷(xiāo)方案的籌劃工作；3 在市場(chǎng)信息分析的根底上,提出客戶(hù)群明細(xì)定位的解決方案；4 針對(duì)市場(chǎng)定位,制定市場(chǎng)推廣的價(jià)格策略、包裝策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、推廣和促銷(xiāo)策略;5 根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)籌劃總體方案,選擇媒體,與廣告商一起,制定年度市場(chǎng)廣告方案、預(yù)算,并監(jiān)督投放過(guò)程和效果,及時(shí)評(píng)估和調(diào)整媒體宣傳方案；6 主持和參與與企業(yè)形象相關(guān)的籌劃設(shè)計(jì)工作；7主持對(duì)外宣傳資料的收集、整理、檔案維

4、護(hù)、效果調(diào)查等工作；8 主持網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護(hù)工作；9 對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象,宣傳企業(yè)的品牌形象：10協(xié)調(diào)合作單位以及其他相關(guān)部門(mén)的工作.營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作概要：協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行銷(xiāo)售部口常治理工作.崗位責(zé)任：1 .負(fù)責(zé)日常工作中往來(lái)的各類(lèi)文件的流轉(zhuǎn),文件治理和存檔；2 .協(xié)助總監(jiān)做好銷(xiāo)售人員的治理監(jiān)督考勤工作；3 .與其他部門(mén)協(xié)調(diào)做好銷(xiāo)售部門(mén)的行政后勤支持工作；4 .在客戶(hù)效勞工作量很大的時(shí)候,參與辦理預(yù)售登記和土地登記的手續(xù):5 .本部門(mén)員工工作服的治理.6 .輔助效勞團(tuán)隊(duì)做好樣板間的維護(hù).銷(xiāo)售副總監(jiān)崗位數(shù)：2所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作概要：售

5、樓的小組治理崗位責(zé)任：1 .建立、培訓(xùn)和治理屬于本組的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；2 .帶著本組成員完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)；3 .與客戶(hù)經(jīng)理一起參與客戶(hù)購(gòu)房的商務(wù)談判,把握談判中的關(guān)鍵政策的執(zhí)行;4 .每天向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)工作情況,及時(shí)反應(yīng)客戶(hù)的需求和信息；5 .不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,擴(kuò)大知識(shí)面,提升社交水平和業(yè)務(wù)水平.6 .協(xié)助公司的銷(xiāo)售活動(dòng)安排,包括展會(huì)、路演等；7 .與其他部門(mén)的溝通協(xié)作工作.客戶(hù)經(jīng)理所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部直接上級(jí)：銷(xiāo)售副總監(jiān)工作概要：售樓崗位責(zé)任：1 .掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)特點(diǎn),能給客戶(hù)提供合理化建議；2 .接聽(tīng)查詢(xún) 及接待來(lái)方客戶(hù)；3 .保持開(kāi)拓精神,不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)工程樓盤(pán)：4 .每天向本組的銷(xiāo)

6、售副總監(jiān)匯報(bào)工作情況,及時(shí)反應(yīng)客戶(hù)的需求和信息；5 .不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,擴(kuò)大知識(shí)面,提升社交水平和業(yè)務(wù)水平.6 .執(zhí)行公司的銷(xiāo)售活動(dòng)安排,包括展會(huì)、路演等.客服經(jīng)理所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-銷(xiāo)售與客服直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接下級(jí)：簽約治理、客服貸款參謀、客服合同治理 工作概要：落實(shí)客戶(hù)簽約工作和建立客戶(hù)關(guān)系治理系統(tǒng) 崗位責(zé)任：1 .審核售樓合同條款的正確性；2 .建立并執(zhí)行一套完整的簽約流程；3 .售樓款項(xiàng)的回收監(jiān)察；配合財(cái)務(wù)部及時(shí)收回售樓款項(xiàng)；4 .客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)及客戶(hù)關(guān)系治理；5 .接受及處理客戶(hù)投訴；6 .售樓合同的存檔及治理；7 .業(yè)主收樓的工作安排.客服簽約治理所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部直接上級(jí)：客戶(hù)效勞經(jīng)

7、理工作概要：負(fù)責(zé)客戶(hù)簽約治理工作崗位職貴：1 .及時(shí)準(zhǔn)備客戶(hù)簽約所需的合同；2 .做好合同的解釋工作,協(xié)助客戶(hù)做好簽約工作；3 .與房地產(chǎn)治理相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系和溝通,保證簽約工作順利完成;4 .建立治理簽約客戶(hù)檔案.客服貸款參謀所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部直接上級(jí)：客戶(hù)效勞經(jīng)理工作概要：負(fù)責(zé)銀行按揭貸款操作崗位責(zé)任：1 .與銀行、保險(xiǎn)公司及律師事務(wù)所保持聯(lián)系和溝通,及時(shí)把握這些相關(guān)部門(mén)的信 息；2 .進(jìn)行銀行按揭代款和公積金貸款的操作：3 .解釋和幫助審核貸款合同條款；4 .建議業(yè)主如何合理的分配貸款期限.銷(xiāo)售部前臺(tái)所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作概要：協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行銷(xiāo)售部口常治理工作.崗位責(zé)任：

8、1,轉(zhuǎn)接客戶(hù)來(lái)電,安規(guī)那么分配客戶(hù)到各業(yè)務(wù)員.2,統(tǒng)計(jì)來(lái)電來(lái)訪數(shù)量,統(tǒng)計(jì)客戶(hù)渠道.3,協(xié)調(diào)售樓處各接待區(qū)域的使用.VIP效勞經(jīng)理效勞團(tuán)隊(duì)治理細(xì)那么詳見(jiàn)附件一所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作概要：輔助銷(xiāo)售治理效勞工作.崗位責(zé)任：1 .配合銷(xiāo)售治理效勞工作；2 .協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)效勞員為客戶(hù)提供酒水,呼叫電梯等效勞3 .負(fù)貨治理樣板間的維護(hù),保潔.4 .負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安經(jīng)理的工作.5 .輔助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行樣板間參觀流程.6 .負(fù)責(zé)效勞員的培訓(xùn)和治理 VIP效勞員所屬部門(mén)：VIP效勞團(tuán)隊(duì)直接上級(jí)：VIP效勞經(jīng)理工作概要：輔助銷(xiāo)售做效勞工作.崗位責(zé)任：1 .為客戶(hù)開(kāi)門(mén),引導(dǎo)客戶(hù)至休息區(qū).2 .聯(lián)系相應(yīng)

9、客戶(hù)經(jīng)理接待客戶(hù).3 .為客戶(hù)提供酒水效勞.4 .與內(nèi)保協(xié)調(diào)使用電梯.5 .客人離開(kāi)后及時(shí)復(fù)位休息區(qū)家具設(shè)施.保潔部主管保潔工作治理細(xì)那么詳見(jiàn)附件二所屬部門(mén)：VIP效勞團(tuán)隊(duì)直接上級(jí)：VIP效勞經(jīng)理工作概要：負(fù)責(zé)售樓大廳及樣板間的保潔工作.崗位責(zé)任：1,治理監(jiān)督樣板間的保潔工作,負(fù)責(zé)保潔崗位設(shè)置排班,工作檢查.2,樣板間家具、飾品、鮮花的保養(yǎng).3,銷(xiāo)售大廳公共區(qū)域和辦公室的口常保潔.4,外圍區(qū)域的日常保潔.5,與保潔公司溝通,監(jiān)督工作,按要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.售樓中央保安部經(jīng)理保安團(tuán)隊(duì)治理細(xì)那么詳見(jiàn)附件三所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作概要：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中央,車(chē)場(chǎng),大廳,樣板間的平安保衛(wèi)、防火防盜工作

10、.崗位責(zé)任：1 .負(fù)貨銷(xiāo)售大廳、樣板間、停車(chē)場(chǎng)的安保及樣板間物品及平安的治理.2 .輔助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),VIP效勞團(tuán)隊(duì)做好銷(xiāo)售中央客戶(hù)引導(dǎo)、接待工作.3 .維護(hù)銷(xiāo)售中央的參觀洽談秩序.保安員所屬部門(mén)：VIP效勞團(tuán)隊(duì)直接上級(jí)：保安部經(jīng)理工作概要：樣板間及銷(xiāo)售大廳的安保工作.崗位責(zé)任：1 .內(nèi)保：看守樣板間,有?確認(rèn)單?的客戶(hù)在客戶(hù)經(jīng)理陪同下可進(jìn)入相應(yīng)的樣板 間參觀.認(rèn)清負(fù)責(zé)人的簽字.每口清點(diǎn)樣板間內(nèi)物品并做好交接班記錄；大堂崗位：需巡視 銷(xiāo)售大堂,協(xié)調(diào)樣板間電梯,并與樣板間內(nèi)保聯(lián)系保證客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo)看房.2 .外保：對(duì)于有?預(yù)約確認(rèn)單?的客戶(hù),應(yīng)指引至院內(nèi)貴賓停車(chē)位,為客戶(hù)開(kāi)關(guān) 車(chē)門(mén)并將客戶(hù)指引至售樓處.

11、對(duì)于沒(méi)有預(yù)約直接來(lái)訪的客戶(hù),應(yīng)指引到路邊停車(chē)位并指引至 售樓處；協(xié)調(diào)外圍的停車(chē)位,治理地鎖和椎形桶.公關(guān)經(jīng)理所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)直接下級(jí)：公關(guān)主管、媒體專(zhuān)員工作概要：負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)活動(dòng)和對(duì)外宣傳崗位責(zé)任：5 .根據(jù)既定的推廣重點(diǎn)和預(yù)算,選擇適合的媒體平臺(tái),制定季度廣告投放方案每 季度前的一個(gè)月5 口前完成6 .根據(jù)季度廣告投放方案并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整制定月廣告投放方案并進(jìn)行采購(gòu) 前一個(gè)月的5 口前完成7 .與媒體保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)和交流,挖掘工程的新聞點(diǎn),聯(lián)系安排媒體采訪.,進(jìn) 行軟文宣傳報(bào)道每月不少于5篇報(bào)道,包括至少發(fā)布兩篇工程主要領(lǐng)導(dǎo)人物 專(zhuān)訪8 .監(jiān)督北京四季世家公寓

12、對(duì)外宣傳資料的內(nèi)容,廣告設(shè)計(jì)等9 .監(jiān)督北京四季世家公寓網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容更新,保證宣傳資料及官方網(wǎng)站資訊的準(zhǔn)確 性、及時(shí)性,新聞上傳應(yīng)在新聞事件發(fā)生后兩個(gè)工作口內(nèi)完成,大的新聞專(zhuān)區(qū) 完成時(shí)間根據(jù)實(shí)際工作量確定10 .行業(yè)的交流,配合開(kāi)展與我工程同檔次的品牌進(jìn)行聯(lián)合市場(chǎng)推廣活動(dòng),從而獲 得多贏的效果11 .監(jiān)督口常的關(guān)于北京四季世家公寓新聞搜集、整理工作12 .廣告預(yù)算的開(kāi)支限制13 .媒體關(guān)系維護(hù)14 .危機(jī)公關(guān)的處理15 .對(duì)廣揭發(fā)布及公關(guān)推廣活動(dòng)效果的分析總結(jié)并制作月報(bào)16 .對(duì)廣告及媒體報(bào)道的收集整理工作17 .部門(mén)間工作協(xié)調(diào)公關(guān)主管所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣直接上級(jí)：公關(guān)經(jīng)理直接下級(jí)：媒體專(zhuān)

13、員工作概要：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)活動(dòng)和對(duì)外宣傳工作責(zé)任：市場(chǎng)經(jīng)理所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)工作概要：根據(jù)工程推廣及企業(yè)形象要求的公關(guān)活開(kāi)工作.工作責(zé)任：推廣活動(dòng)：1、針對(duì)工程情況制定符合的年度公關(guān)活動(dòng)籌劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算2、每項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)方案組織及費(fèi)用限制3、前期方案資源協(xié)調(diào)及配合4、籌劃公司比選及方案提交5、預(yù)算制訂及實(shí)際費(fèi)用結(jié)算6、籌劃公司簽約及費(fèi)用結(jié)算7、活開(kāi)工作清單擬訂及更新8、活動(dòng)中涉及資料準(zhǔn)備,運(yùn)輸及回庫(kù)安排9、活動(dòng)中涉及單位協(xié)調(diào)及溝通10、活動(dòng)期間具體執(zhí)行場(chǎng)地,餐飲安排,演出確定及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)配合等11、活動(dòng)后總結(jié)推廣用禮品：1、禮品確定及費(fèi)用限制2、禮品采購(gòu)3、禮

14、品包裝安排4、禮品發(fā)放治理其它口常工作安排：1、協(xié)助公司節(jié)慶工作安排如新年卡印刷及節(jié)慶禮品訂購(gòu)等2、全面關(guān)注公司開(kāi)展,尋找適宜的活動(dòng)契機(jī)來(lái)推廣四季世家公寓工程3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作市場(chǎng)推廣部門(mén)助理所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)工作概要：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)部門(mén)的文秘工作崗位責(zé)任：1 .流轉(zhuǎn)口常工作中往來(lái)的各類(lèi)文件,建立系統(tǒng)化文件治理;2 .負(fù)責(zé)各類(lèi)相關(guān)文件的譯工作；3 .協(xié)助總監(jiān)與公司內(nèi)部各部門(mén)及公司外部的溝通：4 .負(fù)責(zé)部門(mén)文檔治理及保密工作；5 .會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)要整理：6 .監(jiān)督總監(jiān)下達(dá)的工作任務(wù)的執(zhí)行；7 .協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的行政'人力協(xié)調(diào)工作.平面設(shè)計(jì)經(jīng)理所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)直接下級(jí)：平面設(shè)計(jì)員工作概要：負(fù)責(zé)廣告宣傳、銷(xiāo)售工具的設(shè)計(jì)及制作崗位責(zé)任：1 .負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制作反映公司企業(yè)形象的平面宣傳材料、宣傳牌、展板、廣告平面、網(wǎng)頁(yè) 平面、禮品、紀(jì)念品等；2